Conduce Chile
General => Ruedas => Mensaje iniciado por: flaikore en Noviembre 06, 2013, 21:57:25 pm
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Querido diario
Lleve mi auto ( nissan tiida ) a mantencion por kilometraje a la automotora nissan carlos verdugo, muy recomendada incluso pipe trabajo ahi, pero hoy a retirar mi auto me lleve una desagradable sorpresa.
Me lleve el auto, mientras manejaba vi que la radio estaba sucia y la limpie con el dedo y no salio, tablero, volante e interior con restos de laca ( perlitas que trae la laca ).
Se me ocurrio pasar a hechar bencina y toque el auto, estaba aspero, rugoso, feisimo al mirarlo con detalle, vidrios, espejos, plasticos con restos de laca.
Llame y me devolvi al taller, me dice ok, lo simunizaremos y ven a la tarde.
Esta tarde lo retire, al llegar a mi casa y ver con mas detalle con sol veo el auto lleno de micro rayas (swirls), focos rallados, un verdadero desastre.
Para ya no reclamar mas finalmente llame a un especialista y vendra mañana a arreglar el cagazo, 120 lukas saldra la gracia y como experiencia, nunca mas lo llevo a ese taller.
Para rematar, lavaron motor y dejaron de funcionar los neblineros, radio funcionaba y se apagaba intermitente, luces parpadeaban, un verdadero desastre y pega para mi ya que tendre que limpiar todas las tomas de tierra del auto.
Espero sirva como consejo para otras personas.
Saludos!
FIN DEL TEMA, PAGARON !
Bueno, para cerrar este tema, realize reclamo a marubeni, el que se traspaso a verdugo.
Me llamo francisco verdugo, para preguntarme que porcentaje de incidencia tenian ellos en el pulido que tuve que realizar? WTF ! el auto no tenia ningun detalle antes de que entrara a su taller, que porcentaje es entonces???
finalmente me pagaron los gastos del servicio de descontaminacion, pulido y abrillantado del auto.
me entregaron un cheque por 120.600 pesos, Pero, a nombre de la persona que me realizo el servicio y cruzado, por lo que la unica forma de obtener la plata fue depositar el cheque en la cuenta de el.
Ahora, por culpa de que el cheque fue hecho a nombre del pulidor, me costo una semana que me pasara la plata, y hasta un par de amenazas, por eso no postie antes, pero ya tengo las lucas en mi cuenta.
Ahora, nunca mas llevo mi auto a ese taller, las lucas no compran mi confianza.
Saludos!
Agrego fotos Sacadas hoy cuando estaban haciendo el trabajo de pulido y detallado. Antes del simunizado hecho en verdugo no tenia ninguna raya el auto.
(http://i44.tinypic.com/262nujk.jpg)
(http://i40.tinypic.com/303aasn.jpg)
(http://i39.tinypic.com/wgx4lh.jpg)
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Ohh.. Mala onda!! Super extraño lo que cuentas, de hecho si recomendaba verdugo es por que nunca vi algun desastre así.
Mala onda....
Enviado desde mi GT-I9070 usando Tapatalk 2
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Ohh.. Mala onda!! Super extraño lo que cuentas, de hecho si recomendaba verdugo es por que nunca vi algun desastre así.
Mala onda....
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si wn, malisima, sabes con quien puedo hablar para reclamar formalmente? nica lo llevo de nuevo, como tan wnes de pintar otro auto al lado del mio.
Saludos!
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La falta de espacio los caga... Sabes que mecanico hizo tu mantencion? Ricardo es el que trabaja mas verva de los desabolladores y es cierto que a veces para sacar pegas de pintura trabajaban encima casi.
Reclama formalmente con don Rene Hernandez, jefe de taller... Trata de que vea el auto antes de que te lo arreglen.
Ya mas arriba de don Rene viene don Carlos Verdugo, el dueño, tambien podrias hablar con el.
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La falta de espacio los caga... Sabes que mecanico hizo tu mantencion? Ricardo es el que trabaja mas verva de los desabolladores y es cierto que a veces para sacar pegas de pintura trabajaban encima casi.
Reclama formalmente con don Rene Hernandez, jefe de taller... Trata de que vea el auto antes de que te lo arreglen.
Ya mas arriba de don Rene viene don Carlos Verdugo, el dueño, tambien podrias hablar con el.
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En la cartilla del aceite dice AR, mañana le sacare fotos al auto, ya que a la luz se notan grotescas las micro rayas.
hablar con don carlos me tinca, pero para pillarlo es muy dificil, si no lo encuentro enviare el reclamo a nissan chile.
Saludos!
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otro taller menos, manda el reclamo a marubeni con copia a todos lados y todos los detalles, guarda cuanta documento exista, porque ya conosco varios casos en que simplemente hacen desaparecer los registros de lo que sea. El condoro te lo tienen que arreglar y bien. La mala gestión es lo que hace que los buenos talleres se caigan en estas cosas, si falta espacio, que no reciban mas autos, el taller que ve los de la casa es así, si hay alguno que necesite entrar a mantención o algo no urgente, me ha tocado esperar por la hora una semana. Tambien la multiplicidad de servicio, el que abarca mucho, poco aprieta.
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Que horrible....
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Alexis... Al menos es el mejor mecanico que trabaja ahi.
Que mala onda wn... Los problemas del poco espacio siempre se vieron en todo caso... Mal por Verdugo.
Don Carlos por lo general está asi que le pides a la secre hablar con el no mas y si no, a marubeni directamente
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Pucha que lata ,lo que me paso a mi en Puerco carrera no fue nada al lado de lo que te paso a ti,hay que buscar un mecanico de confianza no mas,para lo que cobran por mantencion deberian tratar tu auto con guante de seda.
No hay nada como el post venta de chevrolet que dejas tu auto,te dan desayuno,te tratan tu auto con mimo le ponen protector al volante ,asientos para no ensuciarlo,te regalan el sanitizado del habitaculo y para mejor te hacen rebaja en el valor de la mantencion,falta que te saquen los chanchitos no mas,te hacen pasar al taller y si quieres te quedas al lado del mecanico viendo lo que le hacen a tu auto,al parecer por las marcas que he pasado es la unica marca que tiene post venta el resto de las marcas vale wano de gaviota.
Te tienen que responder los CSM , en todo caso a mi me la hicieron una ves no mas,nunca mas llevo mi auto a taller de Puerco carrera.
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Pucha que lata ,lo que me paso a mi en Puerco carrera no fue nada al lado de lo que te paso a ti,hay que buscar un mecanico de confianza no mas,para lo que cobran por mantencion deberian tratar tu auto con guante de seda.
No hay nada como el post venta de chevrolet que dejas tu auto,te dan desayuno,te tratan tu auto con mimo le ponen protector al volante ,asientos para no ensuciarlo,te regalan el sanitizado del habitaculo y para mejor te hacen rebaja en el valor de la mantencion,falta que te saquen los chanchitos no mas,te hacen pasar al taller y si quieres te quedas al lado del mecanico viendo lo que le hacen a tu auto,al parecer por las marcas que he pasado es la unica marca que tiene post venta el resto de las marcas vale wano de gaviota.
Te tienen que responder los CSM , en todo caso a mi me la hicieron una ves no mas,nunca mas llevo mi auto a taller de Puerco carrera.
En Santiago???? En Valdivia es todo lo contrario con salfa sur
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tienes que reclamar directo con don Carlos, don René es super llevado a sus ideas, lo digo porque mi padre fué cliente cuando tenía la D21, le pedía aceite para 10.000 kms y el muy w.e.o.n le ponía aceite para 5.000 kms, como si una persona que usa el vehículo como herramienta de trabajo tuviese todo el tiempo del mundo para llevar el vehículo a taller. Aparte cuando le chocaron la puerta del copiloto la desabolladura y la chapa quedaron como el dick!!
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Pucha que lata ,lo que me paso a mi en Puerco carrera no fue nada al lado de lo que te paso a ti,hay que buscar un mecanico de confianza no mas,para lo que cobran por mantencion deberian tratar tu auto con guante de seda.
No hay nada como el post venta de chevrolet que dejas tu auto,te dan desayuno,te tratan tu auto con mimo le ponen protector al volante ,asientos para no ensuciarlo,te regalan el sanitizado del habitaculo y para mejor te hacen rebaja en el valor de la mantencion,falta que te saquen los chanchitos no mas,te hacen pasar al taller y si quieres te quedas al lado del mecanico viendo lo que le hacen a tu auto,al parecer por las marcas que he pasado es la unica marca que tiene post venta el resto de las marcas vale wano de gaviota.
Te tienen que responder los CSM , en todo caso a mi me la hicieron una ves no mas,nunca mas llevo mi auto a taller de Puerco carrera.
tengo una conocida que tiene un Aveo LT, lo mantiene en L kovacs Seminario, la post venta y el servicio es de lujo, un 7!! ;)
Aparte puedes ver con tus propios ojos mientras están trabajando!!
