Conduce Chile

General => De Todo Un Poco => Mensaje iniciado por: bill bruford en Octubre 29, 2010, 08:53:38 am

Título: Trato al cliente en Falabella con final agradable
Publicado por: bill bruford en Octubre 29, 2010, 08:53:38 am
Estimados, ayer producto de mi cumpleaños, fui a comprar algo de ropa a esta tienda, bueno cada vez que voy apenas entro me duele la cabeza (por el ambiente, aire acondicionado, el tumulto), pero igual fui, le pedi ayuda a las vendedoras (por tallas), el trato parco, la nula iniciativa, como que estuvieran haciendo un favor, ya me tenia chato, hasta que cai en las manos de una vendedora (jefa de sección) Argentina, el trato fue totalmente distinto, trato agradable, mucha iniciativa, sugerencias de prenda, incluso me senti acosado (en el buen sentido de la palabra) ya que siempre estaba al lado mio, un servicio al cliente estupendo, parecia vendedora de Boutique, que diferencia mas grande.

Esto me trajo algunos recuerdos, por ejemplo cuando fui a Tacna, los Garzones Peruanos un siete como atienden, incluso llegamos a un restaurant estabamos sentados y a ultima hora se nos ocurrio cambiarnos a otro rest. el garzón no se hizo problema tan gentil como siempre. Me acuerdo que hace unos años fui a una parrillada en Av. el Bosque, nos atendio un Garzón Uruguayo, el servicio de primera, daba gusto dejar el 10% de propina.

Sera la nacionalidad?? somos muy parcos parece.

Título: Re:Trato al cliente en Falabella con final agradable
Publicado por: elmaestro en Octubre 29, 2010, 08:56:03 am
es la raza  :ouch2:
Título: Re:Trato al cliente en Falabella con final agradable
Publicado por: ROMMEL en Octubre 29, 2010, 09:06:01 am
El vendedor que hace su pega solo por necesidad, siempre será un mal vendedor. Pero si además de la necesidad le gusta su trabajo, será un vendedor exitoso y con seguridad tendrá clientes agradecidos y cautivos.
Título: Re:Trato al cliente en Falabella con final agradable
Publicado por: Melko en Octubre 29, 2010, 09:08:14 am
encuentro raro ir a de compras al mall el dia del cumpleaños, pero bueno...

las veces que he ido a argentina, en general la atencion es mala, muy distinto aca, aunque hay excepciones que te tratan extremadamente bien (hasta incomodo), pero eso tambien pasa aca.

en varias oportunidades me han dicho los argentinos que es normal esa atencion que recibi y que en chile es donde atienden muy bien y no ellos mal (excusas de argentinos ;D).

a lo que voy es que con tu caso y el mio, no se puede concluir nada respecto a ese tema :risa2:

depende mas del vendedor que de su nacionalidad creo yo
Título: Re:Trato al cliente en Falabella con final agradable
Publicado por: natre en Octubre 29, 2010, 09:30:31 am
Mi experiencia con vendedores chilenos es que cerca de un 75% atiende entre mal y pésimo, o trabajan con cara de poto, o te hablan con desgano y hasta de mala manera, o te tratan como queriendo deshacerse rápido de ti porque le interrumpiste la conversa con sus amigos, o no tienen la menor idea de lo que venden y para peor algunos se carrilean en forma grosera cuando les haces preguntas.
Título: Re:Trato al cliente en Falabella con final agradable
Publicado por: Alejandra en Octubre 29, 2010, 09:33:11 am
Pa mi los vendedores estan solo pa atender las cajas .... me carga preguntarles algo, nunca saben, nunca hay nada, no qedan mas de ese color, de esa talla y ni siquiera se dan la tarea de revisar el sitema o ir a bodega.

Lo mas probable es q no sean todos asi, pero a mi me han tocado solo de esos  :ouch2:
Título: Re:Trato al cliente en Falabella con final agradable
Publicado por: Jack2010 en Octubre 29, 2010, 09:33:32 am
Mi experiencia con vendedores chilenos es que cerca de un 82,5% atiende entre mal y pésimo, o trabajan con cara de poto, o te hablan con desgano y hasta de mala manera, o te tratan como queriendo deshacerse rápido de ti porque le interrumpiste la conversa con sus amigos, o no tienen la menor idea de lo que venden y para peor algunos se carrilean en forma grosera cuando les haces preguntas.
Título: Re:Trato al cliente en Falabella con final agradable
Publicado por: Duraznov en Octubre 29, 2010, 09:37:06 am
encuentro raro ir a de compras al mall el dia del cumpleaños, pero bueno...

