Autor Tema: Alguien tiene movistar fibra optica? (Leído 14762 veces)

pincel600 · « **en:** Noviembre 15, 2011, 16:52:52 pm »

Eso, si alguien ha contratado el servicio con la bendita fibra optica de movistar (vomistar)?. Ocurre que este ultimo mes VTR ha guateado un poco en el sector, a ciertas horas se cae (aunque vuelve a los pocos minutos), internet es algo lenteja y bueno, hace unso días perdí un trabajo por no tener internet en la noche y no responder un mail, entonces esas cosas sumadas al final te dejan un poco dudoso de seguir con el servicio. Para ser sincero, a pesar de ser VTR un 7 en el servicio post venta tambièn es justo decir que la oferta que nos están entregando de movistar es mucho más que tentadora (casi las mismas lucas, pero con más velocidad en interned y una parrilla de canales suculenta)... uds ¿que opinan?

flaikore · « **Respuesta #1 en:** Noviembre 15, 2011, 18:03:40 pm »

Estimado pincel, en que sector de las condes vives tu? estas seguro que es servicio por fibra optica?

bueno, pensando en que si, no deberias tener problemas con el servicio, la empresa donde trabajo yo instaló y diseñó toda la red de fibra ftth en las condes, y yo personalmente la revisé y aprové, y creeme que esa red soporta por lo menos 50 gb de ancho de banda por casa sin colapsar, ahora debes tener claro que si se cae un enlance internacional, o un enlace en las mismas centrales de movistar el problema sera el mismo que con vtr o cualquier compañia que contrates...

lo que podrias hacer es esperar un tiempo a ver si se soluciona tu problema o llamar al 107 pidiendo soporte tecnico.

lo otro que tambien puedes hacer es compar un modem de banda ancha movil prepago y tenerlo recargado "en caso de", ya que ninguna red es totalmente infalible.

y lo ultimo, vtr es la compañia que tiene mejor soporte, atencion las 24 horas, tecnicos los fines de semana, etc etc, las demas compañias atienden de 9 a 18 horas, lunes a viernes y son un asco en soporte o post-venta, poco menos que te agarran a garabatos...

Saludos!

pincel600 · « **Respuesta #2 en:** Noviembre 15, 2011, 18:17:46 pm »

El tema es que cuando llamas a VTR y te empiezan a dar instrucciones, al final el problema es de ellos, pero tienes la culpa tú, algo que a mi personalmente me asquea habiendo trabajado para una persona que tenía un socio con oficina vtr. Mi viejo, titular de la cuenta (yo solo le ayudo en algunos ítems), tiene que trabajar por internet al menos hasta enero proximo y ya el otro día me comentó que está medio cansado de que esté enviando doctos por mail y la porquería se cae, y no sabe si se alcanzaron a enviar.

Ehm el tema es que tenemos casi 12 años con VTR sin problema, pero como que los wns ya no están ni ahí con uno. Hace unos meses a mi viejo le llegó una oferta de movistar, onda adsl por 29 lucas triple pack... mi viejo la pensó y averiguando tb habían ofertas de VTR bien buenas, fue con toda la información, pero en VTR le dijeron que eran para "clientes nuevos" y poco menos que le tiraron la dbox con 10 canales más, para que se "conformara"... eso tampoco le gustó.

pipe_5 · « **Respuesta #3 en:** Noviembre 15, 2011, 18:29:18 pm »

Yo tb me quiero cambiar de la mierda de vtr, el servicio técnico es pésimo telefónicamente, lo que siempre pasa con estas weas, crecen tanto que no dan abasto con los clientes, y ni hablar de invertir en mejorar la calidad de asistencia técnica... vamos contratando planes no mas.

Tandersan · « **Respuesta #4 en:** Noviembre 15, 2011, 18:31:02 pm »

Estimado, la verdad no se si las lucas dan, pero te aconsejo encarecidamente que antes de cambiar, pruebes ambos servicios.

Desafortunadamente el problema de Telefónica no es ni la fibra ni sus tarjetas DSLAM, ni sus plantas o centrales (bueno, en algunos casos sí).

pincel600 · « **Respuesta #5 en:** Noviembre 15, 2011, 18:37:55 pm »

El tema es que VTR es lo menos malo, definitivamente. Pero si empieza a nivelar hacia abajo, entonces de lo todo =mente malo, debiéramos elegir el que entregue un mejor pack. Por otro lado acá en Las Condes están instalando ya la fibra optica, ya están vendiendo el producto en Sn Carlos, ahora están en el sector de Pde Hurtado Sur y Paul Harris. Mi viejo está semi-convencido, porque tengo 8 megas de internet, lo que ofrece movistar es 15 megas subida y bajada, aunque se merme la señal, seguirá siendo más rápido que los 8 megas que se transforman en 6 y que ahora ultimo llegan a cero a cierta hora en la noche... por ese lado no es malo.

