Conduce Chile
General => Ruedas => Mensaje iniciado por: OmArq en Noviembre 20, 2015, 22:07:40 pm
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Estimad@s todos
Expondré a continuación antecedentes e historia de lo peor en servicios que me ha tocado ver y vivir con una empresa que simplemente jugó con la vida mía, de mis seres queridos y de cualquiera que pudo cruzarse en mi camino en momento de un accidente.
22/09/2015
Hice reserva de mi Renault Megane RS Trophy año 2015. Como tenía que esperar finiquitar la venta de mi ex Corsa Opc, el Megane tenía que esperar para ser retirado y para asegurarme de que no lo utilizaran en pruebas o mostrarlo a otros interesados, le saqué fotos al kilometraje y al auto entero. Dentro de las imágenes les saqué a los neumáticos.
Delantero Derecho
(http://i66.tinypic.com/f4456e.jpg)
Delantero Izquierdo
(http://i66.tinypic.com/264rp8x.jpg)
27/10/2015
Expuse consulta sobre cambio de neumático - http://www.conducechile.cl/sitio/foro/ruedas/es-necesario-el-cambio/msg703258/#msg703258 (http://www.conducechile.cl/sitio/foro/ruedas/es-necesario-el-cambio/msg703258/#msg703258) - argumentando que me había comido un cráter santiaguino y que había salido un cototo. Todos me recomendaron cambiarlo cosa que hice caso y cambié ($240mil el neumático). Esta última semana revisando las fotos que le saqué cuando dejé reservado el auto, veo que el cototo ya existía al momento de la entrega (ver zoom de neumático). Simplemente se me pasó y no lo observé al momento de la entrega, así que no iría a reclamar.
31/10/2015
Cambié neumático y a los días empiezo a sentir que al acelerar el auto tiende a cargarse levemente hacia la derecha, cosa que me hizo revisar la presión y regularles el aire. El asunto siguió así que decidí planificar un día para ir a DERCO para ver si se hacían cargo de una alineación.
20/11/2015
Hoy me tomé día administrativo y fui a revisar nivel de refrigerante (estaba en el mínimo) y el tema de la alineación. El recepcionista al tiro me dijo "bien dificil que te respondamos por alineación, ya que son cosas de uso que no entran en garantía". Yo no quise entrar en conflicto y le dije "sabes no me desgastaré reclamando así que lo veré por mi cuenta". Lo fui a ver a un local recomendado PRORACE, que dicho sea de paso es de excelente atención y lo recomiendo. El mecánico me dice de inmediato "tienes un neumático al revés" , si quieres lo desmontamos y lo dejamos en forma correcta para proceder a la alineación (neumático delantero izquierdo) :ouch2: accedí y al sacarlo nos llevamos LA sorpresa
(http://i65.tinypic.com/161xd2s.jpg)
DERCO me entregó un auto ocultando un daño gravísimo que pudo causar un accidente donde yo u otras personas pudieron resultar heridas o muertas. Entregaron el neumático al revés para ocultar que estaba rajado :enojao: . Los CTM se desentienden y dan argumentos tan estúpidos como "Pero tu lo compraste en oferta...que más querías" "pudieron haberte dado vuelta el neumático en un estacionamiento y nosotros no nos podemos hacer cargo de ese daño" ....increíble pero si quieren conocer a gente wna, en DERCO de puente la dehesa los hay de sobra.
Mi procedimiento será el siguiente: Reclamo en SERNAC, Carta al el mercurio, Carta reclamo a gerencia y demanda con abogado por 1- publicidad engañosa (publican precio de oferta pero no dicen que los autos tienen detalles) 2- por exponerme a un accidente con consecuencias fatales, 3- por no responder a garantías mínimas.
Aparte de pedirles que me ayuden a difundir esto comentando el caso a sus cercanos, ¿qué más me recomiendan hacer?
Cada comentario será valiozo
Muchas gracias
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viendo las fotos hay diferencia de calce en los guardafangos en la zona opuesta a los caliper, esta despegdo y sin un broche( foto del neuma delantero derecho)
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cambia el titlo del tema , ponle tags , haremos lo posible pa que aparezca en los primeros lugares.. :fuckyea:
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amigo, envie un mail directo a renault francia (en ingles o en español si ellos tienen la opcion) y explique el caso
con estos CDSM de derco asi los cagas, yo mande un mail directo a Jac China reclamando por la culata defectuosa de una refine... los weones llegaron a correr para atenderme para cambiar culata y ecu (mi vehiculo tenia mas de 100.000 y no habia ido nunca a mantenciones en concesionario)
lo mismo hice con Yutong (bus chino)... los de gildemeister tambien corrieron a solucionar la caga que me dejaron con un cheque y que ni el gerente de yutong quiso pescar cuando fui a reclamar
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viendo las fotos hay diferencia de calce en los guardafangos en la zona opuesta a los caliper, esta despegdo y sin un broche( foto del neuma delantero derecho)
mañana voy a ver si falta broche o sino lo agrego a demanda, muchas gracias!
cambia el titlo del tema , ponle tags , haremos lo posible pa que aparezca en los primeros lugares.. :fuckyea:
le agregaré más tags, pero sé que tu también puedes hacerlo :)
amigo, envie un mail directo a renault francia (en ingles o en español si ellos tienen la opcion) y explique el caso
con estos CDSM de derco asi los cagas, yo mande un mail directo a Jac China reclamando por la culata defectuosa de una refine... los weones llegaron a correr para atenderme para cambiar culata y ecu (mi vehiculo tenia mas de 100.000 y no habia ido nunca a mantenciones en concesionario)
lo mismo hice con Yutong (bus chino)... los de gildemeister tambien corrieron a solucionar la caga que me dejaron con un cheque y que ni el gerente de yutong quiso pescar cuando fui a reclamar
Gracias Alonso, buena idea y buen dato, redactaré reclamo a Renault en Francia.
Saludos!
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Pucha omar que salio salado el canario. :o
Pero es un riesgo que se toma cuando compras autos de test drive , deberían haber informado los detalles , en todo caso con todos los detalles que te han tocado igual el auto salió barato, sobre el líquido refrigerante basta con que lo rellenen y listo.
Bueno así es.derco ,tiene servicios técnicos de la red Buenos y malos ,hay que averiguar con antelación referencias de taller antes de llevar el auto.
Bueno ánimo amigo cualquier cosa.estamos en contacto. ^-^
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Pucha omar que salio salado el canario. :o
Pero es un riesgo que se toma cuando compras autos de test drive , deberían haber informado los detalles , en todo caso con todos los detalles que te han tocado igual el auto salió barato, sobre el líquido refrigerante basta con que lo rellenen y listo.
Bueno así es.derco ,tiene servicios técnicos de la red Buenos y malos ,hay que averiguar con antelación referencias de taller antes de llevar el auto.