las veces que he ido a argentina, en general la atencion es mala, muy distinto aca, aunque hay excepciones que te tratan extremadamente bien (hasta incomodo), pero eso tambien pasa aca.

en varias oportunidades me han dicho los argentinos que es normal esa atencion que recibi y que en chile es donde atienden muy bien y no ellos mal (excusas de argentinos ;D).

a lo que voy es que con tu caso y el mio, no se puede concluir nada respecto a ese tema :risa2:

depende mas del vendedor que de su nacionalidad creo yo


Mi caso con Argentina es: Excelente atención, desde el señor del kiosko hasta los restoranes top, lentísima, pero es lo usual allá, es normal entrar a un café y tomar un diario y ponerte a leerlo, y que te tomen el pedido varios minutos después...
Título: Re:Trato al cliente en Falabella con final agradable
Publicado por: KaRe en Octubre 29, 2010, 09:46:33 am
Yo me he agarrado con cada yegua. Después sí me da remordimiento, porque se que es un trabajo ingrato el que tienen, las condiciones laborales son pésimas. Por ejemplo el otro día de aburrida, mientras hacía la fila en el probador, me puse a hablar con la sra. y me decía que le tenían prohbido sentarse... horrible!!. Parece que la sra. tenía ansias de hablar porque me contó, entre otras cosas, cuánto les pagaban, comisiones, etc. entonces ahí como que cachai por donde va la mano.

Pa mi los hombres la llevan. Considero que en su mayoría son preocupados, amables, te buscan lo que necesitas, te explican bien. Las mujeres muy desagradables en general, aunque siempre hay excepciones.
Título: Re:Trato al cliente en Falabella con final agradable
Publicado por: KBezon en Octubre 29, 2010, 09:47:13 am

Mi caso con Argentina es: Excelente atención, desde el señor del kiosko hasta los restoranes top, lentísima, pero es lo usual allá, es normal entrar a un café y tomar un diario y ponerte a leerlo, y que te tomen el pedido varios minutos después...


 :pozozipy:
Título: Re:Trato al cliente en Falabella con final agradable
Publicado por: natre en Octubre 29, 2010, 09:49:22 am
Yo me he agarrado con cada yegua. Después sí me da remordimiento, porque se que es un trabajo ingrato el que tienen, las condiciones laborales son pésimas. Por ejemplo el otro día de aburrida, mientras hacía la fila en el probador, me puse a hablar con la sra. y me decía que le tenían prohbido sentarse... horrible!!. Parece que la sra. tenía ansias de hablar porque me contó, entre otras cosas, cuánto les pagaban, comisiones, etc. entonces ahí como que cachai por donde va la mano.

Pa mi los hombres la llevan. Considero que en su mayoría son preocupados, amables, te buscan lo que necesitas, te explican bien. Las mujeres muy desagradables en general, aunque siempre hay excepciones.
Eso no es porque sean buenos vendedores sino porque te jotean    ^-^
Título: Re:Trato al cliente en Falabella con final agradable
Publicado por: Old Dog en Octubre 29, 2010, 10:13:58 am
Mi experiencia con vendedores chilenos es que cerca de un 75% atiende entre mal y pésimo, o trabajan con cara de poto, o te hablan con desgano y hasta de mala manera, o te tratan como queriendo deshacerse rápido de ti porque le interrumpiste la conversa con sus amigos, o no tienen la menor idea de lo que venden y para peor algunos se carrilean en forma grosera cuando les haces preguntas.

La gran mayoría de los vendedores no tiene la menor idea de que carajo estan vendiendo, sobre todo los que venden autos y mas si trabajan en derco, uno les hace preguntas básicas y  te miran así  :?? contestan cualquier wea y despues se van porque ya cacharon que no pueden engrupirte.......
Título: Re:Trato al cliente en Falabella con final agradable
Publicado por: Duraznov en Octubre 29, 2010, 10:44:30 am

 :pozozipy:


Aunque suene contradictorio.... la atención, el trato es amable, lo que pasa es que el ritmo de vida que tenemos acá nos hace querer todo como el tipo del 1/4 de libra, y sinceramente prefiero una atención lenta pero buena, que el garzón me ladre y me traiga todo rápido.


