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General => Ciudadanía y Cultura => Mensaje iniciado por: Cacike en Junio 26, 2013, 08:38:20 am
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El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ofició a la tienda de retail Easy para que detalle por qué vendió en su sitio web camas Box Spring King Size a 23.790 mil pesos y luego negó mediante un comunicado la situación.
La polémica se suscitó durante la madrugada de este jueves cuando usuarios de las redes sociales constataron la oferta de la marca Flex, pero pasadas las 08:00 horas de esa misma jornada, Easy sacó la oferta de su portal.
El producto, en otras tiendas, supera los 450 mil pesos.
En el comunicado, la empresa afirmó que la publicación se trató de un error en el sistema y que se tomará contacto con cada uno de los consumidores para presentarles una solución, mientras que los clientes que compraron el producto dijeron que "se debería respetar el precio publicado" y creen que no se hará efectiva la compra finalmente.
La Ley del Consumidor establece que las empresas deben actuar con profesionalismo cuando se dedican a un negocio, así como también les exige que lo ofrecido deba cumplirse, por lo que se prohíbe el cobro de un precio menor al publicado, informado o publicitado ya sea en el mercado convencional como Internet.
El presidente de Conadecus, Hernán Calderón, llamó a los clientes a acumular sus demandas en el Sernac para ejercer presión: "Está publicitado que esos precios se deben respetar o sino se transgrede la ley".
"Están obligados a entregar productos a ese valor", afirmó.
No descartan acción judicial
Este jueves, el Sernac recibió más de 20 reclamos formales, por lo que ya ofició a Easy. Dentro de 10 días, la empresa debe informar su versión de lo sucedido y la cantidad de clientes que adquirieron las camas.
El subdirector del organismo, Lucas del Villar, no descartó llevar a cabo una acción judicial en caso que la empresa no responda.
"En este caso si el número de reclamos, por tanto, consumidores afectados así lo amerita, también tenemos que cumplir con nuestro mandato legal de velar y promover entendimiento voluntario como la primera parte".
Indicó que "si no se llega a un entendimiento voluntario, el Sernac va a revisar los antecedentes que el caso tenga y, conforme el merito de ellos, no se descarta presentar acciones judiciales".
"El Sernac ya envió un oficio a la empresa para informar respecto de los principales efectos y tener el conocimiento directo de parte del proveedor de qué es lo que ha sucedido en este caso", concluyó.
"Estamos recabando antecedentes más precisos respecto del número de afectados, en qué consistió el error o la diferencia respecto de la información que ha sido entregada, los mecanismos que ha adoptado la empresa, si es que establece alguna fórmula de resarcimiento de perjuicios a los que eventualmente se puedan ver afectados", agregó la autoridad.
Clientes que adquirieron las camas indicaron que se están organizando y contactando, para poder llevar a cabo una demanda colectiva si la empresa no responde.
Un hecho que marca un precedente ocurrió en 2008 cuando la empresa de computadores Dell ofreció notebook a 31 mil pesos, cuyo precio la Justicia obligó a respetar tras un litigio que se prolongó por más de cuatro años.
(http://25.media.tumblr.com/f7d0c7e3ba97081f84ceee8fde9bb682/tumblr_mozknsXv8n1rxpytqo1_500.jpg)
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(http://www.foroswebgratis.com/fotos/5/2/7/3/0//892326simpsons_nelson_haha2.jpg)
No se menta con tío Paulmann. :flaite:
El sábado 29 voy a hacer mi compra más grande en el Jumbo en señal de apoyo a nuestros motores de trabajo, vilmente vulnerados por el pueblo ávido de baños de sangre.
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El sábado 29 voy a hacer mi compra más grande en el Jumbo en señal de apoyo a nuestros motores de trabajo, vilmente vulnerados por el pueblo ávido de baños de sangre.
Ingresa mi rut para acumular Lanpass y largarme lejos, por fi :uy:
:risa2: :risa2:
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Ayer vi la noticia, creo que en Mega...