Bueno ánimo amigo cualquier cosa.estamos en contacto. ^-^
Vicente, estamos claros que son riesgos asumidos, pero el que hayan dado vuelta un neumático fue intencional...o sea hasta un neumático de bicicleta tiene sentido de giro, pero nunca te imaginas que una empresa grande lo instale al revés para ocultarle informacion al cliente y exponerlo a un accidente
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que lata lo que te paso con el auto, manda un reclamo a renault, hay una pagina de comunicación directa, yo reclame una vez por que se habia pelado el volante de cuero de mi megane 3 y me respondieron super rapido y me cambiaron el volante. mande en ingles el reclamo, no recuerdo la pagina pero en google saldrá.
podrías mandar tambien un reclamo a renautl chile y a derco y dejar de tratar con el concesionario por las respuestas estupidas que dan. pero lo màs recomendable es hacer el reclamo a renault francia.
P.D. Una carta al mercurio nunca esta de más
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Derco es de lo peor que tenemos en este pais......unos care palo
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Y se supone que ese Derco de Las Condes es como el "vip", donde quieren cambiar la imagen de la marca.
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Como abogado del diablo. Como pruebas que ellos dieron vuelta el neumático?
Enviado desde mi iPhone utilizando Tapatalk
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Siempre escucho hablar pestes de Derco y yo curiosamente he tenido muy buenas experiencias en el 2011 compre un fluence el cual presentaba diversos ruidos, los cuales no impedía la circulación de vehículo y tampoco era daño grave, me cambiaron el vehículo a los 3 meses de haberlo comprado a los 2 meses presente queja y luego de un mes me cambiaron por una Koleos, ahora con el Choque del wantan, y la ineptitud de RSA llame a Derco por lo de la supuesta falta de piezas, resultado a los 2 días de presentar reclamó Mr llamó un gerente de Derco para interceder por mi en este problema, el auto entró a taller y se le dio urgencia a mi siniestro, pero veo que mucha gente tiene muy malas experiencias con ellos, es una lata tu situación puedes mandar un reclamo a Renault Francia como dicen por ahí, también al gerente de Derco Renault German Rogers y te dejó este correo que es de una persona ejecutivo de gerencia para que veas si te ayuda, a el md derivaron cuando tuve problemas con el fluence
(http://images.tapatalk-cdn.com/15/11/21/ccd8249d8921705584d91890609b8759.jpg)
Saludos
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Te lo vendieron por nuevo o por usado? Te lo facturaron o estaba inscrito?
Lo consulto porque en el caso de nuevo o, aunque haya sido "usado" y eres el primer dueño legal TIENEN que responder. Si es usado, bueno ahí tenías tú que hacer revisar el auto. Claro que es obvio que si el representante de la marca te está vendiendo un vehículo de ellos lo razonable es que no te engañen.
Respecto al engaño, nada que decir. Se pasaron! Es una estafa literalmente. Yo que tú consulto seriamente el asunto con un abogado para ver que conviene hacer, ya que aquí el problema no es que te vendan un auto usado con un neumático malo, sino que lo hagan engañando y ocultando y, al mismo tiempo, poniendo tu vida y la de tu familia en riesgo. Esto lo encuentro francamente criminal. Pero, de nuevo, acá hay que ver lo que dice la ley.
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Me lo vendieron como nuevo, primer dueño, sólo que está inscrito 2015 por las ofertas de cambio de año.
Tengo pruebas fotográficas del día de la reserva. La foto que puse con nombre "delantero izquierdo" se aprecia que el dibujo de la zona externa, es distinto al del neumático delantero derecho (con cototo pero bien montado)..por lo que ya estaba cambiado.
Entre ver que me respondan o no, necesito cambiar ese neumático y no lo encuentro en ningún lado. Tenía planes de viajar a viña y me kgaron la onda estos tipos
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es un acto criminal!!... muevete ahora ya con un abogado!!... pudiste haber tenido un accidente grave!!
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Pero como tan hijos de puta..... :mother: :mother: :mother: :mother: :mother: :mother:
Recomiendo a todo lo que te han mencionado es que cuentes tu historia en algun noticiero y ojala en varios...... haz tu denuncia en TV (cazanoticias por ejemplo) y mande carta a la gerencia en francia (mandela en ingles) a ver como se mueven los franceses desde el exterior
Y pide que te devuelvan el valor del neumatico comprado y que te cambien ese neumatico defectuoso
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Vicente, estamos claros que son riesgos asumidos, pero el que hayan dado vuelta un neumático fue intencional...o sea hasta un neumático de bicicleta tiene sentido de giro, pero nunca te imaginas que una empresa grande lo instale al revés para ocultarle informacion al cliente y exponerlo a un accidente
No por nada le dicen PUERCO. :truestory:
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publicalo en facebook para que todos puedan compartirlo, deja como publico el mensaje e facebook
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puta que mala compadre, un auto tan bonito y caro y que estos ctm te hagan esa canallada, que les costaba a los wns cambiar un par de neumaticos, sigue peleando nomás en puerco, hace un post en facebook y dejas el link para tirarlo por twitter ya q no uso fb
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el auto te lo vendieron con vicios ocultos, donde el vendedor, osea derco oculto dicha informacion
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ahora cada vez que alguien compre auto hay que subirlo a un elevador y revisar completo antes de sacarlo del concesionario, una lata y que llegues a buen puerto
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Solo dire:
Si puedes hacerlos mierda, hazlo.
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Es una lástima el leer que este tipo de situaciones sigan pasando dentro de las oficinas de Derco, teniendo conocimiento de que Renault Francia está encima de este importador revisando y solicitando mejorar su atención y procesos.
En tu caso enviaría un mail a:
Nicolasgarcia@derco.cl Gerente General de Renault Chile ( Derco)
Pabloarancibia@derco.cl Gerente Comercial Renault Chile (Derco)
Oscarcorrea@derco.cl Jefe zonal de la marca (Derco)
Ricardoecheverria@derco.cl Jefe de ventas Renault Las Condes (Derco)
Con copia a
Gustavoiannielli@renault.com
Gerente Renault Chile y Bolivia quien representa a Renault Francia y trabaja en Chile supervisando las acciones del importador.
Saludos.
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Gracias a todo por sus comentarios y datos :thumbsup:
-Ya comencé funa pública en facebook, no tengo muchos amigos, pero algo se moverá
-Ya hice denuncia al SERNAC
-Ahora estoy redactando reclamo para enviarlo a Renault Francia con copia a gerencia general DERCO
Seguiré contando novedades. No me voy a quedar tranquilo mientras no den una respuesta cuerda.
Como dato freak, el viernes mientras le reclamaba al "jefe" de calidad, el tipo me sale con otra estupidez y me pregunta .."oye, independiente a esto que nos reclamas y que insisto que no es nuestra política de empresa, ¿te ha gustado el pique del auto? " .... Creo que se salvó de que no soy violento para reclamar, porque si fuese otro, le destroza el caracho a combos y patás en el hoci
Saludos
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link de la funa para compartirlo??
