Conduce Chile
General => Ruedas => Mensaje iniciado por: janocaturro en Mayo 02, 2017, 10:52:36 am
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No suelo crear temas para denostar a empresas o personas. Me parece que dar mala fama en internet sin saber las dos caras de la historia es, a lo menos, tendencioso. Y más aún cuando la otra persona no puede defenderse dado que el espacio para hacerlo es un foro de internet. Sin embargo, lo que me pasó este domingo es de destacar.
Yo soy de Valparaiso y el fds aproveché que tenía que ir al aeropuerto a dejar a mí hijo para pasar al Movicenter a ver algún futuro reemplazante de mi rav-4. Al llegar noté que la ampolleta de la luces bajas estaba quemada (nada raro en el toyota, dado que debo cambiar esa ampolleta cada 4 meses en promedio) así que pasé a "llantas del pacífico" a preguntar si la tenían.
Me dijeron que sí la tenían así que aproveché también de hacerle alineación y balanceo a la toyota . Y aprovechando que estaba ahí mismo les pregunté si hacían cambio de aceite y de filtros (filtro de aire y de aceite). A todo me dijeron que sí. Además, y aquí lo importante, tenían un cartel pegado que decía "Por pago con tarjetas Falabella un 30% de descuento en todos los servicios".
Dejé el tocomocho y me fuí a probar un Golf GTI que me tiene con la bala pasada, además de un mazda gt 2.5, y aprovechando que estaba ahí probé el mazda mx-5 RF. En fin, un día domingo para disfrutar.
Cuando volví a buscar la toyota me dicen que le hicieron todo lo que había señalado, pero que la ampolleta no la pudieron instalar por que estaba malo el cableado.
- ¿Qué cosa? dije yo,
-el cableado de su camioneta está malo, así que no pudimos cambiarla.
Aquí me cambió un poco el caracho, por que originalmente iba por el cambio de esa ampolleta. Además decir que el cableado estaba malo es falso, por que en la mañana antes de salir a Stgo revisé las luces (soy medio maniático con eso, para que no paren los cops).
Bueno, dije yo, en Valparaíso le hago el cambio de ampolleta. Sin embargo, al momento de ver la cuenta le pregunto por el descuento de los servicios (30% de descuento por banco falabella) y me dicen que no están incluidos en la promoción. Como estaba con la bala pasada por la ampolleta le dije "disculpa, pero allá afuera hay un cartel que dice 30% de descuentos en todos los servicios, y la alineación y balanceo es un servicio. Además del cambio de aceite" no quise decir los filtros por que esos se compran aparte. El tipo que me atendió me dice "no, esos no están incluidos. Solo amortiguadores, frenos y sólo la mano de obra".
Bueno, pero eso no dice el cartel, le repliqué. El cartel que ustedes tienen afuera dice "30'% de descuento en todos los servicios" Todos. No hay letra chica que diga este sí y este no. El tipo me dice "es que si se mete a nuestra página se va a dar cuenta que bla bla bla" mientras él decía eso, me metí a la página y encontré la promoción (que por lo demás sale destacada) y sale exactamente lo mismo "30% de descuento en todos los servicios" así que le dije eso y me dice "es que usted debería haber preguntado antes de que le hiciéramos los arreglos si esos servicios están en promoción".
Acá ya me dio rabia el asunto, por que si ellos dicen una promoción deberían respetarla. Pedí hablar con el encargado "no está, como es domingo no viene", bueno con el segundo a cargo "es que salió a almorzar", bueno con el que lo reemplaza "hummm...nadie, o sea yo" chuta...cero responsabilidad.
Como ya la cosa se había alargado y en realidad el famoso descuento era a todo reventar 20 lucas, me dije a mí mismo"filo, que se vayan a la cresta. No vengo más a Stgo a hacerle cosas al auto, son más ladrones estos csm. Mejor en Valpo con mi serviteca amiga"
Ya, me vengo por la carretera, olvidando el entuerto. Y cuando paso por Peñuelas me invitan a detenerme los cops (ojo que se hizo tarde en el camino así que debía tener las luces encendidas) "Licencia de conducir y documentos del vehiculo" fue el cordial saludo del carabinero. Le paso los papeles y me dice "tiene la luz delantera quemada" chuata...le tuve que explicar que se había quemado en la mañana llendo a Stgo y que había pasado por una serviteca a cambiarla y que no lo habían hecho y bla bla bla. Hasta le mostré la boleta donde salía lo que habían hecho cobrándome la ampolleta (se supone que el cableado era el malo). El cops se apiadó de mí y me dejó seguir. Buena onda el paco.
