Autor Tema: DERCO, nunca más  (Leído 27664 veces)

Desconectado mobiladicto

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Re:DERCO, nunca más
« Respuesta #20 en: Noviembre 21, 2015, 18:32:57 pm »
ahora cada vez que alguien compre auto hay que subirlo a un elevador y revisar completo antes de sacarlo del concesionario, una lata y que llegues a buen puerto

Desconectado camilonate

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Re:DERCO, nunca más
« Respuesta #21 en: Noviembre 21, 2015, 19:03:21 pm »
Solo dire:

Si puedes hacerlos mierda, hazlo.

Desconectado Speed84

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Re:DERCO, nunca más
« Respuesta #22 en: Noviembre 22, 2015, 00:12:13 am »
Es una lástima el leer que este tipo de situaciones sigan pasando dentro de las oficinas de Derco, teniendo conocimiento de que Renault Francia está encima de este importador revisando y solicitando mejorar su atención y procesos.
En tu caso enviaría un mail a:

Nicolasgarcia@derco.cl    Gerente General de Renault Chile ( Derco)
Pabloarancibia@derco.cl  Gerente Comercial Renault Chile (Derco)
Oscarcorrea@derco.cl   Jefe zonal de la marca (Derco)
Ricardoecheverria@derco.cl Jefe de ventas Renault Las Condes (Derco)

Con copia a
Gustavoiannielli@renault.com
Gerente Renault Chile y Bolivia quien representa a Renault Francia y trabaja en Chile supervisando las acciones del importador.


Saludos.
« Última modificación: Noviembre 22, 2015, 00:19:40 am por Speed84 »

Desconectado OmArq

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Re:DERCO, nunca más
« Respuesta #23 en: Noviembre 22, 2015, 14:59:46 pm »
Gracias a todo por sus comentarios y datos :thumbsup:

-Ya comencé funa pública en facebook, no tengo muchos amigos, pero algo se moverá
-Ya hice denuncia al SERNAC
-Ahora estoy redactando reclamo para enviarlo a Renault Francia con copia a gerencia general DERCO

Seguiré contando novedades. No me voy a quedar tranquilo mientras no den una respuesta cuerda.

Como dato freak, el viernes mientras le reclamaba al "jefe" de calidad, el tipo me sale con otra estupidez y me pregunta .."oye, independiente a esto que nos reclamas y que insisto que no es nuestra política de empresa, ¿te ha gustado el pique del auto? " .... Creo que se salvó de que no soy violento para reclamar, porque si fuese otro, le destroza el caracho a combos y patás en el hoci


Saludos
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Desconectado publitv

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Re:DERCO, nunca más
« Respuesta #24 en: Noviembre 22, 2015, 16:07:23 pm »
link de la funa para compartirlo??

Desconectado OmArq

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Re:DERCO, nunca más
« Respuesta #25 en: Noviembre 22, 2015, 16:29:26 pm »
1.2 108nm :) 1.6t 230nm :o  2.0t 360nm :?? 2.0t 350nm :zippyte: 2.0t 380nm :jeje:

Desconectado Barliett

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Re:DERCO, nunca más
« Respuesta #26 en: Noviembre 22, 2015, 16:36:41 pm »
Una lata lo que ocurrió Omar, pero lamentablemente así funcionan muchos concesionarios, negando hasta el último su responsabilidad para no responder.
Lo acabo de compartir en FB.
Saludos!

Desconectado Bozon

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Re:DERCO, nunca más
« Respuesta #27 en: Noviembre 23, 2015, 07:18:12 am »

Desconectado wolfheart

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Re:DERCO, nunca más
« Respuesta #28 en: Noviembre 23, 2015, 07:44:54 am »
derco es una real mierda , nosotros tuvimos un problema  en la casa con el cross No prendían los intermitentes y querían que esperáramos 3 meses para que llegara  la pieza ya que según ellos el auto podía andar sin problemas ..  denuncia la sernac y correo a la gerencia  mas don escándalo tanto en la mierda de taller del plaza oeste y en el salón de ventas, mágicamente tuvimos auto de remplazo y el repuesto llego a los 3 días, derco se salva solo por las marcas que vende porque el servicio ademas de caro es una real caca , espero que te vaya bien y si puede hágalos cagar nomas 

saludos
« Última modificación: Noviembre 23, 2015, 08:10:30 am por wolfheart »

