Conduce Chile
General => De Todo Un Poco => Mensaje iniciado por: Foxbuster en Agosto 22, 2011, 14:44:53 pm
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¿Les ha ocurrido al pasar por la caja de un supermercado, que no se reconozcan algunos precios "oferta" publicitados o bien se cobra un precio distinto al que aparece en el estante?. En esos casos, si uno se da cuenta del error, y se lo hace ver a la cajera, esta tiene que llamar a un supervisor para que corrija. Si uno no se da cuenta, perdió simplemente. Lo otro es que si uno se da cuenta de un error al revisar los productos en la casa, hay que darse la lata de volver al super a reclamar, con la correspondiente pérdida de tiempo y bencina. Y el supermercado normalmente solo se limita a decir "disculpe señor" ¿no sería justo que den alguna especie de compensación al cliente en estos casos?
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Me ha pasado muchas veces .... pero ya aprendi q es responsabilidad de uno poner atencion cuando pasas las cosas por la caja .... te pueden cobrar demas, no respetar las promociones, no echarte algun producto a tus bolsas, etc etc etc
Lo q mas me carga es q cuando aparece un precio distinto al publicado tienen q llamar al supervisor y este se demora una eternidad y mas encima la gente q esta atras te pone la media cara :enojao: ... asi q si me pasa , simplemente prefiero no llevar el producto, pero trato de estar atenta todo el rato mientras paso las cosas por la caja.
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que cosa msa desagradable, pero de cuando iba con mi madre al super aprendi a llevar anotados los precios de las cosas, es pajeeeero hacer eso pero al final rinde cuentas, es super peludo darse cuenta en caja, solo con lo que viste en los pasillos, que el precio marcado es distinto al publicado en el producto.
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No es que me los tire por la cabeza.
Pero trato de ir al super una vez al mes y traer todo lo que necesito por lo que dificilmente podria recordar los precios de todos los productos. Sí me podré acordar del precio de alguna promoción y -hasta el momento- nunca me han cambiado el precio.
Pero en algunas ocasiones los empaquetadores se han "olvidado" poner algún producto en las bolsas, por suerte cosas menores como chicles y esas tonteras.
La otra vez compré una promo de papas fritas Lays y las weas venian todas quemadas. Pero me daba lata ir al super a cambiarlas, por lo que mi hermano me dijo "llama al servicio al cliente de la marca y te las vienen a dejar a la casa, solo debes mostrar la boleta y entregar el producto defectuoso". A él le salió un pedacito de virutilla en un yogurth y en compensación le regalaron tantas weas que estuvo tomando yogurth como 1 mes. :sconf:
Además la cajera pasa tan rápido los productos que dificilmente me voy a dar cuenta si tiene el precio cambiado... en esos momentos recreo la vista con unas empaquetadoras bien buenas que están en los Lider.
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Me ha pasado muchas veces, es bien penca pero por eso hay que estar atento a la caja o darse la lata de revisar la boleta apenas te la entreguen. Hace no mucho en uno de estos Mayoristas 10 no estaban respetando una promoción, era poca plata (no más de 400 pesos) en una cuenta de 100 lucas pero da lata que te quieran ver la cara >:(
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muchas veces, pero soy aguja para esas cosas y anoto las promociones que encuentro convenientes y cuando en la caja pasa el producto en cuestion verifico que este todo OK. Sino, el reclamo correspondiente a la cajera para que haga el descuento
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A Ernesto este año se le ha duplicado la cuenta del supermercado, puede ser esta una de las razones..... :risa2: :risa2: :pozozipy:
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Yo me fijo bien en los precios de las promociones y que corresponda con lo que marca en caja.
Del grueso de la compra, quizás cuántas veces me las han visto y no me he dado cuenta :sconf:
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Me ha pasado en los lider, pero en tottus y jumbo siempre han resptado los precios y promociones.
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Me ha pasado en los lider, pero en tottus y jumbo siempre han resptado los precios y promociones.