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https://www.facebook.com/omar.lobos.14/posts/10207770382994504?notif_t=like (https://www.facebook.com/omar.lobos.14/posts/10207770382994504?notif_t=like)
creo que ese es el link de facebook
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Una lata lo que ocurrió Omar, pero lamentablemente así funcionan muchos concesionarios, negando hasta el último su responsabilidad para no responder.
Lo acabo de compartir en FB.
Saludos!
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https://www.facebook.com/omar.lobos.14/posts/10207770382994504?notif_t=like (https://www.facebook.com/omar.lobos.14/posts/10207770382994504?notif_t=like)
creo que ese es el link de facebook
Compartido!
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derco es una real mierda , nosotros tuvimos un problema en la casa con el cross No prendían los intermitentes y querían que esperáramos 3 meses para que llegara la pieza ya que según ellos el auto podía andar sin problemas .. denuncia la sernac y correo a la gerencia mas don escándalo tanto en la mierda de taller del plaza oeste y en el salón de ventas, mágicamente tuvimos auto de remplazo y el repuesto llego a los 3 días, derco se salva solo por las marcas que vende porque el servicio ademas de caro es una real caca , espero que te vaya bien y si puede hágalos cagar nomas
saludos
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https://www.facebook.com/omar.lobos.14/posts/10207770382994504?notif_t=like
creo que ese es el link de facebook
+1 Compartido
No te desanimes y sigue adelante con todo, estamos apoyándote como sea!!! :thumbsup:
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Una pena que sean así de descarados.
Acabo de compartir también, esperemos que te solucionen el problema desde Francia y te lleguen como 4 juegos de neumáticos :zipynana:
Arriba el ánimo
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Realmente agradezco a todos ustedes por los datos, consejos, por compartir el tema en facebook o simplemente por darle visita a este tema del foro :reverencia: :reverencia: :reverencia: :reverencia: :reverencia:
No sé qué resultó, pero el mismo tipo que me atendió el viernes y me tuteaba, hoy me acaba de llamar tratándome de usted, con voz sumisa indicándome que mágicamente el universo y los astros estuvieron de acuerdo y que me cambiarán los dos neumáticos delanteros y que mañana llegarían al local.
Como dije, no sé si les llegó por el reclamo de Renault francia, denuncia al sernac o los mails que mandé a los contactos que facilitó el usuario Speed84 :reverencia:. Por otro lado me había conseguido otro contacto que trabaja a interior de Derco y que también es gerente.
Junto con pertenecer a este foro, también estoy en un grupo de seguidores de Renault RS y uno de ellos hoy estaba en el local de las condes y escuchó que trataban mi tema y que ya sabían que yo lo había echo público por internet... así que no me queda más que agradecerles a todos por la pronta respuesta que obtuve de estos tipos.
Mañana espero que todo resulte como lo indicaron, aunque igual sigo consultando el tema de la demanda por delito de omisión de información.
Saludos y que tengan muy buen día :thumbsup:
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Revisaste los otros neumáticos?
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Realmente agradezco a todos ustedes por los datos, consejos, por compartir el tema en facebook o simplemente por darle visita a este tema del foro :reverencia: :reverencia: :reverencia: :reverencia: :reverencia:
No sé qué resultó, pero el mismo tipo que me atendió el viernes y me tuteaba, hoy me acaba de llamar tratándome de usted, con voz sumisa indicándome que mágicamente el universo y los astros estuvieron de acuerdo y que me cambiarán los dos neumáticos delanteros y que mañana llegarían al local.
Como dije, no sé si les llegó por el reclamo de Renault francia, denuncia al sernac o los mails que mandé a los contactos que facilitó el usuario Speed84 :reverencia:. Por otro lado me había conseguido otro contacto que trabaja a interior de Derco y que también es gerente.
Junto con pertenecer a este foro, también estoy en un grupo de seguidores de Renault RS y uno de ellos hoy estaba en el local de las condes y escuchó que trataban mi tema y que ya sabían que yo lo había echo público por internet... así que no me queda más que agradecerles a todos por la pronta respuesta que obtuve de estos tipos.
Mañana espero que todo resulte como lo indicaron, aunque igual sigo consultando el tema de la demanda por delito de omisión de información.
Saludos y que tengan muy buen día :thumbsup:
:clap: :clap: :clap: :clap: :clap: :clap:
asi da gusto!!
que se llegue a algo y rapido, por ahora son los 2 neumaticos, pero sigue adelante con la demanda.
a mi ma"cagaron" con una de las mantenciones de la wingle de mi madre...
solo un escandalo tipo puta curá en la sala de ventas y arreglaron la cagá que se habian mandado.
de ahí, NUNCA MAS con ellos.
Derco=puerco (sin ofender al animalito cochinin ese...)
saludos.
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Que lástima que en este país haya que llegar a hablar con el papa para lograr algo que por derecho te corresponde.
Lo bueno es que esta solucionado, lei todo el hilo y no creo que haya sido el SERNAC porque ellos demoran bastante, a veces eficientes, otras no. Lo que yo creo que dio resultado fueron los mails directos a los Gerentes de DERCO y RENAULT Chile. Entonces seria bueno que en un post pinned se puedan guardar esos datos para futuros problemas con los que tenemos autos DERCO.
Saludos.
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por eso yo prefiero Indumotora.... :yaoming:
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Que bueno que hayas tenido una respuesta rápida a tu problema. Luego de que te hagan el cambio de neumáticos nos cuentas que tal la actitud del personal del local. Te puedo asegurar que aún Renault Francia aún no ha tomado cartas en este asunto, pero que este "error" no pasará desapercibido por la marca.
Nos cuentas luego de que te hayan realizado el cambio de neumáticos, como fue la atención por parte del personal de Renault Las Condes.
saludos.
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Me llamó un gerente para ver si me habían contactado para avisarme de la resolución, pero lo que más me sorprendió no fue su preocupación por esto, si no que el que estaban leyendo medios de internet, específicamente foros (este es el único dónde publiqué) y que les interesaba de que yo también publique la respuesta de ellos ante este caso.
Por lo mismo sigo agradeciendo cada lectura y respuesta que le dan al tema, ya que claramente estamos siendo leídos :sconf: no solicitando un favor, si no que lo JUSTO.
Ante la solicitud que me hizo para que publicara la solución que me están ofreciendo, yo sólo indiqué que no cerraría tema mientras no se concrete el cambio de ambos neumáticos y la alineación respectiva, que dicho se de paso si no la quieren hacer, prefiero que no me toquen más el auto y yo hacerla en PRORACE que es donde me atendieron de lujo.
También ya tengo respuesta de mi abogada y me indica que los puedo demandar por "vicios ocultos o redhibitorios", pero que claramente si quiero respuesta rápida, tengo que analizar si me conformo con la respuesta de DERCO o si me aguanto y le damos con un proceso que puede tardar un tiempo en resolverse...no sé, lo pensaré con almohada y con mi familia a quien también expusieron a un accidente.
Saludos a todos!