Desconectado Tercelerio

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Re:DERCO, nunca más
« Respuesta #29 en: Noviembre 23, 2015, 08:26:34 am »
Citar
https://www.facebook.com/omar.lobos.14/posts/10207770382994504?notif_t=like

creo que ese es el link de facebook
+1 Compartido

No te desanimes y sigue adelante con todo, estamos apoyándote como sea!!!  :thumbsup:
Saludos!


Desconectado carlos.lopezsa

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Re:DERCO, nunca más
« Respuesta #30 en: Noviembre 23, 2015, 09:00:22 am »
Una pena que sean así de descarados.
Acabo de compartir también, esperemos que te solucionen el problema desde Francia y te lleguen como 4 juegos de neumáticos :zipynana:

Arriba el ánimo

Desconectado OmArq

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Re:DERCO, nunca más
« Respuesta #31 en: Noviembre 23, 2015, 11:48:44 am »
Realmente agradezco a todos ustedes por los datos, consejos, por compartir el tema en facebook o simplemente por darle visita a este tema del foro :reverencia: :reverencia: :reverencia: :reverencia: :reverencia:

No sé qué resultó, pero el mismo tipo que me atendió el viernes y me tuteaba, hoy me acaba de llamar tratándome de usted, con voz sumisa indicándome que mágicamente el universo y los astros estuvieron de acuerdo y que me cambiarán los dos neumáticos delanteros y que mañana llegarían al local.

Como dije, no sé si les llegó por el reclamo de Renault francia, denuncia al sernac o los mails que mandé a los contactos que facilitó el usuario Speed84  :reverencia:. Por otro lado me había conseguido otro contacto que trabaja a interior de Derco y que también es gerente.

Junto con pertenecer a este foro, también estoy en un grupo de seguidores de Renault RS y uno de ellos hoy estaba en el local de las condes y escuchó que trataban mi tema y que ya sabían que yo lo había echo público por internet... así que no me queda más que agradecerles a todos por la pronta respuesta que obtuve de estos tipos.

Mañana espero que todo resulte como lo indicaron, aunque igual sigo consultando el tema de la demanda por delito de omisión de información.

Saludos y que tengan muy buen día :thumbsup:
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Re:DERCO, nunca más
« Respuesta #32 en: Noviembre 23, 2015, 12:07:58 pm »
Revisaste los otros neumáticos?

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Re:DERCO, nunca más
« Respuesta #33 en: Noviembre 23, 2015, 12:23:58 pm »
Realmente agradezco a todos ustedes por los datos, consejos, por compartir el tema en facebook o simplemente por darle visita a este tema del foro :reverencia: :reverencia: :reverencia: :reverencia: :reverencia:

No sé qué resultó, pero el mismo tipo que me atendió el viernes y me tuteaba, hoy me acaba de llamar tratándome de usted, con voz sumisa indicándome que mágicamente el universo y los astros estuvieron de acuerdo y que me cambiarán los dos neumáticos delanteros y que mañana llegarían al local.

Como dije, no sé si les llegó por el reclamo de Renault francia, denuncia al sernac o los mails que mandé a los contactos que facilitó el usuario Speed84  :reverencia:. Por otro lado me había conseguido otro contacto que trabaja a interior de Derco y que también es gerente.

Junto con pertenecer a este foro, también estoy en un grupo de seguidores de Renault RS y uno de ellos hoy estaba en el local de las condes y escuchó que trataban mi tema y que ya sabían que yo lo había echo público por internet... así que no me queda más que agradecerles a todos por la pronta respuesta que obtuve de estos tipos.

Mañana espero que todo resulte como lo indicaron, aunque igual sigo consultando el tema de la demanda por delito de omisión de información.

