Conduce Chile
General => Ruedas => Mensaje iniciado por: Alonso_amg en Septiembre 29, 2011, 20:36:04 pm
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vieron el reportaje de chv que acaban de dar? un caballero tenia un ruido raro al presionar el embrague
fue a reclamar a hernandez motores, y lo maltrataron y le dijeron que no le iban a respponder por que llevo a la tele
me llama la atencion un hyundai nuevo con ese tipo de detalles, alguien sabe de mas dramas con otros modelos nuevos para saber si son fallas masivas?
a todo esto no me quedo claro si el caballero quedo botado por el ruido por que no vi el reportaje entero...
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me dio lata el caballero... habría que echarle a la camilita y sus vándalos a destrozar el local por lo prepotente del gerente.
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es algo que he dicho varias veces..... auto recien presentado al mercado mundial= mayor indice de fallas
no creo que sea general para los elantra y es posible que lo solucionen rapido en hyundai, pero los "defectos de juventud" son algo mas bien normal en todas las marcas
lo que si.. hace una semana escuche del mismo problema en un new morning 1.2, pero en primera/segunda..
ah y tb de un caso de un tiida que cambio la caja a los 1800 km..
si le agregamos el caso del fiesta...
parece que hacer ruidos al embragar/ cambiar de marcha esta de moda en los modelos mas nuevos :sconf: :sconf: :sconf: :sconf:
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Y los cerato, que Pasa con los koreanos?? El otro dia el cruze..
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Esas son las tipicas fallas de los modelos nuevos,el spark GT al ser modelo nuevo (lleva como un año en el mercado)venia con sus detallitos y en el face de chevrolet tambien aparecen con problemas como un tipo que le duraron los amortiguadores del GT 10.000 KM o otro que se le quedo pegado el velocimetro entre otras panas weonas,me acorde de otro tipo que el auto tenia fugas de liquido hidraulico etc,en cambio cuando tenia el Suzuki ALTO 800 no venia con ningun detalle a lo mas un par de abrazaderas de cables que se soltaron pero era cosa de volver a poner el clip en su lugar y es un auto bien antiguo y para que decir el motor.
Me dio lata por el hombre porque junto sus lukas y se dio un gustito y le salio malo el cacharro de fabrica y para que hablar de la prepotencia del tipo de la automotora ahora nika compro un auto en hernandez motores,lo malo es que van a pasar un par de meses y nadie se va a acordar de esto,me acorde del problema del EPS de los primeros hyundai accent de la gen anterior,ojala que hyundai se folle a los de hernandez motores aunque dudo que los multen o algo.
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Y los cerato, que Pasa con los koreanos?? El otro dia el cruze..
Sera la misma caja del cerato???
Esta tiene fallas, recuerden que aca salieron 2 casos y a mi me lo dijo rodrigo que trabaja en kia.
Sobre modelos nuevos no se, se supone que las marcas alemanas (lo he leido de todas) que les hacen rodar 250 000 kms antes de lanzar el modelo a produccion para ver las posibles fallas.
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Sera la misma caja del cerato???
Esta tiene fallas, recuerden que aca salieron 2 casos y a mi me lo dijo rodrigo que trabaja en kia.
Sobre modelos nuevos no se, se supone que las marcas alemanas (lo he leido de todas) que les hacen rodar 250 000 kms antes de lanzar el modelo a produccion para ver las posibles fallas.
no creo, porque recuerdo que el problema del cerato era con la reversa o no
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Hernández motores vale hongo, los dueños de Chery de la quinta región prefieren pegarse el viaje a quillota con tal de no ir con esos weones
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Esas son las tipicas fallas de los modelos nuevos,el spark GT al ser modelo nuevo (lleva como un año en el mercado)venia con sus detallitos y en el face de chevrolet tambien aparecen con problemas como un tipo que le duraron los amortiguadores del GT 10.000 KM o otro que se le quedo pegado el velocimetro entre otras panas weonas,me acorde de otro tipo que el auto tenia fugas de liquido hidraulico etc,en cambio cuando tenia el Suzuki ALTO 800 no venia con ningun detalle a lo mas un par de abrazaderas de cables que se soltaron pero era cosa de volver a poner el clip en su lugar y es un auto bien antiguo y para que decir el motor.
Me dio lata por el hombre porque junto sus lukas y se dio un gustito y le salio malo el cacharro de fabrica y para que hablar de la prepotencia del tipo de la automotora ahora nika compro un auto en hernandez motores,lo malo es que van a pasar un par de meses y nadie se va a acordar de esto,me acorde del problema del EPS de los primeros hyundai accent de la gen anterior,ojala que hyundai se folle a los de hernandez motores aunque dudo que los multen o algo.
No les han dicho niuna cosa por engargar EPS a por mayor para accent, y elantra, como garantia (la fabrica se los manda gratis) y hacerce en chile los tontos con las garantias, y decir que no es la falla del recall, que debe pagar... y les van a decir algo por esto...
Al menos yo deje de confiar en hyundai, confio mas en peugeot o en citroen, al menos hacen efectivos los recall
Y de Kia.... tanto que los ccritican pero no hay reportes de fallos generalizados en los kia como en los hyundai, al menos no se ha sabido de los rio con direccion asistida que fallen como los accent o los morning que no han presentado los mismos problemas que los accent
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Sera la misma caja del cerato???
Esta tiene fallas, recuerden que aca salieron 2 casos y a mi me lo dijo rodrigo que trabaja en kia.
Sobre modelos nuevos no se, se supone que las marcas alemanas (lo he leido de todas) que les hacen rodar 250 000 kms antes de lanzar el modelo a produccion para ver las posibles fallas.
todas las marcas hacen un conjunto de unidades de prueba, las someten a stress grande y ven que problemas puede haber.. pero es nunca es suficiente pues es un grupo relativamente reducido.. cuando produces cientos de miles al año la posibilidad de error aumenta...
igual no nos ahorguemos en un vaso de agua.. 1 caso en cientos de autos vendidos es poco relevante.. como siempre se archiva.. y tb se toma nota del comportamiento de hernandez motores...