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Al darte solución estarían aceptando que cometieron esa estupidez con el neumático, con eso tendriad mas pruebas para hacerlos mierda, o simplemente al aceptar la reparación no puedes tomar acciones legales??
Si es correcta la primera alternativa que te planteo, yo te diría "cagalos igual, de mxxx a mxxx y medio"
Enviado desde mi iPhone utilizando Tapatalk
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que buena, pero hay que seguir no mas, porque si no fuiste tú, sería el siguiente, total después como siempre la culpa es del conductor y con eso terminan todo.
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Es que es super facil... AHORA hacer la pega que debieron haber hecho en la PRE ENTREGA, pero que pasa si se te hubiera reventado el neumatico? Si no te están vendiendo un city car que no esta hecho para andar a altas velocidades, te están vendiendo un Hot Hatch, el cual claramente se le dará un uso mas exigente y riesgoso, donde se necesita que el auto este al 100%. Si te hubiera pasado algo, hubieran dicho que "el chofer perdió el control" y punto, cuando en realidad eso de dar vuelta el neumático intencionalmente podría haber sido perfectamente un CUASI DELITO DE HOMICIDIO y todo porque la revisión de pre entrega no existe (prefiero que digan que no se hace, a que la hacen mal)
Por otro lado el problema con el neumático es el mas nuevo de todos los problemas que has tenido con el auto, pero... y la llave que perdieron? la antena? Claramente hay un tema que Derco debe revisar y que a pesar de todos los reclamos que hace la gente, se tapan los ojos y los oídos.
Espero que el caso no lo metan "bajo la alfombra" y se tomen las medidas necesarias
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Me parece una lastima que se tenga que llegar a esto para que se responda ante una negligencia como esta :o ,Creo que DERCO en todas sus marcas debería hacer una revisión de los servicios post venta ,DERCO no importa malos vehículos pero siempre el GRAN PERO ES EL POST VENTA.
Deberían aprender a otras marcas como chevrolet ,donde te hacen pasar al taller donde todo esta ordenado,limpio,donde ves lo que le hacen a tu auto el cual es un BIEN , donde cuidan al cliente ,no solo vale con vender el auto y creo que ahí es donde falla DERCO :truestory:,yo he tenido ya 3 vehículos importados por Derco pero en la 2 ocasiones anteriores he tenido malas experiencias con derco carrera , si volví a comprar otro auto importado por Derco es porque en mi caso son buenos y he tenido la suerte de no tener que ir por garantía ,porque no me quiero ni imaginar los malos ratos que me haran pasar despues de leer el mal rato que ha pasado el usuario omar. :o
Estaremos atentos a ver que pasa con tu caso.
Saludos.
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Que bueno que se haya resuelto. Mal por Derco, que esperó a que el terma se viralizase para atenderlo. El daño a la imagen es mucho más grande que el costo de hacer las cosas bien. Sino pregúntenle a VAG.... :yaoming:
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yo desistiria de la demanda si y solo si el mxxxxx que te dió vuelta el neumatico roto es sancionado o despedido de derco... recuerda que una accion tan vaca como esa pudo hacer que te sacaras la cresta tu o tu familia
da rabia saber que tienes que hacer el medio show para que te puedan atender... como decia, a mi al menos me sirvió patalear directamente a la marca para que Derco recien se viniera a hacer responsable
suerte con estos tipos, ojala dejen el auto decente
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No sé qué resultó, pero el mismo tipo que me atendió el viernes y me tuteaba, hoy me acaba de llamar tratándome de usted, con voz sumisa
Lo más probable es que tampoco se haya tratado de un engaño del tipo "véndele el auto con los neumaticos rajados para que se mate". Debe ser tal el nivel de flojera y dejadez del tipico vendedor/que se cree accionista/CEO que no sabía lo que vendió.
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sumando y restando ( y en wena onda ) dale gracias y prendele una velita al " san evento " que te hizo mirar los neumaticos, sino quizas que habria pasado...... :??
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Es que es super facil... AHORA hacer la pega que debieron haber hecho en la PRE ENTREGA, pero que pasa si se te hubiera reventado el neumatico? Si no te están vendiendo un city car que no esta hecho para andar a altas velocidades, te están vendiendo un Hot Hatch, el cual claramente se le dará un uso mas exigente y riesgoso, donde se necesita que el auto este al 100%. Si te hubiera pasado algo, hubieran dicho que "el chofer perdió el control" y punto, cuando en realidad eso de dar vuelta el neumático intencionalmente podría haber sido perfectamente un CUASI DELITO DE HOMICIDIO y todo porque la revisión de pre entrega no existe (prefiero que digan que no se hace, a que la hacen mal)
Por otro lado el problema con el neumático es el mas nuevo de todos los problemas que has tenido con el auto, pero... y la llave que perdieron? la antena? Claramente hay un tema que Derco debe revisar y que a pesar de todos los reclamos que hace la gente, se tapan los ojos y los oídos.
Espero que el caso no lo metan "bajo la alfombra" y se tomen las medidas necesarias
Muy de acuerdo.
Mi opinión, por 500 lucas los neumáticos, prefiero llegar hasta las últimas consecuencia, un cueazo con ese auto, te pudo costar la vida a ti o a tu familia. Omitir algo tan importante como un defecto en un neumático no es ni una gracia.
De todos modos, te agradezco que compartas esta información para que estemos atentos como consumidores.
OT: en la presentación del auto, en una fotografía te aparecía una cara de un niño ... Un fantasma ohhhhh
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Como diria Lucho Jara " I see dead people ......"???? :??
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Estimado,
Su vida corrió peligro y eso nadie lo habría pagado si se hubiera sacado la mierda por culpa de mxxxxxxx que se cagan a la gente.
Si te están presionando para que digas lo que ellos responden, déjame decirte a que a los presentes en el foro...bien poco nos importa lo que diga DERCO después de lo sucedido.
Fuistes claro, tienes argumentos, fotos y todo. En mi condición, sigo adelante con una demanda y dejo la cagá. Por ultimo, hazlo por nosotros...por quienes hemos tenido problemas con DERCO y sus derivados a lo largo del pais.
Nada mas que decir.
PD: Tu, el que trabaja en DERCO y estas leyendo este comentario....TU EMPRESA VALE CALLAXXX. :kidding:
Saludos.
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Aún no me llaman para confirmar si me cambian los neumáticos mañana, pero se me vino un cuestionamiento no se si de wn honesto o de wn a secas
Si me ofrecieron cambio de los 2 neumáticos delanteros por unos nuevos, ¿el que cambié hace unas semanas se los dejo o les exijo que me lo entreguen y tengo uno de repuesto?. El que está con el corte se los dejo?
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Aún no me llaman para confirmar si me cambian los neumáticos mañana, pero se me vino un cuestionamiento no se si de wn honesto o de wn a secas
Si me ofrecieron cambio de los 2 neumáticos delanteros por unos nuevos, ¿el que cambié hace unas semanas se los dejo o les exijo que me lo entreguen y tengo uno de repuesto?. El que está con el corte se los dejo?