A mi, en el Lider y Jumbo, siempre me han respetado la diferencia de precio..
pero en el Santa Isabel ni aunque fuera de apellido Paulmann me respetan algo.. todavia no hechan a la gente mal educada que tenian del Egas.. :enojao: :enojao:
Pero los jumbo llevan por lejos la delantera en atencion post venta.. ;)
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Además de lo que señala Foxbuster....que lo comparto y me ha pasado...otras apestantes malas costumbres de los clientes en los supermercados...y que terminan afectando a uno son:
- Instalarse con un carro lleno de mercadería en la "caja rápida"....y que las cajeras no les digan nada. Al final es uno el que se tiene que hacer mala sangre y reclamarle al desubicado.
- Viejas cuicas que van a pagar pero no pueden hacerlo porque...en una mano tienen las llaves de la SUV (para que todos la vean)...y en la otra mano el celular....y no los sueltan!!! :enojao:
- Que justo el que está adelante tuyo...y en su turno para pagar....se "acuerde" que le faltó algo y lo vaya a buscar.....o que le faltó pesar el pan....o las frutas....(como tan saco'e we.... :enojao:)
- Va a pagar con tarjeta de crédito del supermercado.....y no encuentra el carné....y no anda con efectivo así que....tiene que ir al cajero....
...y así hay otras más....
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- Va a pagar con tarjeta de crédito del supermercado.....y no encuentra el carné....y no anda con efectivo así que....tiene que ir al cajero....
A cualquiera le puede pasar.. :( :(
...y así hay otras más....
En mi epoca de estudiante, le trabaje de reponedor ( O0) y todos los domingos iba una señora a comprar, a la cual le apestaba que hubiera en la caja, gente delante y detras de ella.. asi que habia que "cerrar" una caja, y se atendia solo a ella..
cuando pregunte porque hacian eso, me dijieron que la señora va TODOS los domingos, desde hacia mas de 5 años.. :sconf: :sconf:
el otro viejito con priviliejios, era un caballero que habia que llevarle el carrito por todo el super.. pero esa peguita las peleabamos, porque el tatita daba mas de 5 lucas de propina.. asi que hasta peleas a combo hubieron por eso..
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que cosa msa desagradable, pero de cuando iba con mi madre al super aprendi a llevar anotados los precios de las cosas, es pajeeeero hacer eso pero al final rinde cuentas, es super peludo darse cuenta en caja, solo con lo que viste en los pasillos, que el precio marcado es distinto al publicado en el producto
no te creo que anotes cada precio de cada cosa y lo lleves para compararlos uff que paja
a mi me carga ir al super asi que asumo que muchas veces me pueden joder
lo mismo con los vueltos en monedas, no siempre los reviso mejor dicho nunca, el otro dia lo hice y me habian jodido con 100 pesos y otra vez con monedas falsas en un peaje de la maldita 68 y como pago siempre de mala gana peor aun
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En mi epoca de estudiante, le trabaje de reponedor ( O0) y todos los domingos iba una señora a comprar, a la cual le apestaba que hubiera en la caja, gente delante y detras de ella.. asi que habia que "cerrar" una caja, y se atendia solo a ella..
:??.....y cómo hacía eso?? ....o la vieja era la mamá del gerente del super.....o la dueña....
..el domingo voy a llegar diciendo que no me gusta que haya nadie en la caja en la que voy a pagar así que....corra a todos los picantes para que me atiendan a mi.... 8) ...
...segurito que lo hacen.... :enojao:
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A mí me carga la gente que paga con cheque en el súper. Dejan la media cagá en la fila con el asunto de la verificación de cheques.
Deberían poner una sola caja para cheques, con la cajera más lenta del supermercado. Para que así a nadie le den ganas de pagar con cheque.
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A mí me carga la gente que paga con cheque en el súper. Dejan la media cagá en la fila con el asunto de la verificación de cheques.
Deberían poner una sola caja para cheques, con la cajera más lenta del supermercado. Para que así a nadie le den ganas de pagar con cheque.
supernumerario intolerante detected :cop2:
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supernumerario intolerante detected :cop2:
El domingo en la mañana estaba lleno el súper. La tipa que estaba antes que yo se puso a pagar con cheque y ahí nos tuvo más de 15 minutos metidos en la caja, al final no pudo pagar se llevaron el carro a una oficina a resolver el problema.
Fíjate que yo hago algunas asesorías y estudios en mis ratos libres, y esos 15 minutos valdrían más de 20 lucas. :cop2:
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me ha pasado mas de una vez
tambien mas de una vez he visto que entre que llaman al supervisor corren a remarcar al precio mas alto el producto en el estante...
