Al menos en mi caso siempre fui amable y ellos también, pero el problema está en que me recibieran con una sonrisa y no resolvieran nada en definitiva es decepcionante.
Siempre quedé con la sensación de que si hubiese golpeado la mesa me habrían pescado.
Por ej, yo envié mails documenté con fotos y videos los problemas, siempre en tono amable y pidiendo solución, y me decían, ok, vaya al taller tanto, lo esperarán, llegaba y el recepcionista nunca sabía nada, y además eran mentirosos, por ej. "problemas de ruidos, es el primer cliente que lo señala", cuando el mismo vendedor del auto me había contado que a esa fecha ya habían 80 reclamos por eso, incluso el mismo vendedor se había comprado un Impreza sedán nuevo y sonaba entero.