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Ya, finalmente llame a marubeni, me enviaron un formulario de reclamo el cual complete y envie imagen de la boleta de la descontaminacion de pintura que le estan haciendo ahora, a ver que resulta de esto, al menos yo, seguire hasta las ultimas consecuencias.
Saludos!
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Hmmmm..... que lata, pero por lo que alcancé a leer, Marubeni te hizo llegar un formulario de reclamo, eso es algo ya importante
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Que lata, pero en Chile no conozco taller que no se mande un pastelazo, o al revés que sea 100% confiable, en mi caso el Año pasado tuve un siniestro con el GNIII y PENCA, va PENTA :enojao: me derivó al mejor taller según el liquidador, el cuento es que tuve que llevarlo de viuleta 3 veces, la tercera me agarré con el dueño y lo amenacé de demanda, ahí me dejaron el GN más decente, pero terminé yo rearmando todo el frontal (pedí repintar el parachoques por raspones) y comprando broches que los perlas nunca pusieron y puliendo a mano todas las piezas pintadas para obtener un buen resultado....
Ya, finalmente llame a marubeni, me enviaron un formulario de reclamo el cual complete y envie imagen de la boleta de la descontaminacion de pintura que le estan haciendo ahora, a ver que resulta de esto, al menos yo, seguire hasta las ultimas consecuencias.
Saludos!
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fotos ! Antes del simunizado no tenia una sola raya el auto.
(http://i44.tinypic.com/262nujk.jpg)
(http://i40.tinypic.com/303aasn.jpg)
(http://i39.tinypic.com/wgx4lh.jpg)
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te saldría más baratos con ellos.
http://www.conducechile.cl/sitio/foro/mercado-persa/detailing-automotriz/ (http://www.conducechile.cl/sitio/foro/mercado-persa/detailing-automotriz/)
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te saldría más baratos con ellos.
http://www.conducechile.cl/sitio/foro/mercado-persa/detailing-automotriz/ (http://www.conducechile.cl/sitio/foro/mercado-persa/detailing-automotriz/)
Ya hice la descontaminacion y detallado con otra persona, quedo impecable el auto y ni me dolio pagar las 120 lks.
Saludos!
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yo iria a donde hiciste la mantencion y alegaria, por que por algo pagaste y no puede ser que tu mismo tengas que pagar el cagazo que hicieron los "mecanicos" o debes tener mucha plata
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:cop2:
yo iria a donde hiciste la mantencion y alegaria, por que por algo pagaste y no puede ser que tu mismo tengas que pagar el cagazo que hicieron los "mecanicos" o debes tener mucha plata
Ya reclame ayer 3 veces y el resultado fue cagazo tras cagazo, y no volvere a ir porque no confio en ellos, no quiero ver el auto peor de lo que estaba,si bien no me sobran las lukas preferi pagar por fuera y repararan la pintura en mi casa.
Ahora ojala no lleguen nunca los 30.000 km porque no quiero volver a dejar mi auto en un taller.
Saludos!
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seguimos con talleres donde trabajan chanchos en vez de mecánicos
no entiendo, ni un mínimo de cuidado con los autos
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y pensar que le prendian velitas a shelby.......
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Qué lata, que mal trabajo!
Mal por verdugo ahí, un jumbito menos.
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Acabo de dar el alta a Shelby (sorry por la demora), lo mas probable que sea para el derecho a replica respectivo
Ojalá se solucione todo de buena manera
Sl2
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Acabo de dar el alta a Shelby (sorry por la demora), lo mas probable que sea para el derecho a replica respectivo
:thumbsup:
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Pero q tiene q ver pancho? Si el no pintó el auto ni nada... Eso si, deberian reembolsarle las lucas a flaikore.
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Pero q tiene q ver pancho? Si el no pintó el auto ni nada... Eso si, deberian reembolsarle las lucas a flaikore.
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No creo que pase por si tiene que ver o no, pasa por que es integrante del taller y quizás crea necesario hacer una aclaración, mal que mal está en juego el prestigio.
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Pero q tiene q ver pancho? Si el no pintó el auto ni nada... Eso si, deberian reembolsarle las lucas a flaikore.
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tengo entendido que el taller es de su propiedad.
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tengo entendido que el taller es de su propiedad.
No, es de don Carlos Verdugo (su papá)
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Demás esta decir que la idea es que se le de una solución al problema del usuario que creó el tema y no se transforme en cahuineo (lo veo venir), menos de quienes no tienen arte ni parte en el asunto. Por favor las opiniones con altura de miras y evitemos conflictos innecesarios
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Si el afectado dice que fue cagazo tras cagazo y no le da confianza que lo siga arreglando ahí, mejor que le responda con lucas y con esas arreglar el cagazo en otro lado, mi humilde opinión :thumbsup:
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Viendo las fotos, creo que el cagazo fue de quien lavo el auto, cuando mi viejo llevaba su D21 jamás un problema mecánico, lo otro que se cae en desabolladura, al parecer no tienen o lo hacen con un taller externo! ;)
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Viendo las fotos, creo que el cagazo fue de quien lavo el auto, cuando mi viejo llevaba su D21 jamás un problema mecánico, lo otro que se cae en desabolladura, al parecer no tienen o lo hacen con un taller externo! ;)
Falso, la desaboadura es ahi mismo... Eso dije, y en lavado na que ver... Esos son restos de pintura o laca por lo q comenta flaikore y nada que ver con la parte del lavado.
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Flaikore en que quedo el tema al final? le respondieron?
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y?? al parecer el alta a shelby no sirvio de nada, hasta ahora no hay respuestas acá.....y obvio que a flaikore menos...
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flaikore que se pronuncie...
si le arreglaron o no
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o a lo mejor a flaikore le respondieron y nunca aviso por aca... de cualquier modo, ya sea que le hyan respondido o no, seria bueno que se pronuncie...
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Mecánicos manos de lija!!
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que habra pasado? queremos saber el desenlace
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que habra pasado? queremos saber el desenlace
le estan pagando por preguntar?
Ya posteare cuando todo termine, por el momento aun no tengo las lukas en mi mano.
Saludos!
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Pero te van a responder?
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le estan pagando por preguntar?
Ya posteare cuando todo termine, por el momento aun no tengo las lukas en mi mano.
Saludos!
tu posteaste el tema contando lo que te paso y ahora te pones wn porque te preguntan en que va la cosa???
te pasaste
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Bueno, para cerrar este tema, realize reclamo a marubeni, el que se traspaso a verdugo.
Me llamo francisco verdugo, para preguntarme que porcentaje de incidencia tenian ellos en el pulido que tuve que realizar? WTF ! el auto no tenia ningun detalle antes de que entrara a su taller, que porcentaje es entonces???
finalmente me pagaron los gastos del servicio de descontaminacion, pulido y abrillantado del auto.
me entregaron un cheque por 120.600 pesos, Pero, a nombre de la persona que me realizo el servicio y cruzado, por lo que la unica forma de obtener la plata fue depositar el cheque en la cuenta de el.
Ahora, por culpa de que el cheque fue hecho a nombre del pulidor, me costo una semana que me pasara la plata, y hasta un par de amenazas, por eso no postie antes, pero ya tengo las lucas en mi cuenta.
Ahora, nunca mas llevo mi auto a ese taller, las lucas no compran mi confianza.
Saludos!
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Bueno, para cerrar este tema, realize reclamo a marubeni, el que se traspaso a verdugo.
Me llamo francisco verdugo, para preguntarme que porcentaje de incidencia tenian ellos en el pulido que tuve que realizar? WTF ! el auto no tenia ningun detalle antes de que entrara a su taller, que porcentaje es entonces???
finalmente me pagaron los gastos del servicio de descontaminacion, pulido y abrillantado del auto.
me entregaron un cheque por 120.600 pesos, Pero, a nombre de la persona que me realizo el servicio y cruzado, por lo que la unica forma de obtener la plata fue depositar el cheque en la cuenta de el.
Ahora, por culpa de que el cheque fue hecho a nombre del pulidor, me costo una semana que me pasara la plata, y hasta un par de amenazas, por eso no postie antes, pero ya tengo las lucas en mi cuenta.
Ahora, nunca mas llevo mi auto a ese taller, las lucas no compran mi confianza.
Saludos!
eso es una chanchada del porte de un buque, en fín se solucionó todo, aunque yo mandaría un correo informando el actuar mala leche de verdugo a marubeni, y claro, un taller menos al que ir
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Disculpen la ignorancia....Verdugo....me suena, tiene algo que ver con el usuario Shelby del otro foro?
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Disculpen la ignorancia....Verdugo....me suena, tiene algo que ver con el usuario Shelby del otro foro?