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en lo personal no m eparece tan grave la falla del elantra, me parece grave la prepotencia del gerente. Habiendo tanta gente capacitada para ese cargo ponen al bruto mas bruto, deberían sacarlo y con declaración pública de disculpas.
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no ha salido el reportaje aun???? algún link pa verlo??
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no ha salido el reportaje aun???? algún link pa verlo??
de seguro lo repiten en las noticias noche (un rato más)
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IMPORTANTE PARA LOS DUEÑOS DE ELANTRAS, CERATO Y SOUL CON CAJA MANUAL DE 5 VELOCIDADES
el cerato y el soul con 5 cambios traen un problema recurrente en la caja, la cual es derivada de hyundai que lleva varios años en el mercado. En las cajas hyundai, nadie se dio cuenta de la falla (aunque existe la falla) y en las kia solo algunos usuarios. Por qué???? porque la falla solamente se presentaba cuando se exige la caja en reversa, es decir se sube una pendiente retrocediendo. ¿cuántos usuarios suben pendientes en reversa? casi ninguno, pero yo si (en mi casa siempre entro mi auto de cola y debo subir una pendiente). por eso vendi mi cerato con 7000 kms, porque en salazar israel no me supieron responder.
Kia generalmente utiliza tecnologías probadas ya por hyundai, como la dirección eléctrica que kia adoptó varios años después de hyunday (por eso la famosa falla del accent no se presentó en el rio)
En este caso, como la falla era tan específica, solo cuando pasó a kia se dieron cuenta.
Y NO HAY 2 NI 3 NI 10 CASOS, HAY MUCHOS, Y MÁS EN HYUNDAI QUE COMERCIALIZÓ POR MUCHO MAS TIEMPO ESA CAJA (kia la cambio un año después por la de 6 cambios en el cerato, pero sigue en el soul); pero los usuarios simplemente no se dan cuenta.
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http://www.chilevision.cl/home/content/view/384447/140/ (http://www.chilevision.cl/home/content/view/384447/140/)
Escuchen el ruido... dicen que es rodamiento de empuje....
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http://www.chilevision.cl/home/content/view/384447/140/ (http://www.chilevision.cl/home/content/view/384447/140/)
Escuchen el ruido... dicen que es rodamiento de empuje....
Me hace eso a mi o a mi papa/familiar y le saco la rcsm al mari.....
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no se si ando medio sensible... pero me salieron lagrimas.. :ouch2:
Lo más probable es que a ese jefecito lo echen, pero al menos todo el mundo sabe la basura de persona que es.
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Pero que HDP el jefe ese, de donde mierda lo sacaron???? y uno estudiando por vocación, este tipo de wns no creo que la tengan, weon roto, me dio ene rabia el reportaje, ojalá a ese jefecito lo echen cagando por prepotente.
Repecto al ruido, me tinca mas un problema en la articulación de accionamiento que en el embrague en si, si fuese rodamiento de empuje o problema de caja, no sonaría solo al pisar el pedal, sería constante al mantener el embrague pisado o suelto... creo también que la falla no es algo grave, PERO una automotora no puede tratar así a un cliente por ningún motivo.
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Pero que HDP el jefe ese, de donde mierda lo sacaron???? y uno estudiando por vocación, este tipo de wns no creo que la tengan, weon roto, me dio ene rabia el reportaje, ojalá a ese jefecito lo echen cagando por prepotente.
Repecto al ruido, me tinca mas un problema en la articulación de accionamiento que en el embrague en si, si fuese rodamiento de empuje o problema de caja, no sonaría solo al pisar el pedal, sería constante al mantener el embrague pisado o suelto... creo también que la falla no es algo grave, PERO una automotora no puede tratar así a un cliente por ningún motivo.
pipe, en el reportaje el menciona "QUEDARSE EN PANA" asi que en verdad no creo que sea solo la articulacion... Saludos!
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Que indignante, el trato hacia un cliente, que se cree en hyundai, se hacen siempre los locos con las garantías, hay que luchar para que la respeten...
yo pongo mi ejemplo ( aunque no estoy abanderada con ellos ), yo tuve problema de ruidos en las puertas de mi auto, el auto ingreso a taller sin mayores trámites y más encima me pasaron una camioneta 4x4 de reemplazo...
Me parece indignante que un vehículo que cuesta 10 millones de pesos, tenga una garantía que no existe y más encima soportar malos tratos de un par de imbéciles
Espero que al caballero le resuelvan el tema en gildemeister...
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Pero nunca aclararon eso de "quedarse en pana" quizás ahí hubo cierta exageración, ya que no se aclaró ese punto, por el ruido que tiene el auto insisto, me tinca articulación...
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ese gerente por hacer ese trato salio perdiendo; perdio mucho mas que si el viejito lo hubiera putiado
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según la hoja de taller ya se habían cambiado piezas del sistema de embrague y estos ruidos mostrados son los que aún existen.
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Pero nunca aclararon eso de "quedarse en pana" quizás ahí hubo cierta exageración, ya que no se aclaró ese punto, por el ruido que tiene el auto insisto, me tinca articulación...
si claro, tambien mencionan 2 ruidos, uno de motor y otro de embrague...
bastante paciencia tiene el caballero, yo ya habria putiado a medio mundo en esa automotora hace rato ya :pozozipy:
Saludos!
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chuuuuu quede plop con lo de zenco, y cual es la falla específicamente, que síntomas da??
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http://www.chilevision.cl/home/index.php?option=com_content&task=view&id=384447&Itemid=140 (http://www.chilevision.cl/home/index.php?option=com_content&task=view&id=384447&Itemid=140)
ojala al caballero le devuelvan la plata o le den otro auto nuevo y espero que al gerente de hernandez motores lo despidan
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en lo personal no m eparece tan grave la falla del elantra, me parece grave la prepotencia del gerente. Habiendo tanta gente capacitada para ese cargo ponen al bruto mas bruto, deberían sacarlo y con declaración pública de disculpas.
debo estar mal pero concuerdo con maurito en esta ocación que un auto presente problemas puede pasar pero que no te lo arreglen de forma adecuada, el mal trato y la prepotencia del imbecil del gerente me hacen prometer jamas comprar un hyundai
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en lo personal no m eparece tan grave la falla del elantra, me parece grave la prepotencia del gerente. Habiendo tanta gente capacitada para ese cargo ponen al bruto mas bruto, deberían sacarlo y con declaración pública de disculpas.
