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PERFIL PSICOLOGICO DEL TROLL ANGEL MENDIOROZ (VENANCIO, HEMILIO Y OTROS
NICKS QUE HA USADO EN LAS USENET DURANTE AÑOS)

Están en casi toda controversia que se produce en la web. Con actitud
prepotente e injuriante, y alardes de sapiencia y erudición, buscan sentar
cátedra sobre todos los temas habidos y por haber. Pero su objetivo e
intenciones difieren de los de una persona común y corriente.

Entre los rasgos más evidentes que pueden apreciarse en los trolls, y que
reflejan el tipo de persona que son, encontramos:

1)Excesivo narcisismo y egocentrismo: el narcisismo es una percepción
excesiva de las propias virtudes y facultades. El egocentrismo es una
fijación desproporcionada en la importancia de la propia personalidad,
hasta el punto de considerarla como el centro máximo de atención.

En el caso de los trolls, este narcisismo y egocentrismo es manifiesto y no
disimulado. Parece incluso que "disfruta" siendo así. Y puede reconocerlo
abiertamente.

En algunos casos extremos, este rasgo puede degenerar en algún tipo de
delirio de gran importancia o megalomanía. En estos casos, el sujeto se
considera una especie de genio, de brillante intelectual que ha sido capaz
de encontrar (buscando por google, o leyendo libros) la respuesta correcta
a enigmas o problemas de gran complejidad. (Como es lógico, basta comparar
lo que piensa este sujeto con lo que dicen los expertos y especialistas en
el área, para corroborar la mediocridad y pobreza de su aporte)

2)Deshonestidad intelectual: aunque el troll participa en todo tipo de
debate (o en ciertos temas que lo obsesionan), manifiesta unos rasgos que
ponen en evidencia su deshonestidad:

- - No busca la verdad objetiva sobre el tema discutido, sino que busca ganar
la discusión. Esto se debe parcialmente al hecho de que está convencido de
que su opinión es verdadera, y parcialmente al hecho de que "ganando" la
discusión se siente importante.

- -No se toma tiempo suficiente para reflexionar sobre las evidencias o
argumentos que se ofrecen, sino que emite sus opiniones en base a un
estudio superficial del asunto debatido, casi siempre consultando como
referencia algún artículo de wikipedia, o lo primero que consiga en google
y que apoye su visión.

- -Falsifica y tergiversa los argumentos con los que está en desacuerdo,
especialmente siempre busca interpretarlos en la manera más
desfavorablemente posible, para hacerlos más rebatibles. Para ello, se
aprovecha de ambigüedades, pequeños lapsus irrelevantes, errores
ortográficos y otras minucias para convertirlas en grandes tragedias que
supuestamente debilitan la posición de los demás.

- -Insulta, descalifica, injuria y ofende de forma directa (e.j: "tu eres un
c..."), o indirecta (e.j: asociándote con etiquetas, prácticas, creencias,
comportamientos o personas indeseables o consideradas malas o perjudiciales
en el foro o blog donde se produce el debate)

- -Trata de intimidar a los otros participantes mediante el uso "erudito" de
fuentes que no maneja de primera mano y sobre las cuáles tiene un
conocimiento superficial, insuficiente y mal asimilado.

- -Aborda la discusión con una opinión férreamente preconcebida, y sin
disposición a que dicha opinión se vea modificada por los argumentos de los
demás.

- -Es dogmático, en el sentido de que afirma sus opiniones como si fuesen
hechos absolutos e irrebatibles, pero no ofrece evidencias que respalden lo
lapidario de sus afirmaciones (u ofrece solo la evidencia de una de las
partes). Esta actitud es especialmente desagradable, sobre todo cuando se
discuten temas difíciles y que han ocupado el esfuerzo de grandes
pensadores sin obtenerse una respuesta clara y coherente.

3)Competitivo y argumentativo: el troll ve el debate como un modo
de "demostrar" que es superior a los demás participantes. Esto lo hace
sentir importante y valioso (casi siempre, ello es debido a un mecanismo
psicológico que busca compensar su mediocridad e irrelevancia personal en
la vida real. Esto puede comprobarse examinando sus méritos y credenciales
personales y profesionales, lo que permitirá constatar, en la mayoría de
los casos, que dichos méritos son muy pobres y casi nulos)

Este es uno de los puntos más importantes, ya que es lo que nos permite
saber como manejar al troll. La forma más eficaz es ignorándolo. De esta
forma no le está dando la oportunidad para que, a través de un "debate"
contigo, se sienta importante. Cuando esto ocurre, el troll se resiente, y
casi siempre buscará a otros ingenuos que caigan en su trampa
dialéctica-emocional. (El troll también puede racionalizar esto
señalando "me ignora porque no quiere debatir conmigo, al saber que lo
venceré"; de esta forma, el troll logra sentirse importante, pero al menos
no te habrá utilizado para ello.)

4)Vengativo y resentido: para el troll es tan importante su identidad
virtual en la web, que cuando es vencido en alguna forma, tiende a buscar
venganza. Se cambia de nick, o crea varios de ellos, para atacar "entre
varios" a la persona objeto de la venganza.

Cuando lo contradices, tiende a invalidarte en forma intelectual o personal.
Busca minimizarte, reducirte en importancia o valía, y te asocia con sus
emociones negativas y hostiles.

