no es lo mismo mantener el Pc de la casa con el tune up que dar soporte a empresas, debido al software específico que cada empresa utiliza (sistemas de gestión, contabilidad, sueldos, etc) donde un error del "junior" que nombras te puede costar mucho tiempo y dinero.
no hablamos el mismo idioma, al menos cuando hice la práctica una mantención a un computador se refería al hardware, un servicio de soporte se refería al software; acá el amigo pregunta por mantención, muy sencillo para el junior de la empresa.
la mantención generalmente es mínima, lo mas común al ver problemas es teclado desgastado (después de mucho tiempo, y son muy baratos, no vale la pena pagar una mantención por ello, sale mejor comprar uno nuevo) o accidentados, cuando se le dá vuelta el café a la secretaria o la coca cola al operario.