Ya...para no alargar más el asunto resulta que hoy voy a mi serviteca amiga en valpo y al revisar las luces dos cosas:
1.- la ampolleta que me cobraron no está puesta.
2.- El cable está cortado.
Resulta que el angelito de dios cuando sacó la ampolleta, en vez de hacerlo como la gente, le pegó tirones hasta que cortó un cable. Y de la ampolleta nueva ni rastro. Para más remate el filtro de aire no fué cambiado a pesar de que también me lo cobraron y lo tuve que cambiar de nuevo....
En conclusión, harto como las tristes el servicio de "Chantas del Pacífico". No se hacen cargo de sus errores, cobran cosas que no cambian y no respetan sus propias promociones.
Salió largo este post, pero por lo menos me desahogué.
Ya, slds a todos.
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Cuál sucursal estimado, para no ir allá?
Lo único que te discutiría es no haber preguntado antes lo del descuento, yo siempre lo hago ANTES de dejar el auto, ya que siempre hay letra chica
Te salvaste con lo del parte....
Saludos
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Movicenter. Huechuraba creo que se llama.
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Central frescos y chantas del Pacífico, q vendrá después en lo deplorable? Mejor los lugares piola como grbac, Bustamante, Aedo, por poner ejemplos
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Que chantas, te recomiendo poner tu caso en www.reclamos.cl (http://www.reclamos.cl), tiene alta tasa de aciertos en google y los ven harto. También si es que Chantas del Pacífico tiene Facebook ponles el reclamo en el muro, por último para que te saques la bala pasada, porque veo poco probable que te reembolsen el filtro, la ampolleta y la reparación del cable.
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Que chantas, te recomiendo poner tu caso en www.reclamos.cl (http://www.reclamos.cl), tiene alta tasa de aciertos en google y los ven harto. También si es que Chantas del Pacífico tiene Facebook ponles el reclamo en el muro, por último para que te saques la bala pasada, porque veo poco probable que te reembolsen el filtro, la ampolleta y la reparación del cable.
yo te recomiendo aparte de lo que dice duraznov , es que cambies el titulo del tema por "mala experiencia con llantas del pacifico" o "pesima experiencia, etc etc" es mas facil de indexar, ademas que el titulo podria ayudar a mas gente a no caer en estos pajaritos
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yo te recomiendo aparte de lo que dice duraznov , es que cambies el titulo del tema por "mala experiencia con llantas del pacifico" o "pesima experiencia, etc etc" es mas facil de indexar, ademas que el titulo podria ayudar a mas gente a no caer en estos pajaritos
+1
Muy de acuerdo. Así cuando se googlee, aparece más fácil
Acá pongo la promoción que intentó hacer uso el forero
Dice claramente: "Todos los Servicios"
https://www.cmr.cl/web/cmr-falabella/neumaticos-pacifico (https://www.cmr.cl/web/cmr-falabella/neumaticos-pacifico)
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Pone el reclamo en Sernac (hay claramente una falta a la ley del consumidor). Además pone un reclamo en CMR con lo ocurrido e indicando que pusiste reclamo en Sernac. Entiendo que cuando ocurren cosas así, aprietan al proveedor.
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Yo también apretaría a Falabella, ya que aunque no se pueden hacer responsables por las promociones de terceros; igualmente los afecta (los clientes son de Falabella no de los terceros).
Yo con ellos igual tuve un problema. Vi un neumático publicado para mi Partner y cuando fui para allá, el precio no era el publicado en la página. Me dijeron que sólo era si lo compraba por la web, y era con despacho a domicilio; sin montaje y con una semana de espera... en el local costaba el doble!
Igual, siempre cuando hay promociones como la que viste, debes siempre preguntar. Muchas veces salen con pasteles como el que cuentas.
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ya, ahí cambié el título.
De lo picado que estoy iría directamente al JPL de Huechuraba (si es que existe) a poner una denuncia con la boleta, la promoción y el descuento de la tarjeta de débito. Sin embargo, como le hago el quite a ir a Stgo lo más que puedo, voy a ir a sernac
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ya, ahí cambié el título.
