Conduce Chile

Producto fue comercializado en Chile entre el 2006 – 2010. La alerta se origina debido a un defecto en el airbag frontal del copiloto.
TOYOTA CHILE S.A. ha informado a SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca LEXUS, modelos IS 250 y SC 430 comercializados en Chile entre junio de 2006 y mayo 2010, debido a un defecto en el airbag frontal del copiloto, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.

Identificación del Producto: automóvil tipo sedán y coupé, de origen japonés; según el siguiente detalle:

Modelos   Comercialización en Chile   Cantidades involucradas   VIN
IS 250

SC 430

Junio 2006 – Mayo 2010   Consumidores: 156 unidades   Revisar listado AQUÍ
 Lexus, modelos IS 250 y SC 430 (1)

Lexus, modelos IS 250 y SC 430 (2)

Fotografías referencial



Riesgo: En caso que se cumplan todas las condiciones de activación del airbag frontal, podría suceder que las láminas propelentes del módulo del saco de aire frontal del pasajero no actúen adecuadamente y el airbag del acompañante se despliegue de una manera distinta a la programada por fábrica.

En caso de choque frontal en el que se requiera la apertura del airbag del copiloto, existe potencial riesgo de que el despliegue de la bolsa de aire sea distinto al programado por fábrica, dificultando la protección complementaria del pasajero.

Incidentes y daños observados: Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado incidentes derivados de esta condición en Chile ni el mundo.

Instrucciones: La empresa hace un llamado a los propietarios a confirmar si su Lexus está sujeto a esta campaña consultando con número de Chasis o VIN del vehículo en cualquiera de los Concesionarios Toyota o revisando el listado adjunto.

Se aplicarán los procedimientos y medidas definidos por fábrica para prevenir esta condición. La medida tarda aproximadamente 3 horas y es sin costo para el cliente.

Sí usted compró o posee este producto:

– Revise si su vehículo se encuentra afecto: www.toyota.cl/lexus/garantia-proactiva

– En caso de ser así, contacte a un concesionario autorizado para coordinar una cita

Puntos de contacto e información

– Correo: atencionalcliente@toyota.cl

– Página web: http://www.toyota.cl/

– Formulario de contacto: http://www.toyota.cl/servicio-al-cliente/contacto

– Red de concesionarios

– Garantía Proactiva: www.toyota.cl/lexus/garantia-proactiva

Mayor información y antecedentes (información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):

– US NHTSA (en inglés) – campaña N° 16V340

Si tiene alguna duda respecto a la información de esta alerta, o ha tenido algún incidente con este producto, escríbanos a seguridaddeproductos@sernac.cl

NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.

Revise todas nuestras alertas de seguridad en:

http://www.sernac.cl/category/seguridad-de-productos/alertas-de-seguridad-de-productos/