Saludos y que tengan muy buen día :thumbsup:

 :clap: :clap: :clap: :clap: :clap: :clap:
asi da gusto!! 
que se llegue a algo y rapido, por ahora son los 2 neumaticos, pero sigue adelante con la demanda.
a mi ma"cagaron" con una de las mantenciones de la wingle de mi madre...
solo un escandalo tipo puta curá en la sala de ventas y arreglaron la cagá que se habian mandado.
de ahí, NUNCA MAS con ellos.
Derco=puerco (sin ofender al animalito cochinin ese...)
saludos.
Puro Chile es tu cielo Azulado.

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Re:DERCO, nunca más
« Respuesta #34 en: Noviembre 23, 2015, 12:44:24 pm »
Que lástima que en este país haya que llegar a hablar con el papa para lograr algo que por derecho te corresponde.

Lo bueno es que esta solucionado, lei todo el hilo y no creo que haya sido el SERNAC porque ellos demoran bastante, a veces eficientes, otras no. Lo que yo creo que dio resultado fueron los mails directos a los Gerentes de DERCO y RENAULT Chile. Entonces seria bueno que en un post pinned se puedan guardar esos datos para futuros problemas con los que tenemos autos DERCO.

Saludos.
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Re:DERCO, nunca más
« Respuesta #35 en: Noviembre 23, 2015, 12:56:57 pm »
por eso yo prefiero Indumotora.... :yaoming:

Desconectado Speed84

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Re:DERCO, nunca más
« Respuesta #36 en: Noviembre 23, 2015, 13:10:58 pm »
Que bueno que hayas tenido una respuesta rápida a tu problema. Luego de que te hagan el cambio de neumáticos nos cuentas que tal la actitud del personal del local. Te puedo asegurar que aún Renault Francia aún no ha tomado cartas en este asunto, pero que este "error" no pasará desapercibido por la marca.
Nos cuentas luego de que te hayan realizado el cambio de neumáticos, como fue la atención por parte del personal de Renault Las Condes.

saludos.

Desconectado OmArq

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Re:DERCO, nunca más
« Respuesta #37 en: Noviembre 23, 2015, 14:50:54 pm »
Me llamó un gerente para ver si me habían contactado para avisarme de la resolución, pero lo que más me sorprendió no fue su preocupación por esto, si no que el que estaban leyendo medios de internet, específicamente foros (este es el único dónde publiqué) y que les interesaba de que yo también publique la respuesta de ellos ante este caso.

Por lo mismo sigo agradeciendo cada lectura y respuesta que le dan al tema, ya que claramente estamos siendo leídos  :sconf:   no solicitando un favor, si no que lo JUSTO.

Ante la solicitud que me hizo para que publicara la solución que me están ofreciendo, yo sólo indiqué que no cerraría tema mientras no se concrete el cambio de ambos neumáticos y la alineación respectiva, que dicho se de paso si no la quieren hacer, prefiero que no me toquen más el auto y yo hacerla en PRORACE que es donde me atendieron de lujo.

También ya tengo respuesta de mi abogada y me indica que los puedo demandar por "vicios ocultos o redhibitorios", pero que claramente si quiero respuesta rápida, tengo que analizar si me conformo con la respuesta de DERCO o si me aguanto y le damos con un proceso que puede tardar un tiempo en resolverse...no sé, lo pensaré con almohada y con mi familia a quien también expusieron a un accidente.

Saludos a todos!
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Desconectado pipe_5

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Re:DERCO, nunca más
« Respuesta #38 en: Noviembre 23, 2015, 14:59:34 pm »
Al darte solución estarían aceptando que cometieron esa estupidez con el neumático, con eso tendriad mas pruebas para hacerlos mierda, o simplemente al aceptar la reparación no puedes tomar acciones legales??

Si es correcta la primera alternativa que te planteo, yo te diría "cagalos igual, de mxxx a mxxx y medio"


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Desconectado mobiladicto

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Re:DERCO, nunca más
« Respuesta #39 en: Noviembre 23, 2015, 15:01:49 pm »
que buena, pero hay que seguir no mas, porque si no fuiste tú, sería el siguiente, total después como siempre la culpa es del conductor y con eso terminan todo.

 


A la memoria de Alex Feliú a.k.a Rommel