estimado, yo hace 3 años q tengo vtr y al principio siempre tuve problemas con q se boloqueaba la wifi. q no se podia descargar. Asi q compre un modem (20.000) y se solucionaron todos los problemas, hasta q me cambie de casa, con el cambio de casa me cambiaron el modem y me pusieron una mierda de modem q al descargar muchos datos se reiniciaba. como pasar a next generacion era $1.000 mas mensual, pedi el cambio lo cual significaba un cambio de modem tambien, de ahi q no tengo ningun problema..
Consejo, consiguete prestado un modem y prueba q tal anda la conexion.