En esta misma página hay un posteo al respecto y en las anteriores también :cop2:
::) Bueno, en las anteriores porque me acabo de dar cuenta que este posteo inicia la página 4 :risa2:
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Disculpen la ignorancia....Verdugo....me suena, tiene algo que ver con el usuario Shelby del otro foro?
Claro, Shelby es hijo de Carlos Verdugo, el dueño, y trabaja en el taller.
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Demás esta decir que la idea es que se le de una solución al problema del usuario que creó el tema y no se transforme en cahuineo (lo veo venir), menos de quienes no tienen arte ni parte en el asunto. Por favor las opiniones con altura de miras y evitemos conflictos innecesarios
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bueno, quienes debieron evitar conflictos innecesarios, fueron otros
en todo caso no hay que opinar mucho, el tema puede desaparecer....
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Me llamo francisco verdugo, para preguntarme que porcentaje de incidencia tenian ellos en el pulido que tuve que realizar? ....
me entregaron un cheque por 120.600 pesos, Pero, a nombre de la persona que me realizo el servicio y cruzado.....
demostraron ser mala leche, a quien le debian responder es al CLIENTE, restituyendo los dineros gastados, no de la manera en que lo hicieron
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bueno, quienes debieron evitar conflictos innecesarios, fueron otros
en todo caso no hay que opinar mucho, el tema puede desaparecer....
demostraron ser mala leche, a quien le debian responder es al CLIENTE, restituyendo los dineros gastados, no de la manera en que lo hicieron
Sabes, dentro de todo, daré mi opinión al respecto, y es dispar con muchos, especialmente contigo
1.- los cagazos pueden existir en todos lados, hay ocasiones en que esos cagazos pueden ocurrir circunstancialmente con un mismo cliente.
2.- hay clientes complicados?, si, los hay. Entiendo que cada cual valora sus cosas, en eso no me detendré, pero si me hubiese pasado a mi, hubiese aceptado explicaciones y soluciones. A mi juicio, no es grave, fue un descuido...quizas si supiera que la accion fue por negligencia o dolo, seria otro tema.
3.- cuando hay situaciones en las cuales uno como empresa debe responder por cagazos, se le responde por el cagazo al cliente, pero si esto involucra un pago, generalmente la empresa paga el cagazo, no le da la plata al cliente. Eso es por un tema contable y tributario.
Por ejemplo, tu mismo Danilo que trabajas prestando servicios, si te mandas un cagazo en una empresa o con un cliente, tu vas y le pasas la plata del cagazo al cliente?, lo tratas de solucionar tu?, dejas que el cliente lo solucione y despues le pasas la plata?, lo correcto es que el cliente te deje tratar de solucionar el problema, si por ultimo, por confianza, el cliente no quiere que tu intervengas, el te debe pasar la factura para pagar, o te contacta con quien solucionara el cagazo para que te arregles.
Pero bueno, insisto, es solo mi opinion.
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Querido diario
Lleve mi auto ( nissan tiida ) a mantencion por kilometraje a la automotora nissan carlos verdugo, muy recomendada incluso pipe trabajo ahi, pero hoy a retirar mi auto me lleve una desagradable sorpresa.
Me lleve el auto, mientras manejaba vi que la radio estaba sucia y la limpie con el dedo y no salio, tablero, volante e interior con restos de laca ( perlitas que trae la laca ).
Se me ocurrio pasar a hechar bencina y toque el auto, estaba aspero, rugoso, feisimo al mirarlo con detalle, vidrios, espejos, plasticos con restos de laca.
Llame y me devolvi al taller, me dice ok, lo simunizaremos y ven a la tarde.
Esta tarde lo retire, al llegar a mi casa y ver con mas detalle con sol veo el auto lleno de micro rayas (swirls), focos rallados, un verdadero desastre.
Para ya no reclamar mas finalmente llame a un especialista y vendra mañana a arreglar el cagazo, 120 lukas saldra la gracia y como experiencia, nunca mas lo llevo a ese taller.
Para rematar, lavaron motor y dejaron de funcionar los neblineros, radio funcionaba y se apagaba intermitente, luces parpadeaban, un verdadero desastre y pega para mi ya que tendre que limpiar todas las tomas de tierra del auto.
Espero sirva como consejo para otras personas.
Saludos!
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Agrego fotos Sacadas hoy cuando estaban haciendo el trabajo de pulido y detallado. Antes del simunizado hecho en verdugo no tenia ninguna raya el auto.
(http://i44.tinypic.com/262nujk.jpg)
(http://i40.tinypic.com/303aasn.jpg)
(http://i39.tinypic.com/wgx4lh.jpg)
Sabes, dentro de todo, daré mi opinión al respecto, y es dispar con muchos, especialmente contigo
1.- los cagazos pueden existir en todos lados, hay ocasiones en que esos cagazos pueden ocurrir circunstancialmente con un mismo cliente.
2.- hay clientes complicados?, si, los hay. Entiendo que cada cual valora sus cosas, en eso no me detendré, pero si me hubiese pasado a mi, hubiese aceptado explicaciones y soluciones. A mi juicio, no es grave, fue un descuido...quizas si supiera que la accion fue por negligencia o dolo, seria otro tema.
3.- cuando hay situaciones en las cuales uno como empresa debe responder por cagazos, se le responde por el cagazo al cliente, pero si esto involucra un pago, generalmente la empresa paga el cagazo, no le da la plata al cliente. Eso es por un tema contable y tributario.
Por ejemplo, tu mismo Danilo que trabajas prestando servicios, si te mandas un cagazo en una empresa o con un cliente, tu vas y le pasas la plata del cagazo al cliente?, lo tratas de solucionar tu?, dejas que el cliente lo solucione y despues le pasas la plata?, lo correcto es que el cliente te deje tratar de solucionar el problema, si por ultimo, por confianza, el cliente no quiere que tu intervengas, el te debe pasar la factura para pagar, o te contacta con quien solucionara el cagazo para que te arregles.
Pero bueno, insisto, es solo mi opinion.
es este caso, el cliente se devolvio donde el prestador y lo dejaron peor, sigues aceptando explicaciones??
Bueno, para cerrar este tema, realize reclamo a marubeni, el que se traspaso a verdugo.
Me llamo francisco verdugo, para preguntarme que porcentaje de incidencia tenian ellos en el pulido que tuve que realizar? WTF ! el auto no tenia ningun detalle antes de que entrara a su taller, que porcentaje es entonces???
y luego de pulir salen con esto???
sigues aceptando explicaciones??
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es este caso, el cliente se devolvio donde el prestador y lo dejaron peor, sigues aceptando explicaciones??
y luego de pulir salen con esto???
sigues aceptando explicaciones??
Insisto...
El camino correcto es exigir al prestador del servicio una solucion.
Generalmente cuando se ingresa un vehiculo a mantencion en concesionario, se hace un catastro y revision del vehiculo, incluso se anotan detalles de pintura
Si flaikore recibio en un estado no aceptable el auto, deberia haber reclamado al recibirlo.
Si cuando lo llevo por segunda vez, no quedo conforme, no debio recibirlo
Despues, legalmente flaikore perdio todo derecho de reclamo al meter a un tercero en el auto (el que pulio y le cobro 120 lucas)
Aca no recibio solo explicaciones, recibio soluciones, pues finalmente la plata, como haya sido, la pago el concesionario, y eso es una solucion
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Insisto...
El camino correcto es exigir al prestador del servicio una solucion.
Generalmente cuando se ingresa un vehiculo a mantencion en concesionario, se hace un catastro y revision del vehiculo, incluso se anotan detalles de pintura
Si flaikore recibio en un estado no aceptable el auto, deberia haber reclamado al recibirlo.
Si cuando lo llevo por segunda vez, no quedo conforme, no debio recibirlo
Despues, legalmente flaikore perdio todo derecho de reclamo al meter a un tercero en el auto (el que pulio y le cobro 120 lucas)
Aca no recibio solo explicaciones, recibio soluciones, pues finalmente la plata, como haya sido, la pago el concesionario, y eso es una solucion
recibio la plata luego de hacer reclamo a la casa matriz, pero bueno, tu tienes tu opinion, yo la mia.
JAMAS LLEVARE UN AUTO A ESE TALLER, es el taller el que debe hacer preentrega, entregar el auto en impecables condiciones y si hubo algun error, notificarle de inmediato al cliente, con el procedimiento de solucion
El cliente paga una revision con un costo mas alto de lo normal, esperando no tener que revisarle la pega a los mecanicos, no necesariamente es quien deba revisar hasta la pintura del auto cuando lo lleva a revision mecanica
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A pesar de que Claudio tiene razon, eso no puede pasar en un taller serio. Si no tienes espacio para eso sirven tambien las carpas para auto. La solucion monetaria, a pesar de parecer mala leche, es politica corporativa en cualquier servicio. Flaikore debio haber solicitado el simunizado en el mismo taller o el dinero para pagar el servicio, en ese caso ya no importa si el cheque va a nombre de la persona que haga el servicio.