De lo picado que estoy iría directamente al JPL de Huechuraba (si es que existe) a poner una denuncia con la boleta, la promoción y el descuento de la tarjeta de débito. Sin embargo, como le hago el quite a ir a Stgo lo más que puedo, voy a ir a sernac
Tan grave como lo que pasó con la promoción, es que te cobraran pegas que no hicieron...
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Acá lo de la promoción pasó a segundo plano. El que cobren por servicios no realizados o repuestos no instalados es técnicamente un fraude.
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Se pasaron.
Yo lo dejaría un Sticky en el foro onda: "Ojo con Neumáticos y Llantas del Pacífico" para que nunca nadie de los que mire este foro les haga el favor de comprarles nada, nunca más. Eso sí que les dolerá más que Sernac y toda la parafenralia que lo único que se consigue es perder el tiempo.
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+1 a denunciar donde corresponda, jpl, sernac, reclamo en fallabella por el tema de la promocion..
como abogado del diablo, en caso de denunciar le daria el beneficio de la duda a ver como responde la empresa, quiza (a riesgo del abucheo publico) nos hacemos mala imagen de una toda una empresa por el actuar de un solo empleado deshonesto, espero no se tome a mal mi comentario, estaria igual de emp&$tecido si me hubiera pasado a mi, solo dejo un punto de vista para el debate
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+1 a denunciar donde corresponda, jpl, sernac, reclamo en fallabella por el tema de la promocion..
como abogado del diablo, en caso de denunciar le daria el beneficio de la duda a ver como responde la empresa, quiza (a riesgo del abucheo publico) nos hacemos mala imagen de una toda una empresa por el actuar de un solo empleado deshonesto, espero no se tome a mal mi comentario, estaria igual de emp&$tecido si me hubiera pasado a mi, solo dejo un punto de vista para el debate
Yo lo pensé, porque en mi rubro pasa...soy cocinero
Típico el fin de semana entras en la tarde y en la mañana quedaron todos los que no cachan una en el turno y te tienen la pura cagada en la cocina...me imagino que un día domingo, de fin de semana largo, quedaron los más vivarachos cubriendo la pega... :kidding:
La diferencia es que si el plato te sale malo, no lo pagas, te regalan una bebida y te vas con la mala experiencia a tu casa...acá no sólo le cobraron el plato, sino que no se lo cocinaron siquiera...
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Juegue!!!
(https://uploads.tapatalk-cdn.com/20170502/e3e67d0a6aa34a93c78d48b91a7d8675.jpg)
Saludos
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Yo lo pensé, porque en mi rubro pasa...soy cocinero
Típico el fin de semana entras en la tarde y en la mañana quedaron todos los que no cachan una en el turno y te tienen la pura cagada en la cocina...me imagino que un día domingo, de fin de semana largo, quedaron los más vivarachos cubriendo la pega... :kidding:
La diferencia es que si el plato te sale malo, no lo pagas, te regalan una bebida y te vas con la mala experiencia a tu casa...acá no sólo le cobraron el plato, sino que no se lo cocinaron siquiera...
La solución es simple. Si no tienes la capacidad de atender un día X sea cual sea el motivo, no abras el local o rechaza las pegas que no puedes atender. Eso es seriedad, el resto es música.
Es lo mismo que pasa en esos restaurantes que tienen 50 mesas y dos mozos atendiendo todo el local. simple, si no tienes capacidad de atención para 50 mesas no las ofrezcas como disponibles. Lo único que consigues es que tus clientes se vayan molestos, te desprestigien y nunca más vuelvan a poner un pie en el local. El que no entiende que en un negocio cuyo trabajo es proveer un servicio, este debe ser de calidad, simplemente no tiene idea donde está parado y va derecho a la quiebra.
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He tenido buenas experiencias en ese local, de hecho siempre voy ahi a cambiar neumaticos, te atienden bien, hacen bien el trabajo y tienen buenos precios.
Jamas se me hubiera ocurrido cambiar ampolletas ahi... seria como ir a comer pescado a un restaurant parrillero, me refiero a que son cosas que no hacen habitualmente.
Ferripaldi son maestros para luces y baterias.
No estoy tratando de justificarlos, creo que no deberian ofrecer esos servicios, es evidente que les queda grande el poncho.
