Autor Tema: Compra en PC Factory (Leído 9901 veces)

Gladiador · « **Respuesta #20 en:** Marzo 28, 2012, 21:09:45 pm »

Cita de: pipe_5 en Marzo 28, 2012, 21:01:42 pm

JAJAJAJAJA, eres el tipo de cliente al que yo al menos, no le hago cambio ni cagando, y esas amenazas de abogado y demanda por algo que no es un derecho tuyo, créeme que sirve como terapia para quienes trabajamos en tiendas, cuando se va el cliente nos relajamos riéndonos

jajaja si pero pero a los loquillos les dio diarrea .. si estuve cara a cara con el gerente de la tienda con leyes en mano y dispuesto a llegar hasta las ultimas consecuencias soy un tipo pasivo pero cuando me da , me da

Gladiador · « **Respuesta #21 en:** Marzo 28, 2012, 21:17:13 pm »

ya ahora va algo mas legal
"En el caso que el articulo adquirido no satisfaga los requerimientos del cliente, este podra realizar su devolucion dentro de los primeros 10 dias , bajo el art 3 bis inciso B de la ley n19.496 del consumidor.
"debera restituirse en buen estado los elementos originales del embalaje, como etiquetas, certificados de garantia, manuales ,etc... "

ahh y no se puede usar el derech ode retract osi los productos presentan dños producidos por el cliente

Panda · « **Respuesta #22 en:** Marzo 28, 2012, 21:29:20 pm »

Cita de: Gladiador en Marzo 28, 2012, 21:09:45 pm

jajaja si pero pero a los loquillos les dio diarrea .. si estuve cara a cara con el gerente de la tienda con leyes en mano y dispuesto a llegar hasta las ultimas consecuencias soy un tipo pasivo pero cuando me da , me da

Tandersan · « **Respuesta #23 en:** Marzo 28, 2012, 21:37:52 pm »

¿Me podís decir donde sale eso?
Aquí el link de la ley: http://www.sernac.cl/docs/ley_del_consumidor.pdf

Me sigo apegando a lo que dice el Sernac.

pipe_5 · « **Respuesta #24 en:** Marzo 28, 2012, 21:39:16 pm »

Voy a imprimir la parte de sernac y pegarla en la tienda, ya me tienen chato

Trucomgm · « **Respuesta #25 en:** Marzo 28, 2012, 21:49:15 pm »

Muchas gracias, me llamo mi mama y me dijo que mi hermana se puso a llorar. si en la tienda me dicen que no, estoy pensando en asumir, quedarme con el netbook o venderlo y comprarle el que quería.

como dicen, mañana voy a ir muy tranquilo y plantearé el problema de forma respetuosa y como un caballero, sin hablar de obligaciones ni de leyes.

gracias a todos

JOYO · « **Respuesta #26 en:** Marzo 28, 2012, 21:53:08 pm »

la mayor parte de las tiendas grandes tienen garantia de satisfaccion no se si pcfactory la tiene...

si no la tiene, asumir nomas..

pipe_5 · « **Respuesta #27 en:** Marzo 28, 2012, 21:53:45 pm »

Esa es la actitud, te aseguro que te lo cambian si llevas todo en orden, diles que te lo encargaron y te equivocaste de producto no mas

JOYO · « **Respuesta #28 en:** Marzo 28, 2012, 21:58:04 pm »

por ultimo.. ofrecele cambiarlo por el producto que llevaras, y que el vuelto lo usaras en un producto mas caro, que pondras diferencia tu

Patagonia · « **Respuesta #29 en:** Marzo 28, 2012, 22:04:05 pm »

Di que era regalo, que no le gustó...puedes ser más benevolentes. Sino cámbialo por uno un poco más caro, es tentador pa la tienda y pagas solo la diferencia y no tienes que asumir toda la pérdida que dices estás dispuesto.

Y no se que opinarán otros pero te sugiero ir al PC Factory de Las Condes, me parece que en las tiendas del sector oriente tienen mayor disposición a solucionar este tipo de problemas que en otros. Me ha pasado he incluso se ha comentado acá respecto al servicio al cliente en este sentido.

