Cuando uno paga por un servicio o bien, y este no es entregado en la forma acordada, civilmente corresponde indemnizar o subsanar lo observado.
En este caso, si pagas gastos comunes, donde se paga por el servicio de seguridad, incluyendo el sistema de videovigilancia, la responsabilidad de que el sistema no este operativo al 100%, es de la administracion.
saludos