Los despachos por correo normal no tienen N de tracking por lo que en mi opinión no corresponde calificar mal a un vendedor por algo que no está en su control. Además ese N tampoco es necesario para cobrar el seguro de paypal, lo único que necesitas es hacer el reclamo a tiempo y pasado un tiempo prudente (2 meses diría razonable, después de eso es muy difícil que lleguen) solicitar la devolución. Los vendedores no tienen problema para devolver la plata porque el seguro es el que paga.
Ahora, si no reclamaste a tiempo lo que puedes exigir al vendedor es el N de registro del envío ya sea de USPS en USA, hong kong post china post o lo que sea (que no sirve de tracking fuera del país de origen) con ese se puede demostrar que lo mandó y si no lo tiene (o es falso como le pasó a un par de conocidos) lo tienes que calificar negativamente
Distinto es si solicitaste envío con registro que es más caro, ahí si hay un tracking.