Conduce Chile

Estimad@s todos

Expondré a continuación antecedentes e historia de lo peor en servicios que me ha tocado ver y vivir con una empresa que simplemente jugó con la vida mía, de mis seres queridos y de cualquiera que pudo cruzarse en mi camino en momento de un accidente.

22/09/2015

Hice reserva de mi Renault Megane RS Trophy año 2015. Como tenía que esperar finiquitar la venta de mi ex Corsa Opc, el Megane tenía que esperar para ser retirado y para asegurarme de que no lo utilizaran en pruebas o mostrarlo a otros interesados, le saqué fotos al kilometraje y al auto entero. Dentro de las imágenes les saqué a los neumáticos.

Delantero Derecho



Delantero Izquierdo



27/10/2015

Expuse consulta sobre cambio de neumático - http://www.conducechile.cl/sitio/foro/ruedas/es-necesario-el-cambio/msg703258/#msg703258 - argumentando que me había comido un cráter santiaguino y que había salido un cototo. Todos me recomendaron cambiarlo cosa que hice caso y cambié ($240mil el neumático). Esta última semana revisando las fotos que le saqué cuando dejé reservado el auto, veo que el cototo ya existía al momento de la entrega (ver zoom de neumático). Simplemente se me pasó y no lo observé al momento de la entrega, así que no iría a reclamar.

31/10/2015

Cambié neumático y a los días empiezo a sentir que al acelerar el auto tiende a cargarse levemente hacia la derecha, cosa que me hizo revisar la presión y regularles el aire. El asunto siguió así que decidí planificar un día para ir a DERCO para ver si se hacían cargo de una alineación.

20/11/2015

Hoy me tomé día administrativo y fui a revisar nivel de refrigerante (estaba en el mínimo) y el tema de la alineación. El recepcionista al tiro me dijo "bien dificil que te respondamos por alineación, ya que son cosas de uso que no entran en garantía". Yo no quise entrar en conflicto y le dije "sabes no me desgastaré reclamando así que lo veré por mi cuenta". Lo fui a ver a un local recomendado PRORACE, que dicho sea de paso es de excelente atención y lo recomiendo. El mecánico me dice de inmediato "tienes un neumático al revés" , si quieres lo desmontamos y lo dejamos en forma correcta para proceder a la alineación (neumático delantero izquierdo) accedí y al sacarlo nos llevamos LA sorpresa



DERCO me entregó un auto ocultando un daño gravísimo que pudo causar un accidente donde yo u otras personas pudieron resultar heridas o muertas. Entregaron el neumático al revés para ocultar que estaba rajado  . Los CTM se desentienden y dan argumentos tan estúpidos como "Pero tu lo compraste en oferta...que más querías" "pudieron haberte dado vuelta el neumático en un estacionamiento y nosotros no nos podemos hacer cargo de ese daño" ....increíble pero si quieren conocer a gente wna, en DERCO de puente la dehesa los hay de sobra.

Mi procedimiento será el siguiente: Reclamo en SERNAC, Carta al el mercurio, Carta reclamo a gerencia y demanda con abogado por 1- publicidad engañosa (publican precio de oferta pero no dicen que los autos tienen detalles) 2- por exponerme a un accidente con consecuencias fatales, 3- por no responder a garantías mínimas.

Aparte de pedirles que me ayuden a difundir esto comentando el caso a sus cercanos, ¿qué más me recomiendan hacer?

Cada comentario será valiozo
Muchas gracias

cambia el titlo del tema , ponle tags , haremos lo posible pa que aparezca en los primeros lugares.. 

viendo las fotos hay diferencia de calce en los guardafangos en la zona opuesta a los caliper, esta despegdo y sin un broche( foto del neuma delantero derecho)

mañana voy a ver si falta broche o sino lo agrego a demanda, muchas gracias!

cambia el titlo del tema , ponle tags , haremos lo posible pa que aparezca en los primeros lugares.. 

le agregaré más tags, pero sé que tu también puedes hacerlo 

amigo, envie un mail directo a renault francia (en ingles o en español si ellos tienen la opcion) y explique el caso

con estos CDSM de derco asi los cagas, yo mande un mail directo a Jac China reclamando por la culata defectuosa de una refine... los weones llegaron a correr para atenderme para cambiar culata y ecu (mi vehiculo tenia mas de 100.000 y no habia ido nunca a mantenciones en concesionario)

lo mismo hice con Yutong (bus chino)... los de gildemeister tambien corrieron a solucionar la caga que me dejaron con un cheque y que ni el gerente de yutong quiso pescar cuando fui a reclamar

Gracias Alonso, buena idea y buen dato, redactaré reclamo a Renault en Francia.

Saludos!

Pucha omar que salio salado el canario.

Pero es un riesgo que se toma cuando compras autos de test drive , deberían haber informado los detalles , en todo caso con todos los detalles que te han tocado igual el auto salió barato, sobre el líquido refrigerante basta con que lo rellenen y listo.

Bueno así es.derco ,tiene servicios técnicos de la red Buenos y malos ,hay que averiguar con antelación referencias de taller  antes de llevar el auto.

Bueno ánimo amigo cualquier cosa.estamos en contacto.

Vicente, estamos claros que son riesgos asumidos, pero el que hayan dado vuelta un neumático fue intencional...o sea hasta un neumático de bicicleta tiene sentido de giro, pero nunca te imaginas que una empresa grande lo instale al revés para ocultarle informacion al cliente y exponerlo a un accidente

Derco es de lo peor que tenemos en este pais......unos care palo

Como abogado del diablo. Como pruebas que ellos dieron vuelta el neumático?


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  Te lo vendieron por nuevo o por usado? Te lo facturaron o estaba inscrito?

  Lo consulto porque en el caso de nuevo o, aunque haya sido "usado" y eres el primer dueño legal TIENEN que responder. Si es usado, bueno ahí tenías tú que hacer revisar el auto. Claro que es obvio que si el representante de la marca te está vendiendo un vehículo de ellos lo razonable es que no te engañen.

  Respecto al engaño, nada que decir. Se pasaron! Es una estafa literalmente. Yo que tú consulto seriamente el asunto con un abogado para ver que conviene hacer, ya que aquí el problema no es que te vendan un auto usado con un neumático malo, sino que lo hagan engañando y ocultando y, al mismo tiempo, poniendo tu vida y la de tu familia en riesgo. Esto lo encuentro francamente criminal. Pero, de nuevo, acá hay que ver lo que dice la ley.

es un acto criminal!!... muevete ahora ya con un abogado!!... pudiste haber tenido un accidente grave!!

Vicente, estamos claros que son riesgos asumidos, pero el que hayan dado vuelta un neumático fue intencional...o sea hasta un neumático de bicicleta tiene sentido de giro, pero nunca te imaginas que una empresa grande lo instale al revés para ocultarle informacion al cliente y exponerlo a un accidente

No por nada le dicen PUERCO. 

puta que mala compadre, un auto tan bonito y caro y que estos ctm te hagan esa canallada, que les costaba a los wns cambiar un par de neumaticos, sigue peleando nomás en puerco, hace un post en facebook y dejas el link para tirarlo por twitter ya q no uso fb