Entrevistaban a gente que habia comprado 8 o 9 camas... segun ellos para su familia, una mina compró cinco, para sus tias y para ella... entonces me acordaba de comuFACHO y sus cuestionamientos morales a esta compra y como, desde su ética intachable de CSM, junto a un par de parvenus que lo secundaban en sus palabras, hablaba de que esto era una estafa al pobre tio polman... y ahora le encuentro razon... igual cagó el Easy
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Tienen buen caso para llegar a la Suprema en unos 4 ó 5 años: Error como vicio del consentimiento; Teoría del Abuso del derecho, Lesión Enorme (como principio); Principio Enriquecimiento sin Causa, entre otras instituciones y jurisprudencia variada.
Que penoso ver como el Sernac, sólo por quedar bien con "la gente", apoya una causa que jurídicamente está viciada.
No se puede avalar el abuso ya sea que éste venga de empresas o de consumidores.
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y por qué mientras más acumlación de demandas debieran sentirse más "presionados" para responder?
Debiera ser la misma gestión para una o para un millón de quejas, creo yop
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A todo esto, la empresa ofrece tres soluciones, una gift card de 100 lucas, 100 mil puntos nectar y no se que wea mas...
pero pta, ya me convencí de que esta wea es casi un saqueo legal, y que el Sernac al final esta defendiendo el care rajismo shilensis mas que un consumo como tal... como va a ser logico que alguien compre nueve camas wn?? :velhopozo:
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y por qué mientras más acumlación de demandas debieran sentirse más "presionados" para responder?
Debiera ser la misma gestión para una o para un millón de quejas, creo yop
No es lo mismo que te caiga 1 gramo de tierra, a que te caiga 1 tonelada.
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A todo esto, la empresa ofrece tres soluciones, una gift card de 100 lucas, 100 mil puntos nectar y no se que wea mas...
pero pta, ya me convencí de que esta wea es casi un saqueo legal, y que el Sernac al final esta defendiendo el care rajismo shilensis mas que un consumo como tal... como va a ser logico que alguien compre nueve camas wn?? :velhopozo:
Los opus tienen de 4 a 6 niños, más 2 nanas y un jardinero. :pozozipy:
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como va a ser logico que alguien compre nueve camas wn?? :velhopozo:
Un Pyme que quiere montar un motel por ejemplo............ :pozozipy:
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Y ahí quedó el wn que quería vender la cama a 400 lucas en Mercado Libre :risa2: :risa2:
Todavía está la publicación pausada :pozozipy:
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Los opus tienen de 4 a 6 niños, más 2 nanas y un jardinero. :pozozipy:
te encontraría razon, pero seis niños, mas la cama matrimonial serian siete camas no mas, no me digai que a la nana le vamos a comprar una king, o sea que no, que atroh...
sorry pero ni aun asi me cuadra el comprar nueve camas king ... no esto es estafa legal
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te encontraría razon, pero seis niños, mas la cama matrimonial serian siete camas no mas, no me digai que a la nana le vamos a comprar una king, o sea que no, que atroh...
sorry pero ni aun asi me cuadra el comprar nueve camas king ... no esto es estafa legal
no te olvides que el marido va a tirarse a las nanas y no se las va a tirar en la cama del matrimonio que atroh
y tampoco se las va a tirar en camas de una plaza y media... m,as atroh aun
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sorry pero ni aun asi me cuadra el comprar nueve camas king ... no esto es estafa legal
Es lo que dijimos hace rato sobre el aprovechamiento de un error.
Que sea una empresa manejada por un wn déspota como Paulmann no cambia el hecho. Y que haya gente que compró más de una sólo ratifica la mala leche.
Sí estoy de acuerdo que estas cosas deben ser bidireccionales. Es decir cuando la Empresa quiera hacer DitE, a defenderse y a que cumplan los contratos como corresponde.
