Me pregunta es....
Que culpa tiene el banco? acá es la autopista la que esta realizando el cargo, y para eso debe existir un mandato, en ningún momento el banco puede inventar ese cargo, puesto que no es para su beneficio, distinto sera un cobro de administración o mantenimiento de la tarjeta en si.
Si bien es el banco quien debe resolver el tema, NO ES EL, EL CULPABLE.
Ahora tranquilo, si desconoces el cargo y el banco realiza la investigación determinando que no corresponde dicho cobro, la plata se devuelve.
Finalmente, todo producto comercial DEBE por normativa, tener un ejecutivo asignado, distinto es que no lo conozcas.