Mr,
la denuncia a tu seguro como primer paso estuvo correcto, si no lo haces pierdes cualquier posibilidad posterior de que te cubra, en mi opinión los pasos a seguir podrían ser:
- denuncia a tu seguro (ya está)
- hablar con la otra parte y que te indique el N de siniestro y liquidador que le asignaron en su seguro (en caso haya hecho lo que te dijo, si en su seguro te echó la culpa a ti olvídate del tema y simplemente sigues adelante con la liquidación en tu seguro)
- ver qué opción te da el liquidador de la otra parte.
- decidir si hacer efectiva la liquidación en tu seguro o en de la otra parte, esto pasa tanto por las lukas como por el servicio, siempre vas a tener mejor servicio como titular del seguro que como tercero afectado, yo prefiero usar mi seguro incluso si es un poco más caro, ahora, si la diferencia es mucha puede convenir ser el tercero afectado.
Importante mencionar que si haces la denuncia a tu seguro pero decides no hacer efectiva la liquidación (porque el otro te arregla o por otra razón) entonces no tienes que pagar deducible y tampoco te afecta en un posible aumento de prima en la renovación, siempre conviene hacer la denuncia para quedar protegido.