Conduce Chile
General => De Todo Un Poco => Mensaje iniciado por: pipe_5 en Marzo 20, 2013, 23:55:24 pm
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Hello, abro este topic para comentarles una situación.
Resulta que un compañero de pega le compró un notebook a su hijo para la pascua 2011, un samsung rv415, cuento corto,el compu cagó en el verano, el finde me lo llevó para revisarlo y era el disco duro, el sistema reconocía el HD pero no era posible formatear, particionar ni menos cargarle windows, partimos a cintegral a comprar un disco nuevo de 500 gb (original del notebook, un western digital de 320 GB) por $39.990, cambié el disco, instalé el windows 7 y problema resuelto.
Curiosamente, la sobrina de una compañera de pega tuvo el mismo drama con el mismo compu, y lo llevaron a samsung.... el diagnóstico fue el mismo, disco, pero el presupuesto fue un poco distinto.... por reponer el mismo disco de 320 gb le cobraban nada mas y nada menos que $120.000, así que ya me gané otro cambio de disco e instalación de windows jejeje, uso hasta el dvd que viene con el notebook nuevo así que nada de buscar licencias ni dvd de windows ni nada.
Para que ni se molesten en llevar el equipo a servicio técnico oficial, lo encontré bastante caro, el disco de 320 está como a 33 lucas no mas.
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Los primeros samsung que salieron venian con disco samsung made in korea, el mio lleva 3 años y ningun problema...
En cambio, he reparado varios notes con discos wd y seagate, asi que el problema no pasa por la marca del note.
Saludos!
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Los primeros samsung que salieron venian con disco samsung made in korea, el mio lleva 3 años y ningun problema...
En cambio, he reparado varios notes con discos wd y seagate, asi que el problema no pasa por la marca del note.
Saludos!
Y en que momento le eché la culpa a la marca?? estamos claros que el disco no es samsung, lo mencioné de hecho, a lo que le echo la culpa es a la representación de la marca en Chile.
El disco que compré es hitachi, mañana compraré el mismo.
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A mi me quedó claro que el reclamo es por el cobro abusivo en el cambio del HDD. ¿O leí mal?
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A mi me quedó claro que el reclamo es por el cobro abusivo en el cambio del HDD. ¿O leí mal?
+1, A eso se refería pipe, al cobro abusivo por el cambio
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no justifico el precio, pero no es lo mismo cambair un hdd e instalar un windows 7 pirata bajado de internet a cambiar el hdd y recuperar la instalacion original del notebook y las particiones de fabrica con el sistema de restauracion para usuario que viene el equipo.
lo segundo no es barato ya que requiere tiempo y el tiempo = $$$
mantener un serv tecnico tambien es responsabilidad ya que si algo le pasa el usuario tiene garantia (o debiera tener) en cambiio si es un particular simplemente yo puedo no contestar el telefono .
saludos
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no justifico el precio, pero no es lo mismo cambair un hdd e instalar un windows 7 pirata bajado de internet a cambiar el hdd y recuperar la instalacion original del notebook y las particiones de fabrica con el sistema de restauracion para usuario que viene el equipo.
lo segundo no es barato ya que requiere tiempo y el tiempo = $$$
mantener un serv tecnico tambien es responsabilidad ya que si algo le pasa el usuario tiene garantia (o debiera tener) en cambiio si es un particular simplemente yo puedo no contestar el telefono .
saludos
120.000 era la pega completa o 120.000 era solo el item "repuestos"?
para ser servicio oficial no considero caro 120.000 si es la pega completa cpnsiderando que al menos son dos horas instaalando todo el software a 20 lucas la hora hombre, (eso cobran la hora hombre en todo lado de alli pa arriba, que le paguen al trabajador esas 20 lucas la hora hombre es diferente), mas al menos una hora entre sacar y poner el disco nuevo... (si, uno lo hace en 5 minutos, pero por cada item en los servicios oficiales se cobra al menos una hora hombre).
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el sistema reconocía el HD pero no era posible formatear, particionar ni menos cargarle windows, partimos a cintegral a comprar un disco nuevo de 500 gb (original del notebook, un western digital de 320 GB) por $39.990, cambié el disco, instalé el windows 7 y problema resuelto.
