Estimados. Estuve cotizando cambiar el piso de mi casa por piso flotante y luego de ver varias opciones opté por tomar el piso en la empresa de decoraciones el roble:
www.piso-flotante.clEl asunto es que el vendedor me aseguró que el piso era aleman y en la pagina tambien lo indican (8 mm).
Hoy comenzo la instalacion y cuando van con un avance aproximado del 30% vengo a darme una vuelta a la casa al mediodia. Reviso las cajas del piso y no decian made in germany por ningun lado. Es más, me pongo a investigar en internet y estoy casi seguro que el piso es chino.
El asunto es que me quedé callado porque tengo la mitad de mi casa patas arriba y no podia abortar la instalación en este punto. Además vivo en departamento y ellos retiraron el piso anterior y se lo llevan para desecharlo, cosa que no puedo hacer personalmente y si queda acá me gano una multa por infringir el reglamento del edificio.
Escribo este post básicamente para preguntarles sus opiniones de que hacer. El trabajo sigue adelante y terminaría mañana o pasado y el conflicto viene el momento de pagar. (abortar el trabajo a medio terminar es "dispararme en el pie")
Veo varias alternativas:
1. Pagar callado y dejar que me caguen
2. No pagar por incumplimiento del producto.
3. Pagar una fraccion.
Otros antecedentes:
1. Yo tome el asunto con ellos porque en mis cotizaciones, todas supuestamente equivalentes, pisos de calidad alemanes era la mas conveniente (teniendo la plata por ir por otra mas cara). Aqui veo que los tipos además de engañar se ganaron el negocio fraudulentamente.
2. Yo por mi parte quería un producto de calidad, estaba dispuesto a invertir lo que fuese necesario dentro de lo razonable que me dejase tranquilo para muchos años. Ahora claramente no me quedo tranquilo ni conforme sabiendo que este producto tal vez falle o dure muy poco.
3. Coordinar la logistica para instalación me significó pagar HH extra a la nana así como pedir ayuda a mis suegros para que estuviesen aqui en mi casa, cosa que veo complicada de poder rehacer hasta mucho tiempo más. (mis suegros son de afuera de Santiago)
4. A mi señora le gusta el piso que estan instalando (eso me esta costando algunas discusiones con ella respecto que es y no es correcto en este caso)
5. Yo por mi parte saco el siguiente análisis:
1. Ofrecer pagarles la mitad: Mi tema aqui es que aceptaria quedarme con un producto de inferior calidad y si quiero cambiarlo por lo que yo esperaba pierdo esta plata. Tampoco se que reaccion va a tener la empresa ante esto.
2. Negarme a pagar:
- Opciones:
a) decirles que les devolveré el piso una vez que la proxima empresa que contrate lo retire. (mi problema acá es la logistica de poder volver a coordinar esto para hacerlo osea pasaría mucho tiempo y no podría comprometer una fecha)
b) decirles que lo retiren ellos y se lo lleven: inviable ya que me quedaria sin piso en mi casa además que no me da confianza que vengan tal vez con la maldad me dejan la escoba, me roban o me rompen cosas.
c) mandarlos a la cresta por estafadores (lisa y llanamente): ¿en este caso tienen alguna opción legal de poder cobrarme? (La unica prueba que tienen es mi ok a la compra dada por whatsapp al vendedor). Además de amenaza de funa masiva por internet y facebook. (para eso les pediria ayuda).
d) sacarme el problema limpiamente diciendoles: Demuestreme que es aleman y le pago el 100% (como yo se que no lo es no podrán hacerlo). Onda muestreme un certificado de origen del fabricante, un link a la página web o la dirección de la empresa en alemania.
Respecto a cuánto pagarles en caso de un arreglo parcial, mis cálculos hablan de por ejemplo, desde un 10% a un 50% del costo. El 10% lo baso en que la empresa da un año de garantia vs los pisos alemanes reales que tienen 15 a 20 años de garantía. El 50% lo veo por el pago de la mano de obra + el valor "real" que estimo tiene ese piso Chino (al por mayor en los sitios de intenet vale del orden de los 3 a 4 dolares por m2). Igual me genera conflictos internos esto de pagarles sabiendo que me intentaron engañar y que me hicieron perder la oportunidad que tenia para hacer el trabajo.
En lo personal me inclino por no pagar, simplemente por el hecho que me trataron de engañar. (El piso corresponde a la muestra que me dieron cuando elegí el color, por lo que estoy 100% seguro que no es un error involuntario, es simple engaño).
Sus comentarios son bienvenidos....