Autor Tema: Nueva Ley Pro Consumidor  (Leído 680 veces)

Desconectado __JaVo__

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Nueva Ley Pro Consumidor
« en: Enero 20, 2022, 21:58:45 pm »
Estimados
No encontré ningún tema referente a la nueva Ley Pro consumidor, la cual dice que :


- Los consumidores tienen derecho a que las automotoras les informen de manera clara las exigencias obligatorias y justificadas para mantener vigente la garantía voluntaria de un vehículo nuevo. Se deben informar todas las mantenciones obligatorias si las hubiere, incluyendo los valores y los talleres autorizados para realizarlas

- Las empresas no podrán limitar al consumidor que elija libremente los servicios técnicos destinados a la mantención de vehículos nuevos, salvo en situaciones técnicamente justificadas.

- Si el consumidor ejerce la garantía legal o voluntaria de su vehículo, y la reparación dura más de cinco días hábiles, la empresa deberá proporcionar al consumidor otro vehículo de similares características durante el tiempo que dure la reparación.

Alguno de acá, a tenido alguna experiencia con esta, o bien, sabe a lo que se refiere en el primer punto específicamente ?

Desconectado Manolete

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Re: Nueva Ley Pro Consumidor
« Respuesta #1 en: Enero 20, 2022, 22:17:09 pm »
la ley esta super fresquita aun. en el grupo de dueños de mi auto a uno de ellos le hablo un representante de chery como para hacer una encuesta de satisfaccion tanto del vehiculo como de los servicios y post venta, el les comento que formaba parte de varios grupos y agrupo las fallas mas recurrentes y los reclamos mas comunes en contra de los concesionarios y aprovecho la tirada y pregunto al tiro por los servicios tecnicos autorizados para hacer las mantenciones "por fuera".

Aunque es bien rara la ley, como que deja abierto a que ellos digan , si claro puedes hacer la mantencion en todos estos talleres al rededor de chile (sus concesionarias) por lo que seria lo mismo  :okay:

hoy hice la mantencion de los 20k, la de los 30 es barata pero la de los 40k es cara porque se hace mantencion a la transmision asi que espero que a esa fecha ya este mas claro el tema.

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