hola, pediría la devolución formalmente, mediante correo, explicando detalladamente el caso (Hubo un diagnóstico erróneo, te cobraron por el repuesto sin diferenciar su costo de la mano de obra, etc.).
Podrían decirte que el repuesto ya fue encargado, pero en ese caso deberían transparentar su costo (y tú cotizar por otras vías, para tener una idea de precio). En ese caso, pediría su sustitución por otro repuesto de uso común, como pastillas, filtros, etc.
No pueden cobrarte por un servicio no prestado, de manera que, si en la cotización estaba la mano de obra, sí o sí te la tienen que descontar.
Puedes ir al SERNAC o directamente al JPL de tu domicilio.
saludos
