Modo salfate un poco encendido pero intentando pensar en el modo del depto legal de la empresa, buscando la logica....
-Se mandaron una cagada... metieron un quimico que no correspondia, etc...
Culpan a una bacteria puesto que es poco probable demostrar que el producto salio mal de fabrica, y "con un poco de suerte" todos lo botan, y despues sumarios... nos defendemos con que no se contamino en la fabrica, total no tienen como probar que si pues salvo botellas selladas que ya recuperamos y destruimos.. toda la gente tiro el producto al water y asi se salvan de algo que creo que puede ser y que si la gente conserva el producto, hay evidencia disponible para probar que por ejemplo, en realidad fue que ya sea de forma completamente accidental, o bien por algun sabotaje interno le vertieron acido de bateria, o cualquier cabeza de pescado que se pueda ocurrir al producto cosa que si se puede probar facilmente, al menos mucho mas de que el producto salio contaminado de fabrica si no hay unidades selladas...
Mas aun... las grandes compañias normalmente tienen seguros para este tipo de casos en que deben retirar un producto y normalmente cuando se retira un producto... se pide de regreso el producto no consumido, me parece extraño que te digan "botelo y nos pasa el envase", jamas haia visto una campaña de retiro de ese estilo, normalmente piden dejar de usarlo y devolver el producto no consumido, no botarlo al water....
Por ultimo.. devuelve uno pero quedate con el otro porsiacaso, asi no pierdes nada, pero te reservas las pruebas.... incluso tal vez seria mejor no pedir el reembolso y pedir un analisis usando la botella abierta al inta idiem, dictuc, etc...
La cerrada no la tocas ni la abres, asi es evidencia fresca...
Y lo otro si pides devolucion... OJO CON LO QUE FIRMAS.. no vaya a ser que te meten una renuncia a acciones legales en el formulario de devolucion de producto y solicitud de reembolso del importe pagado por el...