Eso significa que el disco está malo? Me pasó mas de alguna vez y la solucion a la que llegué era que habia que volver a "activar" el disco, no era necesario reinstalar nada y todo seguia funcionando perfectamente. $? 0.
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El precio es abusivo para el cliente, pero si sacas bien la cuenta esta en el rango aceptable. Debes considerar repuesto, windows original, tiempo de mano de obra, etc etc etc...
Por menos que eso, no vale la pena trabajar.
Por ejemplo, si te dicen que cambies las ampolletas de un tablero de intrumentos en un auto, tu no vas a cobrar las 3 lukas en ampolletas, considerando que debes desmontar tablero, plasticos, piola si lleva, y quizas hasta volante con airbag, ademas de tu tiempo cambiandolas, bencina comprando el repuesto, mas de algun cacho que te pueda salir en el camino, etc etc...
Saludos!
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Debes considerar repuesto, windows original, tiempo de mano de obra, etc etc etc...
Estan mal...al igual que Pipe, restauran el windows original, pero del notebuk.. no toman otra licencia...
120 lucas, por cambio de disco, es caro.. y eso no considera que te vuelvan a restaurar la informacion del disco anterior (peliculas, fotos, archivos, etc).. eso tiene otro precio...
y creo que el item "garantia" lo estan sobrevalorando mucho.
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El Servicio técnico tiene un tipo preparado para hacer esa pega, da garantía, paga remuneraciones y tiene costos fijos de operación. Todo eso se ahorran cuando te llevaron el Note a ti pos Pipe.
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Eso significa que el disco está malo? Me pasó mas de alguna vez y la solucion a la que llegué era que habia que volver a "activar" el disco, no era necesario reinstalar nada y todo seguia funcionando perfectamente. $? 0.
Yo mas de alguna vez active un hdd con el acronis disk director y quedaban impeques, y alguna vez no lo tenia y formatie con el cd de win xp o win vista y aveces igual lo desbloquea.
El disco se cambia cuando tiene ruidos internos el disco, sectores muy malos o no reconoce la logica del disco.
Saludos!
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Estan mal...al igual que Pipe, restauran el windows original, pero del notebuk.. no toman otra licencia...
120 lucas, por cambio de disco, es caro.. y eso no considera que te vuelvan a restaurar la informacion del disco anterior (peliculas, fotos, archivos, etc).. eso tiene otro precio...
y creo que el item "garantia" lo estan sobrevalorando mucho.
Y eso no tiene su costo? Lo regalan?
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Y eso no tiene su costo? Lo regalan?
especificamente que cosa?
la licencia de windows? ya esta pagada (cuando compraron el note)
el nuevo disco? muchas veces lo cargan como garantia y sino, el costo no supera las 30 lucas..
el trabajo? 90 mil por cambiar diagnosticar disco duro malo, cambiar y restarurar a configuracion de fabrica con un CD. Lo encuentro caro.
Nadie dice que sea gratis, pero esta por sobre el precio de mercado.
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Lo que si me llamó la atención es que los samsung traen un dvd con el windows original. Eso es bueno porque hetenido un compaq y ahora un dell, los dos con SO original windows pero este viene instalado en una partición reservada (yun sticker oficial pegado en la base del note) por lo que entiendo que si cambia el disco perdí con mi windows original.
estos servicios "oficiales" son caros porque pagan un fee a samsung por esa denominación que supuestamente les da un plus ante el cliente. El otro día me enteré que un cambio de pantalla de iphone en entel cuesta $105.000 y los servicios alternativos hacen la misma pega por 35 lucas.
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Estan mal...al igual que Pipe, restauran el windows original, pero del notebuk.. no toman otra licencia...
a eso voy, tu sabes que hay veces en que te cuesta mas recuperar esa particion y eso lleva tiempo o a veces la recuperas sin mayor problema , aun asi eso no es lo mismo que tomar un dvd desde internet e instalarlo .. yo igual creo que esta caro pero quizas no tanto.
siempre es mas facil cambiar el disco y poner un windows 7 ultimate super ultra edition bajado desde taringa. pero no quiere decir que el serv tecnico haga lo mismo , si un serv tecnico hace algo asi simplemente es malo.
un buen serv tecnico debiera darse la pega de recuperar la particion de restauracion del notebook , y restaurar el sistema de ahi para que el usuario no pierda su windows original por el cual pago cuando compro el note.
saludos
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que restauracion? yo meti el dvd que viene con el equipo originalmente y listo, windows instalado, lo unico q tuve q hacer fue instalar drivers de video y LAN.
el dvd de win que trae el equipo es llegar e instalar sin hacer nada mas.