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:??.....y cómo hacía eso?? ....o la vieja era la mamá del gerente del super.....o la dueña....
Cuando pregunte, me dijieron que la señora va todos los domingos, pero todos los domingos, desde hacia mas de 5 años... un cliente asi no se puede perder me dijieron... la veterana compraba harto, para mi que desues lo botaba afuera del super.
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Ojo los del lider son los mas frescos, te envolan la perdiz con "oferta exclusiva con tarjeta lider", llegas a la caja con la tonterita de la donación y el famoso chocolate q te ofrece la cajera....súmale la donación pal q envuelve...
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no te creo que anotes cada precio de cada cosa y lo lleves para compararlos uff que paja
a mi me carga ir al super asi que asumo que muchas veces me pueden joder
lo mismo con los vueltos en monedas, no siempre los reviso mejor dicho nunca, el otro dia lo hice y me habian jodido con 100 pesos y otra vez con monedas falsas en un peaje de la maldita 68 y como pago siempre de mala gana peor aun
no te creo que no me creas :pitbull:
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Cuando pregunte, me dijieron que la señora va todos los domingos, pero todos los domingos, desde hacia mas de 5 años... un cliente asi no se puede perder me dijieron... la veterana compraba harto, para mi que desues lo botaba afuera del super.
...pero por retener a una vieja podían perder un monton de clientes... :??.....bien extraña la "política" del gerente de ese supermercado...
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...pero por retener a una vieja podían perder un monton de clientes... :??.....bien extraña la "política" del gerente de ese supermercado...
Es un Leader, con mala o buena atencion, sus clientes objetivos vuelven igual... :(
Ademas, no era cosa de hechar gente de una caja para atender a la veterana... pero cuando ella entraba, se avisaba por radio, asi que la caja mas desocupada se "cerraba" y la veterana iba hacia alla, y uno de nosotros tenia que ponerse "cerca" de ella, y pedirle a la gente que fuera a otra caja...
Ademas, la señora iba los domingo en la mañana, de 9 a 10 am.. y en ese horario, un domingo, solo van jubilados a comprar..
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Cita de: KekoCh en Hoy a las 15:48:47
- Va a pagar con tarjeta de crédito del supermercado.....y no encuentra el carné....y no anda con efectivo así que....tiene que ir al cajero....
A cualquiera le puede pasar.. :( :(
Uno que le ha pasado detected :cop: :D
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Parece que soy el único que ha trabajado como cajero, así que algo sé del tema....
Por lo menos, yo sé que si la caja marca un valor distinto al publicado, no le alego a la cajera, si ella no "digita" el precio, como antes, si no que pago todo, pesco la boleta y me voy directo al servicio al cliente a reclamar por los precios.
Mandan a alguien a verificar el precio y luego me dan la diferencia en efectivo, así no hago colas en la caja y no molesto a la cajera que no es mucho lo que puede hacer si en el sistema no aparece el precio publicado.
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Ese sistema Exemos, es mucho mas engorros para uno... puesto que despues de comprar hay que esperar turno en s ervicio al cliente, y despues esperar que algun encargado de la seccion de donde es el producto llegue alla, tome el producto y la boleta y vaya a verificar el precio, luego, se toman todos los datos del clientes y hacen la devolucion, previo paso de hasta firmar un documento por la diferencia, aunque sean 100 pesos...
Mucho mas efectivo es webiar en la caja, puesto que saturas el sistema, pero te van a dar la razon porque tienen esa fuerte presion encima.
Es mucho mas empatico el sistema de ir a servicio al cliente despues, si no se van a hacer los giles.. pero para uno que es egoista, es mas facil dejar la cagá en la caja.
8)
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En fin, veo que las equivocaciones en contra de los clientes no son raras en los supermercados. También es claro que no es fácil ni cómodo evitarlas con un 100% de seguridad y además hay clientes que ni siquiera se preocupan de revisar la cuenta final.
Esto hace suponer que los supermercados finalmente reciben una cantidad no despreciable de dinero extra por concepto de errores (nunca he visto que me cobren de menos). Entonces me parecería justo que el supermercado entregue al cliente una especie de pequeña "indemnización" cada vez que se detecta un error de cobro. Esto compensaría la pérdida de tiempo y el gasto de devolverse a reclamar.