Hay procedimientos en todas las cosas estimados, los procedimientos estan para ser aplicados. :thumbsup:
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A pesar de que Claudio tiene razon, eso no puede pasar en un taller serio. Si no tienes espacio para eso sirven tambien las carpas para auto. La solucion monetaria, a pesar de parecer mala leche, es politica corporativa en cualquier servicio. Flaikore debio haber solicitado el simunizado en el mismo taller o el dinero para pagar el servicio, en ese caso ya no importa si el cheque va a nombre de la persona que haga el servicio.
Hay procedimientos en todas las cosas estimados, los procedimientos estan para ser aplicados. :thumbsup:
ah ok, osea que debio pedir simunizado a los mismos que le dejaron mal simunizado.....
lo que Flaikore pidio fue una indemnizacion por daños, equivalente al costo del servicio que pago,ese dinero se le paga a el, no con cheques a nombre de terceros
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Es simple Danilo, el taller en si no se arriesga a que se lo kguen con plata, simple... si tu dices que la pega te sale 50 lucas, pero en realidad sale 20 ellos no tienen como saberlo, la única manera de responder y tener seguridad de que no se pasen de listos es pagarle al prestador de servicios el valor del trabajo y sería todo.
Flaikore hizo lo que debía, pero el error fue solamente no haberle dicho al taller "mira, el problema es esto y aquí tengo la persona que solucionará todo, esto cobra (cotización) y hará el trabajo en mi casa", así se ponen de acuerdo y el taller extiende el cheque a nombre el personaje, el dueño del auto solo hace circular el pago.
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Es simple Danilo, el taller en si no se arriesga a que se lo kguen con plata, simple... si tu dices que la pega te sale 50 lucas, pero en realidad sale 20 ellos no tienen como saberlo, la única manera de responder y tener seguridad de que no se pasen de listos es pagarle al prestador de servicios el valor del trabajo y sería todo.
Flaikore hizo lo que debía, pero el error fue solamente no haberle dicho al taller "mira, el problema es esto y aquí tengo la persona que solucionará todo, esto cobra (cotización) y hará el trabajo en mi casa", así se ponen de acuerdo y el taller extiende el cheque a nombre el personaje, el dueño del auto solo hace circular el pago.
Si hay como, me pidieron boleta por los sevicios, la persona que me pulio el auto les emitio boleta a nombre de automotriz verdugo.
Los documentos de la indemnizacion a mi nombre, pero el cheque a nombre del prestador de servicios.
Y para hecharle mas leña al fuego, en la mantencion se me cobro cambio y suministro de liquido de frenos, nunca lo cambiaron porque deje sellada con marca la tapa del deposito y al devolver el auto mi sello estaba igual.
Saludos!
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Pero Flaikore... a ver.... hay muchos prestadores de servicio que te preguntan por cuánto te hacen la boleta, no creería si me dices que jamás te ha tocado... ahora tu dices que tienen como saberlo, claro, pero la situación que te planteo es más repetida que chiste de Meruane y entonces ellos dicen "cobró x, entonces le extiendo el cheque a él por ese valor"
Distinto es si me dices que ellos sabían de antemano que tú pagarías de tu bolsillo y que debían devolverte el dinero extendiendo el cheque a tu nombre y aun ante eso, salen con ese pastel... ahí no hay mucho que discutir
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Pero Flaikore... a ver.... hay muchos prestadores de servicio que te preguntan por cuánto te hacen la boleta, no creería si me dices que jamás te ha tocado... ahora tu dices que tienen como saberlo, claro, pero la situación que te planteo es más repetida que chiste de Meruane y entonces ellos dicen "cobró x, entonces le extiendo el cheque a él por ese valor"
Distinto es si me dices que ellos sabían de antemano que tú pagarías de tu bolsillo y que debían devolverte el dinero extendiendo el cheque a tu nombre y aun ante eso, salen con ese pastel... ahí no hay mucho que discutir
Mirko, si ellos estaban dispuestos a pagar el monto de la boleta, lo hacen y ya, si ellos dicen cobró x, le extiendo el cheque a él por ese valor.. y Flaikore se hubiera puesto de acuerdo con el prestador, no da lo mismo?, si las lukas se las reparten despues.
Si el cliente reclama una indemnizacion, se le paga al cliente.
Si te choco y me dices que el arreglo vale 100 lukas, te pago las 100 lukas o te hago un cheque a nombre del desabollador??
El daño se le hizo al dueño del auto, si el quiere lo arregla o no con el dinero de la indemnizacion.
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Mirko, si ellos estaban dispuestos a pagar el monto de la boleta, lo hacen y ya, si ellos dicen cobró x, le extiendo el cheque a él por ese valor.. y Flaikore se hubiera puesto de acuerdo con el prestador, no da lo mismo?, si las lukas se las reparten despues.
Andas mañoso wn, en fin, todos operan de forma diversa... que es impresentable como se dio la situación lo es, pero los procedimientos a mi juicio son cosa aparte y es un tema puntual de cada taller, el tema de como manejan la parte de platas es algo que bien sabemos, no se basa en confianzas ni mucho menos.
En fin, lo bueno es que el grosso del asunto fue resuelto y la experiencia es para que Flaikore no lleve su auto a ese taller otra vez y sirva de referencia para otras personas en el tema respecto a D/P
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Estimados:
Gracias a amigos que tengo en el foro supe que en forma paralela al reclamo formal, el cliente Roberto Orellana abrió la discusión en este foro.
En cuanto tuve los antecedentes después de una conversación con el afectado, solicité al gerente (mi padre) la autorización para emitir el cheque de reembolso, contra la boleta correspondiente, lo cual informé al cliente.
No cuestionamos el monto, sólo le consultamos si éste correspondía íntegramente a los perjuicios, y aceptamos su palabra.
Como presentó una boleta electrónica de emisión reciente, el cheque fue emitido a nombre del prestador para cuadrar la contabilidad.
Somos gente honesta, y reconocemos nuestros errores. Públicamente le pedimos disculpas por los malos ratos, nuestro objetivo es satisfacer clientes, no polemizar con ellos.
Respecto del comentario del líquido de freno, no merece mayor análisis, puede hacerlo analizar si quiere, la tapa al cerrar queda siempre en la misma posición.
Damos por cerrado el incidente, hay clientes que aceptan explicaciones, otros que no.
Por su atención muchas gracias.
Francisco Verdugo Valenzuela
Asesor de Servicio
Nissan Carlos Verdugo
Avenida Italia 1442, Providencia
www.verdugo.cl (http://www.verdugo.cl)
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Buena la aclaracion... por lo menos respondieron... :thumbsup: :thumbsup:
Respecto del comentario del líquido de freno, no merece mayor análisis, puede hacerlo analizar si quiere, la tapa al cerrar queda siempre en la misma posición.
Damos por cerrado el incidente, hay clientes que aceptan explicaciones, otros que no.
pero si son tan honestos, haganle una prueba del liquido de frenos, le demuestran que si lo cambiaron y obviamente, despues, le cobran las pruebas y el tiempo invertido...
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Buena la aclaracion... por lo menos respondieron... :thumbsup: :thumbsup:
pero si son tan honestos, haganle una prueba del liquido de frenos, le demuestran que si lo cambiaron y obviamente, despues, le cobran las pruebas y el tiempo invertido...
pero eso no depende del taller, depende del cliente que se quiera dar la lata de efectuar esas acciones.
Respecto a lo demás, lamentablemente para algunos que no tienen el manejo de finanzas como corresponde, y ahora sabiendo que la boleta del prestador de servicios fue hacia Nissan Verdugo, con mayor razón, yo, siendo empresario , le hago el cheque nominativo y cruzado al prestador del servicio...por que? simplemente por que si le paga la plata a flaikore, el prestador de servicio se puede avivar y cobrar a nissan verdugo ademas, y legalmente tiene como demostrarlo (tiene la boleta)...por ultimo, el libro contable debe aparacer el saldo acreedor y el saldo deudor, y eso se debe cuadrar si o si...
En fin...la situación en general no la encuentro grave, si molesta, pero grave, mmm...
al final hay cosas mucho mas importantes y mucho mas graves...y ni que me lo digan a mi...yo, personalmente hubiera insistido en que el taller me solucione el problema, por ultimo, que se pusieran con descuento o mantencion gratis después y un auto de cortesía por mientras se soluciona el problema...
No digo que sea así, ni tampoco es un cuestionamiento a flaikore, pero quizás como pidió soluciones...
