Conduce Chile

Estimados, revisando mi estado de cuenta me percato que ayer me hicieron el cargo 2 veces por la venta de 10000 pesos de bencina en la Petrobras (ex Esso) de Vicuña Mackenna 1131 esquina Matta, cuando pasé la tarjeta por el key pad que cuenta con ranura para tarjeta, me pidió la clave y se quedó con la leyenda en pantalla "procesando respuesta", no sucedió absolutamente nada, y la cajera del autoservicio me dice que se acabó el rollo de papel de impresión, viene otra funcionaria, instala el rollo nuevo, y se dan cuenta de que el computador está bloqueado, y me dicen que deben reiniciarlo. Luego de varios minutos de espera, se reinicia este y debo repetir la operación, en esta oportunidad sale que el cargo está aprobado y se imprime, en la misma máquina, la boleta y el comprobante. Ahora revisando la cartola veo que hay 2 cargos por 10000 pesos con fecha 23 de mayo. Encontré la boleta pero no el comprobante, ¿qué debo hacer para recuperar las 10 lucas?.

Muchas gracias.

Yo en la pega manejo mucho transbank, y creo que lo mas probable es que la primera transacción se haya realizado pero no tiró el voucher por el tema del papel, al reiniciar la máquina, lo que hicieron fue tb borrar la memoria de cierta manera, por lo cual al volver a encender, todo funcionó "normal" pero con la transacción ya realizada.

Anda al servicentro, explica la situación, igual lata que no encuntres el voucher que es super importante, ya que según el número de transacción, buscan la anterior y verifican si se hizo el cargo, nosotros hemos tenido que enviar correos a transbank con los datos de la transacción erronea y eliminan el cargo sin mayor drama, ahora sin el comprobante, apela a la voluntad de las minas no mas, aunque con un error así, les debió haber quedado descuadrada la caja entre valor boletas v/s valorentregado por la máquina de transbank.

no hagas nada en el servicentro en si,  manda altiro cartqas a transbank y a los peces gordos

 No sé, yo me enferme de la guata por comer hot dog ahi,
Aspi que nunca más..
Saludos

Informale a tu ejecutivo, que el solucione el problema

Jajaja, notable!. Yo debería aprender también, la vez anterior que estuve ahí, la cajera salió del cubículo y dejó cerrado con llave, estaban intentando abrir la puerta metiendo un palo por el hoyo donde uno deja la plata. Creo que tampoco volverá a esa bomba la señora a la que le robaron el auto ahí mismo luego de asaltar, hace como una semana. Mas encima la bencina estaba cara, 751 la de 95.

Nooo y el baño es una cochinada, cambiaron todo y casi no habia taza...
TEnian con interruptor todo
no
una suciedad increible.

llama por fono al banco, ellos tienen como saber que el cobro esta mal hecho y listo.

...Ya, fui a hablar con la administradora, solamente con la boleta. Ella amablemente fue a buscar un archivador gigantesco, donde había un resumen impreso de las transacciones, con la hora de la boleta y con los 4 últimos números de mi tarjeta ubicó la transacción, y esta figuraba solo una vez, por lo que la caja no les quedó descuadrada. Me dijo que entonces solamente quedó duplicada por Transbank, por lo que debo mandarle a ella un email con un pantallazo de mi cartola, y los 4 últimos números de mi tarjeta, y ella se va a contactar con Transbank. Les contaré como me fue.

...Ya, fui a hablar con la administradora, solamente con la boleta. Ella amablemente fue a buscar un archivador gigantesco, donde había un resumen impreso de las transacciones, con la hora de la boleta y con los 4 últimos números de mi tarjeta ubicó la transacción, y esta figuraba solo una vez, por lo que la caja no les quedó descuadrada. Me dijo que entonces solamente quedó duplicada por Transbank, por lo que debo mandarle a ella un email con un pantallazo de mi cartola, y los 4 últimos números de mi tarjeta, y ella se va a contactar con Transbank. Les contaré como me fue

hasta el momento es tal cual como te comentaba mas arriba que me pasó; espera 3 días hábiles y así no pierdes tiempo, si no te arreglan en 3 días puedes hacer lo que te dice ella (que es lo mismo que me ofreció la señora sel santa isabel) o puedes ir al centro de atención a clientes del banco emisor de la tarjeta, ambas opciones son mas fáciles para tí que reclamar a transbank.