Yo he tenido "suerte", he logrado hacer efectivas las garantías del vehículo.
Creo que también va en cómo uno presenta el problema. Dejando de lado si es "bueno" o "malo", uno tiene que ir educadamente a presentar su tema. Si parte pensando que el otro es empleado ergo se le puede tratar como sea, punto en contra.
Ahora, si el empleado del otro lado no reacciona favorablemente al entorno educado, se sube el tono y se escala. Y finalmente, Sernac. Pero no hacer efectivas las garantías sólo porque uno piensa que no sirven, es dejar que las empresas ganen por default.