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Francisco Verdugo hace años reparó un problema menor que tuve en un Toyota. Donde otro taller fue muy malo (Frenos Aspillaga), Verdugo fue exacto y rápido en el diagnostico. Para mi es alguien honrado y si tuviera un Nissan probablemente haría las mantenciones en ese taller.
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Francisco Verdugo hace años reparó un problema menor que tuve en un Toyota. Donde otro taller fue muy malo (Frenos Aspillaga), Verdugo fue exacto y rápido en el diagnostico. Para mi es alguien honrado y si tuviera un Nissan probablemente haría las mantenciones en ese taller.
Francisco Verdugo es Asesor de Servicio en Nissan Carlos Verdugo, según comprendo no hace mecánica en el taller, por lo que no veo la relación a lo que dices
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Antes hacia mecánica "independiente".
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Si hay como, me pidieron boleta por los sevicios, la persona que me pulio el auto les emitio boleta a nombre de automotriz verdugo.
Los documentos de la indemnizacion a mi nombre, pero el cheque a nombre del prestador de servicios.
Y para hecharle mas leña al fuego, en la mantencion se me cobro cambio y suministro de liquido de frenos, nunca lo cambiaron porque deje sellada con marca la tapa del deposito y al devolver el auto mi sello estaba igual.
Saludos!
Entiendo que el tiida tiene tapa de posicion unica; con respecto al cheque.. en ninguna empresa te van a emitir un cheque a tu nombre si llevas una boleta de un tercero a nombre de la empresa.
Y eso puedes consultarlo con el area contable de cualquier empresa.
Estimados:
Gracias a amigos que tengo en el foro supe que en forma paralela al reclamo formal, el cliente Roberto Orellana abrió la discusión en este foro.
En cuanto tuve los antecedentes después de una conversación con el afectado, solicité al gerente (mi padre) la autorización para emitir el cheque de reembolso, contra la boleta correspondiente, lo cual informé al cliente.
No cuestionamos el monto, sólo le consultamos si éste correspondía íntegramente a los perjuicios, y aceptamos su palabra.
Como presentó una boleta electrónica de emisión reciente, el cheque fue emitido a nombre del prestador para cuadrar la contabilidad.
Somos gente honesta, y reconocemos nuestros errores. Públicamente le pedimos disculpas por los malos ratos, nuestro objetivo es satisfacer clientes, no polemizar con ellos.
Respecto del comentario del líquido de freno, no merece mayor análisis, puede hacerlo analizar si quiere, la tapa al cerrar queda siempre en la misma posición.
Damos por cerrado el incidente, hay clientes que aceptan explicaciones, otros que no.
Por su atención muchas gracias.
Francisco Verdugo Valenzuela
Asesor de Servicio
Nissan Carlos Verdugo
Avenida Italia 1442, Providencia
www.verdugo.cl (http://www.verdugo.cl)
Me parece una respuesta adecuada, y habla muy bien del taller que no cuestionen el monto; dan muestras de seriedad; y sobre que el cheque se emita a nombre del prestador y no a nombre del afectado ya lo dije resulta de toda logica si la boleta fue emitida a nombre del servicio yy no a nombre del afectado, en todas las empresas, y lugares en que se maneja el area contable las cosas se hacen asi, los egresos tienen que tener un respaldo, si la boleta es a nombre del taller obviamente debe ser el pago al prestador de servicio; si no, como bien dicen, pueden hasta despues avivarse el prestador e ir a cobrarselas al taller.
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Nada repara los malos ratos pero el taller respondio,lo demas es paja molida.
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A ver.
Un buen servicio, serio como dicen por aca, comete este tipo de errores?
les recuerdo que el error se cometio 2 veces, ambas con resultados " mediocres ", eso es un servicio serio?
Si el pulido o simunizado que hicieron en el taller, es el servicio que ofrecen a sus clientes al ingresar a mantencion ( se me ofrecio un servicio de simunizado sin tener rayas mi auto ) es el mismo que se me realizo para reparar el error, que tipo de " expertos " hay en su taller?
Como bien sabran, un vehiculo segun su pintura permite no mas de 4 pulidos / simunizados en su vida, mi auto ya lleva 2, por razones agenas a mis responsabilidades.
Al menos para mi ya no hay explicacion que valga, simplemente se cayeron en el mismo lugar de cualquier taller, incluso peor, nunca jamas me habia pasado algo asi en algun taller nissan ( antes ya tuve otro nissan, al cual le realizaba las mantenciones en concesionario ).
Si bien se realizo un pago de indemnizacion, el hecho de que no tengan la infraestructura, medidas o normas necesarias para realizar un trabajo de pintura, de mecanica, de pulido, ni mucho menos un control del vehiculo antes de ser entregado al cliente, hace que la seriedad y prestigio se valla entre los dedos, y aunque se deshagan en explicaciones no hay ni habra algo que compense el daño.
Por otra parte, el tema del liquido de frenos, a la tapa del deposito yo le pegue un sello de papel, que uso para garantias en mis equipos, y ese sello nunca se rompio, por lo tanto NUNCA SE ABRIO el deposito del liquido de frenos.
Cambio y liquido que se cobro en el desglose de la orden de taller, pero extrañamente no se marco en la orden de trabajo, ni tampoco en la cartilla de aceite.
Si bien segun pauta no tocaba cambio ni es algo caro, se cobro su trabajo y suministro por algo que no se hizo, osea, nuevamente cayeron en el lugar de cualquier taller mediocre.
Adjunto fotos.
(http://i40.tinypic.com/11v77s3.jpg)
(http://i40.tinypic.com/1zc1e01.jpg)
(http://i43.tinypic.com/2rcmjxy.jpg)
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asi con los defensores de shelby (el que "manda" mp´s) y las zuper politicas empresariales ......
cobrar por un cambio de liquido de frenos, que no se debe hacer tambien es un error humano???
bueno, de seguro van a decir... eran 4 lukas no mas....
ojala que el tema se aclare como se debe y se asuman las responsabilidades correspondientes como se debe y de paso se termine la defensa tan curiosa que se da con un conocido del foro anterior
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se repitio el post...
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Oye pero te lavaron el auto de cortesia, que alegai?
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asi con los defensores de shelby (el que "manda" mp´s) y las zuper politicas empresariales ......
cobrar por un cambio de liquido de frenos, que no se debe hacer tambien es un error humano???
bueno, de seguro van a decir... eran 4 lukas no mas....
ojala que el tema se aclare como se debe y se asuman las responsabilidades correspondientes como se debe y de paso se termine la defensa tan curiosa que se da con un conocido del foro anterior
Pero hay cosas que no me cuadran, hay algo que tu sabes y que nosotros no?
Digo, por que tu hablas de defensa tan curiosa de shelby, mientras que por otro lado desacreditas y minimizas su participacion en este tema.
Yo no defiendo a nadie, simplemente tomo lo que se comenta y me hago una opinion.
Respecto a lo demas, si no entiendes politicas empresariales, la verdad, creo que seria infertil seguir comentando respecto a eso
Por ultimo, yo no se en que estado llego ese auto a taller, pero cuando uno se siente perjudicado por juan, lo correcto es que juan solucione el problema, y si no lo hace, alli tomar otras medidas.
Yo entiendo que despues que lo pulio verdugo,no informo que no le gusto y lo llevo a un tercero
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que caro el filtro de aire, casi 27 lukas
una lastima lo pasado y por mas que respondan, el mal rato y las pulidas de pintura innecesarias no las arregla nadie.
cuando llevo los autos a concesionario derco (covalsa ovalle), pido al encargado que se los pase a un mecanico que es el que me matiene el megane 2 en su casa y confio en el.
he hecho eso con el megane 3, el sx4 de mi hermana y hare lo mismo con el celerio que ya tiene 7500 km, ese concesionario tambien vende y mantiene hyundai asi que pido aceite mobil y no mag 1.
una vez en otro concesionario de la misma empresa pero en coquimbo, desaparecio la tapa del sistema de aire acondicionado siendo que el auto iba por otra cosa nada que ver con el aire acondicionado, reclame hasta que me consiguieron una tapa
en derco valentini la serena, se robaron el insonorizador de capot y mi papa no se dio cuenta y no pudimos reclamar, tambien cobraban prueba en ruta y el auto salia con el mismo km con el que entro, nunca mas con ellos, asi se pierden los clientes
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Yo se más de lo que sabe Danilo y hay hartas cosas que me cuadran perfectamente... pero acá existe un problema que deben resolver cliente exigente y prestador de servicios en un mal día, nada más. Por otro lado, los cuestionamientos que se puedan hacer a un servicio son en base a lo que uno vive particularmente, y la verdad absoluta de como ocurren los hechos en su integridad solo la saben ellos dos, por ende, no debiera existir ataques para ninguno de los dos lados de parte de terceros, no procede ni debe ser así.