Como nunca, esta vez estoy de acuerdo contigo, Mauro.
Aquí definitivamente los representantes de la marca (concesionario) la jodieron para ser tan vacas. No pueden tratar así a un cliente, y de paso desprestigian a la marca y a los modelos que comercializan
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En chile la politica de los importadores es la utilidad corta, como son muy pocos, aunque cambies de marca es altyamente probable que sigas igual, por lo que no hay politicas de postventa y al señor ese no le pase nada y conserve su pega, a diferencia de paises civilizados en que se trabaja de otra manera y una de las filosofias de trabajo es que la persona al comprar su nuevo automovil vuelva a comprar uno de la misma marca.
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Un Hyundai con fallas? :cop2:
Tremeda sorpresa! :risa2: :risa2: :risa2:
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esperemos que gildemeister tome cartas de verdad en el asunto, arregle el autito y haga mierda a los weones maracos.
bien por gildemeister que se metio entremedio para salvarse de los mierda de hernandez
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OT: Si es Hernandez motores que está camino a tunquén, debo decir que son los tipos mas chantas que me tocó a la hora de comprar un auto.
Ahí compré un toyota yaris sport en el 2006 (usado), muy bonito el auto, pq era el mas full que había, era color plata y estana sanita la pintura. Tan sanita que un día me pongo a revisar el padrón y resulta que el auto era rojo y fue repintado completamente. tenía la luz de airbag encendida, el dia que lo compramos y lo retiré al día siguiente para que vieran ese "problema menor" segun ellos, me lo entregaron sin la luz de airbag encendida, luego deduje que la mandaron a quemar y que ese auto tuvo un choque grande muy bien reparado por lo demás.
HERNANDEZ MOTORES vale callampa. Esa es mi experiencia con ellos. finalmente los mandé a la chucha (luego de una semana de andar en el auto), exigí la devolución de mi plata y accedieron.
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pobre viejo que pena verlo llorar de impotencia, yo estaria igual que el, de seguro ahorro mucho para comprarse su 0 km.
si es hyundai, o cualquier otra marca da lo mismo la gracia es que respondan y que no traten asi a la gente, que lata que para solucionar un problema se deba llamar a chilevision o escribir una carta al mercurio, por lo menos gildemaister dijo que iba a responder ojala sea verdad y no solo palabras para la tele.
por suerte en mi familia en todos los autos nuevos que se han comrpado solo el daewoo espero salio con una falla en el aire acondicionado se cambio por garantia y listo, en el megane 2 se rompio la cremallera del alzavidrio y a pesar que no estaba en garantia reclame por que habia un recall y lo arreglaron gratis. son fallas menores al lado de lo del caballero, pero por suerte nunca nos han tratado mal.
piteate un hernandez motores y su gerente
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Un amigo tiene un Hyundai accent, de los nuevos, se le quema el fusible de los limpiaparabrisas y le hechan la culpa a los sensores de retroceso que le instalamos, siendo que ni comparten fusibles, todo con tal de no responder
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que rabia weon.... no por el auto, que puede fallar....
si no por el trato de los weones...
llamebn por telefono para hecharles unas chuchadas...
Hyundai hernandez motores
Teléfono: 4677450, 4677452, 4677454, 4677419
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pobre viejo que pena verlo llorar de impotencia, yo estaria igual que el, de seguro ahorro mucho para comprarse su 0 km.
segunlo que cache...parece que lo saco en "comodas" cuotas...ya que mostraban al banco falabella...
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OT: Si es Hernandez motores que está camino a tunquén, debo decir que son los tipos mas chantas que me tocó a la hora de comprar un auto.
Ahí compré un toyota yaris sport en el 2006 (usado), muy bonito el auto, pq era el mas full que había, era color plata y estana sanita la pintura. Tan sanita que un día me pongo a revisar el padrón y resulta que el auto era rojo y fue repintado completamente. tenía la luz de airbag encendida, el dia que lo compramos y lo retiré al día siguiente para que vieran ese "problema menor" segun ellos, me lo entregaron sin la luz de airbag encendida, luego deduje que la mandaron a quemar y que ese auto tuvo un choque grande muy bien reparado por lo demás.
HERNANDEZ MOTORES vale callampa. Esa es mi experiencia con ellos. finalmente los mandé a la chucha (luego de una semana de andar en el auto), exigí la devolución de mi plata y accedieron.
bien reparado un choque en que no se reponen los airbags?
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segunlo que cache...parece que lo saco en "comodas" cuotas...ya que mostraban al banco falabella...
mutombo: Creo que en alguna parte mencionaron que trabajaba como cajero de banco, y donde él trabaja es en el Banco Falabella, incluso en su sweater salía el logo de Banco Falabella ;)
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mutombo: Creo que en alguna parte mencionaron que trabajaba como cajero de banco, y donde él trabaja es en el Banco Falabella, incluso en su sweater salía el logo de Banco Falabella ;)
;) sip...ahora cache.... por lo menos asi no es "tan malo"
ya que por lo menos no tiene que pagar interes por una wea mala...
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segunlo que cache...parece que lo saco en "comodas" cuotas...ya que mostraban al banco falabella...
entonces esa es la causa de la falla :velhopozo:
q lata por el caballero,ojala le repondan y al wn prepotente lo echen.
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Que maaal.
Igual me dio pena como se dejó pisotear por ese hijo de puta.
El Gte. lo retaba como si fuera un cabro chico por hacer tanta alaraca.
Super pasivo el caballero, yo lo hubiera volado el hocico de un puñete. :zippyrox:
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yo no vi el reportaje asi que voy a opinar segun lo que han descrito en los posteos, ¿dicen que el gerente lo reto delante de las camaras y está filmado?, quedo filmado tambien la prepotencia con que fue tratado?, ¿aun no se le da una solución al caso de este caballero?
Y que esta esperando este señor para ir con esas filmaciones donde un buen abogado y solicita una Veracruz maximo equipo mano a mano por su elantra por las molestias de las que fue objeto, ademas de las costas de su abogado, con esas filmaciones en el bolsillo tiene ganado el caso aunque demore un par de años.
