cristian, por instalaciones tienes 5 años de garantía, ahora, esto no es falla o mal comportamiento de algún material, derechamente faltan cosas, habla con la gente de postventa y ve que pueden hacer, si bien la casa estaría quedando solo con la garantía estructural (10 años), por un tema imagen debiesen arreglar el problema (que por lo demás en $ es un moco, la lata es sacar y reponer todo).
Con respecto a la OGUC (ordenanza general de urbanismo y construcción),tu casa está aprobada, en este caso por una municipalidad que se rige con ella y claramente en el proyecto o en las especificaciones técnicas EETT, salé un tipo de aislante con comportamiento adecuado para la zona en donde está ubicada la casa.