A alguien le sucedió????
Durante el transcurso de esta mañana, decenas de usuarios del servicio d-Box Pro de VTR se comunicaron con Bio Bio La Radio para denunciar que un error en el sistema habría provocado el borrado de todas las grabaciones que mantenían en sus dispositivos.
Según narraron a través de correo electrónico y Twitter, el problema se habría generado tras recibir una actualización de software, la que además de eliminar la programación de los canales, habría borrado todo el contenido del disco duro, perdiendo las grabaciones hechas por los usuarios.
“VTR me borró de la DBOX el 5-0 del Barcelona al Real Madrid. Lo tenía guardado en HD para mis hijos”, expresó Rafael Donoso vía Twitter.
“VTR actualizó el software de mi #dvoxpro y me borro 80 giga de grabaciones”, se quejó Juan Andrés Figueroa por la misma vía.
“yo perdi todos los partidos de chile en el mundial, the walking dead y la ultima temporada de lost. Hasta llame a servicio al cliente, converse con un tecnico que estaba haciendo una instalacion en una casa, hasta con el soporte de vtr via twitter, ahora quien me devuelve todo lo que perdi por la famosa actualizacion?”
“yo llamo mañana y si los weones no me dan los canales premium y los HD por todos los 8 meses q pague por el dbox pro...mando a los cxxxxx a la chucha y les tiro el dbox por la venta. tb perdi mil partidos, la final de la cato, muchas peliculas hd y mil series. Esta wea no se keda asi....propongo a los q le paso, hacer lo mismo.”
Otro usuario, Omar Pincheira, contó también por Twitter a La Radio que el fallo le borró el rescate de los 33 mineros ocurrido en octubre pasado, versión que apoya los reclamos de clientes que piden liberar los puertos USB del dispositivo para realizar sus propios respaldos de los contenidos que aprecian.
Precisamente en esta red social, los usuarios han comenzado a publicar masivamente sus quejas mediante la etiqueta #vtr.
Bío-Bío Internet tomó contacto en el departamento de comunicaciones de VTR, desde donde informaron estar al tanto del problema, pero no tener aún una versión oficial sobre el mismo, ya que en este momento se investigan las causas que lo generaron y la cantidad de afectados.
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