La póliza del seguro es el contrato que tienes con el seguro y no todas son iguales depende de la compañía y del bien asegurado, por eso es importante leer bien que es lo que cubre y cuáles son los procedimientos para poder solicitar la cobertura. Todas las pólizas deben estar inscritas en la Superintendencia de Seguros ahora llamada CMF por lo tanto es un contrato legal aprobado.
Cómo indicaba cada póliza tienen distintas coberturas y las de vehículos motorizados en general se basan en una y partir de ahí se pueden ir agregando coberturas, por ejemplo la cobertura a terceros.
Ahora en caso de robo o lesionados si o si debe estar la constancia de carabineros y si ellos indicaron que no era necesaria fue mal procedimiento por parte de ellos, tú podrías decir carabineros hizo mal el procedimiento pero la aseguradora diría que tú tienes la información de tu póliza y la firmaste por lo que deberías de estar en conocimiento de las condiciones que está tiene, si bien al forero no le robaron la camioneta eso fue lo que el denuncio a la aseguradora pero eso también es un tema de criterios ya que el liquidador que tomo tu caso no fue capaz de asesorarte indicando algún error en el procedimiento de la denuncia para poder las coberturas y no estar pasando por este mal rato yo creo deberías de intentar algo por ese lado.
Dentro de las exclusiones de las pólizas prohíben llegar a algún acuerdo entre personas ejemplo pagar el deducible de la otra persona afectada de darse por enterada la aseguradora te rechazan el siniestro.
Está difícil la situación del forero ya que hay una suma de situaciones ignoradas y un liquidador que pudo haber asesorado de mejor manera ya que tú podrías haber hecho la denuncia después si estabas dentro de los plazos, los cuales las compañías de seguros si quieren pueden extender si realmente tuvieran el interés de resolver tu problema por qué te aseguro si fueras el amigo del jefe de siniestros de BCI no pasarías por esta situación.
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Muchísimas gracias por tus comentarios. Solo agregar que el liquidador, según mi percepción, hizo un pésimo trabajo ya que al contactarlo lo primero que me pidió fue una declaración simple donde indicara que Carabineros nos había recomendado no hacer la denuncia, lo hice. Después me dijo que no era suficiente que pidiera hoja de ruta de carabineros, también lo hice. Entre medio de todo esto también hice la denuncia en carabineros y en la fiscalía. He hecho todo lo que el liquidador me ha dicho y precisamente esa es mi molestia ya que después de pedir papeles, declaraciones, etcétera pasaron 3 meses y al mes 3 me dice que rechazan el siniestro por no hacer la denuncia “inmediatamente”.
Debo admitir que he pecado de ignorante ya que de haber sabido todo esto, obviamente habría realizado la denuncia esa misma noche.
Espero que toda esta mala experiencia sirva a los demás foreros para reaccionar mejor sobre todo con lo que está pasando con las encerronas, portonazos, etc. El liquidador me indicaba que desde enero a la fecha las encerronas se han incrementado exponencialmente.