Al menos yo, sería cliente seguro de un supermercado que tenga como lema "Si hay un error en su cuenta, le devolvemos el doble del dinero mal cobrado".
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en todo caso el problema de los precios es hacia ambos lados...
yo trabaje como reponedor de supermercado y casi todos los dias habian cambios de precios en determinados productos...
a los reponedores le pasan las etiquetas y son los encargados de cambiar los precios, casi nunca son empleados de los supermercados...
a veces el reponedor no lo realizo y queda la cagada... y el pencaso despues le llega al reponedor...
por lo menos cuando trabajaba en las vacaciones, a mi de pura paja se me olvidada cambiarlos y a veces era diferencia para el supermercado y a veces para el cliente...naturalmente no existe cliente que reclame por que le estan cobrando menos...
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Lo peor es en el Laider cuando el de adelante empieza consultando el saldo, después pide pagar una parte con la tarjeta laider y otra con tarjeta no se que, después que no se cuantas cuotas, después que les den vuelto...es como que te toque un junior delante en la fila del banco uffffff :enojao:
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Me pasó algunas veces y de ahí en adelante llevo calculadora y voy sumando cada producto que tiro al carro. En los años que adopté esta costumbre me ha pasado dos veces mas y han tenido que devolver todos los productos y pasarlos de nuevo por el lector. En una oportunidad fue por avivada de la cajera y en otra porque no estaba ingresada al sistema una promoción que había en el pasillo.
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a mi me pasa solo en el lider, en la góndola hay un precio ya pasar por caja es otro.
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Nosotros generalmente compramos en el Lider, y nunca nos han visto la cara, pero otras cosas a mediados de mes compramos en un Unimarc que está a cuadras de mi casa, y siempre, pero siempre no respetan el precio "Club Unimarc" y cobran el valor "real" y ahí viene el webeo del supervisor y las disculpas, bla bla bla.
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Otro que fue cajero de super por acá... y que les puedo decir, me apestan esos errores porque te hacen perder tiempo como cliente, pero más me apesta la gente que reclama al cajero o cajera como si fueran los "pxtos amos" del supermercado :risa2: de repente me llovían los reclamos "oiga, UD me cobró esto más caro; oiga, UD no me hizo valer esta promoción" :ouch2: si, seguramente el cajero las hacía de reponedor, supervisor, empaque, gerente y promotor :risa2:.
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La otra vez, no me acuerdo cuando, en el jumbo de bilbao iba llegando a una caja con un par de chelas y del pasillo de al lado aparece una vieja de esas rubias con suv del año CON UN CARRO LLENO... y me ve que voy a la misma caja que ella y se apura para llegar ella primero.... al final me chorié y le dije...
Señora, me puede dejar pasar primero, ya que lo mío son solo 2 cosas :risa2:, me miró con cara de amargada y se corrió.
Lo de esperar al que está pagando, no me molesta, hay que ser paciente nomas, como tambien hay que ser buena gente y apurarse, hay gente que se demora a propósito.
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En mi puta vida me he fijado que coincidan los precios, no podría, entre perseguir al mono chico que bota todo y prueba todo lo que le gusta (yo la dejo :diablo:) y trabajar (porque algunos trabajamos hasta de compras en el super) no me alcanza la capacidad de atención.
A lo más al salir de la caja miro la boleta que no me estén cobrando algo de más o que no se quede algo donde empacan.
Paralelamente, pago siempre con visa (hoy me salio premiado con 20 dolares premio, ya llevo como 50 ganados asi al azar jaja) y nunca me han pedido el carnet, eso es como el procedimiento antiguo no?
Y como final, que desubicados los giles con carro lleno que pasan por caja express, hace un tiempo a 2 imbeciles les llegaba a tiritar la pera y la voz por mis retos e igual no se cambiaron de caja los miserables.. Que tiempos estos, tener que aguantar los pequeños actos de egoismo del ganado... En otros tiempos les habria cortado la cabeza y clavado en un palo.
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las cajas expres deberian bloquarse automaticamente al pasar la cantidad de articulos determinados