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que restauracion? yo meti el dvd que viene con el equipo originalmente y listo, windows instalado, lo unico q tuve q hacer fue instalar drivers de video y LAN.
el dvd de win que trae el equipo es llegar e instalar sin hacer nada mas.
eso es restaurar... lo mismo que haria el ST.
Lo de recuperar la informacion lo cobran minimo unas 3 veces mas, de lo que cobra el ST por simplemente cambiar el disco.
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90mil por el servicio es caro (descuento el valor del disco duro).
Pero aca se estan cobrando otras cosas como el nombre del servicio tecnico y toda la gente involucrada, eso es caro y obviamente querran mas margen tambien.
obviamente preferiria el servicio mas barato xD
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Lo que si me llamó la atención es que los samsung traen un dvd con el windows original. Eso es bueno porque hetenido un compaq y ahora un dell, los dos con SO original windows pero este viene instalado en una partición reservada (yun sticker oficial pegado en la base del note) por lo que entiendo que si cambia el disco perdí con mi windows original.
estos servicios "oficiales" son caros porque pagan un fee a samsung por esa denominación que supuestamente les da un plus ante el cliente. El otro día me enteré que un cambio de pantalla de iphone en entel cuesta $105.000 y los servicios alternativos hacen la misma pega por 35 lucas.
los lenovo tampoco traen medio fisico para restaurar pero en el folleto de referencia rapida (en el manual tambien), dice claramente "el sistema de restauracion viene en una particion oculta en el disco duro del equipo, se recomienda que cree CD/DVD de restauracion mediante el asistente antes de hacer cualquier modificacion al equipo e idealmente antes de conectarlo a internet, de manera que pueda restaurar el sistema, aun si esa particion oculta es inaccsesible"
Al menos se que los HP traen el asistente de crear discos recovery, no se si los dell traen asistente o no (la logica me dice que si).
yo a mi computador actual lo tercero que hice fue volarle el SO de fabrica (7 starter) y le puse el ultimate, lo segundo que hice fue hacer una restauracion a partir de los DVD recovvery recien creados, y lo primero fue crear los discos.
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quizas el servicio técnico de don lucho sea mas barato y descubren la falla cambiando piezas buenas.
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quizas el servicio técnico de don lucho sea mas barato y descubren la falla cambiando piezas buenas.
Seguro el ST oficial no lo hace... que ingenuo...
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los lenovo tampoco traen medio fisico para restaurar pero en el folleto de referencia rapida (en el manual tambien), dice claramente "el sistema de restauracion viene en una particion oculta en el disco duro del equipo, se recomienda que cree CD/DVD de restauracion mediante el asistente antes de hacer cualquier modificacion al equipo e idealmente antes de conectarlo a internet, de manera que pueda restaurar el sistema, aun si esa particion oculta es inaccsesible"
Al menos se que los HP traen el asistente de crear discos recovery, no se si los dell traen asistente o no (la logica me dice que si).
yo a mi computador actual lo tercero que hice fue volarle el SO de fabrica (7 starter) y le puse el ultimate, lo segundo que hice fue hacer una restauracion a partir de los DVD recovvery recien creados, y lo primero fue crear los discos.
buen punto, no lo había considerado de esa manera. El mío venía con Win7 Home premium y me interesa conservarlo en caso de... he visto que trae la opción de crear un dvd.
:thumbsup:
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Un programa BBB para eliminar esas particiones cacho de ubuntu, p ej, es CPM (Cute partition maganer), se quema un CD y listo !!
Saludos
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yo tengo el mismo equipo rv415 y nunca me dieron el windows wn DVD solo tengo el de recuparación.
Ojala no le pase lo mismo,pero como uno ya pagó el S.O. DEBIESEN instalarlo de nuevo los de mocosoft, independiente de si uno cambia o no el disco duro.
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También me parece caro, apoyo a pipe. Claro, yo no soy un CM y busco siempre lo más barato.