Esto pone de manifiesto también cierta personalidad infantiloide, cierto
retraso en el desarrollo emocional.

5)No está intelectual y emocionalmente capacitado para tolerar la duda y la
incertidumbre: Los humanos tenemos diversas creencias sobre las cosas (su
existencia, inexistencia, corrección, conveniencia, etc.), pero a la vez
existen temas sobre los cuáles no tenemos opinión porque no tenemos
elementos suficientes para opinar, sea porque no disponemos de información
suficiente, o porque teniéndola, estamos conscientes de que es
contradictoria, compleja o no terminante.

Pero el troll, debido a su personalidad dogmática, no puede tolerar la duda.
Es muy propenso a arrivar a llegar a conclusiones apresuradas (y a
afirmarlas dogmáticamente), basada en elementos no definitivos, o en
fuentes sesgadas y parcializadas con su propia opinión (pero que él
considera como las únicas fiables).

6)No es autocrítico: el troll casi nunca reconoce algún defecto o falla en
sus actitudes, argumentos u opiniones; por el contrario, cada vez que
afirma algo, lo defiende hasta el final, sin importar los argumentos o
evidencias que en contra se hayan presentado.

Él interpreta la crítica como algo personal, y dado que tiene su autoestima
depositada en su nick, reacciona defensivamente ante cualquier comentario
crítico o cuando se formula alguna opinión contraria a la suya.

7)Grosero y vulgar: aunque algunos trolls intentan pisotear intelectualmente
a los demás con frases eruditas (que tienen por finalidad impresionar e
impactar psicológicamente a los demás para intimidarlos y debilitarlos), el
troll puede ser bastante vulgar y grosero cuando se presenta la ocasión.
Puede ser bastante hábil y creativo en el intercambio de insultos.

8)Persistente y fanatizado: el troll casi siempre está fanatizado en temas
específicos (esto pudiera apuntar a algún tipo de trastorno, tal como el
Síndrome de Asperger). Y por ello, es capaz de ir de blog en blog y de foro
en foro predicando sus creencias y opiniones como si a alguien (además de
él y otros fanáticos) les interesara.

Elabora "artículos" que luego coloca en todos los foros virtuales
relacionados al tema de dicho artículo. Por su puesto, este "artículo" casi
siempre es una estéril conjunción de ideas propias y ajenas expresadas en
forma erudita sobre temas complejos; o consiste en polémicas o "críticas"
contra las opiniones con las que está en desacuerdo.

9)Satisfacción malsana: el troll siente placer con cosas negativas o
destructivas, tales como:

- -Humillar a otros

- -Vengarse de los demás

- -Entablar polémicas estériles (que no producen ningún resultado fructífero,
excepto crear hostilidad)

- -Criticar maliciosamente a los que están en desacuerdo con él.

- -Atacan a los demás por su lado más débil.

Lo anterior apunta a algún tipo de transtorno psicológico, y a cierta
ineptitud social. Se puede comprobar, averiguando la vida real de estos
individuos, que casi siempre son personas muy torpes socialmente,
manfiestamente ineptas en sus habilidades sociales y que producen un
automático rechazo por parte de su entorno (le cual casi siempre los mira
con recelo y mucha desconfianza, o inclusive, con abierta hostilidad)

10)Tendencia a la proyección psicológica: tiende a proyectar en los demás
sus propias fallas y defectos (por lo que puede calificarte de dogmático,
deshonesto o irracional; a la vez que él mismo manifiesta de forma evidente
y grosera estas mismas características)

El fenómeno de los trolls es algo que internet ha puesto de manifiesto, y
que de alguna manera es inevitable. Es una "cruz" con la que se debe cargar
al usar internet. Pero no todo está perdido, ya que existen algunos tips y
sugerencias que podrían reducir su perjudicial influencia:

- -Cuando sepa que está ante un troll, ignórelo.

- -No caiga en las trampas que el trolls le tenderá, tales como insultos,
provocaciones, etc.

- -No se tome los insultos personalmente (recuerde que esto refleja más la
personalidad y honor del que insulta, que la condición del destinatario)

- -Entienda que la conducta del troll puede reflejar un cierto desequilibrio o
trastorno psicológico. La comprensión de ello lo hará ser menos
susceptible, y tenderá a ponerse menos a la defensiva, al saber que el
origen del ataque está más en el atacante como tal, que en usted.

- -No crea que todo el que difiere de usted es un troll; o todo el que es
calificado como tal lo es. Para saber si alguien es un troll o no, hay que
observar cuidadosamente su comportamiento, no guiarse por el prejuicio
ajeno (ya que muchos trolls califican de trolls a los demás para
descalificarlos).

Por lo demás, el sentido común es el mejor maestro para tratar con estas
personas.

Intenet ha traído muchos cosas buenas, pero algunas malas también: los
trolls se encuentran en este último grupo.

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Esto es el colmo... vengo recien llegando del Jumbo, y no lo podia creer... habia una persona antes que mi en la caja, que se ahn imaginado, que tengo el tiempo para estarlos esperando a ellos...  como es posible, este el tipo de atencion que queremos en nuestras tiendas... ah....  es el colmo... deberian haber abierto la caja del lado en forma inmediata para que me atendieran...




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