Conduce Chile

Caballeros,

viendo todos los post, siempre me indigna ver lo chanta que son prácticamente todos los concesionarios de automóviles.

Mis experiencias buenas y malas son:

1. Lexus: extraordinarios. creo que nadie en Chile si quiera se les acerca.
2. Kaufmann: bastante buen servicio, saben mucho y no son chantas pero tampoco están tan dispuestos a arreglar o buscar los problemas en tu auto. En Kaufmann camiones y bueses son como el forro.
3. Toyota Bruno Fritsch Camino Melipilla: chantas, tramitadores, no saben nada.
4. Toyota Bruno Fritsch Av. Las Condes: un poco menos malos que los de Camino Melipilla, al menos tratan de dar respuesta, pero todo a la rápida, no son profesionales.
5. Subaru LYV: chantas, inventan cosas.
6. Subaru Indumotora Santa Rosa: un poco mejores que LYV pero también salen con mentiras estúpidas acerca de lo que le ocurre a tu auto, como decir que se deben rectificar discos en un outback cada 20.000 km.
7. WBM La Dehesa: Tremenda parafernalia y el sistema sigue siendo malo no obstante el nuevo edificio.
8. WBM Bilbao: mucho mejor q el de La Dehesa, se esmeran en hacer un buen trabajo y en responder adecuadamente. Saben bastante y dan respuestas razonables.
9. Citroën casa matriz (Bellavista): otros chantas y mentirosos.
10. Toyota Casa Matriz al lado del aeropuerto (hace varios años que ya no funciona como servicio técnico): excelentes, te atendía directamente el ingeniero.
No me acuerdo cuáles más...

Yo no meto las manos al fuego por ninguno, hay gente que tiene experiencias excelentes y otros pésimas en el mismo concesionario, la relacion buena atencion vs eficiencia en los trabajos es  compleja, en algunos es mala en ambos lados

Para mi, la clave pasa por ir informado (aunque no debería ser asi), ser cortés, pero no dejar que te metan el miembro en el ojo

Chevrolet kovacs seminario: excelente servicio, me respondieron inmediatamente y sin preguntar mucho cuando me falla ron los discos y la bomba de agua del spark gt

Subaru LyV bilbao: chantas tramitadores y mentirosos

Y Derco pza oeste y departamental: lo mismo que LyV pero 10 veces peor, en vez de solucionar la orquesta de panas de la jac refine, su respuesta fue "no sabemos que le falla, asique no venga mas"

Esos han sido los unicos consecionarios que hemos ido, por que no vamos a ellos por que no nos gusta regalar plata

Enviado desde mi Galaxy SIII usando Tapatalk

Chevrolet kovacs seminario: excelente servicio, me respondieron inmediatamente y sin preguntar mucho cuando me falla ron los discos y la bomba de agua del spark gt

Subaru LyV bilbao: chantas tramitadores y mentirosos

Y Derco pza oeste y departamental: lo mismo que LyV pero 10 veces peor, en vez de solucionar la orquesta de panas de la jac refine, su respuesta fue "no sabemos que le falla, asique no venga mas"

Esos han sido los unicos consecionarios que hemos ido, por que no vamos a ellos por que no nos gusta regalar plata

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parece que ellos tienen doctorado en chanterío... sólo he escuchado malos comentarios.

Si bien estoy de acuerdo, creo que hay lugares donde la política es "no vamos a hacer nada porque si bien no hemos revisado el auto sabemos que el auto no tiene nada"; en otros la política es "Revisamos el auto y no tiene nada"; en otras "Revisamos el auto y tiene lo que usted dice pero no es problema de garantía"; en otros "Revisamos el auto y tiene X problema que lo solucionamos" pero en verdad te están mintiendo.