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A todo esto, la empresa ofrece tres soluciones, una gift card de 100 lucas, 100 mil puntos nectar y no se que wea mas...
pero pta, ya me convencí de que esta wea es casi un saqueo legal, y que el Sernac al final esta defendiendo el care rajismo shilensis mas que un consumo como tal... como va a ser logico que alguien compre nueve camas wn?? :velhopozo:
Estamos de acuerdo :thumbsup:
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Les escribiré desde Montevideo para contarles qué me parece esta situación :-X
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Les escribiré desde Montevideo para contarles qué me parece esta situación :-X
cm detected
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Les escribiré desde Montevideo para contarles qué me parece esta situación :-X
CSM detected :cop2: :risa2:
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cm detected
Con los Km Lan Pass auspiciados por Tío Horst... así que efectivamente soy un CSM :risa2:
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Como me decía mi abuelo, es la raza la mala ... las empresas se cagan a la gente y cuando la gente ve la oportunidad de cagarse a una empresa lo hace, esto no es empresa v/s personas o personas/empresas, es chilenos v/s chilenos... esa típica mentalidad sudaca de buscar cualquier oportunidad para cagarse al de al lado, no importando si eres gerente general de una gran corporación o si eres un simple ciudadano sentado frente a un computador esperando la oportunidad.
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Como me decía mi abuelo, es la raza la mala ... las empresas se cagan a la gente y cuando la gente ve la oportunidad de cagarse a una empresa lo hace, esto no es empresa v/s personas o personas/empresas, es chilenos v/s chilenos... esa típica mentalidad sudaca de buscar cualquier oportunidad para cagarse al de al lado, no importando si eres gerente general de una gran corporación o si eres un simple ciudadano sentado frente a un computador esperando la oportunidad.
Y si a eso agregamos que mas encima se vanaglorian de la fechoría......al menos se quedaran piola (como los empresarios), pero como no hay verguenza lo gritan a los 4 vientos como una victoria......penoso
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los ingleses de america así era o no ::)
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Los jaguares de Latinoamérica.
Parecemos las hienas por lo carroñeros.
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Les escribiré desde Montevideo para contarles qué me parece esta situación :-X
Quédate piola, si ya te dijieron que eras una hiena de raza mala :cop2: :risa2:
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Quédate piola, si ya te dijieron que eras una hiena de raza mala :cop2: :risa2:
:cop2:
No tergiverse. :enojao:
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Quédate piola, si ya te dijieron que eras una hiena de raza mala :cop2: :risa2:
Bueno, sí. A ojos de muchos de los contertulios debo serlo, por algo la moral es de fuero interno y todos tenemos la capacidad propia y muchas veces única de separar el bien del mal, por lo que sus opiniones son absolutamente respetables.
:thumbsup:
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Bueno, sí. A ojos de muchos de los contertulios debo serlo, por algo la moral es de fuero interno y todos tenemos la capacidad propia y muchas veces única de separar el bien del mal, por lo que sus opiniones son absolutamente respetables.
:thumbsup:
En Chileno, vayanse todos a la CTM todos los CSM
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Y si a eso agregamos que mas encima se vanaglorian de la fechoría......al menos se quedaran piola (como los empresarios), pero como no hay verguenza lo gritan a los 4 vientos como una victoria......penoso
El tema de los empresarios es distinto. Ellos piden que les rayen la cancha, si los politicos se venden no es culpa del emprendedor.
Un gerente tiene la obligación de maximizar la utilidad, no puede tener cuestionamientos morales ya que se lo come la competencia. Distinto es lo que el tipo haga en su comportamiento individual en el ámbito privado, por el cual puede ser juzgado como cualquier CAM juzga a un CSM.
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Los jaguares de Latinoamérica.
Parecemos las hienas por lo carroñeros.
+1
Quien nunca se ha mandado un condoro que tire la primera piedra
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El tema de los empresarios es distinto. Ellos piden que les rayen la cancha, si los politicos se venden no es culpa del emprendedor.
Un gerente tiene la obligación de maximizar la utilidad, no puede tener cuestionamientos morales ya que se lo come la competencia. Distinto es lo que el tipo haga en su comportamiento individual en el ámbito privado, por el cual puede ser juzgado como cualquier CAM juzga a un CSM.
Viejo, los empresarios también son personas por lo tanto siempre existirá cuestionamiento moral en el actuar de cada uno (caso Golborne)
Y no estoy hablando de caer en la ilegalidad, porque quizás Golborne interpretó que su decisión era perfectamente legal, el problema es que el y el directorio sabían que se estaban cagando a 600 mil clientes. En el caso de las camas es lo mismo pero visto desde la otra vereda... ya que la gente que compro las camas no hizo nada ilegal, pero si es algo éticamente reprochable, ya que estoy seguro que el 100% de los que compraron estaban conscientes de que había un error en el precio.
