Conduce Chile

Entre solamente porque estoy buscando banco para cambiarme ajajaja.
Parece que ire por el Chile


Aportando, llevo un par de años en el BancoEstado, sucursal fuera de Stgo y mientras se lleve al dia las cuentas y creditos, ningun problema. Aunque mi ejecutivo no vale nada.
Pero surge un problema y anda a que te atiendan, aparte que la pagina mala, no han podido solucionar que no puedo ver estados de cuenta de mi tarjeta de credito y simplemente me dicen que no hay solucion.... y la actualizacion es de ellos ....xD!!

Es el pago de Chile....

Los ejecutivos del BancoEstado tienen carteras infinitamente mas grande que cualquier otro ejecutivo de banco privado. A eso hay que sumarle que que el banco tiene 17 millones de potenciales clientes que atiborran las sucursales para "puras weas" que podrían perfectamente hacerla a través del portal o los fonos destinados a ellos o caja vecina o serviestado.

El numero de transacciones electronicas que se realizan a traves del portal del BancoEstado es cercano a los 22 millones mensuales (dato al 2016), el banco que le sigue de mas cerca, es el Santander con 5 millones. Diferencias?

Con esos datos es lógico pensar que el portal puede presentar mayores problemas operativos. Lo cual no es para nada justificable en casos como el banco de Chile (Donde soy cliente) que con suerte tiene un 3 a 4 millones de transacciones electrónicas al mes a través de su portal, y se cae 

Por lo que  decir "Mi ejecutivo no vale nada" hay que pensarla antes y ser un poco mas empatico.


Finalmente el cliente que "elije" por decisión propia ser cliente de BancoEstado, en un 90% es porque fue rechazado de la banca privada o porque trabaja en una institución estatal y tiene convenio (carabineros, Ejercito, etc) el otro 10% es porque es el único banco en su ciudad. Con esto no quiero decir "Es lo que hay y debes mamártelo", pero hay que entender que a pesar de la cantidad de clientes que tiene el banco, funciona bastante bien.

Soy bastante empatico y bien pensado en mis palabras, la comparacion es con los ejecutivos que he tenido anteriormente, de los cuales respondian en su momento y te dejan tranquilo, el de ahora solamente me manda a la pagina y son cosas que tiene que ver él.
Y de la pagina ya me dieron hasta el numero directo de la mesa informatica por todos los problemas que tienen.

Solo como dato, sabias que casi el 50% de las acciones presenciales que se realizan en sucursales del BancoEstado se pueden hacer de forma remota?, ya sea por Internet, o por dispensadores electrónicos o el Fono Atención a clientes, caja vecina etc etc

Hablamos de acciones como (Y no es broma).

1.- Cuantas cuotas me quedan en mi crédito? (para esa pregunta espero en promedio 40 minutos a que lo atendieran)
2.- Me imprime mi cartola de cuenta corriente por favor?
3.- Se me bloqueo mi token (En el fono atención a clientes te lo desbloquean en minutos)

Entre otros cientos de acciones mas que se pueden realizar por vías remotas....

Saca a ese 50% de personas de las sucursales....

 Considerando los obscenos margenes de los bancos chilenos(solo el narco deja mas plata) deberían tener una mayor dotación de ejecutivos.

 Como hecho objetivo lo digo, ya que yo no trabajo en bancos.
 
 Lo que sucede es que la gente aún cree que es 1980 y el ejecutivo está para atender cachos : porque en realidad su pega hoy es vender créditos. Son tantos los clientes asignados que al final es un cacho resolverle detalles chicos. No le da el tiempo.

Quizás es distinto en banca Empresas, donde te conocen hace años y el gallo te va a ver, etc.

Efectivamente, en 1980 era una élite casi la que estaba bancarizada. Con la democratización del crédito en realidad cualquiera puede abrir cuenta.- Y el negocio es ese, vender los productos asociados asumiendo el riesgo.

En el Chile, si quieres hablar con él, te pasan a un call center al cual más encima hay que dejarle "recado" y no hay privacidad.

Que le den irresponsablemente crédito a la sra Juanita que NO tiene conocimiento en los plazos de pago ni en cómo funciona el sistema es otro cuento.

Yo tengo mi cuenta en el Chile hace 16 años, solo me entero de mi ejecutivo cuando, en 3 oportunidades, me han enviado un mail indicado el cambio de este ultimo, no lo conozco, nunca lo he llamado, nunca me ha llamado, siempre me auto atiendo, y si algo no lo puedo resolver yo, llamo al call center y lo solucionan.