En este tema solo me queda claro que Danilo le tiene mala a Shelby, que shelby entregó un servicio y el auto tuvo que ingresar dos veces a taller, que Flaikore no esta conforme con su auto como compra ni con el trabajo que se le hizo por lo que está más reacio a las soluciones, que el tema de platas es como prestarse el auto y que un simunizado solo se puede hacer 4 veces en un auto (no tenía ni idea, en los cursos de sherwin williams indican otra cosa por lo que supongo, los expertos saben menos cada día)
:risa2: Vamos dejando el tema hasta por acá no más porque no existe acuerdo ni ánimo de tenerlos
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Yo se más de lo que sabe Danilo y hay hartas cosas que me cuadran perfectamente... pero acá existe un problema que deben resolver cliente exigente y prestador de servicios en un mal día, nada más. Por otro lado, los cuestionamientos que se puedan hacer a un servicio son en base a lo que uno vive particularmente, y la verdad absoluta de como ocurren los hechos en su integridad solo la saben ellos dos, por ende, no debiera existir ataques para ninguno de los dos lados de parte de terceros, no procede ni debe ser así.
En este tema solo me queda claro que Danilo le tiene mala a Shelby, que shelby entregó un servicio y el auto tuvo que ingresar dos veces a taller, que Flaikore no esta conforme con su auto como compra ni con el trabajo que se le hizo por lo que está más reacio a las soluciones, que el tema de platas es como prestarse el auto y que un simunizado solo se puede hacer 4 veces en un auto (no tenía ni idea, en los cursos de sherwin williams indican otra cosa por lo que supongo, los expertos saben menos cada día)
:risa2: Vamos dejando el tema hasta por acá no más porque no existe acuerdo ni ánimo de tenerlos
:thumbsup: :thumbsup: :thumbsup:, totalmente de acuerdo, por mi parte tambien dejo el tema hasta aca no mas
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A ver.
Un buen servicio, serio como dicen por aca, comete este tipo de errores?
les recuerdo que el error se cometio 2 veces, ambas con resultados " mediocres ", eso es un servicio serio?
Si, muchísimos errores. Es algo frecuente sobre todo en talleres "grandes", principalmente por el volumen de pega q tienen.
Saludos.
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Por mi parte tampoco quiero que el tema siga, ni para recordar malos ratos sirve, pero si quiero que quede claro el tipo de atencion entregado y los resultados obtenidos.
Quien lea este tema que saque sus propias conclusiones, hay antecedentes mas que necesarios para demostrar.
Por otra parte, espero el tema no desaparesca por que se ponga en juego el prestigio y seriedad de los amigos de algunos pocos.
Saludos!
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Aparte de pagar la cagada deberían dar algo más, otra mantencion, sensores weones o que se yo. Me parece pésimo, además carisima la mantencion, 160 lucas valía la del mazda 3 y a los 30.000km
Enviado desde mi GT-I9300 usando Tapatalk 2
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Por otra parte, espero el tema no desaparesca por que se ponga en juego el prestigio y seriedad de los amigos de algunos pocos.
Saludos!
Esa acusacion si que es grave y esta demas.
Por otro lado no se para que tanta hostilidad. Los hechos estan a la vista para bien o para mal, quien lea decidira. Por este asunto que puede pasar en cualquier taller no se pone en juego el prestigio de nadie. Peores casos aparecen en talleres de seguros y concesionarios y siguen con su prestigio impoluto.
Mala cosa lo que te paso a ti, pero creo que ya esta bueno de tirar caca al aire.
Aparte de pagar la cagada deberían dar algo más, otra mantencion, sensores weones o que se yo. Me parece pésimo, además carisima la mantencion, 160 lucas valía la del mazda 3 y a los 30.000km
Enviado desde mi GT-I9300 usando Tapatalk 2
Mi unica experiencia con Shelby tiene mas de 10 años. Cambio de bujes de suspension del chevy 67, 70 lks. Caro, pero hasta que vendi el chevy 6 años despues seguian como nuevos sin sonar nada. Quien sepa de bujes de goma y autos antiguos, especialmente Chevrolet sabra que los baratos duran exactamente 7 horas.
Seria todo, no corresponde seguir echando leña al fuego.
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Pero hay cosas que no me cuadran, hay algo que tu sabes y que nosotros no?
Digo, por que tu hablas de defensa tan curiosa de shelby, mientras que por otro lado desacreditas y minimizas su participacion en este tema.
Yo no defiendo a nadie, simplemente tomo lo que se comenta y me hago una opinion.
Respecto a lo demas, si no entiendes politicas empresariales, la verdad, creo que seria infertil seguir comentando respecto a eso
Por ultimo, yo no se en que estado llego ese auto a taller, pero cuando uno se siente perjudicado por juan, lo correcto es que juan solucione el problema, y si no lo hace, alli tomar otras medidas.
Yo entiendo que despues que lo pulio verdugo,no informo que no le gusto y lo llevo a un tercero
Pfffff y dale con las políticas empresariales, aquí se cae de maduro que el taller perdió un cliente y como bien sabes, por un cliente perdido, siempre se van más, así que las políticas, las pelotas.
Por qué digo que defienden a shelby?? Simple, porque cuando una empresa grande se manda un cagazo, debe pagar hasta la quiebra, pero acá el tema es más simple, cometieron un error y cobraron algo no hecho, el error lo pueden resolver indemnizando y no me vengan conque si la boleta esta emitida a nombre de x o y, ya que según eso, si yo emito una boleta a tu empresa, por ese solo hecho puedo reclamar pago??? No verdad?? Entonces de que wea de política hablan?? El afectado es el cliente y se le paga al cliente, la boleta es secundaria y en mi contabilidad lo cargo a gastos simplemente.
Aquí hay un cliente disconforme por un servicio que se dio en un taller que se recomendaba, el taller demostró que se cae en cosas simples y se cae feo.
Y de paso. Shelby, no necesito mp's, simplemente cuando aparece un chanta lo trato como tal, en este caso no es contigo ( y de paso le respondo a Claudio que me dice que defiendo al Pancho. ) sino que el taller no respondió a la altura, cual era? Pagar rápido y al cliente, cobrar lo justo y no inventar cosas que no se hicieron
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Yo se más de lo que sabe Danilo y hay hartas cosas que me cuadran perfectamente... pero acá existe un problema que deben resolver cliente exigente y prestador de servicios en un mal día, nada más. Por otro lado, los cuestionamientos que se puedan hacer a un servicio son en base a lo que uno vive particularmente, y la verdad absoluta de como ocurren los hechos en su integridad solo la saben ellos dos, por ende, no debiera existir ataques para ninguno de los dos lados de parte de terceros, no procede ni debe ser así.
En este tema solo me queda claro que Danilo le tiene mala a Shelby, que shelby entregó un servicio y el auto tuvo que ingresar dos veces a taller, que Flaikore no esta conforme con su auto como compra ni con el trabajo que se le hizo por lo que está más reacio a las soluciones, que el tema de platas es como prestarse el auto y que un simunizado solo se puede hacer 4 veces en un auto (no tenía ni idea, en los cursos de sherwin williams indican otra cosa por lo que supongo, los expertos saben menos cada día)
:risa2: Vamos dejando el tema hasta por acá no más porque no existe acuerdo ni ánimo de tenerlos
No don Mirko, no le tengo mala a Francisco, a quien conocí una vez y tuvimos una conversación agradable, te aclaro que no es el quien presto el servicio ni quien cometió los errores, aunque el taller sea de su familia el es un componente más del taller
Lo que me molesta es que se justifiquen malas decisiones y que van en directo perjuicio del cliente.
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Don Danilo, el problema es que da patadas para un solo lado, si acá el kgazo fue de ambos lados.... usted, yo, el chuña y el perro matapacos saben bien que entre dos partes aproblemadas las soluciones empeoran cuando metes a un tercero sin consentimiento de las partes, ese fue el error que derivó la problemática de las platas, el cheque que flaikore no pudo cobrar a su nombre, el tiempo perdido.
Si el taller por dar solución entrega otro problema, es algo que corregir y analizar claro está. Sin embargo ¡donde está la auto crítica del cliente?¿de nosotros mismos cuando pagamos por un servicio y no procedemos bien?.... por eso re-indico que el tema es puntual de ambas partes y cuadno atacas al taller, simplemente le echas leña al fuego que debiera estar consumido hace rato.
Por otro lado, hay acusaciones graves de Flaikore que puede o no respaldar, pero ese tema antes de plantearlo acá para seguir ensalsando el drama, debió plantearlas al menos personalmente a Shelby como reclamo, comentario o crítica, lo que fuese... sería lo correcto también ¿no? porque antes de irme a El Mercurio, Sernac y todo lo demás uno siempre busca que el prestador de servicio entregue soluciones, de eso se trata
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Don Danilo, el problema es que da patadas para un solo lado, si acá el kgazo fue de ambos lados.... usted, yo, el chuña y el perro matapacos saben bien que entre dos partes aproblemadas las soluciones empeoran cuando metes a un tercero sin consentimiento de las partes, ese fue el error que derivó la problemática de las platas, el cheque que flaikore no pudo cobrar a su nombre, el tiempo perdido.