Alligator · « **Respuesta #30 en:** Marzo 28, 2012, 22:12:39 pm »

anda a la sucursal manuel montt. es la matriz y hay mas stock

Mithrandir · « **Respuesta #31 en:** Marzo 28, 2012, 22:20:27 pm »

mi experiencia en pc-factory no es la mejor, una vez compre una tablet, cuento corto no me la cambiaron, hable hasta con el gerente y nada que ellos no trabajaban con devolucion de producto, por eso no hay tiquet de cambio ni la boleta sirve para reclamar y eso que fui a cambiarlo por otra tablet que costaba practicamente el triple, si tienes suerte valla y tranquilo, desde ese dia que cualquier cosa electronica aunque me salga mas caro en grandes tiendas, ya que si me pasa algo como esto voy y lo cambio y 0 problemas

Alligator · « **Respuesta #32 en:** Marzo 28, 2012, 22:25:32 pm »

si no te la cambian, puedes demandar a PC factory en JPL (policia local) por infracción a ley al consumidor.
Hasta cierto monto no se requiere patrocino de abogado. Y en el mismo comparendo pueden llegar a acuerdo.

Tandersan · « **Respuesta #33 en:** Marzo 28, 2012, 22:56:15 pm »

Si el producto sale defectuoso, estás en tu derecho de reclamar. De hecho yo llevé un mouse Razer al otro día porque no funcionó en Vespucio, me dieron ticket de cambio y pude obtener el mismo modelo en la Casa Matriz.

Un HDD que según ellos estaba ok en el Plaza Norte, igual me lo cambiaron por otro, claro que tuve que usar la persuasión y un poco de sonrisa.

Si el producto está funcionando bien, tienen todo el derecho a negarte el cambio, aunque igual es mxxx la situación si el producto va igual que nuevo.

Comufacho · « **Respuesta #34 en:** Marzo 29, 2012, 12:17:07 pm »

Cita de: Tandersan en Marzo 28, 2012, 22:56:15 pm

Un HDD que según ellos estaba ok en el Plaza Norte, igual me lo cambiaron por otro, claro que tuve que usar la persuasión y un poco de sonrisa.

grx8 · « **Respuesta #35 en:** Marzo 29, 2012, 12:33:14 pm »

Cita de: tanoboy en Marzo 28, 2012, 20:48:12 pm

En sodimac paso cambiando cosas y nunca me hacen problemas

Es increíble como son para los cambios ahí, no te preguntan nada.

ROMMEL · « **Respuesta #36 en:** Marzo 29, 2012, 13:24:55 pm »

Anda en buena onda y casi como víctima dada la cagada que te mandaste y la tragedia familiar de la cual fuiste el culpable

Le dices que te equivocaste con el encargo y es para el cumpleaños de tu hermana y que la cuestión que quería era esa otra y ya nadie te habla y lo único que quieres es reparar tu enorme torpeza digna de suicidio.

Como no se van a apiadar de ti estos wns po

Trucomgm · « **Respuesta #37 en:** Marzo 29, 2012, 13:42:54 pm »

Bueno, fui hoy a hablar con el vendedor, le dije:

Buenos días (le di la mano, sonriente) ayer compre un netbook por encargo y de awueonao me lleve uno de la pantalla mas grande, me confundí soy un gil, no lo tocamos y está tal cual me lo entregaron ayer después de la revisión. vine a ver la posibilidad de cambiarlo por otro.

me dijo: ni un problema voy a hablar con mi jefa, me consulto si había activado windows y le dije que no....ni lo toque.

su jefa le dijo que lo revisaran y que no había ni un problema en hacer el cambio

así que, se cambio.

Fin de la historia

Gracias a todos

Patagonia · « **Respuesta #38 en:** Marzo 29, 2012, 13:56:30 pm »

buena! a cuál local fuiste?

Tandersan · « **Respuesta #39 en:** Marzo 29, 2012, 14:30:42 pm »

Cita de: Trucomgm en Marzo 29, 2012, 13:42:54 pm

Bueno, fui hoy a hablar con el vendedor, le dije:

Buenos días (le di la mano, sonriente) ayer compre un netbook por encargo y de awueonao me lleve uno de la pantalla mas grande, me confundí soy un gil, no lo tocamos y está tal cual me lo entregaron ayer después de la revisión. vine a ver la posibilidad de cambiarlo por otro.

me dijo: ni un problema voy a hablar con mi jefa, me consulto si había activado windows y le dije que no....ni lo toque.

su jefa le dijo que lo revisaran y que no había ni un problema en hacer el cambio

así que, se cambio.

Fin de la historia

Gracias a todos

Es la mejor forma.

Muchos potentados del mundo creen que porque una persona debe responder por algo, o es un empleado, lo puedes tratar altaneramente y exigirle o demandarle el servicio. Como en Chile pasa seguido, cuando llega alguien y lo trata con educación y respeto, en la mayoría de los casos te atienden la raja. Hay excepciones pero en mi experiencia, pocas.

Y que bueno que pudiste solucionar el problema.

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