pipe_5 · « **Respuesta #6 en:** Noviembre 15, 2011, 18:44:01 pm »

Cita de: pincel600 en Noviembre 15, 2011, 18:37:55 pm

El tema es que VTR es lo menos malo, definitivamente. Pero si empieza a nivelar hacia abajo, entonces de lo todo =mente malo, debiéramos elegir el que entregue un mejor pack. Por otro lado acá en Las Condes están instalando ya la fibra de vidrio, ya están vendiendo el producto en Sn Carlos, ahora están en el sector de Pde Hurtado Sur y Paul Harris. Mi viejo está semi-convencido, porque tengo 8 megas de internet, lo que ofrece movistar es 15 megas subida y bajada, aunque se merme la señal, seguirá siendo más rápido que los 8 megas que se transforman en 6 y que ahora ultimo llegan a cero a cierta hora en la noche... por ese lado no es malo.

Te tiene cagao la pega ah!!!

pincel600 · « **Respuesta #7 en:** Noviembre 15, 2011, 18:49:56 pm »

buajajajajaja perdón, la fibra optica

PD: si wn, toy lleno de problemas... con eso se me olvida

Tandersan · « **Respuesta #8 en:** Noviembre 15, 2011, 18:55:05 pm »

Si, el problema de Telefonica no es nada de lo que indicas. Incluso si tecnológicamente hablando te entregan lo mismo, te das cuenta del problema cuando llamas al call center, o cuando te llega una cuenta con un cobro errado.

En todo caso tampoco es que sea a cada rato y para todos, pero igual si puedes mantén un mes al menos los dos sistemas, no es gracia que efectúes el cambio para al mes darte cuenta que no te gustó el nuevo.

Una paja tener que elegir entre el menos malo.

pincel600 · « **Respuesta #9 en:** Noviembre 15, 2011, 19:02:01 pm »

Si es por nosotros seguimos con VTR, pero la verdad de las cosas es que son bastante quedados con los clientes viejos, como que les da lo mismo retenerlos mientras lleguen nuevos "incautos"

los primeros años recuerdo que eran un 7, te llegaban las boletas e info a tiempo, al menos 10 días antes de vencer (ahora le llegan 3 dias antes), te llamaban para consultarte por el servicio, llamabas y pasaban al dia siguiente a resolverte el tema, ahora por lo menos son 4 hrs de atraso toda vez que los llamas, aunque hacen bien la pega y nunca ponen problemas para mandarte al especialista

JOYO · « **Respuesta #10 en:** Noviembre 15, 2011, 19:26:20 pm »

Cita de: pipe_5 en Noviembre 15, 2011, 18:29:18 pm

Yo tb me quiero cambiar de la mierda de vtr, el servicio técnico es pésimo telefónicamente, lo que siempre pasa con estas weas, crecen tanto que no dan abasto con los clientes, y ni hablar de invertir en mejorar la calidad de asistencia técnica... vamos contratando planes no mas.

Si tienes cobertura... hoy por hoy claro por HFC es lejos lo mas estable en lo que es triple pack, si lo que buscas es estabilidad en la linea de telefono, para usar en caso de urgencias, movistar fijo es la de mayor estabilidad (a no ser que movistar tenga fibra por el sector tuyo)...

En casi dos años que estoy en claro la unica vez que se cayo la cosa fue pal terremoto... y fue porque los macacos que instalaron en el sector se le olvido conectar las baterias de respaldo a la red hfc... pero al menos aca en el sector claro volvio apenas volvio la energia electrica al sector (alrededor de las 2 de la tarde del mismo 27F), mientras que movistar y vtr, bien gracias caidos hasta como el 5 de marzo.... de hecho como era el unico con internet en la cuadra hize un acto de caridad subi un router al techo del auto, y la deje abierta, fuera de eso no se ha caido nunca....

Metal Gear · « **Respuesta #11 en:** Noviembre 16, 2011, 09:54:12 am »

Fue relativo a los sectores y plantas
En mi caso tuve luz a eso de las 8 AM del 27 de Febrero(pudo volver antes pero la replica de las 8, 8:30 me desperto)
Habia Luz y Internet ambas estables hasta que cortaron la luz durante 2 o 3 dias (no recuerdo) que fue en la fecha que hicieron la teleton del terremo, pero fue porque estaba chilectra trabajando en dejar bien reparados los cables.

JABV · « **Respuesta #12 en:** Noviembre 16, 2011, 10:22:27 am »

Cita de: flaikore en Noviembre 15, 2011, 18:03:40 pm

y lo ultimo, vtr es la compañia que tiene mejor soporte, atencion las 24 horas, tecnicos los fines de semana, etc etc, las demas compañias atienden de 9 a 18 horas, lunes a viernes y son un asco en soporte o post-venta, poco menos que te agarran a garabatos...

