Milo, pusiste el N de envío en los seguimientos de la web de correos? ahí generalmente aparecen y sale la fecha en que les llegó, tienen 10 días.
El mensaje dice "paquete retenido por pago de cargos, dirección siendo notificada" es decir te van a cobrar impuestos y supuestamente te mandaron el cobro a tu dirección, cuando te llegue tienes que ir a pagar a la oficina que indique el papel.