Respecto a las promociones y ofertas siempre hay que preguntar, por mas que haya un cartel, despues para reclamar falta el tiempo.
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Sí, probablemente no es el lugar adecuado para cambiar una ampolleta. Pero en santiago no conozco locales, además que estaba en el Moviecenter (la ciudad del automóvil) y tenía que volver por la 68 donde (por ser fds largo) habían más carabineros que de costumbre. Si no hubiese sido una urgencia (a mí parecer) le cambio la ampolletita en Bezmann Valparaíso donde la llevo siempre.
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Mejor aprender a cambiar una mismo las ampolletas. Es meter la mano nomás. :yaoming
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La solución es simple. Si no tienes la capacidad de atender un día X sea cual sea el motivo, no abras el local o rechaza las pegas que no puedes atender. Eso es seriedad, el resto es música.
Es lo mismo que pasa en esos restaurantes que tienen 50 mesas y dos mozos atendiendo todo el local. simple, si no tienes capacidad de atención para 50 mesas no las ofrezcas como disponibles. Lo único que consigues es que tus clientes se vayan molestos, te desprestigien y nunca más vuelvan a poner un pie en el local. El que no entiende que en un negocio cuyo trabajo es proveer un servicio, este debe ser de calidad, simplemente no tiene idea donde está parado y va derecho a la quiebra.
Exacto
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Mejor aprender a cambiar una mismo las ampolletas. Es meter la mano nomás. :yaoming
dependiendo del auto y de la ampolleta no siempre es tan fácil, a veces mejor pagar unas Lucas y no hacer tira tu auto
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dependiendo del auto y de la ampolleta no siempre es tan fácil, a veces mejor pagar unas Lucas y no hacer tira tu auto
Hay unos renault en los que tienes que ser mago... o por ejemplo en el fiat stilo que tuve, para la ampolleta izquierda debías sacar la batería, no había otra forma
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Hay unos renault en los que tienes que ser mago... o por ejemplo en el fiat stilo que tuve, para la ampolleta izquierda debías sacar la batería, no había otra forma
Hace poco se hablaba acá de un auto relativamente común al cual había que prácticamente quitarle el parachoques para cambiar una ampolleta, no recuerdo cuál era pero creo que ere un modelo chino bastante frecuente de ver.
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La solución es simple. Si no tienes la capacidad de atender un día X sea cual sea el motivo, no abras el local o rechaza las pegas que no puedes atender. Eso es seriedad, el resto es música.
Es lo mismo que pasa en esos restaurantes que tienen 50 mesas y dos mozos atendiendo todo el local. simple, si no tienes capacidad de atención para 50 mesas no las ofrezcas como disponibles. Lo único que consigues es que tus clientes se vayan molestos, te desprestigien y nunca más vuelvan a poner un pie en el local. El que no entiende que en un negocio cuyo trabajo es proveer un servicio, este debe ser de calidad, simplemente no tiene idea donde está parado y va derecho a la quiebra.
Ojalá todos pensaran así.
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Hace poco se hablaba acá de un auto relativamente común al cual había que prácticamente quitarle el parachoques para cambiar una ampolleta, no recuerdo cuál era pero creo que ere un modelo chino bastante frecuente de ver.
Yo intenté cambiar la luz de posición del Sail antiguo y había que sacar el foco, el cual salía sacando el parachoques
Enviado desde mi iPad utilizando Tapatalk
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En el caso de ampolletas, en Autoplanet si las compras las instalan gratis (ni tan gratis, dejen propina los amarretes).
Y sí, hay autos que mejor ni intentarlo. Yo creo que los franceses deben tener las manos muy finas; porque las mías no entran para sacar las ampolletas en la Partner. En el 406, teniendo manso espacio; igual hicieron la parte chica y pegada a la batería por un lado y al otro lado una caja de algo que no recuerdo.
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me pasó hace un tiempo que, por desconocer el lugar en que andaba, me subí a una cuneta en un megane I. Me eché una bandeja (quedaron las ruedas así \_/ ). Llevé el auto a Llantas del pacífico de Macul, primero me dijero 250, y cuando lo fui a retirar la facura era por 600....
personalmente no vuelvo nunca más ahí ni lo recomiendo. :okay:
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Hace poco se hablaba acá de un auto relativamente común al cual había que prácticamente quitarle el parachoques para cambiar una ampolleta, no recuerdo cuál era pero creo que ere un modelo chino bastante frecuente de ver.
