Conduce Chile

el cambio, reparación o devolución del dinero, solo se puede exigir si la falla es de fabrica, para esto hay que enviarlo al servicio técnico autorizado por la marca para ver de que origen es la falla.

si la falla es provocada por el mal uso del aparato no tienes derecho al cambio.

pero  la opcion de que se hace es del consumidor, no del vendedor...   y  cuando te lo  qieren devolver "reparado"  es cuando hay que ponerse firme  "no, yo no quiero algo reparado,  me deveuelve la plata"

Aunque no tiene nada que ver el producto, pero igual.

Yo compré un calefont en Chillán para mi abuela, lo llevamos a la casa pero faltó un flexible, así que no alcanzamos a dejarlo operativo antes que me viniera. Al par de días me envían un correo contándome que había salido malo, que lo llevaron a la tienda y ahí le dijeron que no correspondía el cambio, que se debía enviar al ST, porque era imposible que un producto de esa marca (Junkers) saliera malo.

Dieron dos opciones, lo enviamos nosotros (Easy) o usted (mi tío). Caso uno se demora 15 días, caso 2 solo 5. Como dijeron eso mi tío lo llevó personalmente. Apenas supe llamé a mi tío y le dije que fuera a buscar el calefont, lo llevara a la tienda y dijera que el producto había salido malo y que no se íba a aceptar una reparación, pues se pagó por un producto nuevo, no refaccionado, de hecho el calefont nunca encendió. Lo pensaron dos minutos y le entregaron un calefont nuevo. 

Lleva el teléfono de nuevo y dile que la falla sigue, y que no esperas otra solución distinta al cambio del equipo. Wevealos firme no más, no sigas aceptando excusas de la gente que atiende pues ellos no tienen indicación de cambiar equipos, pide hablar con un supervisor o algo así.

y en el retail  abundan los cara de raja que  aseguran que solo despues que el producto falle doa veces el cliente puede exigir el cambio...

Yo cuando tuve el nokia 5530, le actualicé el software por que al llamar o recibir llamadas se reiniciaba  (y era la segunda unidad que tenía del mismo teléfono, me lo habían cambiado por garantía en el lugar donde lo compré por la misma falla) y la wea de teléfono duró un par de días y siguió fallando.

yo cuando tuve  el 5530,  deje de tener esos  problemas cuando le cargue  un firmware despersonalizado  en vez de uno "de entel"

pero era liberado de fabrica?   porque si era "entel",  la pagina te entrega el ultimo firmware disponible para la version "entel"...

yo lo que hice  con el navifirm  baje  el ultimo para la version free...

y se lo cargue con el phoenix.   santo remedio...

lo mismo hice  despues cpon el c5-03  que  actualmente es de mi hermano...  y  con el C6-01...  que  ya me llego  la actualizacion a nokia belle,  mientras que los  "entel"   estan aun en Symbian anna

k te devuelvan la plata