Conduce Chile

Estimados,

junto con saludarlos, espero puedan orientarme ya que estoy algo perdido.
El jueves 27, como todos los días estacione en el Mall Plaza Oeste mi vehículo (Kia Rio 4/Full/2014) ya que soy estudiante en una de las instituciones de dicho recinto.
Al salir e ir a buscar mi auto (a las 22:30 aprox) me encuentro con el auto suspendido en una gata y con dos llantas menos. Realice el reclamo en el mall y como parte del procedimiento me tomaron los datos, fotos del vehículo y me indicaron que me llamarían indicándome los pasos a seguir.

Llame a carabineros pero estaban muy ocupados para ir, por lo que puse la llanta de repuesto y con un amigo me conseguí una rueda chica, que si bien era un aro menor, me permitió mover el auto y sacarlo del lugar. Lo guarde y fui a carabineros a dejar la constancia.

El viernes 28 me llamaron del mall para indicarme que no se harían responsables por el robo, ya que el estacionamiento es publico y ellos no tenían ninguna responsabilidad y que si quería tomar acciones legales contra ellos, estaba en mi justo derecho. Ojo que estoy citando textual lo que me indico el ejecutivo.

Actualmente el auto se encuentra en el taller en espera de llantas nuevas y todo lo vi con mi seguro, pero de todos modos me interesa que respondan por lo menos con el pago del deducible que saldrá de mi bolsillo. No me interesa sacarles plata, solo lo justo. Tengo tooooodo el tiempo del mundo para darles la pelea, sin apuros, pero quedarme de brazos cruzados no esta dentro de mis planes.

Alguien tiene la experiencia (mala experiencia mejor dicho) en algo similar o conoce cuales son los pasos a seguir en una situación como esta?
Me declaro ignorante en este tipo de cosas. Llame a sernac y me dijeron que por ley debían responder, por lo que puse un reclamo a través del portal, pero también se que ellos son mediadores y no pueden obligar a la empresa a responder, por lo que me gustaría saber que es lo que tengo que hacer.

Ojala pudieran darme alguna luz...
Gracias por darse el tiempo de por lo menos leer esto.

Saludos!

Consejo... No te calientes la cabeza y paga tu deducible, el seguro les cobrará a ellos probablemente


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Perdón, pero el mall se tiene que hacer responsable porque una persona que NO ESTABA COMPRANDO a, se estacionó alli y le robaron????


Algo no calza

ups buen punto, leí a la rápida...si alguien te debe responder es quien te presta el servicio, en este caso la institución de educación, si dentro de lo ofrecido está estacionarse ahí...la "institución" después se arreglará con el mall si es que quiere pero es harina de otro costal, el mall no tiene nada que ver contigo.

El mall se debe hacer responsable, pero al usar el seguro yo creo que cagaste con cualquier acción legal, ya que el seguro ahora tiene el derecho a quedarse con las lukitas del mall

nops, el estudiante contrata a la U o Instituto (lo que sea) y son ellos quienes deben responder.

Ejemplo tuerca, estás poniendo bencina en una bomba cuando se desprende una lámpara del techo y te daña el capot, sale el administrador y te dice, sabe yo arriendo este local, cóbrele al dueño...nops, el que te debe responder es quien arrendó el local ya que es quien te presta el servicio, no el dueño.

pd: el ejemplo malo ajajaja

tengo entendido que al hacer uso de tu seguro  le traspasas a ellos el poder de todas las acciones legales que pudiesen llevar a cabo ..  por lo tanto con el solo hecho de hacer uso de tu seguro ya no puedes reclamar mas ..

paga tu deducible y tomalo por el lado bueno si no tuvieras seguro creeme que las 2 llantas originales del auto te saldrian mucho mas caras que tu deducible y tb tu deducible es mucho mas barato que llevar a juicio a un mall (en tiempo y $$) asi que no te calientes la cabeza, y ahora presiona a tu seguro para que le ponga luego las llantas a tu auto y lo puedas volver a usar.

Saludos

Me paso algo parecido en un Sodimac, la respuesta fue la misma, "no nos hacemos responsables a menos que un tribunal lo determine".. no me hice problema y lo pase por el seguro

Están como locos robandole las llantas a los Kia y Hyundai en los Mall. A un colega le robaron las 17' de un Cerato 2014 de la misma manera (con una gata y solo 2 llantas).

Pasa mucho que los mall dicen no hacerse responsables, pero en realidad lo son. Como conducto regular se llama al afectado luego de unos días para darle esa noticia y ver la reacción de éste. Estas en todo tu derecho de demandar y con probabilidades de ganar.

Ojo como tienes seguro no puedes hacerlo, lo hará la misma aseguradora. Lo mejor es pagar el deducible, comprale tuercas de seguridad a a las llantas y olvídate.

Estimado:

El giro del mall es la explotación de centros comerciales; arrienda espacios a diversos locatarios espacios para que puedan desarrollar sus actividades. Desconozco si el Duoc está en la misma situación o no, pero las demás tiendas si lo están, por lo que el DUOC también.

SI quieres demandar por tu deducible lo puedes hacer, pero te saldrán más caras las notificaciones que el deducible. Para ahorrar costos, te puedes sumar en la demanda que presente tu aseguradora, la que si es eficiente debiese demandar en el JPL de Cerrillos a través de la ley del consumidor.

Se demanda al mall y no al Duoc, porque éste es un arrendatario, el que tiene la obligación de seguridad es el explotador del giro es decir el mall. Hay numerosos fallos al respecto en donde se condena al mall o la supermercado, aunque por ejemplo sólo hayas ido a cortarte el pelo en la peluquería que queda dentro.

Saludos cordiales,