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Que maaal.
Igual me dio pena como se dejó pisotear por ese hijo de puta.
El Gte. lo retaba como si fuera un cabro chico por hacer tanta alaraca.
Super pasivo el caballero, yo lo hubiera volado el hocico de un puñete. :zippyrox:
Por ahí va la cosa, por gallos así, que se dejan pasar a llevar.... los frescos se aprovechan y dominan la situación, muy habitual en el rubro automotríz ... es cosa de conocer algunos compraventeros para darse cuenta como se zurcen al cliente de poca personalidad.
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no se trata de personalidad, se trata más de un tema de carácter, de fuerza de presencia, cosa de que no te bajen fácilmente. En ese caso el tipo es muy pollito, por eso me da pena. Me hubiese pasado a mi.... y voy directo a hablar con el jefe y dejo la media casa de putas.
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Claro, cuando a la gente la ven débil, es fácil pasarles gato por encima, si el caballero, tuviera más carácter, no se hubiera dejado pisotear de esta manera
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Claro, cuando a la gente la ven débil, es fácil pasarles gato por encima, si el caballero, tuviera más carácter, no se hubiera dejado pisotear de esta manera
independiente de cómo sea el carácter o comportamiento del "cliente", como gerente no puedes tratar así a una persona, estás vendiendo la marca, eres la cara visible de la empresa, por último por educación básica y buenos modales. Lo mismo que dice este mono gritando e insultando lo pudo explicar con buenas palabras, calmado, sin levantar la voz y sin insultar.
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hay que ser educado pero energico, tratar de ir lo mas informado posible para que a no lo traten de cagar asi se dan cuenta que uno por lo menos conoce algo del tema y no te pasan gato por liebre.
y si no resulta asi decir que se va a hacer u reclamo primero en el libro de reclamos del local.
la ultima vez al megane en derco se le habia perdido la tapita del aire acondicionado y una tuerca de la tapa de la bateria, reclame y el wn me dijo pero si es una tapa no mas, yo le dije si es una tapa no mas no le va a ser dificil conseguirla, al final me devolvieron la tapita y la tuerca de la bateria
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Por ahí va la cosa, por gallos así, que se dejan pasar a llevar.... los frescos se aprovechan y dominan la situación, muy habitual en el rubro automotríz ... es cosa de conocer algunos compraventeros para darse cuenta como se zurcen al cliente de poca personalidad.
2 palabras y a la 3era combo en el ocico
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independiente de cómo sea el carácter o comportamiento del "cliente", como gerente no puedes tratar así a una persona, estás vendiendo la marca, eres la cara visible de la empresa, por último por educación básica y buenos modales. Lo mismo que dice este mono gritando e insultando lo pudo explicar con buenas palabras, calmado, sin levantar la voz y sin insultar.
Como que no influye el carácter ? Si influye, si tu vas una y otra vez a pedir explicaciones con cara da pollo y ves que el ENCARGADO DE LOCAL, te tira una pachotada encima, que haces ? Te levantas y le respondes de manera igual de fuerte y pides respeto, ya que eres un cliente, pero este caballero si tu lo vez, se nota una persona totalmente pasiva y esta demostrado, ya que salió en un mar de lágrimas después q este tontorrón lo increpo, quizás a ti, a mi, a otras personas no nos pasaría esto, ya que como veo tienes tanta personalidad, no hubieras aceptado esta atención...
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++1 con gabys...
no hay que caer en bajezas, basta con ser enérgico y seguro en lo que se hace,
saludos.
Aparte por una falla de ese tipo, quizás en miles, yo no crucificaría a hyundai...
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++1 con gabys...
no hay que caer en bajezas, basta con ser enérgico y seguro en lo que se hace,
saludos.
Aparte por una falla de ese tipo, quizás en miles, yo no crucificaría a hyundai...
Más que seguro ......hacerse respetar y hacer respetar los derechos que uno tiene como cliente.
Claro que a la "Hyundai.kr" no le hace mella un reclamo así, pero te aseguro que a ese concesionario e incluso a Gildemeister si que los perjudica, como imágen de la marca y de la atención al cliente, eso es inaceptable.... y lo deben estar "conversando" entre ellos, no te quepa ninguna duda.
El mercado automotríz es muy frágil, con la variedad y cantidad de marcas no pueden actuar de esa forma.
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Que problema para TODOS es que un wn asi sea JEFE de una sucrsal..
1.- Problema para sus trabajadores: este weon los debe tratar horrible..no quiero ni pensar.
2.- Problemas con sus clientes: quedo a la vista de todos el trato con un cliente que pago $10.000.000, se imaginan si etse idiota trabajara en uan tienda de retail? el weon te pega si ñe vas a cambiar una polera.
3.- Problema para la marca: tanto asi que salio Gildemeister a ofrecer ayuda con tal que las ventas de Hyundai no se vayan a las pailas..
Ojala y le solucionen el problema al caballero que tanto esfuerzo realizo para comprar su cacharro.
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Como que no influye el carácter ? Si influye, si tu vas una y otra vez a pedir explicaciones con cara da pollo y ves que el ENCARGADO DE LOCAL, te tira una pachotada encima, que haces ? Te levantas y le respondes de manera igual de fuerte y pides respeto, ya que eres un cliente, pero este caballero si tu lo vez, se nota una persona totalmente pasiva y esta demostrado, ya que salió en un mar de lágrimas después q este tontorrón lo increpo, quizás a ti, a mi, a otras personas no nos pasaría esto, ya que como veo tienes tanta personalidad, no hubieras aceptado esta atención...
Es que ahí entras en una lógica equivocada. Da lo mismo como reacciones como cliente: el daño está hecho. De todas maneras 1) la imagen de la marca y el concesionario se ve perjudicada y 2) el cliente pasa un mal rato, a menos que sea un buda o alguien capaz de no alterarse ni ser afectado en lo mas mínimo. Si reaccionas "imponiendo respeto" ya perdiste. Si te botas a choro, perdiste. Si te intimidan, perdiste. El daño ya está hecho.
