yo he tenido varios galaxy con android, i5800 galaxy 3, i5500 galaxy 5, optimus one p500, galaxy mini s5570, y nunca me ha pasado lo que describes, incluso yo los flasheo y rooteo como se me da la gana, muy aperradores los samsung en ese sentido, asi que si no te funciona, busca en inet como flashear, y si tiene garantia hacela valer...
saludos!