El problema del cliente "modelo" del BancoEstado es que tiene esa mentalidad de "Yo te pago tu sueldo, así que solucioname todo y cuando digo TODO, no es solo lo que al Banco compete"

Como anécdota, si bien no trabajo en BancoEstado si tengo contacto directo con muchos ejecutivos tanto de banca personas como banca empresas (micro y pequeñas).

Hace unas semanas me contó un ejecutivo de Banca Personas, que lo llamo un cliente para preguntarle "Como podía crear una cuenta en la pagina del S.I.I.", que por favor lo orientara por teléfono paso a paso porque tenia que hacerlo urgente. Le explicaron de buena forma que el no era la persona indicada para hacerlo, y el cliente se enojó y dos días después le llego un reclamo formal 

Cachate el tipo de "viej@s" que tienen que aguantar, y no son casos aislados, es casi de todos los días.

Considerando los obscenos margenes de los bancos chilenos(solo el narco deja mas plata) deberían tener una mayor dotación de ejecutivos.

Eso no corre para BancoEstado, porque el 100% de las utilidades van para Papi Hacienda. Y el EERR de cada año termina "neteado".

Yo nunca he cachado para qué cxxxxx sirven los ejecutivos de los bancos... Tengo el Chile, Itaú, Scotiabank de manera personal y el Estado y Santander para la empresa... y jamás... pero jamás he llamado o me ha llamado uno...

Una vez me llamó una... y se presentó súper amable, casi como amiga de toda la vida o expolola... me asusté más que la cxxxxx (y eso que no estaba al lado de mi señora) 

Al menos los Ejecutivos de Empresas (Que son los mas competentes técnicamente)

- Administración comercial de cartera de clientes
- Administración de riesgo de cartera de clientes
- Evaluaciones y asesorías financieras, sobre todo arreglar y asesorar las empresas que tienen la mansa caga tanto comercial como contablemente, aunque no lo creas.
- Aguantar piojos resucitados, paltones que no tienen idea, ingenieros comerciales que no sabe usar una calculadora, entre otros.

No me parece poca la pega, asi que antes de decir "Para que sirven los ejecutivos de Bancos" pregúntale a un Psiquiatra, cual es el tipo empleado dependiente que mas Licencias por Stress genera al año, y te dirá sin dudarlo "El empleado que trabaja en el área financiera". Muy por sobre cualquier otra area.

Rara vez un ejecutivo (Empresa), sobre todo el Estado que tienen carteras infinitas, te van a llamar. La necesidad la tienes tu por ende, tu lo buscas.

Distinto es en banca persona, donde erróneamente se llama ejecutivo al "ejecutivo", ellos son asistentes de negocios, puesto que por sus atribuciones ellos no EJECUTAN. Ese tipo de ejecutivo si tiene que "Generar" esa necesidad en el cliente, ya sea de créditos, cuentas, seguros etc. Porque son VENDEDORES.

Yo tengo Itaú y anda bien salvó hipotecarios, los depósitos a plazo dan un poco más que el promedio y los créditos de consumo son con buenas tasas.aparte en general siempre está vacio

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Que problema tuviste con hipotecarios? Yo justamente necesitaré sacar hipotecario y ando buscando alternativas al chile porque financia a pocos años


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Chile igual son 25 años, ve scotiabank

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Yo abrí en el itau, personal Bank, leeeeeennnnnto, anda bien, pero para todo demora el doble

Yo abrí en el itau, personal Bank, leeeeeennnnnto, anda bien, pero para todo demora el doble

Me mandan correo cada 2 semanas de Itaú Personal Bank ofreciéndome mil maravillas si abro cuenta ahí...
Parece que no es tan bueno.

Me mandan correo cada 2 semanas de Itaú Personal Bank ofreciéndome mil maravillas si abro cuenta ahí...
Parece que no es tan bueno.

mira, para mi, la gracia es que mi ejecutiva es la misma que ve una PYME que tengo, entonces es cómodo centralizar todo con una misma persona.

Pero por ej, desde la firma de los papeles de apertura de cuenta hasta los productos en mano, pasaron 20 días, simule un hipotecario y me cuesta lo mismo que con el chile, el chile me garantiza el proceso completo en 21 días si la casa está ok, el itau, la misma ejecutiva me dice que son dos meses.

Personalmente tengo la cuenta del chile como principal y la del itau para productos de inversión, donde me depositan los arriendos, etc.