En fin, la gran diferencia que yo viví con mi lexus es que el trato era: "por favor dígame exactamente qué es lo que siente". luego de eso, te decían, "no se preocupe, lo revisaremos y mientras tanto por favor llévese otro lexus como auto de reemplazo mientras buscamos lo que puede ser". Dos semanas después te llamaban y te decían "caballero, buscamos lo que usted nos decía y la verdad no encontramos nada, sin embargo, revisamos completo el auto y en esta otra parte Z encontramos tal pequeño problema que a lo mejor quizás, talvez, pudo influir en lo que usted señaló pero que nosotros no encontramos. Por lo tanto, le cambiaremos toda la parte Z y no se preocupe porque no debe pagar nada y en todo este tiempo puede quedarse con el auto de cortesía y lo llamaremos cuando esté listo su auto".
Luego, te entregan tu auto con limpieza de tapiz incluida y simunizado. ESO ES SERVICIO TÉCNICO.

    Lamentablemente por un tema de costos, no son todos así   

Con Derco tuve mis problemas cuando tenía el Samurai, porque no me dieron garantía por algo que si lo tenía. En el año 1998 me cobraron $198.000 por la reparación de un vehículo que costaba $ 4.590.000. Fue la última vez que pasé por ahí. 

Mi cuñado, que es un CSM, me comentaba que luego de tener varios autos de lujo lejos el mejor era el concesionario Jaguar de Lo Barnechea, de hecho atienden solo Jaguar y Land Rover.

Saludos.

Si es el que atiende los Land Rover es bien extraño, sólo he escuchado problemas de ellos... bueno, ahí está el tema de las vivencias personales.

Gitanos motors jajaja
-no siempre le echan carne molida a las cajas
-pequeñas veces cambian los numeros de chasis y motor
- rara vez venden autos chocados o en prenda

Mi experiencia:

Chevrolet kovacs: excelente servicio te atienden bien,estas al lado del cacharro viendo lo que le hacen,responden por garantia sin chistar total ya estan curados de espanto con las panas tontas de los chevrolet koreanos. 

Chevrolet grunfeld (RIP) :excelente servicio,lo mismo que kovacs.

Derco Sermaco: antes de ser derco center también excelentes ademas eran baratos,no se como serán ahora.

PUERCO CARRERA:Buena Atención del recepcionista,chanchos para trabajar,te meten items extra a la mantención los cuales no te informa el recepcionista como el air life por ejemplo o la alineación y balanceo, mi auto entro andando derecho y salio de taller cargándose a la derecha,no saben alinear vehículos,se roban piesas (me robaron una gomita del portalón trasero),se mandan cagadas y no te las informan (me quebraron las tapas de las ruedas las que tuvieron que reponer),te entregan el auto sucio por dentro y por fuera en resumen una mierda de servicio y mas encima cobran caro.

Saludos. 

Cuando estaba más chico un tío me pagaba para llevarle su ML a Kaufmann para las revisiones. Un socio mío tenía hace un par de años un serie E y varias veces lo acompañé. En buses, mi papá tenía de las micros amarillas y las llevaba a mantenciones a Kaufmann y era un desastre.

También pasé por servisuiza!!!! era un asco! una vez me entregaron el subaru outback con el parabrisas trizado!!!

estimado las amarillas ya desaparecieron sus buenos años, es un poco anacronico su comentario, la realidad hoy es que la garantia de kaufmann a flotas es impecable o sea un bus o camion por garantia "todo se cambia" pase con un bus nuevo donde se cambio, linea de inyeccion, bomba inyectora, estanque de petroleo, todo nuevo, turbo, todo por que se chupaba solo en subida, estaban por pedir el motor completo a brasil (sin perifericos)y encontraron la falla.

lo mismo con las sprinter, jamas un problema, solo con la patente te aclaran cualquier duda y el servicio un 7

ademas te reciben el vehiculo las 24 horas, para "mantenciones entiendase por tal, cambios de disco, balatas,cambios de sincronizadores alternador, arranque etc etc, no es la opcion, la hora hombre es relativamente cara y para una pega que la puede hacer cualquier otro mecanico ya que un bus o camion no tiene la delicadez de un auto

1. Lexus: extraordinarios. creo que nadie en Chile si quiera se les acerca.

4. Toyota Bruno Fritsch Av. Las Condes: un poco menos malos que los de Camino Melipilla, al menos tratan de dar respuesta, pero todo a la rápida, no son profesionales.
 

En la practica son lo mismo.