La mejor forma de evitar esto es desde la raíz. Es decir que nunca un tipo con esos arranques llegue a trabajar en atención a público. Quizás si un sicólogo a cargo de selección de personal hubiera elegido a alguien pal cargo esto no sucedería.
Saludos!
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Y como rommel q es un patron de fundo y trata a sus empleados y clientes como las pelotas es un empresario de exito? :risa2:
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Q impotencia sentía el caballero, por los malos tratos de esa mierda de concesionario, por algo gil-de-mierd-ster nunca me ha dado confianza, esta no es primera vez q se ven este tipo de problemas y de actitudes de los concesionarios hyundai..........
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Y como rommel q es un patron de fundo y trata a sus empleados y clientes como las pelotas es un empresario de exito? :risa2:
:risa2: Me faltan varios kilómetros para volver a ser un empresario exitoso, pero me recuperaré nuevamente :zipynana:.
Respecto al tema, son muchas las oportunidades que me han demostrado que en este país las cosas funcionan "a choro, choro y medio" y esa actitud jamás la cambiaré ya que siempre me ha dado resultados. La primera siempre es en buena esperando la respuesta adecuada según mis derechos. Ante una negativa de la otra parte no me demoro mucho en levantar la voz y si la choreza aumenta comienzan las amenazas. Desde restaurantes, clientes (cobranza) , reparación de televisor, maestros varios, hasta Suzuval (cuando tuve la Deer) han pretendido pasarse de frescos pero con un poco de violencia verbal en aumento las cosas se solucionan rápido. Lo importante es ser creíble y no arrugar si el cuento se pone pesado.
Definitivamente que con otra personalidad ese caballero habría solucionado solo y hace rato el problema.
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Que importencia.... :enojao:.....impotencia en el sentido de que estos wns abusan con quienes ven que son de carácter débil y sumisos....
..porque seguro que la historia habría sido distinta con un cliente con carácter fuerte, canchero, seguro de si mismo....deja la KG !!! :cop2:
Menos mal que yo soy del tipo N°2 ....pobre del wn que me alce la voz o se ponga prepotente.... >:( ....por esomi señora siempre me manda a devolver o cambiar cosas que compra y que a ella no la han pescado... 8)
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Cualquier choro y macho aqui en el foro.
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Jajaja, en todo caso basta con levantar un poco la voz, ponerte de pie y apoyarte con los nudillos en la mesa frente al weon que estas recriminando y ayudado de 1,85 mts y 100 kilos nadie queda indiferente. Se logra devolver cosas, cambiarlas, etc.
Fuera de talla, hay veces que hay que recurrir a mañas para solucionar problemas y eso no debiese ser así.
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Jajaja que curiosos algunos comentarios, yo trabajo en comercio, y mientras mas prepotente sea el wn que llega a hacer algún cambio o devolución, mas grande es la inflexibilidad con los casos, por ejemplo, si llega un wn a cambiar sin boleta y llega exigiendo que le cambiemos el producto igual, y que tenemos que encontrarle su boleta, se va a la cresta, cuando trabajo yo me encargo de eso, y les indico que no es nuestra obligación buscar un documento que ellos perdieron y que no hay tiempo, no se puede, etc.
En cambio el Sábado por ejemplo, llegó un matrimonio diciendo que necesitaban hacer un cambio y por favor si podía hacer algo por ellos, como era compra con tarjeta es mas fácil, pesqué las rendiciones del día de la compra, contrasté los datos de la rendición con los de la tarjeta y listo, imprimí la boleta y caso cerrado, a mi al menos, y al equipo de trabajo al que pertenezco, no nos intimida un wn que se apoye con los nudillos en la mesa, levante la voz y nos trate como "simples empleados", con respeto TODO se soluciona, con prepotencia, nop, de ninguno de los dos lados.
Es curioso por que al leer las respuestas, asumo que encuentran justo que el cliente actue de la misma forma que actúa el jefe del video, que por lo demás todos hemos puteado.......
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Jajaja que curiosos algunos comentarios, yo trabajo en comercio, y mientras mas prepotente sea el wn que llega a hacer algún cambio o devolución, mas grande es la inflexibilidad con los casos, por ejemplo, si llega un wn a cambiar sin boleta y llega exigiendo que le cambiemos el producto igual, y que tenemos que encontrarle su boleta, se va a la cresta, cuando trabajo yo me encargo de eso, y les indico que no es nuestra obligación buscar un documento que ellos perdieron y que no hay tiempo, no se puede, etc.
Es que estay confundiendo algunas cosas. Acá estamos hablando de derechos y no de frescura. Es obvio que no puedes ir a cambiar un producto sin boleta y además tirarte a choro, eso es ser wn.
El punto es que cuando por primera vez reclamas en buena algo que realmente te corresponde y de vuelta te mandan a la chucha no puedes seguir pidiendo por favor las cosas, sin duda que ante esa parada tienes que imponer de la forma que sea tu postura para hacer respetar tu derecho como consumidor y en este caso puntual que esperabas, ¿realmente piensas que la forma de actuar del caballero le sirvió de algo?, no te quepa duda que con un wn de mas carácter ni cagando se hubiesen comportado de la misma forma. En chilito las cosas son así, si te pueden meter la puntita para no responder lo harán y eso va a depender de con quien se enfrenten.
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Es que estay confundiendo algunas cosas. Acá estamos hablando de derechos y no de frescura. Es obvio que no puedes ir a cambiar un producto sin boleta y además tirarte a choro, eso es ser wn.
El punto es que cuando por primera vez reclamas en buena algo que realmente te corresponde y de vuelta te mandan a la chucha no puedes seguir pidiendo por favor las cosas, sin duda que ante esa parada tienes que imponer de la forma que sea tu postura para hacer respetar tu derecho como consumidor y en este caso puntual que esperabas, ¿realmente piensas que la forma de actuar del caballero le sirvió de algo?, no te quepa duda que con un wn de mas carácter ni cagando se hubiesen comportado de la misma forma. En chilito las cosas son así, si te pueden meter la puntita para no responder lo harán y eso va a depender de con quien se enfrenten.
