Hola Amigos,
Les escribo un poco para desahogarme así como para pedir las opiniones de los entendidos. Les cuento la historia:
Resulta que este año aprovechando las bajas tasas de los hipotecarios inicié desde el mes de marzo una ronda de negociaciones con los bancos en los que tengo cuenta para ver refinanciar el saldo de mi casa al mismo plazo pero con mejor tasa. Luego de algunas iteraciones de negociación, decidí refinanciar en el mismo banco (Scotiabank) dado que me convenía por eficiencias respecto a gastos operacionales (no había que retasar) e impuestos (el crédito al ser refinanciamiento, el banco se encarga de no pagar impuesto al crédito)).
Luego de varias iteraciones con la escritura, dado que insistían en cláusulas abusivas o no conformes a la cotización pactada, finalmente firmé el 7 de julio. Hasta ahí todo "bien".
Luego de la firma de la escritura, comenzaron las dilataciones en la tramitación y ejecución de la operación por parte del banco, presumiblemente con la finalidad de hacerme pagar intereses con la tasa antigua (gol Nº1).
Luego de innumerables insistencias, con una ejecutiva muy penca que no "cortaba nada". Finalmente el banco ejecuta la operación de liquidación y me abona la diferencia en mi cuenta el día 7 de septiembre. Extrañamente dicho crédito no aparecía en el sistema por lo que inicio una nueva campaña con la ejecutiva para que me indicase cual sería la fecha del primer vencimiento. (Según la fecha de otorgación y dado que la operación se concreta 7 de septiembre y la escritura indica fecha de pago día 10 de cada mes, correspondía que la primera cuota se cargase el 10 noviembre sumando los intereses parciales de septiembre + octubre).
A pesar de las insistencias al respecto y no saber cuando realmente tocaba el primer pago, logro que la ejecutiva por fin se comunique con el area hipotecaria, ya que ella me informa que en su sistema tampoco le aparecía el crédito. Esto ocurrió el jueves 1 recién pasado.
El día viernes 2 (ayer), ingreso nuevamente a la página del banco a revisar si se habia regularizado el asunto y me encuentro con la desagradable sorpresa que el banco me ha cargado en mi cuenta corriente, sin avisar la cuota número 1 por un total de $ 726.888, siendo que mi cuota es de $550.000. Al contactarme con el banco además me informan que me cargarán la segunda cuota el 13 de este mismo mes porque el area hipotecaria ingresó el calendario de pagos a partir del 10 de septiembre, es decir, 3 días después del otorgamiento del crédito. Asimismo observo que el banco ha adulterado la fecha del abono del dinero modificando el registro de la transacción en mi cuenta corriente al 1 de septiembre. Presumiblemente para poder cargar intereses adicionales.
Ante mis insistentes llamados y mails, logro contactar con el area hipotecaria y el ejecutivo me indica que hubo "error de sistema" pero que la cuota 1 está "bien cobrada" yo le indico, como va a estar bien cobrada si de partida no han pasado 30 días desde el otorgamiento y en segundo lugar el monto es superior y me responde "Lo que pasa es que la política del banco es cobrar los intereses a partir de la firma de la escritura sin importar aunque la plata no la hayamos entregado. Estafa Nº2!
Ante mi enojo y gritos, el tipo acuerda hacerme "el favor" de recalcular los intereses reales de la primera cuota y "devolverme" los cobrados en exceso. Al reclamarle por la segunda cuota que se iba a cargar en sólo 10 días más, me indica, "no la puedo modificar", entonces le digo, bueno me tendrá que reembolsar los intereses de esa cuota, ya que según escritura, la capitalización es mensual y entre una cuota y la otra no han pasado 30 días. Se queda callado y trata de contestarme con evasivas, sin ofrecerme una solución real, tanto le insistí que dentro de la conversación se "le sale" que el banco ha detectado que me deben además el reembolso de la última cuota pagada del crédito anterior que yo pagué pero al liquidar no contabilizaron ese pago (Estafa numero 3). Es decir si yo no empiezo a reclamar simplemente me hubiesen robado $ 554.000 adicionales.
Amigos foreros, ¿qué se hace en este caso?, el banco me "sacó" de mi cuenta sin justificación ni de monto ni de fecha $726.188 pesos que tiene retenidos en su poder y se niega a reintegrarme, según yo eso es "hurto". Además, se me cobraron intereses indebidos y pretenden cobrarme de nuevo intereses que no corresponden en la segunda cuota, sumado al agravio, se estaban guardando $554.000 míos.
¿La ley contempla que los bancos al deberle dinero a los clientes tomado en forma ilegal deba compensar los intereses de esta plata (me refiero a la tasa máxima convencional) además de indemnizar por el daño "moral", me refiero al costo personal de no tener un dinero que es tuyo porque el banco se lo apropió? ¿como puedo obligar al banco a devolverme mi dinero y a no cobrar los intereses indebidos?
De antemano les agradecería su ayuda!
