Me pasó algo similar en un refrigerador que tuve.
La parte de arriba, el congelador, helaba bastante bien, pero la parte de abajo, no pasaba el frío.
Me dí cuenta que por alguna razón so formaba hielo en unas rejillas y asumí que eso causaba que no ciculara bien el frío. Investigando en yutú recomendaban desenchufarlo, y dejarlo con las puertas semiabiertas, por unos días.
Lo hice...por el despiche salió harta agua del deshielo...y luego de tres días lo volví a enchufar.
Santo remedio...funcionó sin problemas hasta que lo vendí.