Eso es cierto...+1
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Es que estay confundiendo algunas cosas. Acá estamos hablando de derechos y no de frescura. Es obvio que no puedes ir a cambiar un producto sin boleta y además tirarte a choro, eso es ser wn.
El punto es que cuando por primera vez reclamas en buena algo que realmente te corresponde y de vuelta te mandan a la chucha no puedes seguir pidiendo por favor las cosas, sin duda que ante esa parada tienes que imponer de la forma que sea tu postura para hacer respetar tu derecho como consumidor y en este caso puntual que esperabas, ¿realmente piensas que la forma de actuar del caballero le sirvió de algo?, no te quepa duda que con un wn de mas carácter ni cagando se hubiesen comportado de la misma forma. En chilito las cosas son así, si te pueden meter la puntita para no responder lo harán y eso va a depender de con quien se enfrenten.
el problema es que si eres muy choro, llaman a seguridad te sacan con los pacos y tu terminas indemnizando por agresion...
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el problema es que si eres muy choro, llaman a seguridad te sacan con los pacos y tu terminas indemnizando por agresion...
mmm...yaaa...
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Claro, hay formas y formas... yo siempre respetuoso, sin putear a nadie, pero exigiendo mis derechos como consumidor, creo que esto ayuda mas que ser flaite y comenzar a putear al vendedor. Pero cuando el 1/2 pollo de turno no hace su pega, simplemente armo la casa de putas y no con él ni con su jefe directo, sino con la gerencia.
Me acuerdo cuando les compré una malla para cierre perimetral en EASY y no llegaba cuando se comprometieron, se pasaba la pelota entre todos los weones.. hasta que me dio la wea y le anulé la compra al mismisimo Gerente General de EASY, jaja... desde ese momento cual de todos los weones era mas eficiente tratando solucionar el problema (ya me imagino el reparto de 3,1416).. al final me regalaron una Gift Card por el valor del producto y la vino a dejar a mi oficina el Jefe de Logística. (se lo tienen que haber violado al pobre). Asi funcionan las cosas en Chile y siempre me ha dado buenos resultados. Hasta la Autopista Central me pagó hace unos años los daños por unas maderas que habian en la via y que saltaron al capot ... tambien tuve que joder el Dueño del circo para que hagan su pega.
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hay que ser educado pero energico, si alguien es educado y plantea bien su punto de vista es peor para los que atienden por que al verte confiado y seguro de lo que dices no tienen como cagarte.en cambio si uno llega altiro choro la otra parte cree que uno no tiene argumentos y que por eso es choro para ver si con la choreza logra algo.
para mi lo mejor es ser siempre respetuoso (uno puede estar en ambos lados de la moneda) y siempre tener buenos argumentos con eso se puede lograr mucho
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el problema es que si eres muy choro, llaman a seguridad te sacan con los pacos y tu terminas indemnizando por agresion...
Agresión física no, no he hablado de eso. Hay muchas otras maneras para cagarlos y conseguir lo que quieres, ya sea imponiendo un carácter mas fuerte y creíble con todas las amenazas que se encuentren dentro de lo legal. Cartas al importador, al fabricante original, Sernac, funa con un cartel fuera de su local, cartas al director, etc...
El único problema que tuve con la Deer fue que en menos de un mes se echó a perder el sensor de retroceso. Llegué a Suzuval y me dijeron que no tenían en stock y que se demoraría un par de meses en llegar. Lo único que hice fue llamar al jefe de local y literalmente le dije, "Don Felipe, yo no vengo de San Rosendo, usted y yo sabemos que al vender un vehículo ustedes tienen la obligación de contar con todos los repuestos y accesorios para suplir cualquier falla producida, independiente a que esté o no en garantía (el mío lo estaba). Si no la tienen en Viña la tiene que tener el importador en Santiago. Yo no voy a esperar dos meses que llegue el repuesto , les doy cinco días para que me arreglen el problema o de lo contrario van a tener problemas serios, así que volveré este Viernes (era Lunes) y me cambiarán el sensor, hasta luego".
Me llamaron el Jueves en la tarde para avisarme que por favor fuera el Sábado en la mañana ya que Derco lo estaba enviando el Viernes en la mañana.
¿Que quiero decir con esto? que el pobre viejo del Elantra habría esperado los dos meses porque simplemente le metieron la puntita y les resultó.
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hay que ser educado pero energico, si alguien es educado y plantea bien su punto de vista es peor para los que atienden por que al verte confiado y seguro de lo que dices no tienen como cagarte.en cambio si uno llega altiro choro la otra parte cree que uno no tiene argumentos y que por eso es choro para ver si con la choreza logra algo.
para mi lo mejor es ser siempre respetuoso (uno puede estar en ambos lados de la moneda) y siempre tener buenos argumentos con eso se puede lograr mucho
Exacto, yo consegui puro hablando q a mi mujer le hicieran unos lentes de contacto de nuevo, puro argumentando nomás, sin necesidad de hacerse el choro ni echar la foca. El secreto es hacer ver que ellos son responsables del problema, eso es todo.
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en resumen.... el punto es saber alegar....
yo generalmente hago lo siguiente y siempre me ha resultado muy bien, ya que ademas de solucionarme el problema...me han dado cosas extras por el mal rato...
1. llegar educadamente, saludando y preguntando con quien hablas (siempre anotar el nombre de cada persona que te atiende)
2. si no te pescan...pedir hablar con el superior y tambien educadamente que te solucionen el problema, anotar el nombre y recalcar que lapersona anterior te atendio mal y no realizo nada por ayudarte... aca generalmente la persona anterior agotara algunos medios para no quedar mal...
3. si no te pescan, ir directamente sobre el jefe maximo, y hecharle la culpa de la inoperancia de los subalternos...
en este punto ya es bueno alterarse un poco, pero siempre siendo educado (eso a veces los descoloca).
ya si no te pescan...recurrir a los reclamos publicos, como sernac y linea directa del mercurio... en estos reclamos deben ir los nombres de las personas que te atendieron mal...
aun me acuerdo cuando el easy me mando puros sacos rotos de cemento, no los querian cambiar....fui a reclamar donde el jefe de local y no me pesco ni en bajada... le mande el reclamo a todos los administradores de todos los easy.... el compadre vino en moto personalmente a dejarme el dinero a mi casa (simplemente le dije que no tenia ganas de ir a buscarlo al local)
en BCI, llevan un año sin cobrarme nada por la mala atencion de un ejecutivo
en corpbanca me mandaraon unas cajas de vino por un cobro indebido...
en fin...soy mas reclamon que la chucha... ;D
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en fin...soy mas reclamon que la chucha...