Por lo menos algunos Briliance hay que cambiarles el foco delantero entero (no puedes acceder a la ampolleta que hay dentro), aunque no recuerdo si era así para todas las luces o sólo las bajas o altas.
Enviado desde mi MotoE2(4G-LTE) mediante Tapatalk
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Hace poco se hablaba acá de un auto relativamente común al cual había que prácticamente quitarle el parachoques para cambiar una ampolleta, no recuerdo cuál era pero creo que ere un modelo chino bastante frecuente de ver.
En la Murano había que desarmar prácticamente el frente (parrilla y parachoques) para poder cambiar la ampolleta... :cop2:
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En la Murano había que desarmar prácticamente el frente (parrilla y parachoques) para poder cambiar la ampolleta... :cop2:
y asi querih comprarte otra :cumple:
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dependiendo del auto y de la ampolleta no siempre es tan fácil, a veces mejor pagar unas Lucas y no hacer tira tu auto
Por lo mismo
Si es difícil el cambio, no se lo confiaría a una serviteca donde se dedican a cambiar neumáticos o aceite, con suerte. Lo llevamos a un mecánico para que desarme. Son incontables las malas experiencias con las servitecas que han aparecido en este foro cuando se les pide más de lo que usualmente hacen.
Si es fácil, mejor hacerlo uno mismo.
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ya, ahí cambié el título.
De lo picado que estoy iría directamente al JPL de Huechuraba (si es que existe) a poner una denuncia con la boleta, la promoción y el descuento de la tarjeta de débito. Sin embargo, como le hago el quite a ir a Stgo lo más que puedo, voy a ir a sernac
Hola, no es necesario ir fisicamente a Sernac; en su pagina www.sernac.cl (http://www.sernac.cl) tienen un link para presentar este tipo de reclamos; lo escribes ahí y ellos se comunican directamente con el denunciado, solicitando una explicación o arreglo; cuando no resulta satisfactorio, con el mismo reclamo puedes proseguir en el JPL.
Slds
V.
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Mejor aprender a cambiar una mismo las ampolletas. Es meter la mano nomás. :yaoming
+1 Hacer uno mismo esas pegas simples es ahorrar plata y malos ratos... saludos
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Para cambiar una ampolleta no debiese ser necesario visitar un taller. Normalmente en los mismos manuales de los vehículos viene el procedimiento de cambio para que lo pueda hacer una persona promedio así como las especificaciones del reemplazo.
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Bueno, si alguien anda con ampolletas para las luces bajas en la guantera del auto o como repuesto en alguna parte del tocomocho lo felicito. El tema es que, como indiqué, la famosa ampolletita se quemó en el viaje a Stgo y para no devolverme así la pasé a cambiar a donde estaba. ¿Y dónde estaba? ¿En diez de julio? ¿al frente del rey de la ampolletita? Nop, estaba en Moviecenter (la famosa ciudad del automóvil) y el servicio existía y se pagaba.
Los problemas con Llantas del Pacífico no se reducen a si cambian o no ampolletas, si no que:
1.- Cobran cosas que no hacen.
2.- No respetan sus promociones anunciadas en grande.
Este tema de la ampolleta a devenido en pensar si es complicado o no cambiarlas. Es como andar en el centro, tener hambre y decir "voy a comprar vienesas, tomate, palta, chucrut, salsa americana, mayonesa, pan y llegando a la casa me preparo un completo por que estoy muerto de hambre" en vez de entrar a un sucucho y pedir de frentón un completo (aunque sea fácil de preparar).
En fin, ya subí a SERNAC la denuncia por incumplimiento de la ley del consumidor y adjunté boleta, pantallazo con la promoción y foto del dichoso cartel.