Así que le devuelvo su pozo  :pozozipy:
Título: Re:Trato al cliente en Falabella con final agradable
Publicado por: gus002 en Octubre 29, 2010, 10:50:55 am
ufff .. recuerdo cuando andaba en busca de auto ... fui a toyota del movicenter y tratan como si no les ineteresara vender y como si te estuvieran haciendo un favor ... asi que chao con los #$%$#&

 :pozozipy: :pozozipy:
Título: Re:Trato al cliente en Falabella con final agradable
Publicado por: KBezon en Octubre 29, 2010, 10:51:25 am
Aunque suene contradictorio.... la atención, el trato es amable, lo que pasa es que el ritmo de vida que tenemos acá nos hace querer todo como el tipo del 1/4 de libra, y sinceramente prefiero una atención lenta pero buena, que el garzón me ladre y me traiga todo rápido.


Así que le devuelvo su pozo  :pozozipy:

Te lo reenvio de vuelta...

Si es por atencion de los garzones, es pesima... pero yo hablo de Buenos Aires y Rosario... puta los wns antipaticos y gritones... para que te atiendan hay que hacerlo a "la manera argentina", sino no te pescan...

Es algo asi:: "HEY CHE.. NEGRO... PESCAMÉ ACA.. VENI PAPITA FRITA"  y asi venia a atender los wns...

Y en 2 restaurant, me dijeron que el billete era muy grande y que no me lo iban a cambiar... cueckk... despues de hacer el mismo show.. me recibieron el billeton...


Ademas, en dichos restaurantes, los argentinos no conversan, no hablan.. ellos simplemente gritan... era muy desagradable...

""
Título: Re:Trato al cliente en Falabella con final agradable
Publicado por: Duraznov en Octubre 29, 2010, 10:53:03 am
Te lo reenvio de vuelta...

Si es por atencion de los garzones, es pesima... pero yo hablo de Buenos Aires y Rosario... puta los wns antipaticos y gritones... para que te atiendan hay que hacerlo a "la manera argentina", sino no te pescan...

Es algo asi:: "HEY CHE.. NEGRO... PESCAMÉ ACA.. VENI PAPITA FRITA"  y asi venia a atender los wns...

Y en 2 restaurant, me dijeron que el billete era muy grande y que no me lo iban a cambiar... cueckk... despues de hacer el mismo show.. me recibieron el billeton...


Ademas, en dichos restaurantes, los argentinos no conversan, no hablan.. ellos simplemente gritan... era muy desagradable...

""


Te faltó el pozo.... quiero mi pozo ahora!!
Título: Re:Trato al cliente en Falabella con final agradable
Publicado por: mutombo en Octubre 29, 2010, 10:54:57 am
el problema es el lugar donde compran...

yo no compro en multitiendas, si no en tiendas establecidas...

si quiero una zapatilla voy a la adiddas o a nike...

si quiero un pantalon me lo compro en foster, levis, etc.

la gracia es que ahi se las juegan por sus marca, saben de lo que hablan y saben que si los atienden bien volveras a comprar donde ellos...

eso hace que por lo menos yo cada prenda de ropa generalmente sea de una marca especifica...
Título: Re:Trato al cliente en Falabella con final agradable
Publicado por: KBezon en Octubre 29, 2010, 10:58:21 am

Te faltó el pozo.... quiero mi pozo ahora!!

[spoiler](http://4.bp.blogspot.com/_txvwT7YwwbM/SQIddXmi6EI/AAAAAAAAApI/MsgEB8-_Mvg/s400/arbitro+pablo+pozo)[/spoiler]


 :lero:
Título: Re:Trato al cliente en Falabella con final agradable
Publicado por: Duraznov en Octubre 29, 2010, 11:24:12 am
Jaja, wena... podría haber sido este también
(http://www.emol.com/fotos2006/hans_02.jpg)
Título: Re:Trato al cliente en Falabella con final agradable
Publicado por: natre en Octubre 29, 2010, 11:36:12 am
Jaja, wena... podría haber sido este también
(http://www.emol.com/fotos2006/hans_02.jpg)

Ya está bueno que la "CORTEN" con este niñito      :pozozipy:
Título: Re:Trato al cliente en Falabella con final agradable
Publicado por: Alonso_amg en Octubre 29, 2010, 11:54:20 am
yo tambien trabajo atendiendo publico, me da paja levantarme temprano, me da paja estar todo el dia parado, me da paja almorzar rapido... pero aun asi, atiendo lo mas bien que puedo, sonriendole al cliente y siendo amabale

