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Banco Santander y Conadecus alcanzan un acuerdo tras demanda colectiva por caso "Alivio Hipotecario"La conciliación, que fue ratificada por fuentes del banco y de la Corporación a La Tercera, es por un producto ofrecido por la entidad bancaria entre 2008 y 2009, que consistía en una rebaja de dividendos entre 25 % y 30% durante 36 a 48 meses.
El acuerdo llega tras una demanda colectiva presentada por Conadecus hace más de un año y el principio de acuerdo se materializa días después de los casos Cencosud y BancoEstado.A solo días del fallo de la Corte Suprema que acusó cláusulas abusivas en Cencosud, en su producto Tarjeta Jumbo Mas, y del acuerdo alcanzado entre BancoEstado y Conadecus por cobros abusivos en su Cuenta de Ahorro Vista, por US$ 12 millones; Banco Santander y la Corporación Nacional de Consumidores y Usuarios alcanzaron "un principio de acuerdo" a las 21 horas de anoche en la conciliación que mantienen por la demanda colectiva presentada hace más de un año por el producto "Alivio Financiero".
Este "acuerdo" fue confirmado por fuentes de la institución financiera y de la Conadecus a La Tercera.
EL PRODUCTO
El "Alivio Financiero" fue un producto que sacó Banco Santander entre 2008 y 2009, en medio de la crisis económica, donde se ofrecía vía telefónica, un descuento de entre el 25 y 30 % del dividendo a personas que tuvieran un crédito hipotecario con el banco y que estuvieran al día en sus pagos. Este descuento podría cubrir 36 a 48 meses.
Pasado ese tiempo "las personas eran llamadas por el banco y se les informaba que tenían que pagar un 'cuotón' por la totalidad del monto que se les había rebajado del dividendo", narró a La Tercera un personero de Conadecus.Esta situación afectó a cerca de 6.500 clientes del banco.
EL SERNAC
El Sernac no se hizo parte de este proceso, pero por expresa petición de Conadecus, dado que su posible participación podría haber afectados el proceso de conciliación que se llevaba adelante entre ambas partes, según estimó la Corporación. La entidad pública, sin embargo, monitoreó de cerca el caso.
"Ellos no entraron al caso porque nosotros se lo pedimos. Aunque siempre han estado siguiéndolos", asegura una fuente de Conadecus, la misma que asegura que "el director del Sernac, Juan José Ossa, se mantuvo al margen este tema y lo dejó todo en manos del subdirector, por un conflicto de intereses con el caso. En este aspecto, Ossa siempre fue muy transparente y aclaró su situación desde el principio y se marginó del tema".