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El tema amigo mío es más q lo expuesto, parte por no confiar jamás en lo que haga un taller grande. Razón? El dueño o jefe del local no te va a querer joder con 10 Lucas de un filtro y ampolleta si le puede llegar a las pelotas una denuncia o reclamo, pero el mecánico si tiene malas costumbres y las puede revender en la casa, seguramente lo hará
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https://www.google.cl/search?q=experiencia+llantas+del+pacifico&oq=experiencia+llantas+del+pacifico&aqs=chrome..69i57j69i60l2.16459j0j7&sourceid=chrome&ie=UTF-8 (https://www.google.cl/search?q=experiencia+llantas+del+pacifico&oq=experiencia+llantas+del+pacifico&aqs=chrome..69i57j69i60l2.16459j0j7&sourceid=chrome&ie=UTF-8)
(https://s21.postimg.org/y5m5otn9f/Captura_de_pantalla_2017-05-03_a_la_s_22.50.07.png) (https://postimg.org/image/y5m5otn9f/)
ahora entiendo pk me llegan correos xD
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https://www.google.cl/search?q=experiencia+llantas+del+pacifico&oq=experiencia+llantas+del+pacifico&aqs=chrome..69i57j69i60l2.16459j0j7&sourceid=chrome&ie=UTF-8 (https://www.google.cl/search?q=experiencia+llantas+del+pacifico&oq=experiencia+llantas+del+pacifico&aqs=chrome..69i57j69i60l2.16459j0j7&sourceid=chrome&ie=UTF-8)
(https://s21.postimg.org/y5m5otn9f/Captura_de_pantalla_2017-05-03_a_la_s_22.50.07.png) (https://postimg.org/image/y5m5otn9f/)
ahora entiendo pk me llegan correos xD
Y por qué salen con fecha de 2014?
Amenazas? :mother:
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Y por qué salen con fecha de 2014?
Amenazas? :mother:
es pk ese tema es del 2014 lo hizo pipe 5
el segundo link es de este tema...
y no no me llegan amenazas... pero si varias veces me han llegado correos para cerrar o eliminar ciertos temas.. cosa que por politica del foro nunca se hace
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es pk ese tema es del 2014 lo hizo pipe 5
el segundo link es de este tema...
y no no me llegan amenazas... pero si varias veces me han llegado correos para cerrar o eliminar ciertos temas.. cosa que por politica del foro nunca se hace
Igual, cualquier cosa avisas :diablo:
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es pk ese tema es del 2014 lo hizo pipe 5
el segundo link es de este tema...
y no no me llegan amenazas... pero si varias veces me han llegado correos para cerrar o eliminar ciertos temas.. cosa que por politica del foro nunca se hace
Es muy bueno que agarremos peso, y seamos un referente para la gente de este país :sir:
No borren nada (a menos que nos den alguna compensación y nos paguen el hosting por 10 años) :yaoming:
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Me acordé del gag antiguo que daban en la tele (medio mundo creo que era el programa) donde aparecían un par de viejos dando una conferencia de prensa en el "partido de restauración permante" que siempre exigían las cosas en forma "Taxativa y perentoria". Así que para bajar el tema se exigirá hosting en forma taxativa y perentoria. :yaoming:
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Curiosamente yo viví la mala experiencia en la misma sucursal..
Enviado desde mi iPhone utilizando Tapatalk
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Otra mala experiencia por acá, no me respetaron el descuento y me alinearon 2 veces mal el auto.... no vuelvo más ( movicenter) .
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A mí me dieron buen precio por los Dunlop, pero me balancearon el auto con plomos como si fuera llanta de camión.
Local de avenida Ossa.
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A mí me dieron buen precio por los Dunlop, pero me balancearon el auto con plomos como si fuera llanta de camión.
Local de avenida Ossa.
El precio de los neumáticos fue bueno, pero la atención como comentan acá de lo peor... bueno igual se me ocurrió ir a fin de mes y día sábado pero encuentro que 2 horas de espera para que hagan mal la pega :S
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Puchas ... que lata la experiencia !!
Tal vez sea la sucursal ... yo habitualmente uso la de Avenida Ossa (rotaciones, balanceos, alineación, cambio pastillas, etc..) y la verdad me han atendido súper bien !!
El local es cómodo y son bastante amables
Aparte de la típica mula de intentar rectificarme los discos (aunque ya me conocen y dejaron de ofrecermelo) nunca ningún problema ... :)
Saludos
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Otra mala experiencia por acá, no me respetaron el descuento y me alinearon 2 veces mal el auto.... no vuelvo más ( movicenter) .
parece que la cosa pasó de "pequeño detalle" a estafa de frentón.
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parece que la cosa pasó de "pequeño detalle" a estafa de frentón.
Chucha!! Se están igualando a central frescos!! Sniff