Yo les devolvería sus porquerías. Pero ese neumatico no tenía un indice de carga distinto?
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Yo les devolvería sus porquerías. Pero ese neumatico no tenía un indice de carga distinto?
Exacto, tiene 91Y v/s los 95Y del resto de los neumáticos... igual me dan ganas que al levantar el auto me muestren que en los neumáticos traseros no hay nada oculto... ya desconfío hasta de que el auto quede solo :sconf: , igual voy a sacarle mil 1 unas foto antes de que lo ingresen, perdí toda confianza
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yo recien omar vengo de puerco puerto, mi mama compro un auto, le dije a la vendedora que queria revisarlo, antes que salga me dijo porque, le explique tu caso, asi que llegp hasta puerto montt, despues de eso me dijo, usted es el cliente asi que lo revisa con nosotros antes de salir :trollface:, me alegro que estan avanzados tus tramites, ten por seguro que aqui en puerco puerto montt ya lo saben :truestory:
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Estimad@s todos
Expondré a continuación antecedentes e historia de lo peor en servicios que me ha tocado ver y vivir con una empresa que simplemente jugó con la vida mía, de mis seres queridos y de cualquiera que pudo cruzarse en mi camino en momento de un accidente.
22/09/2015
Hice reserva de mi Renault Megane RS Trophy año 2015. Como tenía que esperar finiquitar la venta de mi ex Corsa Opc, el Megane tenía que esperar para ser retirado y para asegurarme de que no lo utilizaran en pruebas o mostrarlo a otros interesados, le saqué fotos al kilometraje y al auto entero. Dentro de las imágenes les saqué a los neumáticos.
Delantero Derecho
(http://i66.tinypic.com/f4456e.jpg)
Delantero Izquierdo
(http://i66.tinypic.com/264rp8x.jpg)
27/10/2015
Expuse consulta sobre cambio de neumático - http://www.conducechile.cl/sitio/foro/ruedas/es-necesario-el-cambio/msg703258/#msg703258 (http://www.conducechile.cl/sitio/foro/ruedas/es-necesario-el-cambio/msg703258/#msg703258) - argumentando que me había comido un cráter santiaguino y que había salido un cototo. Todos me recomendaron cambiarlo cosa que hice caso y cambié ($240mil el neumático). Esta última semana revisando las fotos que le saqué cuando dejé reservado el auto, veo que el cototo ya existía al momento de la entrega (ver zoom de neumático). Simplemente se me pasó y no lo observé al momento de la entrega, así que no iría a reclamar.
31/10/2015
Cambié neumático y a los días empiezo a sentir que al acelerar el auto tiende a cargarse levemente hacia la derecha, cosa que me hizo revisar la presión y regularles el aire. El asunto siguió así que decidí planificar un día para ir a DERCO para ver si se hacían cargo de una alineación.
20/11/2015
Hoy me tomé día administrativo y fui a revisar nivel de refrigerante (estaba en el mínimo) y el tema de la alineación. El recepcionista al tiro me dijo "bien dificil que te respondamos por alineación, ya que son cosas de uso que no entran en garantía". Yo no quise entrar en conflicto y le dije "sabes no me desgastaré reclamando así que lo veré por mi cuenta". Lo fui a ver a un local recomendado PRORACE, que dicho sea de paso es de excelente atención y lo recomiendo. El mecánico me dice de inmediato "tienes un neumático al revés" , si quieres lo desmontamos y lo dejamos en forma correcta para proceder a la alineación (neumático delantero izquierdo) :ouch2: accedí y al sacarlo nos llevamos LA sorpresa
(http://i65.tinypic.com/161xd2s.jpg)
DERCO me entregó un auto ocultando un daño gravísimo que pudo causar un accidente donde yo u otras personas pudieron resultar heridas o muertas. Entregaron el neumático al revés para ocultar que estaba rajado :enojao: . Los CTM se desentienden y dan argumentos tan estúpidos como "Pero tu lo compraste en oferta...que más querías" "pudieron haberte dado vuelta el neumático en un estacionamiento y nosotros no nos podemos hacer cargo de ese daño" ....increíble pero si quieren conocer a gente wna, en DERCO de puente la dehesa los hay de sobra.
Mi procedimiento será el siguiente: Reclamo en SERNAC, Carta al el mercurio, Carta reclamo a gerencia y demanda con abogado por 1- publicidad engañosa (publican precio de oferta pero no dicen que los autos tienen detalles) 2- por exponerme a un accidente con consecuencias fatales, 3- por no responder a garantías mínimas.
Aparte de pedirles que me ayuden a difundir esto comentando el caso a sus cercanos, ¿qué más me recomiendan hacer?
Cada comentario será valiozo
Muchas gracias
Hola Omar, te hicieron (y es muy probable) un cambiaso. típico, otro auto con detalles y listo para entregar y usaron el tuyo para tapar el hoyo de otro. si tu auto es comprado como 0kms, debes reclamar ya.
Saludos,
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yo recien omar vengo de puerco puerto, mi mama compro un auto, le dije a la vendedora que queria revisarlo, antes que salga me dijo porque, le explique tu caso, asi que llegp hasta puerto montt, despues de eso me dijo, usted es el cliente asi que lo revisa con nosotros antes de salir :trollface:, me alegro que estan avanzados tus tramites, ten por seguro que aqui en puerco puerto montt ya lo saben :truestory:
+1 Para ti =)
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Si bien es cierto que podrías intentar una demanda por daños y perjuicios, pudiendo incluso solicitar una indemnización por daño moral, estamos hablando de un juicio ordinario que duraría varios años, con el consecuente costo económico y psicológico para ti. Conversalo con tu abogada, pero me parece que lo mejor sería que llegaras a un buen acuerdo compensatorio. El puro cambio de neumáticos lo encuentro insuficiente si se considera al riesgo que te expusieron y al actuar doloso de la concesionaria. Trata de pensar en esa medida y algo más (por ej mantencion gratis por x km) más un monto en dinero para libre disposición. Ese acuerdo debe quedar por escrito.
Si no quieren, vas por la vía judicial.
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Si bien es cierto que podrías intentar una demanda por daños y perjuicios, pudiendo incluso solicitar una indemnización por daño moral, estamos hablando de un juicio ordinario que duraría varios años, con el consecuente costo económico y psicológico para ti. Conversalo con tu abogada, pero me parece que lo mejor sería que llegaras a un buen acuerdo compensatorio. El puro cambio de neumáticos lo encuentro insuficiente si se considera al riesgo que te expusieron y al actuar doloso de la concesionaria. Trata de pensar en esa medida y algo más (por ej mantencion gratis por x km) más un monto en dinero para libre disposición. Ese acuerdo debe quedar por escrito.
Si no quieren, vas por la vía judicial.
