Autor Tema: Voklswagen zentrum problema con aceites Volksvagen gol 2018  (Leído 2029 veces)

Desconectado manuelandres22

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Voklswagen zentrum problema con aceites Volksvagen gol 2018
« en: Enero 31, 2019, 09:19:29 am »
Estimados, llevo mucho tiempo sin participar en el foro

Les quería contar que ayer lleve mi VW gol a la primera mantencion (15k o 1 año) a VW zentrum ex Porche Chile, el tema es que el al retirar el auto me encuentro que me dicen:

Ocupamos un aceite 10W40 sintético marca total, y por este cobran 40 mil pesos aprox,

Les conteste que la etiqueta del auto señala que viene de fabrica con un total ineo long life 5W30 por lo que yo no quería que le pusieran un aceite mas grueso, luego de conversaciones no supieron decirme el modelo exacto del aceite que ocupaban ya que me aprecio extraño que me digan sintetico 10W40 marca total, resulta que fuimos a ver el aceite y era un aceite total 7000 semisintetico que vale 19 mil pesos aprox en el comercio y que NO Cumple con la norma 502 exigida por Volksvagen, por lo que llamamos con el gerente de la sucursal, al proveedor del aceite y efectivamente nos confirmaron que no tenia la norma 502 que aparece en el manual del auto, solo la 501.

Me comentaban que llevan 6 meses trabajando con ese aceite y que aun no tienen problema (obvio los autos no se van a hechar a perder con 6 meses pero supongo que a la larga se le resta vida útil al motor), por lo que me dejaron elegir que aceite colocarle, le puse 5w30 el mejor que tenían y que cumplía la normal, el cual valía mas del doble sin cobro alguno, cambiaron el filtro nuevamente por uno nuevo todo esto delante mio y me hicieron un pequeño descuento en el valor total de la mantencion. Tengo las facturas de todo esto.
Pienso que si no querían decirme que aceite usaban es por algo, si me dejaron elegir uno mas del doble del valor del primero y ademas me hicieron descuento extra algo hay...

Me gustaría saber que opinan de esto y las practicas de las automotoras

Desconectado Foxbuster

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Re:Voklswagen zentrum problema con aceites Volksvagen gol 2018
« Respuesta #1 en: Enero 31, 2019, 09:45:37 am »
He tenido experiencias similares en otras marcas. Pienso que esto ocurre porque:

- Tal como indicas, las consecuencias de usar esos aceites mas gruesos y/o de menor calidad se presentan al largo plazo, generalmente fuera de garantía.
- A las automotoras les conviene usar un aceite barato puesto que eso hace que cada servicio también sea mas barato, cosa que atrae a los clientes desprevenidos. También justifica servicios mas frecuentes, que significa mas ganancias para el taller.
- A las automotoras no les importa mayormente que el auto no dure tanto como lo haría usando los mejores productos. No es tan buen negocio tener talleres para reparar máquinas que no fallan.
- Finalmente, no descarto el factor ignorancia o obsolescencia técnica de los que deciden esto en los talleres.
Foxbuster

Desconectado malopro

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Re:Voklswagen zentrum problema con aceites Volksvagen gol 2018
« Respuesta #2 en: Enero 31, 2019, 11:01:19 am »
Clásico de los concesionarios ... abaratar costos pero seguir cobrandote lo mismo.
El primer efecto de usar aceites más gruesos es casi inmediato ... los taquies demoran en llenarse o incluso no lo hacen en forma completa ...y los motores enpiezan a sonar como máquina de coser ...  :kidding:

Saludos
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Desconectado manuelandres22

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Re:Voklswagen zentrum problema con aceites Volksvagen gol 2018
« Respuesta #3 en: Enero 31, 2019, 11:13:04 am »
Al final terminaron excusándose que la etiqueta venia mal pegada en el auto

Se siente la diferencia, ya sea por cambiar de aceite usado a nuevo o por que efectivamente este aceite es mejor, pero el motor suena algo menos y se siente mas suave.

Desconectado Bomberman

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Re:Voklswagen zentrum problema con aceites Volksvagen gol 2018
« Respuesta #4 en: Enero 31, 2019, 11:14:07 am »
Buen dato para cuando me toque llevar el mio, que también lo compre en Zentrum.

Eso si me falta harto para la 1era mantención, pero de todas formas lo tendré en cuenta.
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Desconectado araexon

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Re:Voklswagen zentrum problema con aceites Volksvagen gol 2018
« Respuesta #5 en: Enero 31, 2019, 11:25:17 am »
Estimados, llevo mucho tiempo sin participar en el foro

Les quería contar que ayer lleve mi VW gol a la primera mantencion (15k o 1 año) a VW zentrum ex Porche Chile, el tema es que el al retirar el auto me encuentro que me dicen:

Ocupamos un aceite 10W40 sintético marca total, y por este cobran 40 mil pesos aprox,

Les conteste que la etiqueta del auto señala que viene de fabrica con un total ineo long life 5W30 por lo que yo no quería que le pusieran un aceite mas grueso, luego de conversaciones no supieron decirme el modelo exacto del aceite que ocupaban ya que me aprecio extraño que me digan sintetico 10W40 marca total, resulta que fuimos a ver el aceite y era un aceite total 7000 semisintetico que vale 19 mil pesos aprox en el comercio y que NO Cumple con la norma 502 exigida por Volksvagen, por lo que llamamos con el gerente de la sucursal, al proveedor del aceite y efectivamente nos confirmaron que no tenia la norma 502 que aparece en el manual del auto, solo la 501.