Más reclamon que mi marido lo dudo, cuando nos compramos la casa nueva y la entregaron fue a alegar, xq nuestra casa no era del mismo color que la casa piloto jajaja, bueno así con otras cosas más...
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en fin...soy mas reclamon que la chucha... ;D
...yo despúes de un año quería devolverle mi señora a mi suegra pero me alegó lo siguiente: ::)
- Estaba usada....y maltratada... 8)
- Se notaba que la bios estaba intervenida porque la configuración original no era la misma
- El sello de garantía había sido violado.. 8) ... ;D (y varias veces) ... ;D
- El modelo estaba descontinuado y era difícil que otro cliente lo aceptara en esas condiciones
- Por ningún motivo me podía llevar al modelo más nuevo (mi cuñadita... :P) pagando la diferencia.
....así que....aquí estoy con mi señora..... :-[ ....más felíz que la xuxa..... ;D ;D
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Capitalista facho explotando los defectos del sistema en desmedro del pueblo detected :risa2:
Exacto, yo consegui puro hablando q a mi mujer le hicieran unos lentes de contacto de nuevo, puro argumentando nomás, sin necesidad de hacerse el choro ni echar la foca. El secreto es hacer ver que ellos son responsables del problema, eso es todo.
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Jajaja que curiosos algunos comentarios, yo trabajo en comercio, y mientras mas prepotente sea el wn que llega a hacer algún cambio o devolución, mas grande es la inflexibilidad con los casos, por ejemplo, si llega un wn a cambiar sin boleta y llega exigiendo que le cambiemos el producto igual, y que tenemos que encontrarle su boleta, se va a la cresta, cuando trabajo yo me encargo de eso, y les indico que no es nuestra obligación buscar un documento que ellos perdieron y que no hay tiempo, no se puede, etc.
En cambio el Sábado por ejemplo, llegó un matrimonio diciendo que necesitaban hacer un cambio y por favor si podía hacer algo por ellos, como era compra con tarjeta es mas fácil, pesqué las rendiciones del día de la compra, contrasté los datos de la rendición con los de la tarjeta y listo, imprimí la boleta y caso cerrado, a mi al menos, y al equipo de trabajo al que pertenezco, no nos intimida un wn que se apoye con los nudillos en la mesa, levante la voz y nos trate como "simples empleados", con respeto TODO se soluciona, con prepotencia, nop, de ninguno de los dos lados.
Es curioso por que al leer las respuestas, asumo que encuentran justo que el cliente actue de la misma forma que actúa el jefe del video, que por lo demás todos hemos puteado.......
Jajaja, tienes razón, eso lo ameritan algunas situaciones. Yo sólo una vez tuve que recurrir a algo así. De partida yo nunca llego echando la foca.
En una ocasión logré que me entregaran copia de la boleta después de webearme que no se podía (hice un cambio de producto y pague la diferencia, todo en efectivo) y logré que me cambiaran un producto después de los "3 meses de garantía", siendo que pedí la copia de la boleta perdida 3 meses 1 día de comprado. Afortunadamente sólo alcancé a ponerme pesado ya que me web earon como quisieron (aguante algunos días) y bastó ponerme mañoso, para que milagrosamente llegara la información y el informe tecnico de santiago ( esto fue en concepción) y sin más chistar me cambiaron el producto (aparte de engrupirme que me habían llamado y que mi teléfono aparecía apagado).
Ahora en ningún caso me he puesto a chuchetear a nadie y considero que no es necesario, pero basta con hablar algo fuerte y una posición algo amenazante cuando se requiera y se logran cosas.
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...yo despúes de un año quería devolverle mi señora a mi suegra pero me alegó lo siguiente: ::)
- Estaba usada....y maltratada... 8)
- Se notaba que la bios estaba intervenida porque la configuración original no era la misma
- El sello de garantía había sido violado.. 8) ... ;D (y varias veces) ... ;D
- El modelo estaba descontinuado y era difícil que otro cliente lo aceptara en esas condiciones
- Por ningún motivo me podía llevar al modelo más nuevo (mi cuñadita... :P) pagando la diferencia.
....así que....aquí estoy con mi señora..... :-[ ....más felíz que la xuxa..... ;D ;D
somos dos....
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ojala que alguien que trabaje o tenga contacto en gildemaister sepa que paso con este caso, si le cambiaron el auto o se lo arreglaron
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Jajaja, tienes razón, eso lo ameritan algunas situaciones. Yo sólo una vez tuve que recurrir a algo así. De partida yo nunca llego echando la foca.
En una ocasión logré que me entregaran copia de la boleta después de webearme que no se podía (hice un cambio de producto y pague la diferencia, todo en efectivo) y logré que me cambiaran un producto después de los "3 meses de garantía", siendo que pedí la copia de la boleta perdida 3 meses 1 día de comprado. Afortunadamente sólo alcancé a ponerme pesado ya que me web earon como quisieron (aguante algunos días) y bastó ponerme mañoso, para que milagrosamente llegara la información y el informe tecnico de santiago ( esto fue en concepción) y sin más chistar me cambiaron el producto (aparte de engrupirme que me habían llamado y que mi teléfono aparecía apagado).
Ahora en ningún caso me he puesto a chuchetear a nadie y considero que no es necesario, pero basta con hablar algo fuerte y una posición algo amenazante cuando se requiera y se logran cosas.
Si, todo va en la forma, como te digo, si me piden las cosas con respeto, tengo bastante voluntad pa buscar boletas aunque a veces sea algo engorroso (si la compra fue en efectivo es un webeo de aquellos y en esos casos casi nunca las busco).
