Conduce Chile

Saludos cordiales

Recurro a ustedes porque hoy por encargo de mi hermana fui a pc factory a comprar un netbook HP, ya que ella no podía. la cosa es que la embarre y le compre uno con pantalla mas grande. estoy mas angustiado que la chu porque ella junto peso a peso y por mi culpa no tiene lo que quería.

lamentablemente abrí la caja y le instale un par de programas, no se que hacer,  me gustaría cambiarlo en la tienda. Que me dicen ¿existe la posibilidad de cambio?

¿Que hago?

Saludos a todos

Demas que te lo cambian, pc factory me ha cambiado discos duros con 3 años de uso


Desde mi iphone,

Elimina los programas adicionales, dejalo impecable, colocale los plásticos de protección nuevamente, muy importante! embalaje tal como lo recibiste, y con la boleta, llévalo e indica que no quedaste conforme y pide cambiar por otro equipo del mismo o menor precio.

Si la diferencia es a tu favor, no te van a devolver dinero, a lo más una nota de crédito.

Y ojo, sin prepotencia, con mucha educación, y tratando de convencer en buena al vendedor. A la primera que sacas los derechos ciudadanos, sonaste.

anda a la tienda y cambialo, legalmente lo puedes devolver incluso,no recuerdo si son 3 o 4 dias para eso,pero se puede.
se enojan los weones porque deben hacer notas de credito,pero deben hacerlo.
yo una vez devolví una lavadora en un lider,porque encontre otra 50 lukas mas baratas en un jumbo y tubieron que hacerlo.
incluso una vez devolvi un telescopio.
solo debes enfrentarlos con seguridad.

yo he devuelto cosas en el  y en el Laider, revisan si la cuestión viene entera y en wenas condiciones y no te ponen ataos, te devuelven las lucas incluso...
La vendedora me dijo que hasta 10 días... no sé eso la verdad

Insisto, y veo aquí mucha desinformación, mucha gente llega a la tienda a reclamarnos garantías de este tipo siendo que están equivocados.

La devolución o cambio por gusto NO EXISTE!, algunas tiendas ofrecen voluntariamente garantía de satisfacción garantizada, en este caso, anda a pcfactory bien respetuoso y expica que cometiste un error y deberían cambiártelo, pero en ningún caso señales que ellos tienen el DEBER de cambiarte el producto, nosotros en la tienda no la efectuamos, por que trabajamos vendiendo calzado, y un par de zapatos con un día de uso ya es invendible, y no lo cambiamos si a la señora no le gustó o se dio cuenta que le quedó chico o grande, cuando llegan sin uso y no les gustó, no tenemos problemas en efectuar cambios, pero cuidado con asegurar que se tiene el DERECHO de EXIGIR la devolución o cambio por que simplemente no te gustó el producto.

Pipe me ganó.
Están equivocados quienes creen que por un motivo de gusto personal, se puede devolver así como así un artículo. Existen empresas que dan ese servicio de propia idea, y cuando es así y se deja estipulado, se convierte en un derecho del consumidor y es exigible.

Si la empresa no tiene esa opción, esto dice la ley:

En qué casos no tiene derecho a la garantía

Cuando no le gustó el producto o, por ejemplo, le quedó mal la talla. Algunas empresas ofrecen garantías voluntarias que complementan la garantía legal. Ejemplo: el plazo de 10 días para arrepentirse de la compra que otorgan algunas tiendas o la entrega de reparación gratuita durante un año.

Una vez que se ofrece esta garantía voluntaria, la empresa debe respetarla porque se convierte en una obligación legal. Asimismo, el consumidor debe respetar las condiciones de la garantía voluntaria para acceder a sus beneficios.
Fuente: http://www.sernac.cl/leyes/manual/despues.php

Por lo mismo aconsejé:

Y ojo, sin prepotencia, con mucha educación, y tratando de convencer en buena al vendedor. A la primera que sacas los derechos ciudadanos, sonaste.

usa el recovery del equipo deja la configuracion tal como venia de fabrica, lo metes en la cajita y lo cambias, tienes 10 dias POR LEY para devolver el equipo simplemente porque no te gusto o por tincudo.. no necesita presentar falla despeusd de los 10 dias tienes 3 mes minimo como garantia por fallas , si te dicen que no , le tiras al sernac encima.. ve tranquilo pero con voz fiirme y sin dudar

usa el recovery del equipo deja la configuracion tal como venia de fabrica, lo metes en la cajita y lo cambias, tienes 10 dias POR LEY para devolver el equipo simplemente porque no te gusto o por tincudo.. no necesita presentar falla despeusd de los 10 dias tienes 3 mes minimo como garantia por fallas

Usuario que no leyó nada detected 

Oye Al Bundy, tienes razon, pero la mayoria de las tiendas grandes si hacen eso solo para fidelizar al cliente.




Desde mi iphone,

Jajajajajaj tito larraín es mas chilensis po wn 

Si lo se, muchas tiendas lo hacen, pero si llegas exigiendo y diciendo que es su deber como empresa, la tapa se va a escuchar hasta Perú jajaja....

Cuando llega gente solicitando con respeto las cosas, incluso me muevo conversando con mi jefe para que autorice un cambio o cosas así, pero si llegan exigiendo algo que no corresponde, no logran nada.

Me acordé cuando una señora llegó EXIGIENDO que le cambiara un par de zapatos, pero no tenía boleta, los zapatos estaban carreteados, le pregunté con que compró, ya que si es con tarjeta y recuerdan la fecha de compra, por la rendición encuentro las boletas, imprimo copia y se hace procedimiento sin dramas, pero la sra había pagado en efectivo, le dije que no podía hacer nada sin boleta y me dijo, pero tienes que tener un registro!! búscame la boleta ahora!!" esa onda... le sonreí amablemente y le dije... NO LE VOY A BUSCAR NADA POR QUE ESTOY TRABAJANDO Y TENGO COSAS QUE HACER, ES RESPONSABUILIDAD DEL CLIENTE GUARDAR SU BOLETA COMO GARANTIA.

Se fue enojada y me dijo que me iba a demandar, todavía estoy esperando citación a jpl, tengo shusto!

ley pero fui mas resumido, ya he cambiado cosillas en esas condiciones una vez en falabella amenace hasta con demanda y abogado y todo el cuento 

JAJAJAJAJA, eres el tipo de cliente al que yo al menos, no le hago cambio ni cagando, y esas amenazas de abogado y demanda por algo que no es un derecho tuyo, créeme que sirve como terapia para quienes trabajamos en tiendas, cuando se va el cliente nos relajamos riéndonos