Conclusión, es la mentalidad del chileno... que cuando ve la oportunidad de cagarse al de al lado lo hace, o busca la forma de hacerlo, busca el vacío legal, etc, etc, etc...
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nopes, no me entendiste.
La gente que compró las camas no está compitiendo con nadie. Yo opté por no comprar y soy igual de pobre que antes de la oferta, lo mismo los que compraron.
El gerente no puede tener cuestionamientos eticos, tiene que ceñirse a la ley... ya que otro gerente con una ética mas laxa estará en ventaja respecto al anterior que cree que subir las comisiones es cagarse a los clientes.
Como pudiste observar, todos interpretaron la ley de la misma forma, al filo y de esa forma estan compitiendo entre ellos en igualdad de condiciones.
Yo creo que la ley no era clara, si se trata de proteger derechos hay que ser explícito con lo que se puede o no se puede hacer. La ley debiera ser lo suficientemente taxativa como para no dar lugar a más de una interpretación.
Viejo, los empresarios también son personas por lo tanto siempre existirá cuestionamiento moral en el actuar de cada uno (caso Golborne)
Y no estoy hablando de caer en la ilegalidad, porque quizás Golborne interpretó que su decisión era perfectamente legal, el problema es que el y el directorio sabían que se estaban cagando a 600 mil clientes. En el caso de las camas es lo mismo pero visto desde la otra vereda... ya que la gente que compro las camas no hizo nada ilegal, pero si es algo éticamente reprochable, ya que estoy seguro que el 100% de los que compraron estaban conscientes de que había un error en el precio.
Conclusión, es la mentalidad del chileno... que cuando ve la oportunidad de cagarse al de al lado lo hace, o busca la forma de hacerlo, busca el vacío legal, etc, etc, etc...
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nopes, no me entendiste.
La gente que compró las camas no está compitiendo con nadie. Yo opté por no comprar y soy igual de pobre que antes de la oferta, lo mismo los que compraron.
fail.. tu tienes 100.000 puntos nectar menos que ellos :velhopozo:
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fail.. tu tienes 100.000 puntos nectar menos que ellos :velhopozo:
Dynafacho gana eso en una hora de trabajo. :chan:
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fail.. tu tienes 100.000 puntos nectar menos que ellos :velhopozo:
fail, el CAM acumula puntos néctar y los canjea, el CM acumula directamente :D y EL CSM no usa su tarjeta platinum o world member porque paga los pasajes con los impuestos que elude legalmente :cop2:
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Nueva oferta:
"Una gift card de $150.000 para ser utilizada en Easy, Jumbo, Santa Isabel, Paris y/o Johnson, según su preferencia, válida por 1 año, la cual será entregada en 15 días hábiles como máximo".
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Nueva oferta:
"Una gift card de $150.000 para ser utilizada en Easy, Jumbo, Santa Isabel, Paris y/o Johnson, según su preferencia, válida por 1 año, la cual será entregada en 15 días hábiles como máximo".
con esta van a conquistar a varios que van a ir por su lcd de 150 lucas sin costo..
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Bueno... ¿y la cama no costaba como 450 lucas? .....tremenda diferencia a favor de ellos. :thumbdown:
Ya que están en esa, peléenla un poco más, por lo menos.
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Nueva oferta:
"Una gift card de $150.000 para ser utilizada en Easy, Jumbo, Santa Isabel, Paris y/o Johnson, según su preferencia, válida por 1 año, la cual será entregada en 15 días hábiles como máximo".
Aceptada :thumbsup: ;D ..... sólo por el inmenso daño emocional y psicológico que sufrí por no tener mi camita de 25 lukas... ;D
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O sea, si hubiese alcanzado a comprado 9 camas, tendría 1.350.000???? :pensando: :pensando: :pensando: :pensando:
Nop Sita Zata....sólo los $150.000 en una GC....la solución es por cliente...no por cantidad de artículos comprados.