El otro día un wn me echó la foca por que le estaba haciendo la boleta y le miré la tarjeta de crédito ya que el sistema me pide el número de tarjeta (últimos 4 dígitos), me dijo textual "oye que onda por que me anotai los datos de la tarjeta en el computador??" le expliqué que era por que el sistema simplemente me pedía los últimos 4 dígitos para llevar un registro y contrastar los voucher con las rendiciones de caja, y que por lo demás aunque yo no lo escribiera, el número de tarjeta queda registrado en el mismo voucher.... el pastel en vez de entender o seguir con buenas palabra me dijo "pero que te creis que me andai robando los datos???" al escuchar que me trató de ladrón se me acabó toda la cortesía con el wn, lo empecé a tutear y me idjo que no lo tuteara, le dije, no po viejo, me trataste de ladrón y no te estoy robando así que ubícate, en esos términos no hablo y si quieres que no registre tu número de tarjeta paga con efectivo o te anulo la compra y se acabó.... y bueno, ahí intervino el jefe que estaba en el lugar pero al final ni me retó, de hecho me prestó ropa con el wn y le dijo básicamente lo mismo que yo y que cuidara sus palabras.... casos como esos idiotas me han tocado miles, y de a poco he logrado mantener la calma por que no hay nada que me moleste mas que venga un wn a tratarme como quiera por el hecho de ser un "simple empleado".
Ese fue mi desahogo del día, pega de mierd ajjajajajajajajaja
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A mi me paso un caso bien feo en fallabela, compre para mi novia un sosten bonito (error nunca comprar estas cosas ya que nunca quedan bien) fuimos a cambiarlo por otra talla y no habian, entonces elegimos otro producto más caro y teniendo etiqueta boleta y todo la vendedora nos dice que no puede por que el producto esta "sucio" le explicamos super calmados y en buenos terminos que el producto no ha sido utilizado que aún tiene la etiqueta que si venia sucio es que se compró así (era una pequeña mancha en un punto que seguró se me paso al comprarlo,
Al no tener solución pedi hablar con la jefa esperando que entendiera y pudiera realizar el cambio que además les convenia ya que compraria algo de mayor valor y pagaria la diferencia, llega una mujer que de partida sin dejarme hablar le dice a la vendedora.. que pasa por que me llaman ella le explica en sus terminos y sin yo poder decir nada me informa de manera muy prepotente que no se puede realizar el cambio, le explico todo nuevamente en buenos terminos y nada, entonces ya me empiezo a quemar y pido hablar con el gerente de piso, al parecer se comia a la jefa por que la apoyo en todo lo que dijo a pesar de no tener ningúna explicación más que el producto tenia una mancha
Me dieron ganas de mandarlos a la cresta pero no me rebaje a su nivel entonces fui a dejar un reclamo en la oficina comercial, me entregaron un papel indigno de chico que metí en un buzon y sería todo nunca una respuesta ni nada, ipsofacto rompi la tarjeta y nunca he vuelto a comprar en falabella
Esto ocurrió en el falabella del centro que me queda cerca del trabajo como dato anexo cuando he relaizado compras en parque arauco o alto las condes jamas he tenido problemas incluso varias veces he solicitado devolución del dinero por cosas que no han durado una vez unos lentes que se solto el cristal y otra vez unos zapatos que perdieron su tapilla, siempre una atención expedita e inmediata
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hay que ser educado pero energico, si alguien es educado y plantea bien su punto de vista es peor para los que atienden por que al verte confiado y seguro de lo que dices no tienen como cagarte.en cambio si uno llega altiro choro la otra parte cree que uno no tiene argumentos y que por eso es choro para ver si con la choreza logra algo.
para mi lo mejor es ser siempre respetuoso (uno puede estar en ambos lados de la moneda) y siempre tener buenos argumentos con eso se puede lograr mucho
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Los argumentos expuestos con respeto y solidez son los que demuestran que se tiene la razón. La "choreza" demuestra solo ordinariez y generalmente la usa la gente cuando NO tiene argumentos de peso, basta ver cuantos reclamos son solo chorezas debidas al "yo crei que era asi" o "yo crei que iba a funcionar asi" o "me prometieron que iba a ser asi", "pensé que me iba a mejorar" etc..
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el vendedor sigue trabajando en la hyundai, ya que el vendedor es el pololo de una ex compañera de u, al parecer la hyundai no los despidio
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De la que me voy salvando con el cacharro, 3200 km y aun no caga!
Espero que no falle, y si lo hace sea en garantía, por el momento todo ok, después del numerito de la pre entrega.
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De la que me voy salvando con el cacharro, 3200 km y aun no caga!
Espero que no falle, y si lo hace sea en garantía, por el momento todo ok, después del numerito de la pre entrega.
te veo no muy conforme con el auto
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te veo no muy conforme con el auto
Yo creo que cualquiere se sulfura con el numerito de la pre-entrega que les conté, al final era una falla DEL CONCESIONARIO que hizo la pre-entrega, el auto ninguna falla hasta el momento, pero despues de ese incidente yo no confiaba nada en el auto, pero de a poco se ha ido ganando mi respeto luego de ver que todo funciona perfecto y mas encima consume poca gasolina.
Con el rodaje mejora notablemente, cada vez mas conforme y convencido que fue una buena compra.
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No porque un auto salga malo vamos a hechar a la marca a la hoguera,aqui lo rasca fue la actitud del concesionario.
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Yo creo que cualquiere se sulfura con el numerito de la pre-entrega que les conté, al final era una falla DEL CONCESIONARIO que hizo la pre-entrega, el auto ninguna falla hasta el momento, pero despues de ese incidente yo no confiaba nada en el auto, pero de a poco se ha ido ganando mi respeto luego de ver que todo funciona perfecto y mas encima consume poca gasolina.
Con el rodaje mejora notablemente, cada vez mas conforme y convencido que fue una buena compra.
no vi tu tema, me podrias mandar el link para verlo, trate de buscar el tema
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http://www.conducechile.cl/sitio/foro/ruedas/presentacion-y-reporte-del-waterhyundai-155-km/msg253723/#msg253723 (http://www.conducechile.cl/sitio/foro/ruedas/presentacion-y-reporte-del-waterhyundai-155-km/msg253723/#msg253723)
Servido..
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Bavario, no deberías estar disconforme con el auto en sí mismo, ya que se nota que promete ;D