asique yo creo que todo va por la VOLUNTAD de hacer las cosas bien o no... si yo veo que alguien me atiende con cara de culo, o mal... no tengo la menor compasion de enrostrarle su mala disposicion, o algun error que haya cometido, obviamente lo pensaria 2 veces si la persona tuvo buena voluntad
Título: Re:Trato al cliente en Falabella con final agradable
Publicado por: natre en Octubre 29, 2010, 11:57:07 am
me da paja levantarme temprano, me da paja estar todo el dia parado, me da paja almorzar rapido
Cómo tan pajero ???     :pozozipy:
Título: Re:Trato al cliente en Falabella con final agradable
Publicado por: don chapu en Octubre 29, 2010, 12:23:56 pm
Ya está bueno que la "CORTEN" con este niñito      :pozozipy:
eso.. bien natre
lo van a hacer pedazos al pobre
 :(
Título: Re:Trato al cliente en Falabella con final agradable
Publicado por: don chapu en Octubre 29, 2010, 12:26:37 pm
yo tambien trabajo atendiendo publico, me da paja levantarme temprano, me da paja estar todo el dia parado, me da paja almorzar rapido... pero aun asi, atiendo lo mas bien que puedo, sonriendole al cliente y siendo amabale

asique yo creo que todo va por la VOLUNTAD de hacer las cosas bien o no... si yo veo que alguien me atiende con cara de culo, o mal... no tengo la menor compasion de enrostrarle su mala disposicion, o algun error que haya cometido, obviamente lo pensaria 2 veces si la persona tuvo buena voluntad

ojala que no seas panadero
 :risa2: :risa2: :risa2:
Título: Re:Trato al cliente en Falabella con final agradable
Publicado por: Duraznov en Octubre 29, 2010, 13:09:38 pm
Citar
Ya está bueno que la "CORTEN" con este niñito     



eso.. bien natre
lo van a hacer pedazos al pobre
 :(


Se pasaron, no se pueden burlar así de Hans Trozo  :(
Título: Re:Trato al cliente en Falabella con final agradable
Publicado por: Old Dog en Octubre 29, 2010, 13:14:22 pm
ojala que no seas panadero
 :risa2: :risa2: :risa2:


juajuajuajua siempre me había preguntado como hacen la crema de los berlines ahora me quedó claro  :pozozipy:
Título: Re:Trato al cliente en Falabella con final agradable
Publicado por: Alonso_amg en Octubre 29, 2010, 13:22:49 pm
Cómo tan pajero ???     :pozozipy:

jajaja... pero aun asi, me levanto temprano, soy responsable y atiendo bien pos

ajjajaja y no, menos mal no soy panadero
Título: Re:Trato al cliente en Falabella con final agradable
Publicado por: bill bruford en Octubre 29, 2010, 14:18:04 pm
yo tambien trabajo atendiendo publico, me da paja levantarme temprano, me da paja estar todo el dia parado, me da paja almorzar rapido... pero aun asi, atiendo lo mas bien que puedo, sonriendole al cliente y siendo amabale


jajaja... pero aun asi, me levanto temprano, soy responsable y atiendo bien pos


Pero te desquitas con nosotros aca en el foro, con tus respuestas gruñonas, negativas, etc. :lero: ;D por eso la hermana de palomo te cambio por mi 8)
Título: Re:Trato al cliente en Falabella con final agradable
Publicado por: ULRICH en Octubre 29, 2010, 14:51:18 pm
En realidad no creo que sea un tema de nacionalidad. Por otra parte, los argentinos que conozco son muy buena gente y muy educados. Peruanos de igual manera.

Lamentablemente los vendedores de tiendas de nuestro pais tienen unas condiciones laborales bastante malas. Trabajan en turnos muy extensos, y mas encima la mayoria estan todo el día parados.

Por otra parte, no justifico el hecho de mala atención, pero si es por darle una explicación, creo que es su forma de descargarse contra toda la impotencia que sienten.
Ahora bien, hay muchos vendedores que pesar de esto, siempre te atienden con una cara sonriente y una gran preocupación,,, pero eso ya va mas por vocación. Hay gente con dotes naturales para la venta.
Yo por lo menos, soy partidario de que hagas lo que hagas, desde lo más básico a lo mas importante, debe ser con excelencia.
Título: Re:Trato al cliente en Falabella con final agradable
Publicado por: Alonso_amg en Octubre 29, 2010, 14:52:22 pm
Pero te desquitas con nosotros aca en el foro, con tus respuestas gruñonas, negativas, etc. :lero: ;D por eso la hermana de palomo te cambio por mi 8)

bueno, para eso tengo a tu hermana para descargar tensiones, asique no es para tanto... voy a descargarle un par de tensiones y vuelvo :risa2: