Me parece que lo más grave es decir en forma casi directa que las empresas competidoras se "cagan" a sus clientes. Es una falta de ética comercial, sancionable en cualquier parte del mundo.
Sobre el uso del lenguaje, eso de que el lenguaje común es así, con groserías, jeje así será en los círculos en que se mueven algunos, pero habemos muchos que nos movemos en círculos donde no se usa el lenguaje soez, ni me parece imitable, por ser otra de las tantas chanterías de la cultura chilena promedio buena para nivelar hacia abajo. El problema es que muchos no conocen otra realidad, y por eso les resulta tan natural la grosería, y tan ajeno el lenguaje sin ellas.