Si el taller por dar solución entrega otro problema, es algo que corregir y analizar claro está. Sin embargo ¡donde está la auto crítica del cliente?¿de nosotros mismos cuando pagamos por un servicio y no procedemos bien?.... por eso re-indico que el tema es puntual de ambas partes y cuadno atacas al taller, simplemente le echas leña al fuego que debiera estar consumido hace rato.
Por otro lado, hay acusaciones graves de Flaikore que puede o no respaldar, pero ese tema antes de plantearlo acá para seguir ensalsando el drama, debió plantearlas al menos personalmente a Shelby como reclamo, comentario o crítica, lo que fuese... sería lo correcto también ¿no? porque antes de irme a El Mercurio, Sernac y todo lo demás uno siempre busca que el prestador de servicio entregue soluciones, de eso se trata
Al primer parrafo:
estoy de acuerdo y es una de las cosas en las cuales no me parece el actuar del taller, ya que al emitir el cheque a nombre del pulidor, lo validan, lo hacen parte del problema que es entre ellos y un cliente, eso de las politicas empresariales y toda la challa es tontera, es mas simple decir "Roberto, ok, te indemnizaremos en el monto que solicitas, aca esta el cheque y la boleta llevatela ya que ese servicio no fue solicitado por nosotros" y ya, esa boleta no tiene validez alguna si no es aceptada por el cliente, las boletas de honorarios se pueden rechazar tambien, o acaso si yo le hago una boleta al taller porque se me ocurre y los demando, me la tienen que pagar porque si??
A tu segundo parrafo:
es lo que digo, el taller, por querer dar una solución, generó otro problema que ocasionó la molestia del cliente y ahí la autocrítica se va a la chucha y ves todo negro y todo malo, ocasionando que en vez de conformidad, el cliente no quiera volver a poner una rueda en esas instalaciones. Es raro que un cliente reconozca algún error.
Al tercer párrafo:
Yo parto de la base de que las acusaciones de Flaikore no son al voleo ni menos que no se hayan conversado con la otra parte antes de hablarlo acá, lo que no valida el hecho de que, segun el mismo Francisco, el líquido se reemplazó y por otro lado el sello que puso flaikore no se rompiera, pero no sé, no me imagino a un taller serio queriendo sacar ventaja por 12 lukas, puede ser que le hayan hecho el cambio como a las motos, que hay talleres que botan el liquido desde la rueda y lo rellenan con una jeringa desde donde mismo, sin siquiera abrir el vaso, así los flojonazos evitan sangrar y queda bien hecho igual.
No tengo nada contra Francisco ni su familia, ni el taller ni nada, pero me parece increible que se validen practicas que no corresponden, para el lado que sea, uno parte de la base de que la gente del foro no te va a cagar y seria muy feo que la desconfianza llegara a eliminar eso y terminemos desconfiando más de un forero que de un "desconocido"
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El tema de las confianzas es otro cuento, que parte por nosotros. Si con desconocidos te refieres a Shelby, estamos más que claros que es un personaje del que todos hemos oído hablar y que, al menos yo, conozco hace ¿10 años?.... acá no se trata de defender malas prácticas o cosas así, tampoco de defender a una persona porque lo conozcas y sea tu amigo o colega, el tema parte mal y termina peor si es que seguimos ensuciando todo como hasta ahora. Lo mejor es que nos quede el respaldo de este tema en el foro y el que lo lea podrá concluir lo que le parezca, en mi caso puntual veo un error de ambas partes y tal como tú dices, un cliente jamás reconocerá que se equivocó, por lo tanto de ahí es más no habrá soluciones que lo dejen conforme.
para el lado que sea, uno parte de la base de que la gente del foro no te va a cagar y seria muy feo que la desconfianza llegara a eliminar eso
Ya tu sabes que antes trabajaba para amigos del foro y todo, pero este tipo de cosas hacen cuestionarte si vale la pena o no arriesgar un error o un mal día para que te hagan mierda entre todos, no solo el afectado. En este caso es un taller de alguien al que tu denominas "desconocido" y claro, lo es para este foro... pero te puede pasar también, al pipe, a mi y claramente, no nos va a gustar.... justamente porque no nos vamos a estar cagando entre foreros, uno hace las cosas a conciencia y actúa de buena fe, el problema es que si tropiezas el afectado olvida que la confianza es mutua y te hace bolsa igual no más. Acá uno espera que el taller también actúe de buena fe, con ripios como todos los servicios grandes, pero de buena fe.
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con desconocido no me refiero al pancho.
te lo grafico mejor, me es mas facil:
Bavario me mando 2 notebooks para reparar, uno pantalla y otro teclado.
El no me conoce personalmente, pero como me ha leido durante un buen tiempo en foros, me "conoce", por lo que soy distinto de cualquier otra persona, osea otro "desconocido"
El problema no esta en cometer errores, sino en como los enfrentas y como los asumes
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Por otra parte, espero el tema no desaparesca por que se ponga en juego el prestigio y seriedad de los amigos de algunos pocos.
Saludos!
off topic... pk no es primera ves que leo este comentario (que la verdad es bastante desagradable) y quiero que les quede claro a TODOS.... en este foro NO SE DESAPARECEN TEMAS , simplemente por que no , si nos gastamos las lucas entre todos para tener un mejor hosting y nos hemos movido de pais como 4 veces ya que nos echan de los proveedores por ser muy grandes es simplemente por que dentro de MI POLITICA y DE LOS DEMAS no esta elminar temas, pueden buscar en el historial y ver que un 99% de los temas desde que yo tome el foro estan ahi , se pueden visitar y responder..
como un ejemplo esta el de algunos usuarios que han posteado cuando sus señoras han quedado embarazadas y luego reviven el tema cuando su hijo tiene 3 años...
por favor no hacer ese tipo de comentarios que no vienen al caso y les recuerdo que no estan en el foro de al lado donde se daban esas malas costumbres.
Saludos.
pd: hay poco casos puntuales que escapan de las manos pero bajo ninguna circunstancia ha sido intencionales.
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Voy a opinar porque me parece interesante el tema y además no tengo animosidades de ningún tipo con ninguno de los involucrados. Por otra parte si bien no es mi rubro, también me he encontrado en en ambas caras de la moneda y creo tener claros los deberes y derechos de las dos partes.
Primero no tengo por qué poner en duda la versión de Flaikore respecto al hecho puntual del problema inicial.
Sin duda que los resultados técnicos del primer reclamo no fueron los que se esperan en un servicio de renombre como el mencionado ya que el vehículo debió salir del taller con el problema solucionado y no con secuelas peores y eso no habla bien de la atención.
Por otra parte el error de Flaikore comienza acá:
Para ya no reclamar mas finalmente llame a un especialista y vendra mañana a arreglar el cagazo, 120 lukas saldra la gracia y como experiencia, nunca mas lo llevo a ese taller.
Si existe un problema como el mencionado, sea por prestación de servicios, artículo defectuoso o cualquier otro tipo de anomalía, el cliente debe hacer uso de sus derechos hasta el final para que el daño sea reparado como corresponde ante el prestador del servicio y si éste no responde entonces se procede a la acción correcta que en este caso realizó con Marubeni pero el haber llevado el vehículo a otro servicio para que le solucionaran el problema en cuestión no fue lo correcto, tan así que perfectamente Verdugo podría haberse negado a cualquier tipo de cancelación realizada por el servicio de un tercero y el haberlo hecho , independiente que haya sido por voluntad propia o por "eventuales presiones" de Marubeni , refleja un accionar de buena fe y rectitud.
El tema contable de a quién se debió haber extendido el cheque tiene que ver directamente con un procedimiento básico. La única razón lógica que podría haber tenido Verdugo para emitir el cheque a nombre del "tercero", es que éste haya emitido a su vez una factura a nombre de Verdugo y si esto no fue así , el documento debió haberse hecho a nombre de Flaikore ya que se entiende que éste ya le pagó al tercero teniendo confirmación y demostración de valor por trabajo realizado mediante boleta o factura.
Mi conclusión:
1.- Mala respuesta de servicio por parte de Verdugo ante un condoro que sin duda fue involuntario pero que debió haberlo asumido de manera mas profesional y una sola vez.
2.- Error de Flaikore al haber llevado su auto a otro taller ya que debió haber insistido en la solución del primero que seguramente hubiese llegado igual después de la carta de reclamo a Marubeni.