Claro, es cierto y la abogada me advirtió lo del tiempo que duraría un juicio (declaración de las personas del taller que levantaron el auto y se dieron cuenta, perito fotográfico y validación de todas las pruebas que tengo) y eso lo que más me complica, ya que por costos no me preocupa porque tengo la clínica jurídica de la universidad a mi disposición (abogados gratis). También estoy de acuerdo que es insuficiente el cambio de neumáticos, pero tampoco quiero seguir llevando el auto a ese local DERCO. Llega el minuto que empiezas a estresarte y lo único que quieres es que te respondan luego y no verlos más, sólo queda la amargura y rabia de que tengamos que llegar a esto para que respondan y ni siquiera con un "disculpa, fue nuestro error", si no que con un simple "te cambiaremos los 2 neumáticos delanteros"
Si bien ya está puesta la demanda al SERNAC y me espera un contacto en Chilevisión para hacerlo aún más público, yo espero que estos tipos respondan luego y así empezar a finiquitar el tema...hoy ando en paz.
En cuanto al cambio de neumáticos, decidí que les pasaré los originales, o sea el con huevo que cambié y el con el corte que ando trayendo en rueda izquierda.
Saludos!
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que lata que se tenga que llegar a estas instancias para solucionar algo. al menos las redes sociales tienen un buen uso y se preocupan de ellas y de la mala imagen que les pueden dejar
pasando a otro tema, supongo que a un auto como el megane sport le harán una mantención diferente que a los megane normal y no les echaran aceite mag 1 10w40?? :yaoming:
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En cuanto al cambio de neumáticos, decidí que les pasaré los originales, o sea el con huevo que cambié y el con el corte que ando trayendo en rueda izquierda.
Eso es entregar la evidencia asi que piensa bien ANTES hasta donde quieres llegar. Otro en tu casa por ej podría pedir un Megane 0 Km de paquete.
De todas formas es llamativo que todos los amigos de los chalecos con rombos aqui del forito estén escondidos en este tema. :aysi:
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para que respondan y ni siquiera con un "disculpa, fue nuestro error", si no que con un simple "te cambiaremos los 2 neumáticos delanteros"
Si bien ya está puesta la demanda al SERNAC y me espera un contacto en Chilevisión para hacerlo aún más público, yo espero que estos tipos respondan luego y así empezar a finiquitar el tema...hoy ando en paz.
En cuanto al cambio de neumáticos, decidí que les pasaré los originales, o sea el con huevo que cambié y el con el corte que ando trayendo en rueda izquierda.
Saludos!
Decir eso sería reconocer la culpabilidad. Cosa que no harán.
Respecto al comentario de GRX8, es cierto que les entregarías las pruebas a ellos.
Por otro lado, si aceptas que te cambien los neumáticos ya se hace más difícil ir a Juicio. Y JAMAS te van a compensar por el daño moral o el riesgo si no vas a la instancia legal.
Creo que un mejor "trato" para tí sería que te cambien el auto por un 0 KM. Pero eso tienes que lograrlo vía "acercamiento". Si vas con amenazas de juicio te van a decir "demande" y no te darán nada. Recuerda que estás "solo contra el mundo". A los empleados de la empresa les importa un carajo que los demandes, a no ser que sea alguien de muy arriba o un accionista.
Es complicada la situación, de eso no hay duda. Una decisión que creo tienes que entender es que o vas a juicio o que te cambien los neumáticos (o el auto), pero no ambas. Si pagas tú el cambio esos son costos que puedes sumar al juicio igual (pensando en que tienes la plata para ese gasto).
No entregues el neumático con huevo, ya que les darás pie para devolverte a tí las responsabilidades. Por otro lado, es también factible que se defiendan diciendo en juicio que no hay pruebas suficientes para acreditar que el auto te lo pasaron así. Ya que es tú palabra contra la de ellos. No existió un "ministro de fe" al momento de descubrirse el problema. Por mucho que sea la explicación más razonable, en un juicio ellos están en su derecho de defenderse (aunque sea a puras "mentiras").
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Lo que yo pediría son los 4 neumáticos nuevos, por la sencilla razón de que a uno se le hizo un huevo con facilidad, otro venia con un corte... quien me asegura que los otros no van a tener un problema en breve?
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Cambio de auto me parece es lo mejor que puedes pedir
Enviado desde mi iPhone utilizando Tapatalk
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Yo creo que la salida mas rápida es que te revisen los neumáticos restantes que no estén con detalles y en segundo lugar que le repongan los 2 que venían con la negligencia,saben bien aquí que si se va a juicio no le van a reponer nada y el resultado quedara a la resolución del juicio el día de pi....... , ahora onda de puro desconfiado revisaría el auto entero para cerciorarme que no venga con algún otro detalle.
Creo que es lo mas sano sobre todo para el dueño del auto,esta en manos del omar decidir.
Saludos.
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Claro, es cierto y la abogada me advirtió lo del tiempo que duraría un juicio (declaración de las personas del taller que levantaron el auto y se dieron cuenta, perito fotográfico y validación de todas las pruebas que tengo) y eso lo que más me complica, ya que por costos no me preocupa porque tengo la clínica jurídica de la universidad a mi disposición (abogados gratis). También estoy de acuerdo que es insuficiente el cambio de neumáticos, pero tampoco quiero seguir llevando el auto a ese local DERCO. Llega el minuto que empiezas a estresarte y lo único que quieres es que te respondan luego y no verlos más, sólo queda la amargura y rabia de que tengamos que llegar a esto para que respondan y ni siquiera con un "disculpa, fue nuestro error", si no que con un simple "te cambiaremos los 2 neumáticos delanteros"
Si bien ya está puesta la demanda al SERNAC y me espera un contacto en Chilevisión para hacerlo aún más público, yo espero que estos tipos respondan luego y así empezar a finiquitar el tema...hoy ando en paz.
En cuanto al cambio de neumáticos, decidí que les pasaré los originales, o sea el con huevo que cambié y el con el corte que ando trayendo en rueda izquierda.
Saludos!
Ok, ahí tienes que hacer la ponderación costo/beneficio. Ahora, ojo, no es por ponerle color, pero también le preguntaría a la abogada si acaso es procedente de una querella criminal. Podría construirse un argumento consistente en que acá no hay solo negligencia sino más bien un actuar doloso, intencionado (dolo eventual?). Hubo un ocultamiento de la falla del neumático, no es que lo hayan colocado sin darse cuenta. Hay que ver si eso constituye un delito como para que prospere una acción criminal. Ahí sí se hacen caca los de derco.
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Ok, ahí tienes que hacer la ponderación costo/beneficio. Ahora, ojo, no es por ponerle color, pero también le preguntaría a la abogada si acaso es procedente de una querella criminal. Podría construirse un argumento consistente en que acá no hay solo negligencia sino más bien un actuar doloso, intencionado (dolo eventual?). Hubo un ocultamiento de la falla del neumático, no es que lo hayan colocado sin darse cuenta. Hay que ver si eso constituye un delito como para que prospere una acción criminal. Ahí sí se hacen caca los de derco.
