Autor Tema: garantía autos nuevos.  (Leído 1200 veces)

Desconectado humberto

  • Junior
  • ***
  • Mensajes: 315
garantía autos nuevos.
« en: Marzo 14, 2021, 20:14:45 pm »
Hola amigos.-
He leído muchos comentarios y opiniones de los foreros sobre las mantenciones en servicios técnicos oficial de la marca. Sin duda hay mucha discrepancia en si vale la pena o no pagar las lucas que cobran, además de tener la idea de que si no se hace así, se pierde la garantía. Y aquí viene mi duda, ¿que cubre en general la garantía de los vehículos nuevos?.  Sé que esta depende mucho de la marca , pero para poner un ejemplo, ¿ Subaru me cambiara la caja de cambio si se echa a perder ? ( Outback con 15.000 Km. ).
Es posible tener una idea aunque sea general de estas garantías, que al parecer en la realidad no existen, salvo que sean autos premium.
Saludos a todos.

Desconectado Benja vc

  • Junior
  • ***
  • Mensajes: 942
Re:garantía autos nuevos.
« Respuesta #1 en: Marzo 14, 2021, 20:50:44 pm »
La garantía te cubre todos los componentes en caso de falla de fábrica, excepto los de desgaste, siempre y cuando se realicen las mantenciones en concesionario.

Los componentes de desgaste son: neumáticos, embrague, frenos, batería, etc...

Por lo general las cajas automáticas si son cambiadas por garantía, yo intentaría conservar la garantía por ejemplo con las cvt que son las que fallan frecuentemente, aunque claro, ahí hay que ver si la persona esta dispuesta a pagar el precio extra de mantener en concesionario, muchas veces puedes tener un mejor servicio en un taller especializado en la marca y que le cambien el liquido cvt con mayor frecuencia para evitar fallas.

Desconectado pipe_5

  • Moderador
  • Experto
  • *****
  • Mensajes: 21845
Re:garantía autos nuevos.
« Respuesta #2 en: Marzo 14, 2021, 21:21:50 pm »
De donde sacas que las garantias solo existen en marcas premium?

Trabajo en marca que no tiene nada de premium y cubrimos sin problemas a ños vehículos dentro de garantia y con sus mantenciones al dia, e incluso en autos fuera de garantía con mantencionws al día también se hacen excepciones.

Al parecer te basas en mucha opinion de grupos de facebook


Enviado desde mi iPhone utilizando Tapatalk


Dos franceses, un Ruso,un Japo y un Chino, y faltó la foto del Indio maruti :)

Desconectado Patagonia

  • Experto
  • *****
  • Mensajes: 6510
Re:garantía autos nuevos.
« Respuesta #3 en: Marzo 14, 2021, 22:12:34 pm »
Yo diría que la calidad de la garantía depende más del representante que de la marca.

Que cubre, además de los temas de desgaste algunas tienen plazos distintos, ponte tren motriz 7 años, resto 3...generalmente en las web está la info.

Desconectado araexon

  • Experto
  • *****
  • Mensajes: 3359
  • Sin Auto
Re:garantía autos nuevos.
« Respuesta #4 en: Marzo 15, 2021, 07:56:40 am »
La garantia al final depende de quien te vende el auto, los años, las condiciones, etc. Por ejemplo hay marcas que dan 5 años de garantia pero en la letra chica dice "tren motriz" como Subaru, los demas componentes son 3 años, al menos mi libretita de garantia del wrx que tuve decia eso. Pero hay otras que cubren todo por 5 años o 100 mil km o 120 mil como Chevrolet. Todas las marcas tienen garantia mientras hagas las mantenciones segun la pauta, y ojo no solo por kilometraje si no tambien existe un plazo, casi siempre son 18 meses  o menos entre mantenciones maximo.

Ahora si modificas el auto, puedes invalidar la garantia. Por ejemplo si cambias las llantas y despues tienes un problema en algun componente de suspension, es probable que te rechacen y no se hagan cargo. Respecto de piezas de desgaste, si entran, siempre y cuando se detecte que sea por defecto de fabrica, por ejemplo en el grand vitara que tenemos en la casa a los 15 mil km habia muerto un amortiguador trasero, Derco lo cambio por garantia, no sin antes hincharlos un poquito. Un conocido cambio un embrague en Subaru por garantia porque a los 8 mil km habia muerto.

Yo he hecho efectiva 3 veces la garantia en autos distintos y la experiencia es la misma, intentan darte pildoritas para que te quedes con el problema, pero debes hinchar para que se hagan cargo. Empiezan con que no encuentran el sintoma, que es un tema normal de todos los autos, que no reviste un problema serio, etc, pero debes ser firme. Escuche de casos donde la gente pago por cambio de transmisiones CVT en Pathfinder, cuando existia un problema conocido en esa transmision, pero la gente que no se mete en el tema, se la cagan.

Hay concesionarios responsables y otros, que no, pero comprar una marca basado en eso, seria una locura. Por mi parte si son autos con motores probados y veo que no hay informacion de fallas graves registradas, hago la mantencion por fuera. Si son autos con motores mas nuevos, motores un poco mas estresados que otros aunque sean japoneses, entonces me quedo un rato con la garantia.