Saludos!

Eso no es así, yo también tengo VTR (Las Condes) ... la semana pasada necesité mandar unos correos a Europa a las 4.30 AM por la diferencia horaria.... se había caído el sistema, llamé a VTR y .....¡sorpresa! .... "el servicio técnico atiende de 8:00 a 20:00 hrs, gracias por llamar a VTR".

Al final no pude, pero llamé más tarde para dejar un reclamo, antes hacían descuento por ese tipo de cosas, ahora les da lo mismo. Creo que también me cambiaré.

pincel600 · « **Respuesta #13 en:** Noviembre 16, 2011, 17:06:29 pm »

Cita de: JABV en Noviembre 16, 2011, 10:22:27 am

Eso no es así, yo también tengo VTR (Las Condes) ... la semana pasada necesité mandar unos correos a Europa a las 4.30 AM por la diferencia horaria.... se había caído el sistema, llamé a VTR y .....¡sorpresa! .... "el servicio técnico atiende de 8:00 a 20:00 hrs, gracias por llamar a VTR".

Al final no pude, pero llamé más tarde para dejar un reclamo, antes hacían descuento por ese tipo de cosas, ahora les da lo mismo. Creo que también me cambiaré.

Acá se está cayendo, para que te hagas una idea, tipo 11 de la noche, 12 de la noche, 2 de la mañana (cuando ando de ocioso sin poder dormir)... es incómodo, se cae por lapsos de 2 a 3 minutos y vuelve... y esto ya está pasando bien seguido. La vez pasada se cayo en la mañana tipo 10:00 y fue un lapso de como 15 minutos... pensaba que podía ser mi router, conecté modem directo a mi pc y nada, reinicié mi pc, nada, reinicie modem, nada... al final, le pregunto a mis vecinos y me dijeron que no tenía cable ni internet... por eso estamos pensando si nos cambiamos o no, mas que nada porque ya que estamos nivelando hacia abajo, que la mejor oferta gane

arcobaleno · « **Respuesta #14 en:** Noviembre 16, 2011, 17:23:12 pm »

cambiarse a movistar es lo peor que podrías hacer. de lejos esa empresa.
yo siempre he trabajado con internet, para mi es crítico tener siempre conexión, incluso para el día después del terremoto me salieron negocios bien grandes y pude sacarlos adelante, tiritón y todo con las réplicas jaja..

cuando no vivía en chile lo que más echaba de menos (en realidad lo único) era vtr...
igual no viene mal tener una segunda opción de conexión, por el teléfono puede ser, en mi caso uso la del iphone de entel que funciona excelente para cualquier emergencia o para cuando no se está en casa.

pincel600 · « **Respuesta #15 en:** Noviembre 16, 2011, 22:55:29 pm »

No tengo los recursos para eso,.... para el uso que le doy a las cosas, particularmente internet, prefiero el computador de la casa y nada más... el telefono lo mas simplón posible, como trabajo en terreno, con las manos manchadas, haciendo malabares a veces y sufriendo lo agreste del minuto, el celu tiene que ser bruto y arcaico, de lo contrario no me sirve. Y bueno, mi viejo tampoco va a gastar en un iphone si con suerte usa luca al mes en el prepago...

flaikore · « **Respuesta #16 en:** Noviembre 16, 2011, 23:29:10 pm »

Cita de: pincel600 en Noviembre 16, 2011, 22:55:29 pm

No tengo los recursos para eso,.... para el uso que le doy a las cosas, particularmente internet, prefiero el computador de la casa y nada más... el telefono lo mas simplón posible, como trabajo en terreno, con las manos manchadas, haciendo malabares a veces y sufriendo lo agreste del minuto, el celu tiene que ser bruto y arcaico, de lo contrario no me sirve. Y bueno, mi viejo tampoco va a gastar en un iphone si con suerte usa luca al mes en el prepago...

pero pincel, un modem de internet movil...

cuestan como 15 lukas y lo recargas con 3500 pesos, duran como 2 dias conectado (salva cuando no hay internet fijo)

es una alternativa relativamente barata y es libre, tu cuando quieres lo recargas o lo mantienes recargado ante "eventos"

como te dije anteriormente, vtr es la mejor por el momento y la diferencia es bastante con otras empresas...

Saludos!

pincel600 · « **Respuesta #17 en:** Noviembre 17, 2011, 01:00:45 am »

Bueno, acabo de esatr desconectado por casi 10 minutos, otra vez

Respecto del internet movil, en serio, no me dan las lucas pa gastar en eso, tengo otras prioridades en este minuto y de verdad que hasta 1 luca la tengo que saber guardar

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