Galaxy Grand Duos. Android 4.1.2.
Para un Hard Reset;
1.- Apaga el telefono
2.- Presiona "Volumen +", Home, Power, todo junto
3.- Espera a ver el logo Android y suelta los botones
4.- Para seleccionar en el menu que te aparecera, usa los botones del volumen para moverte, boton del power para seleccionar.
5.- Selecciona "Wipe Data/Factory Reset" y presiona el boton power
6.- selecciona "Delete All User Data", y presiona el boton power
7.- Selecciona "Reboot your system now"...
listo, ahora debes configurar el telefono con tu cuenta como si estuviera saliendo de fabrica, recuerda que este procedimiento borra todo lo que esta en el telefono, cuentas, contactos, ect.... Respalda antes de....