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http://m.cooperativa.cl/noticias/pais/consumidores/sernac/sernac-oficio-a-falabella-internet-por-no-respetar-precio-de-tablet/2014-09-25/194846.html

Ofician a Falabella por no respetar precio de tablet

El producto fue promocionado a 5.990 pesos en caso de ser adquirido con la tarjeta CMR. La empresa anuló en forma unilateral las compras realizadas por los consumidores.


El Sernac pidió a la empresa informar los antecedentes del caso.
El Sernac ofició este jueves a Falabella Internet tras recibir entre el miércoles y el mediodía de este jueves unos 189 reclamos de consumidores, quienes indicaron que la empresa no habría respetado el precio de una tablet, anulando la compra y reversando en forma unilateral el monto pagado.
Algunos de los afectados denunciaron además, que al momento de ir a retirar el producto en las tiendas, los dependientes les habrían indicado que no se lo entregarían debido a que se habría tratado de un error en la publicación.
También se menciona la falta de stock como motivo para no entregar el producto.
El hecho se produjo luego que la empresa pusiera a la venta en su sitio de internet una tablet a un precio de 5.990 pesos la unidad, si el consumidor pagaba usando la tarjeta CMR.
El oficio tiene como propósito que la empresa le informe al Sernac los antecedentes del caso; la cantidad de consumidores que se vieron afectados por esta situación; y las medidas compensatorias que adoptará para resarcir los daños, entre otros aspectos.
El director nacional (PT) del Sernac, Ernesto Muñoz, explicó que las empresas deben ser profesionales, lo que se traduce en que deben entregar servicios de calidad y respetar las condiciones ofrecidas a los consumidores.
La autoridad recordó además que la Ley del Consumidor es clara y que el precio informado se debe respetar, mientras que en caso de cometer un error, es deber de las empresas corregir inmediatamente, y como se dijo, respetar el precio publicitado.
"Los consumidores no tienen por qué dudar del precio informado por más barato que parezca, porque en Chile hay libertad de precios y pueden existir ofertas", enfatizó Muñoz.
El director del Sernac indicó que una vez que la empresa entregue su respuesta, para lo cual tiene un plazo de 10 días hábiles, se analizarán los pasos a seguir. En caso contrario, el Servicio no dudará en iniciar las acciones que estime conveniente para acudir en su defensa, enfatizó Muñoz.

Potencial aprovechador de errores detected
Recién leí la noticia fiambre

Maldito sistema, acá todos buscan aprovecharse al maximo del otro... 

Jajajjajajajja wns penca, si falabella y el retail en gral nos caga todo el rato y los mamasatas, como son CM, se indignan de que la gente se aproveche de esas cosas...

Jajajjajajajja wns penca, si falabella y el retail en gral nos caga todo el rato y los mamasatas, como son CM, se indignan de que la gente se aproveche de esas cosas...

yo con mis ahorros habría podido comprar... 2 

CUFPereira quiere contactar a los que les llegaron las tablets para comprarles las cajas en 4 lucas...

hay que salir a asaltar flaites porque ellos tambien nos roban

No es mala idea, total, ladrón que roba a ladrón tiene 100 años de perdón

Por cierto, ahora hay llantas en oferta 

¿Dónde?

En este país no se puede ser correcto. Porque sino te miran feo, que eres poco avispado, que le pones mucho color, etc, etc. Peor aún, si dices algo correcto o haces una crítica a algo que consideras incorrecto, te tratan de moralista y blablabla.

No entiendes nada de lo que lees al parecer, no se trata de ser correcto, se trata de no ser abusador con la excusa de que los grandes abusan mas.

Como reclamarias si tuvieras un negocio y se te fuera un cero al publicar un producto, quizas ahi si tendriamos que leer tus lloriqueos de verdad.


Enviado desde mi iPhone con Tapatalk

Nada de lo que leo???, quién eres tú para juzgar que parte de lo que leo comprendo??

esto es sólo una parte de lo que leo diariamente, y si, comprendo perfectamente tus comentarios de señor correcto  , apuesto a que si hubieses sabido del tema también hubieses querido comprar, pero como la imagen el foro vale tanto, te las das de puritano  . barza

 y probablemente si el negocio fuera mío, y me equivoco en los valores de precio, asumo, o trato de solucionar el problema de la mejor forma posible.

Por otra parte, dije en mi primer posteo que a mi parecer el procedimiento de falabella me parecía adecuado, ergo, quien al parecer no comprende lo que lee eres tú, por lo demás, no veo "lloriqueo", en mis comentarios, ve a llorarle al Tata...