Me comentaban que llevan 6 meses trabajando con ese aceite y que aun no tienen problema (obvio los autos no se van a hechar a perder con 6 meses pero supongo que a la larga se le resta vida útil al motor), por lo que me dejaron elegir que aceite colocarle, le puse 5w30 el mejor que tenían y que cumplía la normal, el cual valía mas del doble sin cobro alguno, cambiaron el filtro nuevamente por uno nuevo todo esto delante mio y me hicieron un pequeño descuento en el valor total de la mantencion. Tengo las facturas de todo esto.
Pienso que si no querían decirme que aceite usaban es por algo, si me dejaron elegir uno mas del doble del valor del primero y ademas me hicieron descuento extra algo hay...

Me gustaría saber que opinan de esto y las practicas de las automotoras

Si de partida los aceites de graduacion 10-40 o 10-30 sinteticos son pocos y mucho mas caros que los sinteticos comunes 5-30, porque son aceites que mayormente ocupan quienes modifican motores o corren, de seguro era un semisintetico.

Desconectado totolin

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Re:Voklswagen zentrum problema con aceites Volksvagen gol 2018
« Respuesta #6 en: Febrero 01, 2019, 17:03:56 pm »
Oye pero cómo Xuxa....

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Desconectado nigel

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Re:Voklswagen zentrum problema con aceites Volksvagen gol 2018
« Respuesta #7 en: Febrero 01, 2019, 22:59:25 pm »
 La culpa es de las marcas. Falta fiscalización. Una cosa así es para quitar la representación oficial. Impresentable. Yo tuve 2 autos nuevos durante los últimos años, un Ford (Difor) y un Peugeot (Bruno Fritsch) y jamás me pasó algo así. Incluso me mostraron el cambio en el caso del Peugeot. Pésimo por VW.
Subaru Outback 3.0R 2007
Toyota Land Cruiser Prado 4.0 2007

Desconectado FelipeAVV

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Re:Voklswagen zentrum problema con aceites Volksvagen gol 2018
« Respuesta #8 en: Febrero 01, 2019, 23:13:39 pm »
Son súper rápidos y diligentes para tirar mantenciones extras en relación a lo que indican las marcas ..200 lucas por cambiar el aceite y no son capaces de poner un 5/30

Si saliera 150 lucas te creo, pero no pasa de las 50 lucas.

Me parece que necesitamos más clientes como el Conducino que postea, hay que exigir que hagan bien la pega.

Yo compré varios filtros y me quedo mirando que pongan el que llevé al lubricentro. Estoy cansado de la "pillería"

Desconectado totolin

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Re:Voklswagen zentrum problema con aceites Volksvagen gol 2018
« Respuesta #9 en: Febrero 01, 2019, 23:21:12 pm »
Prosche Chile dando la cacha panvariae. Yo tuve un yeti y luego una breve Tiguan y muchas malas experiencias

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Desconectado cristianurrutia

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Re:Voklswagen zentrum problema con aceites Volksvagen gol 2018
« Respuesta #10 en: Febrero 02, 2019, 01:20:57 am »
Mi opinión respecto a Zentrum (ex Porsche las condes-Cantagallo) aquí les voy.

Mantenciones realizadas: 2 vehículos 6 mantenciones.

Al principio era todo bien, un asesor diligente como Francisco, que te asesoraba en todo y te ayudaba a que te fueras conforme con la atención. Incluso intercedía para que pudiera yo llevar el aceite que recomienda fábrica (castrol edge 5w30 sintético norma 504-507) y los filtros que se los compraba a ellos mismos. Un 7 repuestos, siempre buena atención.



Todo bien hasta la mantencion de 45.000 del yeti y 45.000

Empezaron con el show de que debía ocupar el aceite que ellos usan (total “5w30” con lo expuesto dudo) ante lo cual, me niego rotundamente. Pidiendo hablar con Gustavo Gaete. Pensando que siendo cliente habitual, no habría problema. Acceden pero dejan una notita en mis siguientes mantenciones.



Aquí es donde les hago saber que como pueden negarse a lo que dicta fabrica, siendo que incluso Volkswagen AG proporciona una lista de aceites homologados para sus motores.

https://www.bobistheoilguy.com/forums/ubbthreads.php/topics/4651369/List_of_Volkswagen_Approved_Oi

Es un puto negocio, yo ya no llevo ningún auto a donde ellos, y me cambie a círculo autos. Ningún problema con nada, tiempos exactos en los procesos, precios claros, entrega de repuestos utilizados. Otros amigos tienen historias de terror con Zentrum, como un filtro mal puesto que arruinó las vacaciones, una compensación que nunca llegó, en fin. Cámbiese compadre, evítese los problemas, mi humilde consejo.




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Desconectado manuelandres22

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Re:Voklswagen zentrum problema con aceites Volksvagen gol 2018
« Respuesta #11 en: Febrero 02, 2019, 20:56:45 pm »
Aquí están las fotos, claramente el auto decia 5W30,



 ese día me porfiaron tanto que ese aceite cumplía con la norma, que el proveedor de ellos, nos mando los datos técnicos, por lo que yo creo que el proveedor les daba un aceite que no cumplía, ademas por fuera el aceite valía 18 y ellos cobran 40 mil.
aquí se ve el que primero pusieron y el valor del segundo aceite, ademas que dejaron como nota, que me pusieron un aceite de mejor calidad y me hicieron firmar, me encantaría hacer llegar este antecedente a VW Alemania, por ultimo para que llegue un reto.
Lo otro, me obligaron prácticamente a aceptar ponerle nitrógeno a las ruedas con un costo de 15 mil











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