Sobre los premium, hasta hace no mucho algunos te daban garantia de 1 año o 2, asi que lo premium no necesariamente es sinonimo de buen respaldo de marca.

Desconectado DON QUELO

  • Moderador
  • Experto
  • *****
  • Mensajes: un montón
  • Que Hubo?
Re:garantía autos nuevos.
« Respuesta #5 en: Marzo 15, 2021, 09:28:56 am »
Como ejemplo un botón:

Hace 2 semanas, pase a  Subaru Larrain y Valdes en Bilbao a consultar el precio de las pastillas traseras y delanteras (ya no existe el 2 traseras por una delantera), antes de vendermela, me dijeron.. "pero esta seguro que necesita ambas?, si gusta revisamos antes"(ya me habian pasado la cotización). Así que lo subieron al elevador y vieron que tenían un 30% de material, pero que no llego a los 60.000 kms con una cantidad de pastillas "segura" (tengo 48.000) y en eso que estaban revisando las pastillas, el mecanico dice "ojooooooo que esta goma de la bandeja esta cortada". Cuento corto, me van a pasar por garantia el cambio de bandejas, así que pagaré solo el cambio de pastillas delanteras y traseras + rectificado (la "módica" suma de $470.000)

al menos yo, nunca he tenido problemas con las garantías, ni en ford ni en subaru. ninguna de las 2 marcas premium

Hemos pronunciado no sé cuántos millones de veces la palabra "libertad", pero no sabemos lo que es, porque no la hemos vivido, y la estamos interpretando como permisividad.

José Saramago

Desconectado Patagonia

  • Experto
  • *****
  • Mensajes: 6510
Re:garantía autos nuevos.
« Respuesta #6 en: Marzo 15, 2021, 10:11:20 am »
Como ejemplo un botón:

Hace 2 semanas, pase a  Subaru Larrain y Valdes en Bilbao a consultar el precio de las pastillas traseras y delanteras (ya no existe el 2 traseras por una delantera), antes de vendermela, me dijeron.. "pero esta seguro que necesita ambas?, si gusta revisamos antes"(ya me habian pasado la cotización). Así que lo subieron al elevador y vieron que tenían un 30% de material, pero que no llego a los 60.000 kms con una cantidad de pastillas "segura" (tengo 48.000) y en eso que estaban revisando las pastillas, el mecanico dice "ojooooooo que esta goma de la bandeja esta cortada". Cuento corto, me van a pasar por garantia el cambio de bandejas, así que pagaré solo el cambio de pastillas delanteras y traseras + rectificado (la "módica" suma de $470.000)

al menos yo, nunca he tenido problemas con las garantías, ni en ford ni en subaru. ninguna de las 2 marcas premium
Recuerda que no se rectifica a menos que haya un problema, adelgazar los discos implica que les baja su capacidad de refrigeración.

Desconectado Bozon

  • Experto
  • *****
  • Mensajes: 4557
  • Now you know
Re:garantía autos nuevos.
« Respuesta #7 en: Marzo 15, 2021, 10:24:37 am »
Había mencionado hace un tiempo mi experiencia con la garantía de Subaru. A mí me cambiaron sin costo el sensor de lluvia que va en el parabrisas cuando el auto ya tenía 3 años y medio (la garantía general solo cubre esas cosas hasta los tres años) la de los 5 es en el "tren motriz".

Creo que mientras hagas la mantención sagradamente, no se hacen ningún problema en responder, no se arriesgan a perder al cliente. También supe de un caso en Toyota donde le cambiaron el vehículo completo a una persona porque apareció un ruido, aunque mi experiencia con la garantía de Toyota no fue la mejor cuando tuve el Corolla por ahí por el 2004-2005. El vehículo tuvo falla de amortiguadores con solo 5.000 kms (problema conocido por lo demás). Lo detectaron en la mantención de dicho kilometraje pero no los cambiaron. Posteriormente reclamé porque la caja tenía problemas para pasar las marchas. Verificado por el consecionario donde se compró. Se llevaron el auto a Toyota Chile, pero respondieron "que era normal porque era un Corolla Brasilero y no japonés". Al final lo vendí con 9 mil kilómetros y apenas un año de propiedad porque me aburrí de pasar rabias.

En fin, creo que experiencias positivas y negativas existen en todos lados y todas las marcas. También depende de que tanto cuide el representante la satisfacción del cliente y la experiencia que deseen proveer.



 

Desconectado DON QUELO

  • Moderador
  • Experto
  • *****
  • Mensajes: un montón
  • Que Hubo?
Re:garantía autos nuevos.
« Respuesta #8 en: Marzo 15, 2021, 10:33:58 am »
Recuerda que no se rectifica a menos que haya un problema, adelgazar los discos implica que les baja su capacidad de refrigeración.
Efectivamente el presupuesto esté supeditado a que se necesite rectificación, al menos no tiene alabeo, cuando lo lleve, espero poder la próxima semana se verá bien ese tema si tienen rebaba o algo similar


Enviado utilizando Tapatalk
Hemos pronunciado no sé cuántos millones de veces la palabra "libertad", pero no sabemos lo que es, porque no la hemos vivido, y la estamos interpretando como permisividad.

José Saramago

Tags:
     


    A la memoria de Alex Feliú a.k.a Rommel