No es un problema, en este caso dile al servicio que iniciarás acciones concretas contra ellos por las causales que acá describes, y si no, que ellos te paguen un neumático y tú el otro (el que se te rompió en otras palabras), pones los de la medida alternativa atrás si son más anchos y fin del tema.
Si está conforme con la respuesta marque 1, de lo contrario cuelgue...