Conduce Chile

Conducinos, hola

Quería hacerles una consultita. Se que a lo mejor la respuesta para algunos es media obvia, pero en mi caso, no tengo idea.

Mi hermana menor, se compró unas zapatillas el fin de semana, pero al revisarlas en la casa, se dio cuenta que tenía unas terminaciones defectuosas. No las ha utilizado de ninguna forma, y conservan su embalaje original.

La cosa es que ahora le dio lata, y quiere devolverlas y comprarse otra marca en otra tienda.

¿Puede devolverlas y pedir su dinero de regreso ?, o ¿está obligada a cambiarlas en la misma tienda por otras ?.

si alguien sabe, se lo agradecería 

Solo hacen problemas por cambios por número equivocado. Pero un defecto de fabricación corresponde devolución de dinero, envío a servicio técnico o cambio de producto, esto queda a elección del cliente.

Como dicen que depende de la tienda... por qué mejor no va directamente allá y se evita las especulaciones???

Como dicen que depende de la tienda... por qué mejor no va directamente allá y se evita las especulaciones???

la "facilidad" depende de la tienda... las grandes tiendas ofrecen garantia de "satisfaccion", las otras no.

Según el Sernac, se aplica la regla del 3 dentro del plazo de garantía legal:

- Se puede enviar a reparación.
- Se puede cambiar por otro producto equivalente.
- Se puede devolver el dinero.

Todo esto es a elección del cliente, no de la tienda.

Lo otro, en algunos casos, la empresa puede enviar el producto a un servicio técnico para constatar el error o falla, pero eso no implica que debes aceptar el producto reparado, igual puedes pedir devolución u otro producto.

 

Lo que aplica es lo de arriba por producto defectuoso. No confundir con la garantía voluntaria que ofrecen algunas tiendas grandes.

La ley es muy clara, si el producto presenta fallas corresponde devolucion de dinero, cambio o reparacion del producto , lo que tu quieras, obviamente son iso y dentro de 90 dias con la boleta o factura.

La ley es muy clara, si el producto presenta fallas corresponde devolucion de dinero, cambio o reparacion del producto , lo que tu quieras, obviamente son iso y dentro de 90 dias con la boleta o factura.

Gracias por sus respuestas. En realidad la idea es ir a la tienda con una base y argumento solido para solicitar la devolución del dinero, por eso me interesaba saber que dice la ley al respecto.

La tienda es Sketcher, y pagamos con efectivo.