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General => De Todo Un Poco => Mensaje iniciado por: Iscariot en Julio 03, 2013, 21:03:53 pm
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Estimados,
Sucede que un amigo compró una cámara de fotos y se dio cuenta que no tenía un par de funciones importantes para él. Sólo rompió el sello de la caja y ni siquiera la ha sacado del envoltorio ni la ha tocado, y quiere devolverla.
¿Esto es posible?. La compra fue hace 4 días incluyendo este. Preguntó en la tienda y le dijieron que "en fotografía no es posible devolver productos", pero entiendo que no pueden estar al margen de la ley y lo que estipula para la retractación de compra.
Atento a sus respuestas, saludos,
José
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Por lo que sé sólo algunas tiendas, como un servicio al cliente, te dan esa "garantía de conformidad" en donde puedes devolver el producto dentro de los 10 días siguientes de efectuada la compra....pero, a menos que sea por un defecto de fábrica, no es llegar y decir..."la quiero devolver porque no es lo que yo quería".
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Gracias Keko!
Ahora, a versss... ¿qué dice la ley al respecto?
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¿Y cuáles son las funciones que no tiene?
¿ABS, EBD, Airbags, consume mucho combustible? :risa2:
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Solo por falla se puede devolver, por gustos no.
Ahora hay tiendas que por satisfaccion..... y bla.bla.bla... lo aceptan.
Pd: Na que ver con autos esto :cop2:
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¿Y cuáles son las funciones que no tiene?
¿ABS, EBD, Airbags, consume mucho combustible? :risa2:
Motor roca con polimeros blandos y un rombo como marca.
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La ley dice que la anulación de compra o cambio de artículo procede siempre y cuando exista un problema de calidad del producto o no cumpla con las características prometidas, pero en caso de que la devolución o cambio sea por gusto o por que "no le quedó la talla" como pasa con calzado y vestuario, no procede, si hay tiendas y marcas que tienen la famosa "satisfacción garantizada", en ese caso la garantía es voluntaria por parte de la tienda que la ofrece.
Es obligación del cliente informarse de lo que compra, antes de adquirirlo, por lo tanto en este caso, la devolución no procede según dice la ley, para lograr algo, la única forma es el bla bla en la tienda y ver si se compadecen y aceptan devolver el producto.
PD: Pta que le cuesta entender esta wa a los clientes! si supieras todos los cachos que tenemos cuando van a pedir cambio o anulación con zapatos usados por que "no me quedó bueno" o "no me gustó el modelo", cada vez que llegan casos así es atado seguro, por que obviamente dicen que la ley los ampara y pueden cambiar y devolver dentro de X días por el motivo que sea, y la verdad es que no es así, la gente ni conoce la ley de consumidor pero repite como loro no mas.
Eso, aproveché de hacer mi descargo del día jajajaj
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Puta, ya, vale, está cagado... tendrá que ir a llorar por si acaso.
La cámara no graba video ni tiene opción de tomar fotos con la pantalla sino que sólo con visor (es una reflex), cosas importantes para él, no serían tan importantes en mi caso pero bueh.
Gracias!
Y cambien al Exprésate esto, me equivoqué ;D
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Yo he realizado devoluciones dentro de los 10 días en grandes tiendas, sólo indicando que no me gustó el producto, y no he tenido problemas; aplican nota de crédito y listo.
Saludos.
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como bien han dicho, devolución de la plata 0 posibilidad, pero es probable que la pueda cambiar por otra cosa de igual o mayor valor
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Depende de donde la compro y como.
Derecho a Retracto:
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Este es el derecho a desistirse del contrato dentro de un plazo determinado, plazo que se considera como un tiempo reflexión “periodo de enfriamiento” en las ventas o contrataciones que se dan en un contexto especial; ventas a domicilio, en las llamadas tele ventas, en las ventas a distancia, las que hacen por catálogos, por muestrario, por Internet, y en general donde el bien no es apreciado físicamente por el adquirente.
El Derecho a retracto en el artículo 3 bis de la ley 19.496 “Sobre protección de los derechos de los consumidores” señala ; “El consumidor podrá poner término unilateralmente al contrato en el plazo de 10 días contados desde la recepción del producto o desde la contratación del servicio y antes de la prestación del mismo, en los siguientes casos .”
a) En la compra de bienes y contratación de servicios ofrecidos en reuniones convocadas o concertadas con dicho objetivo por el proveedor, en que el consumidor deba expresar su aceptación dentro del mismo día de la reunión
Para ejercer este derecho el consumidor deberá enviar carta certificada dirigida al proveedor, al domicilio que se señala en el contrato, dentro del plazo de 10 días desde la recepción del producto o desde la contratación del servicio.
b) En los contratos celebrados por medios electrónicos , y en aquellos en que se aceptare una oferta realizada a través de catálogos, avisos, o cualquier otra forma de comunicación a distancia, a menos que el proveedor haya dispuesto expresamente lo contrario
Para ejercer este derecho el consumidor deberá utilizar los mismos medios que empleó para celebrar el contrato y siempre que el proveedor haya enviado al consumidor comunicación de haberse perfeccionado el contrato, copia integra, acceso claro, comprensible e inequívoco de las condiciones generales del mismo y la posibilidad de almacenarlos o imprimirlos.
Si el proveedor no haya dado cumplimiento al envió de la comunicación escrita anteriormente el plazo se extenderá a 90 días.
No podrá ejercerse el derecho de retracto cuando el bien, materia del contrato, se haya deteriorado por hecho imputable al consumidor.
Si el bien o servicio se obtuvo por medio de un crédito, éste queda sin efecto pero los intereses son de cargo del consumidor cuando se haya otorgado por un tercero.
El proveedor estará obligado a devolverle las sumas abonadas, sin retención de gastos, y a la mayor brevedad posible y, en cualquier caso, antes de 45 días a la comunicación del retracto. Tratándose de servicios, la devolución sólo comprenderá aquellas sumas abonadas que no correspondan a servicios ya prestados al consumidor a la fecha del retracto. El consumidor deberá restituir en buen estado los elementos de embalaje, los manuales de uso, las cajas, elementos de protección y todo otro elemento que viniera con el bien.
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Yo he realizado devoluciones dentro de los 10 días en grandes tiendas, sólo indicando que no me gustó el producto, y no he tenido problemas; aplican nota de crédito y listo.
Saludos.
eso es pk la mayoria de las grandes tiendas tiene "satisfaccion garantizada" pero es un pro de algunas tiendas ya que por ley no se les obliga a ofrecerlo ;)
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Quema la placa y van emputecidos a cambiarla por falla. :velhopozo:
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Estimados,
Sucede que ......
(http://i39.tinypic.com/3troy.jpg)
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Gracias estimados, le dije a este pao' que vaya a otra tienda a preguntar como le va, después les cuento
(http://i39.tinypic.com/3troy.jpg)
:risa2: :risa2:
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Gracias estimados, le dije a este pao' que vaya a otra tienda a preguntar como le va, después les cuento
:risa2: :risa2:
Pero cuenta que tienda es, y si compro por internet..
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Como dicen mas arriba la ley solo estipula devolucion de dinero solo si el producto esta fallado o no se puede emplear para lo que fue creado. Sin embargo algunas tiendas, en forma voluntaria, hacen una excepcion y devielven el dinero entre los primeros dias a partir de la compra. No pierde nada con intentarlo pero no es obligacion la devolucion de dinero.
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Pero cuenta que tienda es, y si compro por internet..
La verdad, no tengo idea, jajaja... les puedo averiguar ese dato :tumtum: