Conduce Chile
General => Ruedas => Mensaje iniciado por: IS250 en Abril 03, 2014, 15:07:33 pm
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Caballeros,
viendo todos los post, siempre me indigna ver lo chanta que son prácticamente todos los concesionarios de automóviles.
Mis experiencias buenas y malas son:
1. Lexus: extraordinarios. creo que nadie en Chile si quiera se les acerca.
2. Kaufmann: bastante buen servicio, saben mucho y no son chantas pero tampoco están tan dispuestos a arreglar o buscar los problemas en tu auto. En Kaufmann camiones y bueses son como el forro.
3. Toyota Bruno Fritsch Camino Melipilla: chantas, tramitadores, no saben nada.
4. Toyota Bruno Fritsch Av. Las Condes: un poco menos malos que los de Camino Melipilla, al menos tratan de dar respuesta, pero todo a la rápida, no son profesionales.
5. Subaru LYV: chantas, inventan cosas.
6. Subaru Indumotora Santa Rosa: un poco mejores que LYV pero también salen con mentiras estúpidas acerca de lo que le ocurre a tu auto, como decir que se deben rectificar discos en un outback cada 20.000 km.
7. WBM La Dehesa: Tremenda parafernalia y el sistema sigue siendo malo no obstante el nuevo edificio.
8. WBM Bilbao: mucho mejor q el de La Dehesa, se esmeran en hacer un buen trabajo y en responder adecuadamente. Saben bastante y dan respuestas razonables.
9. Citroën casa matriz (Bellavista): otros chantas y mentirosos.
10. Toyota Casa Matriz al lado del aeropuerto (hace varios años que ya no funciona como servicio técnico): excelentes, te atendía directamente el ingeniero.
No me acuerdo cuáles más...
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¿Cuál fue la mala experiencia que tuviste tu en Kaufmann?
WBM es como las pelotas, yo mantengo la moto en Motouring, precios muy razonables, y atendido por la propia pareja dueña, Carlos y María Elena, él ve la parte mecánica e instalación de accesorios junto a un par de mecánicos, y ella ve la venta de ropa y accesorios. www.motouring.cl (http://www.motouring.cl)
En Renault-Derco, con los 3 Renault que tuve y los 2 de mi viejo nunca un problema. (Usamos Renault Santa María y Ansa Carmen).
En Subaru pasé 6 veces por Servisuiza y 3 por Indumotora Vitacura y todas como las pelotas, grandes sonrisas y ninguna solución, pura pérdida de tiempo, plata en taxi y unos 10 días sin el XV en total.
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Yo no meto las manos al fuego por ninguno, hay gente que tiene experiencias excelentes y otros pésimas en el mismo concesionario, la relacion buena atencion vs eficiencia en los trabajos es compleja, en algunos es mala en ambos lados
Para mi, la clave pasa por ir informado (aunque no debería ser asi), ser cortés, pero no dejar que te metan el miembro en el ojo
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Renault Ansa, buena onda y dan soluciones.
Suzuki Valderrama, a quién me pregunta, se los recomiendo.
Hernán Toirkens Frutillar, excelente.
Servicio Serrano, atienden bien, pero no son muy "pillos" que digamos para sacar panas.
Daniel Achondo, me caen bien y trabajan bien, no sé como serán de "pillos" para las panas.
Jacob Hello, me quedaría corto con todos los apelativos descalificativos que conozco.
Derco, funcionan bien hasta que tienen una pana...
Ovalle Hermanos, sin comantarios.
Davis Autos, careros, pero me gustaban.
Grünfeld, buena onda, pero no sé si eran buenos técnicos, solo mantenciones.
No me acuerdo de mas.
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Chevrolet kovacs seminario: excelente servicio, me respondieron inmediatamente y sin preguntar mucho cuando me falla ron los discos y la bomba de agua del spark gt
Subaru LyV bilbao: chantas tramitadores y mentirosos
Y Derco pza oeste y departamental: lo mismo que LyV pero 10 veces peor, en vez de solucionar la orquesta de panas de la jac refine, su respuesta fue "no sabemos que le falla, asique no venga mas"
Esos han sido los unicos consecionarios que hemos ido, por que no vamos a ellos por que no nos gusta regalar plata
Enviado desde mi Galaxy SIII usando Tapatalk
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¿Cuál fue la mala experiencia que tuviste tu en Kaufmann?
WBM es como las pelotas, yo mantengo la moto en Motouring.
En Renault-Derco, con los 3 Renault que tuve y los 2 de mi viejo nunca un problema. (Usamos Renault Santa María y Ansa Carmen).
En Subaru pasé 6 veces por Servisuiza y 3 por Indumotora Vitacura y todas como las pelotas, grandes sonrisas y ninguna solución, pura pérdida de tiempo, plata en taxi y unos 10 días sin el XV en total.
Cuando estaba más chico un tío me pagaba para llevarle su ML a Kaufmann para las revisiones. Un socio mío tenía hace un par de años un serie E y varias veces lo acompañé. En buses, mi papá tenía de las micros amarillas y las llevaba a mantenciones a Kaufmann y era un desastre.
También pasé por servisuiza!!!! era un asco! una vez me entregaron el subaru outback con el parabrisas trizado!!!
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Chevrolet kovacs seminario: excelente servicio, me respondieron inmediatamente y sin preguntar mucho cuando me falla ron los discos y la bomba de agua del spark gt
Subaru LyV bilbao: chantas tramitadores y mentirosos
Y Derco pza oeste y departamental: lo mismo que LyV pero 10 veces peor, en vez de solucionar la orquesta de panas de la jac refine, su respuesta fue "no sabemos que le falla, asique no venga mas"
Esos han sido los unicos consecionarios que hemos ido, por que no vamos a ellos por que no nos gusta regalar plata
Enviado desde mi Galaxy SIII usando Tapatalk
parece que ellos tienen doctorado en chanterío... sólo he escuchado malos comentarios.
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Yo no meto las manos al fuego por ninguno, hay gente que tiene experiencias excelentes y otros pésimas en el mismo concesionario, la relacion buena atencion vs eficiencia en los trabajos es compleja, en algunos es mala en ambos lados
Para mi, la clave pasa por ir informado (aunque no debería ser asi), ser cortés, pero no dejar que te metan el miembro en el ojo
Si bien estoy de acuerdo, creo que hay lugares donde la política es "no vamos a hacer nada porque si bien no hemos revisado el auto sabemos que el auto no tiene nada"; en otros la política es "Revisamos el auto y no tiene nada"; en otras "Revisamos el auto y tiene lo que usted dice pero no es problema de garantía"; en otros "Revisamos el auto y tiene X problema que lo solucionamos" pero en verdad te están mintiendo.
En fin, la gran diferencia que yo viví con mi lexus es que el trato era: "por favor dígame exactamente qué es lo que siente". luego de eso, te decían, "no se preocupe, lo revisaremos y mientras tanto por favor llévese otro lexus como auto de reemplazo mientras buscamos lo que puede ser". Dos semanas después te llamaban y te decían "caballero, buscamos lo que usted nos decía y la verdad no encontramos nada, sin embargo, revisamos completo el auto y en esta otra parte Z encontramos tal pequeño problema que a lo mejor quizás, talvez, pudo influir en lo que usted señaló pero que nosotros no encontramos. Por lo tanto, le cambiaremos toda la parte Z y no se preocupe porque no debe pagar nada y en todo este tiempo puede quedarse con el auto de cortesía y lo llamaremos cuando esté listo su auto".
Luego, te entregan tu auto con limpieza de tapiz incluida y simunizado. ESO ES SERVICIO TÉCNICO.
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Si bien estoy de acuerdo, creo que hay lugares donde la política es "no vamos a hacer nada porque si bien no hemos revisado el auto sabemos que el auto no tiene nada"; en otros la política es "Revisamos el auto y no tiene nada"; en otras "Revisamos el auto y tiene lo que usted dice pero no es problema de garantía"; en otros "Revisamos el auto y tiene X problema que lo solucionamos" pero en verdad te están mintiendo.
En fin, la gran diferencia que yo viví con mi lexus es que el trato era: "por favor dígame exactamente qué es lo que siente". luego de eso, te decían, "no se preocupe, lo revisaremos y mientras tanto por favor llévese otro lexus como auto de reemplazo mientras buscamos lo que puede ser". Dos semanas después te llamaban y te decían "caballero, buscamos lo que usted nos decía y la verdad no encontramos nada, sin embargo, revisamos completo el auto y en esta otra parte Z encontramos tal pequeño problema que a lo mejor quizás, talvez, pudo influir en lo que usted señaló pero que nosotros no encontramos. Por lo tanto, le cambiaremos toda la parte Z y no se preocupe porque no debe pagar nada y en todo este tiempo puede quedarse con el auto de cortesía y lo llamaremos cuando esté listo su auto".
Luego, te entregan tu auto con limpieza de tapiz incluida y simunizado. ESO ES SERVICIO TÉCNICO.
:thumbsup: :thumbsup: Lamentablemente por un tema de costos, no son todos así ::) ::)
Con Derco tuve mis problemas cuando tenía el Samurai, porque no me dieron garantía por algo que si lo tenía. En el año 1998 me cobraron $198.000 por la reparación de un vehículo que costaba $ 4.590.000. Fue la última vez que pasé por ahí.
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Caballeros,
viendo todos los post, siempre me indigna ver lo chanta que son prácticamente todos los concesionarios de automóviles.
Mis experiencias buenas y malas son:
1. Lexus: extraordinarios. creo que nadie en Chile si quiera se les acerca.
2. Kaufmann: bastante buen servicio, saben mucho y no son chantas pero tampoco están tan dispuestos a arreglar o buscar los problemas en tu auto. En Kaufmann camiones y bueses son como el forro.
3. Toyota Bruno Fritsch Camino Melipilla: chantas, tramitadores, no saben nada.
4. Toyota Bruno Fritsch Av. Las Condes: un poco menos malos que los de Camino Melipilla, al menos tratan de dar respuesta, pero todo a la rápida, no son profesionales.
5. Subaru LYV: chantas, inventan cosas.
6. Subaru Indumotora Santa Rosa: un poco mejores que LYV pero también salen con mentiras estúpidas acerca de lo que le ocurre a tu auto, como decir que se deben rectificar discos en un outback cada 20.000 km.
7. WBM La Dehesa: Tremenda parafernalia y el sistema sigue siendo malo no obstante el nuevo edificio.
8. WBM Bilbao: mucho mejor q el de La Dehesa, se esmeran en hacer un buen trabajo y en responder adecuadamente. Saben bastante y dan respuestas razonables.
9. Citroën casa matriz (Bellavista): otros chantas y mentirosos.
10. Toyota Casa Matriz al lado del aeropuerto (hace varios años que ya no funciona como servicio técnico): excelentes, te atendía directamente el ingeniero.
No me acuerdo cuáles más...
Mi cuñado, que es un CSM, me comentaba que luego de tener varios autos de lujo lejos el mejor era el concesionario Jaguar de Lo Barnechea, de hecho atienden solo Jaguar y Land Rover.
Saludos.
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Mi cuñado, que es un CSM, me comentaba que luego de tener varios autos de lujo lejos el mejor era el concesionario Jaguar de Lo Barnechea, de hecho atienden solo Jaguar y Land Rover.
Saludos.
Si es el que atiende los Land Rover es bien extraño, sólo he escuchado problemas de ellos... bueno, ahí está el tema de las vivencias personales.
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Si es el que atiende los Land Rover es bien extraño, sólo he escuchado problemas de ellos... bueno, ahí está el tema de las vivencias personales.
Bueno, puede ser que por el lado de L.R halla problemas. en cuanto a jaguar al menos me comentó que era un 7.
Saludos.
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Gitanos motors jajaja
-no siempre le echan carne molida a las cajas
-pequeñas veces cambian los numeros de chasis y motor
- rara vez venden autos chocados o en prenda
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Este tema puede llegar a ser un verdadero volador de luces, las vivencias de cada cual son todas mus diversas.
A modo personal los servicios técnicos que utilizamos con mi viejo en su hyundai excel y su opel vectra en esos años se portaron bien, ambos ya extintos: Hyundai Hugo Tagle y Grünwald.
De PSA lo mejor a mi juicio de acuerdo a variadas experiencias de acá es Oyarce que está en Manquehue con Isabel La Católica
Y de derco Pza Oeste, le se la historia por un colega que estuvo trabajando ahí... estuvieron casi seis meses cambiando personal, sistema y protocolo de atención, en ese período quedó la crema.
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Mi experiencia:
Chevrolet kovacs: excelente servicio te atienden bien,estas al lado del cacharro viendo lo que le hacen,responden por garantia sin chistar total ya estan curados de espanto con las panas tontas de los chevrolet koreanos.
Chevrolet grunfeld (RIP) :excelente servicio,lo mismo que kovacs.
Derco Sermaco: antes de ser derco center también excelentes ademas eran baratos,no se como serán ahora.
PUERCO CARRERA:Buena Atención del recepcionista,chanchos para trabajar,te meten items extra a la mantención los cuales no te informa el recepcionista como el air life por ejemplo o la alineación y balanceo, mi auto entro andando derecho y salio de taller cargándose a la derecha,no saben alinear vehículos,se roban piesas (me robaron una gomita del portalón trasero),se mandan cagadas y no te las informan (me quebraron las tapas de las ruedas las que tuvieron que reponer),te entregan el auto sucio por dentro y por fuera en resumen una mierda de servicio y mas encima cobran caro.
Saludos. ;)
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Los 3 derco que he pisado (ansa, chamy y parque Arauco) ningún problema
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Cuando estaba más chico un tío me pagaba para llevarle su ML a Kaufmann para las revisiones. Un socio mío tenía hace un par de años un serie E y varias veces lo acompañé. En buses, mi papá tenía de las micros amarillas y las llevaba a mantenciones a Kaufmann y era un desastre.
También pasé por servisuiza!!!! era un asco! una vez me entregaron el subaru outback con el parabrisas trizado!!!
estimado las amarillas ya desaparecieron sus buenos años, es un poco anacronico su comentario, la realidad hoy es que la garantia de kaufmann a flotas es impecable o sea un bus o camion por garantia "todo se cambia" pase con un bus nuevo donde se cambio, linea de inyeccion, bomba inyectora, estanque de petroleo, todo nuevo, turbo, todo por que se chupaba solo en subida, estaban por pedir el motor completo a brasil (sin perifericos)y encontraron la falla.
lo mismo con las sprinter, jamas un problema, solo con la patente te aclaran cualquier duda y el servicio un 7
ademas te reciben el vehiculo las 24 horas, para "mantenciones entiendase por tal, cambios de disco, balatas,cambios de sincronizadores alternador, arranque etc etc, no es la opcion, la hora hombre es relativamente cara y para una pega que la puede hacer cualquier otro mecanico ya que un bus o camion no tiene la delicadez de un auto
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Estimados:
Bueno mi opinión con Concesionarios es bastante corta... y todas en la región del Bio Bio, que además tenemos pocos lugares donde recurrir, por lo cual en ocasiones se torna un "monopolio".
No tan buenas experiencias (pa no decir malos)
- Salazar e Israel: siento que atienden tantas marcas, y todas a medias... poca gente y como que te hacen un favor cuando te atienden.
- Sergio Escobar (Derco): los servicios son medios des prolijos y caros.
las buenas experiencias:
- Fernando Gomez: he llevado subaru y kias, rápidos, efectivos y honestos con los trabajos, super recomendables.
- Bruno Fritz: Mi padre lleva su Chery a ésta, con muy buena respuesta en reparaciones y respuesta por garantía, sin ningún problema.
- Salazar Israel (Pintura): por garantía lleve a mi auto para éste servicio por tema del seguro, bueno el trabajo en pintura, contemplando la atención, entrega y calidad del trabajo, pensando principalmente en que era por seguro.
Eso... mi experiencia ha sido pocos servicios...
Saludos
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1. Lexus: extraordinarios. creo que nadie en Chile si quiera se les acerca.
4. Toyota Bruno Fritsch Av. Las Condes: un poco menos malos que los de Camino Melipilla, al menos tratan de dar respuesta, pero todo a la rápida, no son profesionales.
En la practica son lo mismo.
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No son tan lo mismo. Son la misma empresa pero con equipos de trabajo diferenciados. Eso lo exige Lexus para dar la representación. Incluso el equipo de reparaciones de choques q está en la Bruno de Melipilla NO puede trabajar en los Toyota ni viceversa aún cuando no tengan trabajo.
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Alguien recuerda la historia del que se compró un Ranúlt 19 usado y lo llevó a Derco para que le reparen "todo lo malo"? Y luego no lo pudo retirar cuando fue a ver la factura de lo realizado?
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Pompeyo carrasco: cobran caro y no saben mucho.
Carlos verdugo: un poco mas barato y arreglaron un tema altiro, claro que poco jugado respecto a una pregunta específica y pegan su logo sin avisar en el polarizado
Salasar Israel(valdivia): no saben ni cambiar un cable, dejan mal conectado las piezas.
Salfa sur valdivia: desde el jefe de taller chanta, siempre hechando la culpa al cliente, una pregunta por una pieza y se quedan sin respuesta.( pillados)
Comerco: tramitadores, chantas y mentirosos( hicieron desaparecer el historial del auto para cobrar una pega)
Guillermo Morales: trabajan bien e informan a tiempo, pero supongo que lo hicieron ya que venía con la orden del importador.