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Estoy esperando que me entreguen el auto y que creen...que me tienen en un sillón de cuero masajeandome el cuerpo y con un vaso de agua de campos de hielo sur??? :risa2: .... nada de eso, con suerte me han saludado, claramente soy cliente no grato :)... al menos estoy sentado en la entrada y en la sombrita
Más rasca no se puede ser...
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Estoy esperando que me entreguen el auto y que creen...que me tienen en un sillón de cuero masajeandome el cuerpo y con un vaso de agua de campos de hielo sur??? :risa2: .... nada de eso, con suerte me han saludado, claramente soy cliente no grato :)... al menos estoy sentado en la entrada y en la sombrita
Más rasca no se puede ser...
Umm. El problema es que tendrás que seguir relacionándote con Derco y la sensación de estar pagando mantenciones junto a la desconfianza de que te puedan volver a cagar es mucha carga emocional.
Tal vez "lo más sano" sea vender el auto y cambiarte a otra representación por "salud mental". Los malos ratos y el tiempo que has gastado no te lo compensan con un cambio de neumáticos por garantía.
Lo "mejor" que puedes hacer es escribir el caso a Línea Directa del Mercurio. La imagen les duele más que un juicio. Lo mismo la compartición en las redes sociales.
En lo personal, experiencias de compra con Derco tuve dos y ambas fueron negativas así que me fui por otras marcas.
Y la última vez que entré a un local Derco a preguntar por el CX9 me miraron en menos y poco me pescaron (fue cuando compré el Forester finalmente)...
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No será mejor cambiar de concesionario que cambiar de auto? Al final la culpa no es del auto es de los irresponsables que criminalmente hicieron ese cambio de neumatico
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asi como para vender el auto... naaaa
Comienza a llevar el auto a Renault ANSA en Carmen y asunto arreglado.. incluso donde Patricio Hidalgo, igual salva
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Creo que cambiar el auto es algo exagerado, no creo que sea todo malos ratos con el auto. ^-^
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Pienso que un gerente de local, inteligente, no se hace problema y te cambia los cuatro neumáticos nuevos y te regala la siguiente mantención y asunto arreglado. Ese costo es un moco de pavo para una empresa de ese tamaño, fideliza a un cliente, ahorra malos ratos, etc... Al final es una ganancia para ambos y más para la empresa, esos costos colaterales se traducen en una mejor imagen del concesionario.
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Pienso que un gerente de local, inteligente, no se hace problema y te cambia los cuatro neumáticos nuevos y te regala la siguiente mantención y asunto arreglado. Ese costo es un moco de pavo para una empresa de ese tamaño, fideliza a un cliente, ahorra malos ratos, etc... Al final es una ganancia para ambos y más para la empresa, esos costos colaterales se traducen en una mejor imagen del concesionario.
Estamos en Chile.... :truestory:
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asi como para vender el auto... naaaa
Comienza a llevar el auto a Renault ANSA en Carmen y asunto arreglado.. incluso donde Patricio Hidalgo, igual salva
Tiene que hacerle las mantenciones en consecionario oficial Derco o perderá la garantía, por eso mi comentario anterior.
Estamos claros que no es culpa del auto ni de la marca sino que del representante. Cuando te compras un auto, te "cazas" con el representante y tener un servicio serio y de calidad puede ser tan o mas importante que la calidad del auto y la reputación de la marca. Si te atienden mal, te dejan el auto malo o te engañan, al final el auto, por mucho que te guste, pasa a ser un "cacho"...
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Tiene que hacerle las mantenciones en consecionario oficial Derco o perderá la garantía, por eso mi comentario anterior.
Estamos claros que no es culpa del auto ni de la marca sino que del representante. Cuando te compras un auto, te "cazas" con el representante y tener un servicio serio y de calidad puede ser tan o mas importante que la calidad del auto y la reputación de la marca. Si te atienden mal, te dejan el auto malo o te engañan, al final el auto, por mucho que te guste, pasa a ser un "cacho"...
ya pues... y Ansa y Patricio Hidalgo que son?
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despues que revises completo el auto y te cambien los neumas te vas a otro taller renault o derco a las mantenciones, me acuerdo de lo care palo de comerco, incluso borraron el historial de entradas a servicio tecnico del auto para que yo pagara el arreglo de los sincronizadores amparados en un golpe del carter, como siempre guardo las hojas de entrada al taller mas unas llamadas al importador me derivaron a otro taller a mi elección.
Lamentablemente los protocolos de trabajo son pencas, derco sermaco es de espanto( impresiona que saben mas que los fabricantes :risa2: ),prefiero darme la lata y dejar medio día y hacerlo en alguna serviteca de prestigio
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Mas vale un buen acuerdo que un juicio mal llevado, concuerdo en que debes sopesar el costo-oportunidad asociado al juicio, el desgaste de este v/s lo que realmente llegues a obtener.
Por otra parte para llegar a un buen acuerdo lo minimo debiese ser.
- Cambio de 4 neumas del auto (por tu seguridad)
- La mantencion de los 10.000 (dependiendo de la pauta de mantenimiento)
- Que te devuelvan el costo del neuma que compraste
Eso a modo personal lo tomaria como un buen acuerdo, sino considere el juicio y todo lo demas .
PD: si sale en CHV avise cuando sale para compartir el video denuncia.
Y mientras discutimos sobre este tema asi nomas con el google adsense :trollface: :trollface: :trollface: :trollface: :trollface: :trollface: :trollface: :trollface:
(http://i65.tinypic.com/1zx4mdk.png)
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Ayer llegué a las 14:15 a RENAULT DERCO PTE LAS CONDES, al dirigirme a recepción se dieron como desentendidos de la situación....pero bueno, exigí que me mostraran el auto por abajo y sacar fotos al estado general de la zona
(http://i67.tinypic.com/osfnly.jpg)
Neumático cambiado por mi (derecho)
(http://i67.tinypic.com/aut7xs.jpg)
Neumático montado al revés (izquierdo)
(http://i64.tinypic.com/2hcfbr5.jpg)
Parte baja
Sólo estaba sucio por los 1600 km y no tenía raspón alguno, ni en la aleta más baja. También miré sector de amortiguadores y nada, todo normal. Al final sólo encontré lo que ya había visto, o sea, el ocultamiento intencional del daño del neumático izquierdo.
Durante el proceso de venta, me sobraron las ocasiones de ofrecimiento de cafecito, de vaso de agua y de un asiento cómodo, ayer, con suerte me prestaron un alero en los estacionamientos para esperar.
Cambiaron los dos neumáticos delanteros y supuestamente lo alinearon (Michelin Pilot Sport3 235/40 ZR 18 95Y a costo total de $770.000) y al salir a probar con el "responsable" del taller, le hice la pregunta "con esto entiendo que ustedes asumen que tuvieron responsabilidad?" ... y la respuesta fue: "No voy a emitir comentario, sólo envié informe y recibí instrucción de cambio de neumáticos"
No recibí disculpas ni menos un discurso de que jamás fue su intención exponerme a un accidente y verdad no quiero tomarle mala al auto, ya que tal como exponen, no tiene la culpa de que sea representado por unos descriteriados, por lo que quiero dar el caso como cerrado, pero sin cambiar el titulo del tema.
