Pero firmaste por los seguros asociados?
En estos temas hay que separar la legitima indignacion personal que se produce cuando un 'siente' que ha sido pasado a llevar, con la 'objetividad' y frialdad que otorgan los papeles.
Me explico:
Si un vendedor te ofreció un prestamo a 1% y despues firmaste otro que en realidad estaba al 1,5%, ya no tienes nada que hacer. Tu firma ooorga tu concentimiento.
Y respecto a los seguros idem. Tipico que entre todos los papeles que te hacen firmar meten el contrato de los seguros; si firmaste ya tampoco tines nada que hacer.
Respecto a los reclamos:
SERNAC sirve pero solo actua como mediador y ente que asesora en algunos pasos. RECOMIENDO hacer el reclamo SIEMPRE que uno sienta que ha sido pasado a llevar como consumidor. Para eso se puede usar la plataforma web y uno se evita tener que salir a hacer el tramite.En muchos casos la empresa aludida ni pesca, pero las estadisticas del Sernac se abultan con los reclamos y eso da pie para futuras investigaciones. Recuerden: si nadie reclama, el problema no existe.
Luego, siguiendo la ley del consumidor, viene la denuncia en el Juzgado de Policia Local. La denuncia se hace en el juzgado correspondiente al lugar donde se hizo la 'compra' (o el credito en este caso). No es necesario abogado -en teoria- y el mismo sitio del sernac tiene formularios-tipo para usar.
Debes tener presente que el juzgado te dara una fecha de comparendo. De ahi para adelante la cosa se complica ya que hay una total asimetria: la empresa manda a un abogado y uno se presenta asi no mas.
Pero a veces se logra algo. Yo denuncie a la empresa Patrol por una alarma en la casa que se descompuso (y que yo no quice arreglar porque me cobraban extra) y que tampoco podia dejar de pagar porque el contrato era a 36 meses. Me presente al Juzgado (cosa que en ciudad chica es menos complicado) y tuve que enfrentar al abogado de la empresa que inmediatamente pidio incompetencia del tribunal ya que el contrato fijaba domicilio de las partes en Stgo. Le respondi al juez que el tribunal era competente ya que el contrato lo habia firmado en mi casa y la ley del consumidor señala que el juzgado competetnte es el correspondiente al lugar donde se hizo la 'compra'.
Finalmente la empresa accedio a sacar la alarma y que yo no pagara mas a cambio que yo levantara la denuncia. Quedo todo escrito, incluso a peticion mia, se agrego que la empresa no ingresara mis antecedentes a Dicom.