3.- Buen comportamiento de Verdugo al haber cancelado un trabajo de un tercero que ni por ley ni por obligación le correspondía realizar.
4.- Correcta respuesta de Shelby al haber dado la cara en este foro entregando el punto de vista de la empresa, independiente que podamos estar o no de acuerdo en esa posición.
Como prestador de servicios también me he mandado algún condoro en mi vida. Una etiqueta mal puesta en el producto equivocado significó que el piso de un mall se limpiara con desengrasante en vez de decapante de ceras.
Por uno o dos casos lamentables no se puede lapidar a una empresa que independiente de sus buenas intenciones de servicio y profesionales, nunca hay que olvidar que de capitán a paje son simples humanos. El problema se genera cuando los errores son reiterados y ya no es uno el ejemplo sino que varios como para comenzar a dudar de la calidad de la misma.
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off topic... pk no es primera ves que leo este comentario (que la verdad es bastante desagradable) y quiero que les quede claro a TODOS.... en este foro NO SE DESAPARECEN TEMAS , simplemente por que no , si nos gastamos las lucas entre todos para tener un mejor hosting y nos hemos movido de pais como 4 veces ya que nos echan de los proveedores por ser muy grandes es simplemente por que dentro de MI POLITICA y DE LOS DEMAS no esta elminar temas, pueden buscar en el historial y ver que un 99% de los temas desde que yo tome el foro estan ahi , se pueden visitar y responder..
como un ejemplo esta el de algunos usuarios que han posteado cuando sus señoras han quedado embarazadas y luego reviven el tema cuando su hijo tiene 3 años...
por favor no hacer ese tipo de comentarios que no vienen al caso y les recuerdo que no estan en el foro de al lado donde se daban esas malas costumbres.
Saludos.
pd: hay poco casos puntuales que escapan de las manos pero bajo ninguna circunstancia ha sido intencionales.
Excelente aclaración y ojalá se les quede metida en la sesera, de otra forma se solicita argumentar y demostrar con hechos las acusaciones .
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Lo dice Payaso, el tiene un 100% de credibilidad en el foro, y por supuesto yo le creo que es asi... todo mi apoyo. :thumbsup: :thumbsup:
[spoiler]ahora, si lo dice Rommel... tienen todo el derecho a dudar.. jajaja[/spoiler]
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Lo dice Payaso, el tiene un 100% de credibilidad en el foro, y por supuesto yo le creo que es asi... todo mi apoyo. :thumbsup: :thumbsup:
[spoiler]ahora, si lo dice Rommel... tienen todo el derecho a dudar.. jajaja[/spoiler]
No me webees viejo, ni en broma.
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Excelente aclaración y ojalá se les quede metida en la sesera, de otra forma se solicita argumentar y demostrar con hechos las acusaciones .
mas que acusaciones contra la administración, usan el tema de que se borró el tema del subaru XV para ataques personales, las excusas ya las di, así que pls, tomen esas acusaciones como de quien vienen no mas ;)
en este tema, creo que "autoridad" para acusar al taller de Carlos Verdugo, la tiene flaikore (independiente si su proceder fue o no el mas adecuado), el resto le tira mierda al taller porque les cae mal o tuvieron algun problema con Shelby (aunque digan que no)
eso
Sl2
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Mi conclusión:
1.- Mala respuesta de servicio por parte de Verdugo ante un condoro que sin duda fue involuntario pero que debió haberlo asumido de manera mas profesional y una sola vez.
2.- Error de Flaikore al haber llevado su auto a otro taller ya que debió haber insistido en la solución del primero que seguramente hubiese llegado igual después de la carta de reclamo a Marubeni.
3.- Buen comportamiento de Verdugo al haber cancelado un trabajo de un tercero que ni por ley ni por obligación le correspondía realizar.
4.- Correcta respuesta de Shelby al haber dado la cara en este foro entregando el punto de vista de la empresa, independiente que podamos estar o no de acuerdo en esa posición.
Como prestador de servicios también me he mandado algún condoro en mi vida. Una etiqueta mal puesta en el producto equivocado significó que el piso de un mall se limpiara con desengrasante en vez de decapante de ceras.
Por uno o dos casos lamentables no se puede lapidar a una empresa que independiente de sus buenas intenciones de servicio y profesionales, nunca hay que olvidar que de capitán a paje son simples humanos. El problema se genera cuando los errores son reiterados y ya no es uno el ejemplo sino que varios como para comenzar a dudar de la calidad de la misma.
1.- totalmente de acuerdo
2.- la pérdida de tiempo no la paga nadie, lamentablemente
3.- 100% de acuerdo, sólo podríamos hablar de una seudo obligación moral
4.- el hecho de que shelby diera la cara, hizo que algunos dejaran de ser parciales, no existe un juicio hacia la persona de Francisco Verdugo, sino que al actuar del taller.
Obviamente que no se puede crucificar al taller, al final las críticas van hacia mejorar un poco lo que a ojos de un posible cliente suena mal.
OBS:
el que se haya emitido una factura a nombre de Verdugo tampoco necesariamente los obliga a emitir un cheque a nombre del proveedor, ya que la factura debe estar recibida por alguien de la empresa o simplemente se le hace una rendicion de gastos a la persona que lo realizó y se paga con efectivo o un cheque a su nombre
Creo que lo que complicó todo y que molestó más al cliente fue la emisión de un documento a nombre de un tercero, lo que dificultó el reintegro del dinero al cliente, sin desmerecer el hecho de que no cualquier taller se hubiera hecho cargo de un casto que prácticamente equivale al valor del servicio que le entregaron
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Creo que lo que complicó todo y que molestó más al cliente fue la emisión de un documento a nombre de un tercero, lo que dificultó el reintegro del dinero al cliente,
No habría sido problema si finalmente el "tercero" no hubiese sido medio "pillo".
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No habría sido problema si finalmente el "tercero" no hubiese sido medio "pillo".
algo así, si el tercero hubiera sido más "ágil" tal vez se notaba menos, pero no lo fue...
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el que se haya emitido una factura a nombre de Verdugo tampoco necesariamente los obliga a emitir un cheque a nombre del proveedor, ya que la factura debe estar recibida por alguien de la empresa o simplemente se le hace una rendicion de gastos a la persona que lo realizó y se paga con efectivo o un cheque a su nombre
En esto te equivocas chino wn. Si pago una factura, lo hago a nombre de la razón social de la misma, salvo que tenga una relación de confianza particular con mi proveedor que por X motivo me solicite algún cambio y que al mismo tiempo me cancele la factura acreditando su pago.
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No me webees viejo, ni en broma.
y por que asi?
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y por que asi?
Porque si tienes argumentos para dudar de mi credibilidad respecto a que supuestamente yo podría "hacer desaparecer" temas, debes demostrarlo y postearlo, pero no hacerlo de esa manera tan poco "varonil" por decir lo menos.
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Porque si tienes argumentos para dudar de mi credibilidad respecto a que supuestamente yo podría "hacer desaparecer" temas, debes demostrarlo y postearlo, pero no hacerlo de esa manera tan poco "varonil" por decir lo menos.
ahhh.. yo crei que era "personal"... si te tomaste tan en serio eso, no se.. que queri que te diga... :-[
todos te webean que eris dictatorial, que eri mañoso, que aca, que alla.. crei que te tomabas los posteos de mejor manera... pero si es solo con algunos, yo no lo sabia... no te tiro mas tallas y ya.. todos amigos.
:thumbsup: :thumbsup:
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ahhh.. yo crei que era "personal"... si te tomaste tan en serio eso, no se.. que queri que te diga... :-[
todos te webean que eris dictatorial, que eri mañoso, que aca, que alla.. crei que te tomabas los posteos de mejor manera... pero si es solo con algunos, yo no lo sabia... no te tiro mas tallas y ya.. todos amigos.
:thumbsup: :thumbsup:
Viejo, esto es distinto, a mi no me molesta que me digan facho, mañoso, dictatorial y todas las weás porque en cierta forma es verdad, pero tu comentario fue muy ambiguo, tanto que no es posible tomarlo en serio o en broma, pero lo mas complicado es que genera un dejo de dudas y cuestionamiento de la credibilidad, cosa muy distinta a los ejemplos que ya diste.
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En esto te equivocas chino wn. Si pago una factura, lo hago a nombre de la razón social de la misma, salvo que tenga una relación de confianza particular con mi proveedor que por X motivo me solicite algún cambio y que al mismo tiempo me cancele la factura acreditando su pago.
Que tu lo hagas no significa que sea ley
Si constituyes una empresa hoy, y necesitas comprar, como pagas con cheque si no tienes?
Preste servicios 10 años a una empresa donde tenía que viajar a viña, los ángeles, temuco, Valdivia, cuando algo fallaba, lo compraba con plata mía y luego rendía todos los gastos
Se entiende??