Derco ¡nunca más!
Agradecimientos:
- A todos ustedes por mantener vivo el tema, por todos sus comentarios y datos. No sería malo que cualquiera que tenga problemas con estos tipos de DERCO, reviva el tema y rescate los antecedentes del mismo, la unión hace la fuerza.
- A los tipos de PRORACE por hacerme ver lo del neumático con corte y alentarme al reclamo. No me cobraron nada y actuaron con mucha preocupación del caso :thumbsup:
Eso, Saludos
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Punto aparte....quede cachudo con los correos que se enviaron directamente a la marca, se habra recibido algun tipo de respuesta, me interesaria haber si pescan o no , ya que sabemos que con los "amigos" de DERCO nunca se podra conseguir algo.
Suerte.
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Punto aparte....quede cachudo con los correos que se enviaron directamente a la marca, se habra recibido algun tipo de respuesta, me interesaria haber si pescan o no , ya que sabemos que con los "amigos" de DERCO nunca se podra conseguir algo.
Suerte.
Deberías llevar a alinear y balancear por si las moscas los neumáticos nuevos. :o
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teniendo a disposición abogado gratis como en tu caso, yo seguiría adelante con una demanda por CUASI DELITO DE HOMICIDIO!!
no fué menor a lo que te expusieron ocultando el neumático con esa falla ;)
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teniendo a disposición abogado gratis como en tu caso, yo seguiría adelante con una demanda por CUASI DELITO DE HOMICIDIO!!
no fué menor a lo que te expusieron ocultando el neumático con esa falla ;)
ojo
que no ha muerto nadie, no es cuasi delito de homicidio, solo sería por negligencia, mala intención, etc
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Cuando yo reclame a francia me llego altiro un correo automatico por el reclamo y despues parece que otro escrito por una persona, despues llego uno de derco sanntiago (casa matriz) y de ahi me llamaron para coordinar com un concesionario local
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teniendo a disposición abogado gratis como en tu caso, yo seguiría adelante con una demanda por CUASI DELITO DE HOMICIDIO!!
no fué menor a lo que te expusieron ocultando el neumático con esa falla ;)
:kidding:
esto es conducechile, no doctorapolochile
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Jajaja norambuena 2
Enviado desde mi iPhone utilizando Tapatalk
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teniendo a disposición abogado gratis como en tu caso, yo seguiría adelante con una demanda por CUASI DELITO DE HOMICIDIO!!
no fué menor a lo que te expusieron ocultando el neumático con esa falla ;)
cuasidelito de homicidio?? y quien murio??
aunque bueno, con la plata que podria ganar en ese juicio se compra una XTrail... o un corolla.....
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Así con las concesionarias , derco trae autos Buenos, pero el post venta es como el culo(no todos), general motors Chile trae el 70% de autos ranas y tiene post venta premium, marcas francesas servicios técnicos caros,motores delicados y así seguimos...... :yaoming: :yaoming: :yaoming:
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derco tiene un ojo para los autos wn, solo con fijarse que venden los chinos mas usados y populares
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Uta que mala en verdad todo lo sucedido y ahora entiendo el porque del wsp, pero no estaba acá. Deberían haber cambiado los de atrás igual, ese megane es con chasis thropy y hasta donde se es ajustable, por ende lo ideal es tener los 4 neumáticos en el mismo estado.
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Uta que mala en verdad todo lo sucedido y ahora entiendo el porque del wsp, pero no estaba acá. Deberían haber cambiado los de atrás igual, ese megane es con chasis thropy y hasta donde se es ajustable, por ende lo ideal es tener los 4 neumáticos en el mismo estado.
Con suerte me cambiaron los 2 delanteros y probando en carretera, no lo dejaron bien alineado... si es que hicieron esto último. Simplemente ya no quiero llevar el auto allá y ahora sólo quiero disfrutarlo.
No sé cuáles son las atribuciones del SERNAC, pero sigo con la denuncia y en ella junto con pedir cambio de neumáticos, pedí medidas compensatorias y cambio de llantas por posibles daños "ocultos"
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SERNAC tiene CERO PODER, es solo un ente moderador, si alguien quiere realizar algún tipo de juicio lo debe hacer por las suyas.
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SERNAC tiene CERO PODER, es solo un ente moderador, si alguien quiere realizar algún tipo de juicio lo debe hacer por las suyas.
SERNAC es una de las instituciones mas inutiles que se ha inventado en Chile.
Solo es moderador entre dos partes, una forma de que podria llegar a funcionar es una demanda colectiva agregando personas a las que les haya pasado lo mismo.
En fin,
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Yo seguiría una demanda como te dijeron anteriormente.
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Insisto en la pésima política de atención al cliente, al concesionario le salía mil
Veces más barato cambiarte los 4 neumáticos nuevos y darte la próxima mantencion gratis, a ellos no les significa gran costo y de paso fidelizan entero a un cliente, y en vez de leer acá un reclamo estaríamos leyendo algo bueno de Derco.
Por algo son como el culo esos huexx.... No compraré tampoco nunca más una marca que traigan ellos.
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Como para informarles que SERNAC es pérdida de tiempo frente a cualquier car'e raja como DERCO
Esta respuesta mandaron los sinvergüenzas de DERCO / RENAULT
"De acuerdo a requerimiento realizado por cliente debemos indicar que la unidad ingresó a Servicio Técnico
Dercocenter Puente Las Condes, mediante Orden de Trabajo N° 0201671407 con fecha 20 de Noviembre
del 2015. Se determina el cambio de los dos neumáticos delanteros en cortesía para cliente"
:risa2: :risa2: y con esto dieron el caso como cerrado. Les faltó pedirme que fuera más educado y les diera las gracias por tal enorme gentileza de cambiarme los neumáticos.
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uta que da rabia.. "cortesía" ... si claro... que bueno que no pasó a mayores
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un ejemplo mas del "Shilian guey ".
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Impotencia ante estos cara de raja.
Parece que lo mas efectivo en estos tiempos es la TV, no pierdes nada intentándolo.
Además, como dijeron por ahí, contactar a Francia para que les pidan algún tipo de explicación.
Saludos.
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perdonando a los conduce modelo delicaditos de piel, pero son unos verdaderos CONCHESUMADRES QUE NO CONOCEN LAS PALABRAS CRITERIO Y CONSIDERACION!! :enojao: :enojao:
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perdonando a los conduce modelo delicaditos de piel, pero son unos verdaderos CONCHESUMADRES QUE NO CONOCEN LAS PALABRAS CRITERIO Y CONSIDERACION!! :enojao: :enojao:
demandalos por homicidio calificado y recomiendales un corolla